幽默的說(shuō)話方式更能讓顧客激起對(duì)銷售員的興趣，無(wú)論我們?cè)谏钪邪缪莺畏N角色，幽默的說(shuō)話方式總是能夠獲得別人的好感，尤其是和顧客溝通過(guò)程中，幽默的話一方面能拉近與顧客之間的距離，另一方面也能化解與顧客之間的沖突，使溝通更加順利。那些令顧客印象深刻的銷售員，一定是幽默的銷售員。
（1）不同的人說(shuō)不一樣的話，每個(gè)人的性格、經(jīng)歷不同，導(dǎo)致每個(gè)人笑點(diǎn)也是不一樣的，有些顧客喜歡段子、有些顧客喜歡冷笑話，對(duì)于我們跟顧客關(guān)系好的，比較容易掌握，但對(duì)于第一次見(jiàn)面的顧客，開(kāi)玩笑不能隨便，要利用眼前的可見(jiàn)的作為題材，這樣更容易讓顧客接受。舉例說(shuō)明“您戴上這副眼鏡，從側(cè)面看，就好像賭神里的發(fā)哥”，“您戴上這副眼鏡，真是比周潤(rùn)發(fā)還劉德華”，雖然這樣的說(shuō)話方式有一點(diǎn)言過(guò)其實(shí)，但此時(shí)顧客心里是高興的，這已經(jīng)就達(dá)到我們的目的了；
（2） 在銷售員跟顧客交流時(shí)，要適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用調(diào)侃向顧客傳達(dá)一份快樂(lè)，可以使自己洋溢出一種能使顧客愉悅的氣場(chǎng)。適當(dāng)?shù)恼{(diào)侃可以使單調(diào)的聊天變得更加有趣。調(diào)侃之前要了解顧客的性格，不能因?yàn)樽约旱恼{(diào)侃，讓顧客感到不快。舉例說(shuō)明銷售員說(shuō)：“您看起來(lái)真的很苗條，不像我，要是我在公交車上讓座的話，估計(jì)能讓一位老人和一位苗條的女生同時(shí)坐下”，顧客說(shuō)：“有你說(shuō)的那么夸張嗎”，銷售員說(shuō)：“您看我的身材就知道了”。顧客這時(shí)一定會(huì)被銷售員逗樂(lè)的。但是不能過(guò)度的調(diào)侃，不然會(huì)讓顧客產(chǎn)生誤會(huì)。
（3）在銷售工作中，常常會(huì)遇到與顧客意見(jiàn)相左的時(shí)候。如果這時(shí)你的語(yǔ)氣略帶指責(zé)，那么顧客一定會(huì)認(rèn)為你是自大狂。碰到這種情況，銷售員一定要用幽默的說(shuō)話方式表達(dá)出來(lái)，顧客興許更愿意接受。舉例說(shuō)明顧客說(shuō)：“你們家的產(chǎn)品又不好看、又價(jià)格昂貴、又土里土氣，怎么看都像是翻新的”，銷售員說(shuō)：“實(shí)在抱歉，讓您生氣了。就像每個(gè)人都說(shuō)我很丑，我只是美的不明顯，每一件產(chǎn)品都不是完美的，就在于您如何去發(fā)現(xiàn)它背后的優(yōu)點(diǎn)”。
（4）作為銷售員你在顧客面前拿自己開(kāi)過(guò)玩笑嗎？這也是最簡(jiǎn)單的方法。自嘲的作用：可以運(yùn)用自身的缺點(diǎn)，將自己臉上的詼諧表現(xiàn)給顧客并讓顧客看到，效果一定是非常好的。這種獨(dú)到的表達(dá)更能讓顧客印象深刻，從而對(duì)你產(chǎn)生好感。
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