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       最近，剛休完產(chǎn)假準備上班的路太太為找保姆犯了愁：“給高薪賠笑臉，貼錢求體檢，幫工兼培訓，還時刻擔心保姆阿姨甩手不干，請個保姆咋那么難？”記者采訪了解，路太太的情況并非個案。近年來，隨著我國老齡化進程加快以及“二孩”政策放開，許多家庭面臨“養(yǎng)老”與“育小”的雙重壓力，市民家政服務需求大增。一方面，鮀城市民對家政服務的需求越來越多樣化；另一方面，家政人員素質良莠不齊，家政中介機構“小、散、亂”現(xiàn)象突出，家政服務業(yè)供需雙方矛盾日漸凸顯。近日，記者深入一線采訪，了解汕頭家政服務市場現(xiàn)狀。

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從挑保姆到被保姆挑

“現(xiàn)在住家保姆每月工資4000元是行價，每換一個保姆我先得付錢讓她去做體檢，遇上不理解的我還得說盡好話，到家后適應期我得陪著她一起做家務，她做得不對，我還不能把話說重了，要不然對方隨時撂挑子走人，”路太太無奈道：“以前都說家政工是弱勢群體，依我看，現(xiàn)在雇主才是弱勢群體?！?/p>

記者采訪了解到，與全國各地的情況類似，隨著“二孩”政策放開以及人口老齡化來臨，鮀城家政市場的用工需求越來越大。從事家政服務二十余年的周女士認為，目前鮀城家政市場處于供不應求的狀態(tài)：“我們明顯感受到客戶群體越來越大。老家政人員隨著年齡漸長被逐步淘汰，四五十歲且有一定專業(yè)技能的家政人員最受青睞，因此導致供需矛盾進一步加大?！?/p>

在這樣的背景下，鮀城家政服務市場一改雇主挑選保姆的局面，轉而進入保姆挑選雇主的時代。“你家?guī)卓谌?，房子多大？”在尋覓雇主時，由于有了選擇的空間，保姆開始關注工作量?！巴瑯拥臅r間、價格，保姆也會挑選著干?！敝芘扛嬖V記者。

雇主要求提高

家政行業(yè)細分加劇

近兩個月，楊姐解雇了3個保姆，“中介介紹一位55歲的阿姨，說她性格好，會干家務帶寶寶，還當過月嫂，肯定沒問題。但阿姨到家里三天，我發(fā)現(xiàn)她不識字不會幫寶寶換尿布甚至不會用洗衣機，實在是沒辦法從頭教起；而另一位阿姨洗茶壺的時候，直接把茶渣從8樓陽臺往樓下花叢里倒；還有一位阿姨口頭禪是潮汕臟話。”楊姐為找不到合適的保姆急得團團轉。而許多小家政中介門前待工的家政人員卻抱怨因“年齡太大、不懂普通話、不會用新型家用電器”找不到工作。

記者采訪了解到，造成這種困境的主要原因是生活水平提高了，人們對家政服務要求也在提高，“但目前大部分家政服務人員來自農(nóng)村地區(qū)，自身素質不高且文化程度較低，大多數(shù)人未接受過任何職業(yè)道德、專業(yè)技能培訓，有一定文化程度及專業(yè)技能的家政人員又因收入差異問題趨向于到一二線城市就業(yè)，這也是汕頭家政服務市場供需失衡的原因之一?！睒I(yè)內人士如是說。

大部分家政人員達不到雇主要求，除因知識、技能、素質“先天不足”外，后天缺乏正規(guī)培訓也是導致服務低、技能差的重要原因。記者在采訪中了解到，目前汕頭的家政公司基本上都是中介制，多只負責“牽線搭橋”，而不負責培訓，且大多數(shù)家政中介藏身在小區(qū)的街頭巷尾，三五平方米，一部電話就能開門做生意，“規(guī)模小、分布散、管理亂”現(xiàn)象突出。記者了走訪市區(qū)多家家政公司發(fā)現(xiàn)，來求職的人員不管是否帶身份證，幾乎都可以登記。如果有找保姆的雇主，家政公司人員只需電話通知求職者跟雇主面談，雙方談妥后，雇主只要支付給家政公司中介費生意就做成了。而另一個重要問題是“信息不對稱”。楊姐表示，“許多中介只負責介紹，其他一概不管。家政人員普遍沒有健康體檢、技能證書。中介說得天花亂墜，但雇主領回家后，往往卻發(fā)現(xiàn)不合適，”為此，大部分受訪者認為家政服務人員素質低、中介機構服務不規(guī)范才使得家政服務行業(yè)供需矛盾突出、亂象叢生。

        本報記者 劉佳純