愛車發(fā)生小剮小蹭，送到修理廠維理，沒想到越修受損也嚴(yán)重，這樣的怪事偏偏叫愛較真的海淀某中學(xué)老師李梅遇到了，在她的堅(jiān)持下，這家修理廠被迫承認(rèn)維修期間，員工私自駕駛她的車輛外出，不慎發(fā)生了交通事故造成的，表示愿意承擔(dān)維修責(zé)任。不過(guò)，讓李老師感到奇怪的是，與她的車輛發(fā)生交通的車輛當(dāng)時(shí)也正巧在這家修理廠修理，于是，她立刻將這一情況報(bào)告了保險(xiǎn)公司。
愛車越修受損也嚴(yán)重
今年春節(jié)期間，李老師和家人駕車到天津旅游，期間不慎發(fā)生了剮蹭事故，李老師愛車左翼子板輕微受損?；氐奖本┑牡诙?，李老師就將送到海淀西四環(huán)一家保險(xiǎn)公司指定修理廠。修理廠再讓她留下行駛證、駕駛證、身份證復(fù)印件和保險(xiǎn)單后約定3天后取車。第二天，李老師一個(gè)要好的鄰居突然給她打電話，說(shuō)在修理廠看到她的車了，撞得很慘，關(guān)心地問(wèn)她在哪兒出的事故？人有沒有受傷？
“不對(duì)呀？我的車就是左側(cè)翼子板輕微受損，做做鈑金，噴噴漆就可以了?！崩罾蠋焼?wèn)：“你是不是看錯(cuò)了？”“絕對(duì)不會(huì)。”鄰居肯定地說(shuō)：“京FKXXXX，紅馬6，我怎么會(huì)看錯(cuò)呢。”原來(lái)，李老師的這位鄰居，春節(jié)期間駕車也發(fā)生了一起小事故，今天特意騰出時(shí)間，將車子送來(lái)修理，誰(shuí)知她將車剛剛開進(jìn)修理車間，就被眼前撞爛前臉的紅馬6所吸引，特別是當(dāng)她看到隨隨便便扔在地上的車牌時(shí)，越瞧越眼熟，后來(lái)，她猛地想起這是鄰居李老師的車，于是，便將這一情況通知了了李老師。
李老師聽罷心急火燎地請(qǐng)假趕到了修理廠，發(fā)現(xiàn)短短一天一夜的時(shí)間，自己的愛車真的是面目全非了。 “我送來(lái)時(shí)，車子就是一點(diǎn)小剮蹭，怎么變成了這樣？到底是怎么回事？”開始，修理廠的員工來(lái)回推脫，誰(shuí)也說(shuō)不清楚，后來(lái)又稱廠長(zhǎng)沒有在廠里，讓李老師第二天再來(lái)。李老師不干，堅(jiān)持讓修理廠馬上說(shuō)明情況，否則報(bào)警。沒有辦法，修理廠負(fù)責(zé)人只得站出來(lái)向她承認(rèn)，是廠里的員工，私下駕駛她的車輛外出時(shí)不慎發(fā)生事故造成的，表示愿意承擔(dān)李老師所有的修車費(fèi)用。
就在李老師來(lái)到修理廠業(yè)務(wù)辦公室繼續(xù)協(xié)商修車問(wèn)題時(shí)，辦公桌上的一張《交通事故責(zé)任認(rèn)定書》引起她的注意，原來(lái)，事故另一方那輛車，在李老師送車時(shí)已經(jīng)在修理廠了，因?yàn)檐囂?hào)特殊，教數(shù)學(xué)的李老師一下就記住了。于是，李老師立即將這一情況反映給保險(xiǎn)公司。
經(jīng)過(guò)調(diào)查，保險(xiǎn)公司認(rèn)定李老師舉報(bào)成立，這家汽修廠確實(shí)存在欺詐嫌疑，保險(xiǎn)公司決定取消該廠定點(diǎn)修理廠資格。
自曝欺詐秘密
胡志（化名），是名老資格汽車修理工，1999年到現(xiàn)在，曾在京西3家汽修廠干過(guò)10余年的汽車修理，對(duì)汽車修理廠詐險(xiǎn)的秘密可以說(shuō)了如指掌。
他告訴記者，修理廠詐險(xiǎn)的手段其實(shí)在簡(jiǎn)單不過(guò)了，也是最普遍使用的手段，就是擴(kuò)大車損，然后以次充好，或使用舊件（指汽車配件）從中漁利。他告訴記者，以車燈為例，7系列奔馳車原裝燈，便宜的也要1萬(wàn)塊錢，而國(guó)產(chǎn)的，每個(gè)只有2000多塊錢，換兩個(gè)車燈就可以輕輕松松掙到1.6萬(wàn)元多元。還有其他配件，利潤(rùn)就更客觀了。于是，這就出現(xiàn)了擴(kuò)大車損的情況。
今年2月，他所在的西四環(huán)四季青橋附近的某汽車修理廠，接了一單維修生意，維修的車輛是一輛寶馬X5。當(dāng)時(shí)該車的右側(cè)車燈上有一點(diǎn)點(diǎn)痕跡，估計(jì)是在路上行駛時(shí)，其他車輛碾起的碎石崩的，車主提出走保險(xiǎn)更換車燈，負(fù)責(zé)接待的業(yè)務(wù)員看過(guò)認(rèn)為受損情況還達(dá)不到更換的程度，并且告訴車主，僅僅更換一側(cè)的大燈，因新舊程度不同，光亮度肯定不一樣，建議兩側(cè)大燈同時(shí)更換，車主不明白怎么回事，修理廠讓他不要管了，保證將車大燈換成新的。
等車主走后，修理廠找來(lái)兩個(gè)已經(jīng)完全報(bào)廢的車燈給寶馬車換上，然后，用工具敲碎，偽造了車損。胡志告訴記者，新車燈當(dāng)然不是原廠的了，另外，他們換下的舊車燈也沒有浪費(fèi)，而是給其他寶馬車換上了。他說(shuō)，修理廠僅僅更換這一套寶馬車燈，就賺了2.3萬(wàn)元（舊燈折價(jià)賣了0.7萬(wàn)元）.
