自然界物質(zhì)不是孤立存在的，是有機(jī)聯(lián)系在一起的，也即具有整體性、關(guān)聯(lián)性、層次性、動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn)，這便是系統(tǒng)觀的核心思想----系統(tǒng)的整體觀念，主張用系統(tǒng)的觀點(diǎn)看世界，避免用孤立、零散、割裂的視角來(lái)看待問(wèn)題，因?yàn)椤罢w大于部分之和”，這里我們主要是對(duì)系統(tǒng)觀在企業(yè)運(yùn)作、營(yíng)銷(xiāo)管理等方面的應(yīng)用進(jìn)行闡釋。
回到中小企業(yè)層面，缺乏系統(tǒng)觀的表現(xiàn)有，不是十分清楚影響企業(yè)運(yùn)作效率的因素有哪些？哪些是關(guān)鍵因素？哪些因素是相互影響的？在不同時(shí)間段，工作重心應(yīng)該如何轉(zhuǎn)變？相比之下，大企業(yè)因?yàn)橘Y源較為豐富，對(duì)系統(tǒng)觀有著較為深入的了解，因此可掌控和操作的空間就會(huì)大一些，久而久之，大企業(yè)與中小企業(yè)的差距越來(lái)越大，眼界和資源的差異，造就了所處平臺(tái)的迥然不同，最終成為了小企業(yè)無(wú)法逾越的一道鴻溝。
比如在公司運(yùn)作方面，有些老板就喜歡追求細(xì)節(jié)上的完美，而對(duì)整體的優(yōu)化視而不見(jiàn)，其實(shí)細(xì)節(jié)上的極致并不等于整體效率的提高，因?yàn)橹挥懈鹘M成部分有機(jī)、高效配合才能達(dá)到整體的最優(yōu)，這里并不是說(shuō)工作不需要做到完美極致，而是如果從整體管理的角度來(lái)看，需要厘清事物本質(zhì)，權(quán)衡利弊。
這也不難理解，很些公司聚集了一大堆優(yōu)秀人才，或因管理，或因績(jī)效等，最終就是不出效益，而有些公司，人才能力平平，甚至都沒(méi)有特別突出的部分，但整體組織績(jī)效很高；有些公司研發(fā)水平很厲害，但營(yíng)銷(xiāo)能力偏弱，最終肯定不會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出；有些公司內(nèi)部流程很完善，但對(duì)外拓展能力弱，最后也在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣腳。
在營(yíng)銷(xiāo)管理中，有些公司業(yè)務(wù)人員能力較強(qiáng)，但缺乏有效的績(jī)效考核體系，業(yè)務(wù)人員積極性沒(méi)有調(diào)動(dòng)起來(lái)，即使再好的產(chǎn)品，再完美的執(zhí)行方案，最后就因?yàn)檫@一個(gè)環(huán)節(jié)上配合不到位，而影響整體營(yíng)銷(xiāo)效果。
缺乏系統(tǒng)觀的表現(xiàn)還有，忽視營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，而在戰(zhàn)術(shù)上精益求精；在推廣策略上，只考慮到了終端消費(fèi)者，沒(méi)有顧及到分銷(xiāo)商的利益；只管銷(xiāo)售出去收完款，不重視售后服務(wù)和反饋；在營(yíng)銷(xiāo)組織中，重視銷(xiāo)售部門(mén)，忽視市場(chǎng)部門(mén)，如此種種，沒(méi)有整體只有局部的做法，造成的結(jié)局就是整體營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效無(wú)法提升。
以上中小企業(yè)常見(jiàn)的缺乏系統(tǒng)觀的做法，背后的原因無(wú)非就是這么幾種，要么是認(rèn)知缺陷，要么就是資源和精力不足的問(wèn)題，但最主要的還是認(rèn)知上的，要不然怎么解釋有些小企業(yè)最終成長(zhǎng)為大企業(yè)，因此中小企業(yè)先要對(duì)系統(tǒng)觀進(jìn)行充分了解，并理論結(jié)合實(shí)際，在不斷的實(shí)踐中逐步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是在資源稀缺和有限的前提背景下，抓住核心關(guān)鍵要素，力求整合次優(yōu)，而不是面面俱到，而且不同時(shí)間段，核心關(guān)鍵要素會(huì)有所不同，這點(diǎn)更應(yīng)引起注意。
簡(jiǎn)單來(lái)講，就是在合適的時(shí)間，用合適的方式，做合適的事。
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