業(yè)主拖欠兩年物業(yè)費
物業(yè)將業(yè)主訴至法院
基本案情
黃某系南寧市某小區(qū)業(yè)主，其與小區(qū)物業(yè)簽訂的《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》約定：“小區(qū)物業(yè)服務收費實行包干制，業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積向甲方交納物業(yè)管理綜合服務費”，并規(guī)定“乙方未能按期如數(shù)交納物業(yè)管理綜合服務費、水電周轉(zhuǎn)金的，每逾期一天按欠費金額的千分之一向甲方支付違約金?！备郊袆t約定：“對業(yè)主的咨詢、投訴在1天內(nèi)予以答復處理。每日巡邏1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃、消防器材等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護，維修養(yǎng)護處理及時率達95%以上，巡邏、檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。載人電梯24小時正常運行，每天至少1次對電梯事實巡查，發(fā)生故障應立即維修。”
從2014年1月1日起至2015年12月31日，黃某共拖欠3736.8元物業(yè)費。物業(yè)公司將黃某訴至法院，要求其支付3736.8元物業(yè)費并支付違約金1286.08元。黃某辯稱，物業(yè)公司未按合同約定履行義務，服務未達到物業(yè)收費標準，應降低標準收費。
法院判決：
物業(yè)服務有一定瑕疵業(yè)主按九五折繳物業(yè)費
法院認為，物業(yè)公司已提供了物業(yè)管理的服務，有權(quán)收取物業(yè)管理費及相關(guān)費用。黃某作為小區(qū)業(yè)主，在接受物業(yè)管理服務的同時，應當按時繳納物業(yè)管理費及相關(guān)費用。
對于黃某辯稱物業(yè)服務不到位的問題，首先，物業(yè)公司曾在小區(qū)公示了《接錯用電處理方案》，說明此前的確存在過電動車用電由業(yè)主分攤的情況；其次，對于黃某提供的小區(qū)9棟負一樓生活垃圾、建筑垃圾的照片，以及地下車庫水管破裂的照片，物業(yè)公司僅強調(diào)前者是環(huán)衛(wèi)部門的責任，既無證據(jù)證明其是否及時就垃圾清運問題與環(huán)衛(wèi)部門溝通解決了，也沒證據(jù)證明其及時對共用部分進行了維護和保養(yǎng)。故物業(yè)公司此前提供的物業(yè)服務確有一定瑕疵，綜合考慮物業(yè)管理屬于一個長期的過程，業(yè)主拖欠物業(yè)費會影響物業(yè)公司的正常經(jīng)營，造成物業(yè)服務質(zhì)量下降，損害的是全體業(yè)主合法權(quán)益，故酌情扣減此前的物業(yè)服務費，判定按合同約定金額的95%收取黃某的物業(yè)費。
法官說法：
業(yè)主要注意收集證據(jù)物業(yè)要注重服務質(zhì)量
業(yè)主維權(quán)，首先要善于發(fā)揮業(yè)主大會或業(yè)主委員會的作用，這比個人找物業(yè)公司協(xié)商效果會更好；其次，業(yè)主可通過拍攝視頻、照片等，充分收集物業(yè)公司服務不到位的證據(jù)。當業(yè)主想減免物業(yè)費時，就必須拿出物業(yè)公司服務不好的證據(jù)來，一旦物業(yè)公司起訴，業(yè)主可能會因無法舉證而敗訴，法院會重視這些材料并鑒別其真實性。
對物業(yè)公司而言，要注意物業(yè)服務合同的簽訂。物業(yè)服務合同是業(yè)主和物業(yè)公司之間權(quán)利義務關(guān)系的法律依據(jù)，盡量明確物業(yè)服務的標準、依據(jù)、費用等，避免物業(yè)服務的標準和業(yè)主需求的巨大落差；其次，注重服務質(zhì)量、服務價值的提升，也能避免物業(yè)管理各種糾紛的產(chǎn)生。（微資訊摘編自《廣西新聞網(wǎng)》）
