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行為改進(jìn)導(dǎo)向的培訓(xùn)項目設(shè)計實踐與探索(2021年第7期)

1、培訓(xùn)的價值取決于它對績效目標(biāo)的貢獻(xiàn)。由培訓(xùn)引發(fā)的學(xué)習(xí)應(yīng)用與轉(zhuǎn)化情況,是判斷培訓(xùn)項目實效的重要依據(jù),而行為改進(jìn)是學(xué)習(xí)應(yīng)用與轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵證據(jù)。教師培訓(xùn)項目要以績效為基礎(chǔ),基于成人學(xué)習(xí)有關(guān)理論,以行為改進(jìn)為導(dǎo)向,按照培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后的時間邏輯,圍繞準(zhǔn)備、體驗、轉(zhuǎn)化、追蹤來設(shè)計完整的學(xué)習(xí)流程,切實引導(dǎo)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化,實現(xiàn)學(xué)以致用。

2.當(dāng)前,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評價培訓(xùn)效果的普遍做法是對培訓(xùn)過程的滿意度和知識習(xí)得情況進(jìn)行及時性評價,缺乏對培訓(xùn)結(jié)束后教師知識應(yīng)用與轉(zhuǎn)化層面的追蹤性評價,即缺乏對培訓(xùn)遷移的考察。

3.所謂項目,有其周期,有其限制。教師培訓(xùn)項目作為教師在職教育的一種載體,具有三大特征:一是問題導(dǎo)向,培訓(xùn)需致力于現(xiàn)實問題的解決;二是應(yīng)用導(dǎo)向,包括一系列推動學(xué)以致用的活動;三是成人導(dǎo)向,學(xué)習(xí)者均是經(jīng)驗豐富的成人。

4.培訓(xùn)在本質(zhì)上是一種學(xué)習(xí)。依據(jù)加涅的觀點,學(xué)習(xí)意味著我們所知道的、我們所能做的以及我們行為方式的改變。其中,行為方式的變化是落腳點和終極目標(biāo),它是一個復(fù)雜的、漸進(jìn)的、綜合的過程,其離不開認(rèn)知(知識、技能等)改變與情意(情緒、態(tài)度等)改變。

5.一個培訓(xùn)項目的設(shè)計與開發(fā),要堅持“以終為始”,明確學(xué)習(xí)者在項目完成后所應(yīng)表現(xiàn)出的關(guān)鍵行為以及由此所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)結(jié)果,并將之作為衡量項目實效的重要標(biāo)準(zhǔn)。

6.培訓(xùn)項目應(yīng)圍繞績效目標(biāo),做好項目的前端分析、過程設(shè)計與跟蹤評估,讓學(xué)習(xí)者在“發(fā)現(xiàn)——學(xué)習(xí)——改進(jìn)——再發(fā)現(xiàn)”的“閉環(huán)”體驗中實現(xiàn)從不知到知、從不自覺到自覺的行為改進(jìn)。

7、培訓(xùn)不應(yīng)是單純“自上而下”的設(shè)計,它所關(guān)注的是成人學(xué)習(xí)者的愿望、需要、困惑以及特征(能力、經(jīng)驗水平等)。因此,培訓(xùn)者要充分學(xué)習(xí)成人學(xué)習(xí)理論,掌握成人學(xué)習(xí)工 具,不斷引導(dǎo)成人學(xué)習(xí)者學(xué)以致用,讓他們擁有學(xué)習(xí)的愿望,有應(yīng)用的能力,有改變的回報。

8.20世紀(jì)80年代末開始,研究者的主要愿景是通過確認(rèn)培訓(xùn)遷移主客觀的影響因素,探明培訓(xùn)遷移發(fā)生的機(jī)制,從而在 具體實踐過程中采取相應(yīng)干預(yù)措施,最大程度地提高教師發(fā)展項目的實效性。

9.以霍爾頓提出的培訓(xùn)遷移影響因素模型為典型代表。該模型清晰地表達(dá)了教師學(xué)習(xí)、個體績效和組織績效間的關(guān)系,并闡明了影響教師培訓(xùn)遷移行為的三種因素:遷移動機(jī)——教師應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)的信息與愿望;遷移氣氛——專業(yè)自主權(quán)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持;遷移設(shè)計——為促進(jìn)培訓(xùn)遷移有目的、有意識地設(shè)計活動。

10.馬爾科姆·諾爾斯在其經(jīng)典著作《成人學(xué)員:一個被忽視的群體》一書中提出了關(guān)于成人學(xué)習(xí)者的重要特征與關(guān)鍵原則。一是自愿原則,即成人對知識、技能需要的程度決定了他們的學(xué)習(xí)效果。二是經(jīng)驗原則,成人都是帶著不同的、獨(dú)特的背景知識參加培訓(xùn),這些背景知識稱為“經(jīng)驗”。三是自主原則,學(xué)習(xí)者的參與和努力越多,學(xué)到的東西也就越多。四是行動原則,行動原則的底線是“如果你不使用它,就會忘記它”。