胡志還向記者透露，很多欺詐，實(shí)際是車主、修理廠合伙干的，這種情況都發(fā)生在私自擴(kuò)大修理范圍上，將不屬于保險(xiǎn)事故的修理費(fèi)攤?cè)氡ＹM(fèi)。最長(zhǎng)見得就是車身噴漆。修理廠遇到車身劃痕多漆面舊的維修車輛，就主動(dòng)給車主出主意，讓車主補(bǔ)上一個(gè)有關(guān)劃痕的商業(yè)保險(xiǎn)，該險(xiǎn)種大約1000－1500元左右，再由修理廠的員工有意將車身劃傷，然后，進(jìn)行全車噴漆。以寶來(lái)車為例，全身噴漆要2500－3100元，而修理廠使用質(zhì)量較低的車身漆，實(shí)際價(jià)格不到1000元，做一輛全車噴漆，修理廠就可以掙1000－2000元。
“走車險(xiǎn)” 養(yǎng)活一條“生物鏈”
“車輛詐險(xiǎn)？我們知道啊，這是公開的秘密，可這個(gè)堵不得，再說(shuō)也堵不住呀?！蹦潮ｋU(xiǎn)公司的保險(xiǎn)員小丁（化名）說(shuō)。
小丁告訴記者：每個(gè)保險(xiǎn)公司都有定點(diǎn)修理廠，都有自己的定損員，關(guān)于“走車險(xiǎn)”，定損員往往站在修理廠一邊，并與修理廠私下有協(xié)議。
“走車險(xiǎn)”其實(shí)是修理廠、保險(xiǎn)公司，甚至知情車主都明白的一句行話?！毙《≌f(shuō)“走車險(xiǎn)”其實(shí)就是“詐險(xiǎn)”，客戶都是與修理廠關(guān)系的：自己的車壞了，又不想花錢修理；最近不用車又想弄點(diǎn)零錢花，或者修理廠最近生意不好，讓關(guān)系不錯(cuò)的客戶把車開來(lái)“走車險(xiǎn)”。
“走車險(xiǎn)”的流程很簡(jiǎn)單，雖然參與者只有修理廠和保險(xiǎn)公司，但其中參與的人卻很多，并因此形成了一條“走車險(xiǎn)”的生物鏈條。這就是小丁所說(shuō)的，“堵不得、堵不住”的原因。
“走車險(xiǎn)”生物鏈?zhǔn)疽?/p>
鏈條一、走車險(xiǎn)的車輛。包括兩類車主：知情的與不知情的。
鏈條二、走車險(xiǎn)的汽車修理廠。在這里，將擴(kuò)大車損，偽造車禍，然后，在維修中以次充好。涉及的人員有：修理廠負(fù)責(zé)人，修車人員，汽配供應(yīng)商。
鏈條三、保險(xiǎn)、定損。這是生物鏈最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。該環(huán)節(jié)涉及到修理廠報(bào)險(xiǎn)，常駐定損員，甚至可能還有保險(xiǎn)定損分管領(lǐng)導(dǎo)等。每單生意，都需要3個(gè)環(huán)節(jié)默契配合。
小丁說(shuō)配合默契，既包括在修理廠上的每單車險(xiǎn)保險(xiǎn)員要給廠里提成，也包括保險(xiǎn)員和修理廠都要對(duì)定損員有些打點(diǎn)，以保證這種修理廠報(bào)險(xiǎn)車輛的定損。對(duì)于這些，大家都是心知肚明的。
車主: 修車還能拿錢，何樂不為
黑車司機(jī)老何，常在石景山八角地鐵站附近趴活兒，他就是“'走車險(xiǎn)'一族的?！?/p> 去年12月的一天，他的一個(gè)常在蘋果園地鐵站趴活兒的老鄉(xiāng)找到他，問(wèn)他想不想“走車險(xiǎn)”掙錢？他當(dāng)時(shí)不明白怎么回事，老鄉(xiāng)告訴他：“就是白給你修車，還給你錢?！薄坝羞@樣的好事？”老何有點(diǎn)不相信，還以為老鄉(xiāng)沒事忽悠他。他老鄉(xiāng)不再向他解釋，徑直將他帶到石景山西黃村附近一家汽修廠。修理廠當(dāng)時(shí)提供了一輛汽車，讓他使用，他的車留在在修理廠，3天后，修理廠給他的車做了保養(yǎng)，前保險(xiǎn)杠也給換成了新的，并且在他提車時(shí)，保險(xiǎn)公司還給了他500塊錢，他很高興。