11. 柯式四級評估法是企業(yè)培訓(xùn)效果評估中較為經(jīng)典和常見的模型,它將培訓(xùn)效果評估為4個層級,即反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層,其中行為層評估能直觀通過參訓(xùn)者的行為反映出培訓(xùn)效果,而參訓(xùn)者切實的行為變化,是衡量培訓(xùn)遷移的關(guān)鍵指標(biāo)。

12.在柯式的理論中,為了促使學(xué)員行為發(fā)生改變,必須具備以下四個條件:學(xué)員必須有行為轉(zhuǎn)變的欲望;學(xué)員必須有恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣諊粚W(xué)員必須能夠從行為轉(zhuǎn)變中獲得相應(yīng)的回報。

13.成人學(xué)習(xí)理論與相關(guān)重要研究均表明,只有當(dāng)學(xué)習(xí)者認(rèn)為學(xué)習(xí)內(nèi)容可以為工作或生活帶來實際結(jié)果時,他們才有主動學(xué)習(xí)的愿望。

14.動機(jī)源于需要,需要代表價值。因此,項目必須明確回答:它能帶給我什么。

15.參訓(xùn)者掌握基于問題邏輯的培訓(xùn)課程設(shè)計思路和方法,能夠運(yùn)用“八步課程設(shè)計法“開發(fā)1門參與式培訓(xùn)課程”,并在3-6個月內(nèi)將之用于教研或培訓(xùn)工作。

16.將關(guān)鍵行為指標(biāo)確定為:“參訓(xùn)者學(xué)會運(yùn)用教師培訓(xùn)課程設(shè)計、教學(xué)方法與培訓(xùn)工具,能在培訓(xùn)期間修改完善1門自己開發(fā)或?qū)嵤┻^的培訓(xùn)課程?!?/p>

17.動機(jī)設(shè)計——精準(zhǔn)的需求分析

18. “創(chuàng)新課程設(shè)計與實施”是參與者最為期待的學(xué)習(xí)主題。

19.成人擁有豐富的經(jīng)驗和知識,而學(xué)習(xí)正是其將新知識、新技能與已有知識和經(jīng)驗相聯(lián)系的過程。

20.在訓(xùn)前,項目需要回答關(guān)于參訓(xùn)者的三個問題——他們能做什么?不能做什么?分別到什么程度?三個問題的答案潛藏著學(xué)習(xí)者的“經(jīng)驗”,而“經(jīng)驗”可以帶出“問題”與“資源”

21. 要確保培訓(xùn)與業(yè)務(wù)目標(biāo)的一致。對培訓(xùn)項目而言,排在第一位的是業(yè)務(wù)目標(biāo),預(yù)期業(yè)務(wù)結(jié)果必須先于培訓(xùn)目標(biāo)而確定。培訓(xùn)目標(biāo)的唯一作用是為實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)提供支持。

22.依據(jù)“SMART”原則確定培訓(xùn)目標(biāo),一是便于學(xué)員理解和接受,二是便于實施與操作。在實踐中,項目組可采用“ABCD”格式來表述培訓(xùn)目標(biāo),即“行為主體”在什么樣的環(huán)境下做什么樣的行為可以達(dá)到什么程度。

23所謂“參與”,是指個體卷入群體活動的一種狀態(tài),它既包括個體在認(rèn)知與情感方面的投入,也包括個體與其他個體及環(huán)境的互動。而真正的參與,又離不開良好的體驗,這種內(nèi)心體驗是參與者獲取知識、轉(zhuǎn)變態(tài)度、改進(jìn)行為的原動力。

24.不論是科學(xué)的實踐研究,還是趣聞軼事,都充分證明了有目的的練習(xí)是卓越表現(xiàn)的源泉。

25.培訓(xùn)要致力于提供一個安全的環(huán)境,給予參訓(xùn)者練習(xí)、模擬、角色扮演的機(jī)會。

26.成人作為自我導(dǎo)向的學(xué)習(xí)者,需要積極參與到培訓(xùn)的過程中,并在討論、分享、展示等活動中承擔(dān)責(zé)任。

27。戴爾“經(jīng)驗之塔”理論啟示我們,給參訓(xùn)者足夠交流與表達(dá)機(jī)會,讓“做”的經(jīng)驗(具體的經(jīng)驗)上升到“說”的經(jīng)驗(抽象的經(jīng)驗),才算真正完成學(xué)習(xí)的內(nèi)化,也才有助于真正實現(xiàn)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化。

28.復(fù)盤是指把過去所做的事情重新“過”一遍,它通過對過去的思維和行為進(jìn)行回顧、反思和探究,找出原因,找到規(guī)律,從而更好解決問題?!皬?fù)盤”要思考和解決的問題主要有三:當(dāng)時為什么這么做?這么做的經(jīng)驗或教訓(xùn)是什么?下一步應(yīng)該如何做?

——選自劉金華,陳振國,關(guān)爽(大連教育學(xué)院)

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