事后，他發(fā)現(xiàn)，自己車的水箱有些漏水，找到修理廠，修理廠二話沒說(shuō)，馬上進(jìn)行焊補(bǔ)。后來(lái)老鄉(xiāng)向他透露，他的車被修理廠的員工制造的一起碰撞事故，保險(xiǎn)杠，水箱都被撞壞了，前保險(xiǎn)杠更換了，水箱沒有徹底修理好，漏水就是這個(gè)原因。老何說(shuō)他當(dāng)時(shí)心里有些不舒服，后來(lái)一想，自己的車反正不是什么好車，修車不花錢反而拿錢，何樂不為呢？
老何說(shuō)，現(xiàn)在，他的車到了該保養(yǎng)的時(shí)候，他就主動(dòng)聯(lián)系修理廠，讓修理廠給他“走車險(xiǎn)”。
常駐定損員睜一只眼，閉一只眼
保險(xiǎn)員小丁介紹：首先，策劃車禍詐險(xiǎn)，除了撞擊時(shí)那一剎那是故意的，所有的過(guò)程都沒問(wèn)題。定損、拍照、上傳照片、核損，流程走完就一切OK了，詐險(xiǎn)本身不是假保險(xiǎn)，所有的流程都是真的，并按規(guī)章操作的。在這樣的情況下，有些定損員就懶的管了，睜只眼閉只眼的完成工作就好，更何況完成了就有好處可以拿。一個(gè)定損員的工資是比較低的，保險(xiǎn)員要想讓他們對(duì)自己的客戶有所照顧就需要打點(diǎn)定損員，如果是駐廠的定損員，修理廠也會(huì)主動(dòng)打點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，保險(xiǎn)員拿到的回扣，1/3到1/4是要分給定損員的，每逢過(guò)年過(guò)節(jié)還要給定損員送禮什么的意思意思。
“光掙工資怎么活啊，大家都不容易，都理解，都配合。”小丁這樣解釋“走車險(xiǎn)”人與人之間的合作關(guān)系。因此，許多時(shí)候，常駐定損員都是睜一只眼，閉一只眼。
詐險(xiǎn)為何難監(jiān)管
“詐險(xiǎn)是觸犯刑法的，大家都知道，可還是做。”小丁反問(wèn)，“車主能掙錢，所以授權(quán)，各環(huán)節(jié)的人都能掙錢，都要求做，結(jié)果沒有人來(lái)監(jiān)督了。
新保險(xiǎn)法雖然規(guī)定了要提升險(xiǎn)費(fèi)，但實(shí)際一分析就可以發(fā)現(xiàn)，首先每輛車每年可以出3次險(xiǎn)，對(duì)其次年入保不受影響，如果真的出險(xiǎn)比較多，也只是不再優(yōu)惠，但最多幾百塊錢的差價(jià)，早就在車主“走保險(xiǎn)”的錢里出來(lái)了。再有，就是各家保險(xiǎn)公司，不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)也給“走保險(xiǎn)”提供了詐險(xiǎn)機(jī)會(huì)。如，你不給我保險(xiǎn)，我們就帶著客戶到其他保險(xiǎn)公司投保，這也是修理廠讓保險(xiǎn)員，幫他們走保險(xiǎn)最常用的理由。
建立理賠信息系統(tǒng)，防止詐險(xiǎn)
中國(guó)法學(xué)會(huì)會(huì)員，留美法學(xué)博士孫啟指出：各國(guó)在汽車保險(xiǎn)這個(gè)鏈條中，漏洞最大的都要推汽車修理廠。據(jù)資料顯示，有一半以上的詐保行為與修理廠有關(guān)，有的詐保行為甚至是車主、修理廠、理賠人員串通而為。
孫博士認(rèn)為：建立市場(chǎng)信用體系是一種制度上防范欺詐的根本途徑。首先要完善保險(xiǎn)公司理賠信息系統(tǒng)，并制定相應(yīng)規(guī)則，即理賠前必須查詢。其次應(yīng)當(dāng)建立和完善交警事故處
理信息系統(tǒng)與保險(xiǎn)公司理賠信息系統(tǒng)的整合，實(shí)現(xiàn)資源共享，防止有人偽造交通事故詐保。
