本文共計6835字，建議睡不著時閱讀。 這是智遠的第0143篇成長筆記的分享。 立體角度看問題， 更能找到行之有效的方法”。 思維是建立在系統(tǒng)之上，那么到底是什么是系統(tǒng)？ 中國著名學者錢學森認為： 系統(tǒng)是相互作用的若干個“組合部分”組合而成，具有特定功能的有機整體，呈現(xiàn)可運動型，閉環(huán)性，并且這個有機整體又是另一個“大系統(tǒng)”的組織部分。 我把它簡化一句話為：系統(tǒng)是一堆相互鏈接的要素（實體）構成的整體，為了目標/功能前進。 如同你經(jīng)常所用的電腦，主機，鍵盤，顯示器，鼠標，音響等單獨拿出來不能發(fā)揮它的作用，但是整合在一起就可以處理工作，看電影，玩游戲。 從公司角度出發(fā)來說，系統(tǒng)是發(fā)現(xiàn)商機后驗證最小化MVP，隨著業(yè)務增長不斷變革，形成規(guī)模化效應的自運行組織。 整體系統(tǒng)構成需要三方面組合： 要素（實體）：可能是單個事物，也可能是一群事物構成的子系統(tǒng)；像上述中的鍵盤，鼠標，音響就是單個事物，而主機，顯示器也是子系統(tǒng)。 連接點：把多種要素（實體）產(chǎn)生聯(lián)系，發(fā)揮其作用，比如鍵盤，鼠標連接主機，達到輸入信息效果，主機連接顯示器，音響讓我們接受信息。 連接是系統(tǒng)最主要的部分，一旦切斷或者瞬間改變連接，就會破壞系統(tǒng)，沒有鍵盤的電腦，你拿來只能欣賞。 功能/目標：整體系統(tǒng)的構成是為了實現(xiàn)某個功能和目標，比如汽車要上路，電腦要工作，成立公司要賺錢，IPO等等。 了解系統(tǒng)的構成，那么系統(tǒng)性思考是什么？ 系統(tǒng)性思考是思維的一種方式，核心有兩點，其一“站在全局視角去看某個單點問題”，其二“擺脫系統(tǒng)的束縛，去站在系統(tǒng)內(nèi)看以外的問題”。 就像古人的一句話：“哪怕深處在系統(tǒng)內(nèi)，也要脫離系統(tǒng)的思考”。 每個人都是獨立的個體，但也屬于某個系統(tǒng)中的要素。比如你和心愛的人組成家庭，生兒育女，在公司擔任業(yè)務負責人，賺錢養(yǎng)家。 我們不經(jīng)意間會站在各個系統(tǒng)內(nèi)來看待事物，可能就無法理解交錯系統(tǒng)外存在的問題。 假如把你放在員工角度：你的思維多半是趕緊完成工作，早日下班回到家中多陪家人。 假如把你放在老板角度：你的最終目的多半是賺錢，希望用最少的市場人力成本，撬動最大化的利益。 系統(tǒng)思考是站在“上帝視角”，不僅要清楚要素之間的關系，還要清楚要素之間的關系會產(chǎn)生什么樣的后果。 如同一家互聯(lián)網(wǎng)公司，有產(chǎn)品研發(fā)，行政人事，業(yè)務運營，市場增長，財務核算等每個部門，理清部門之間的關系才能進一步去發(fā)展公司。 那么系統(tǒng)整體思考如何提升？ 橋水基金創(chuàng)始人瑞·達利歐(Ray Dalio)在《原則》中提到一個核心觀點：把自己想象成一部在大機器里運轉的小機器，并明白你有能力改變你的機器以實現(xiàn)更好的結果。 所以，你有目標，實現(xiàn)目標的方式便是打造“小機器”，學會設計自己的“小機器”，通過機器完成目標。 如何打造自己的“小機器人”，我總結有有五個流程： 1. 制定明確目標 2. 找到阻礙目標的問題，遵循不容忍原則 3. 分析問題，規(guī)劃解決方案 4. 開始執(zhí)行，得到結果 5. 結果復盤，優(yōu)化迭代 按照以上五個步驟，這意味著你需要一個持續(xù)的方向去努力，并且不能容忍當下存在的問題，要直面自己設定的系統(tǒng)任何缺點帶來的痛苦，問題，大膽假設，制定方案，不斷循環(huán)，達到更高目標。 可系統(tǒng)是一堆要素相互聯(lián)系構成的整體，向著一個目標/功能前進，但初期構建也許只有一個人，雙手難敵四手，怎么辦？于是便有了組織的出現(xiàn)。 不如讓我們按照上述步驟來完善組織，所以除了設計解決方案，還要具有整合思維，利用一切資源幫助自己實現(xiàn)目標，把自己從系統(tǒng)中抽離出來。 整合資源，看似高大上，本質卻很簡單，我把它理解為“找?guī)褪郑埑燥?，交朋友，分利益。?/span> 只要能幫助自己實現(xiàn)目標的事物都可稱之為資源，例我們常說的人脈資源，課程，技能等都可以加以利用。 如同你想開家奶茶店，正好你認識做加盟的朋友，你請別人吃頓飯，把利益合作談好，他便過來幫助你共同實現(xiàn)中長期目標。 店鋪地址不知如何選擇，你可以請兼職幫你來統(tǒng)計人流量，新店開張之后，你可以雇傭別人來幫你看店。 假如前期經(jīng)濟有點困難，可能需要親自上陣，但等生意好起來，就可以慢慢抽離出來，以至于達到店鋪的正常運作，而這整個的過程叫做“系統(tǒng)搭建”。 系統(tǒng)動力學創(chuàng)始人杰伊·福里斯特教授在一次與企業(yè)家的研討活動中，向大家一個問題，如果用一條船來打比方，企業(yè)家應該是什么角色？ 有人說企業(yè)家是“船長”，有人說“瞭望員”，“船主”，福里斯特教授笑而不語，最后他指出：企業(yè)家應該是船的設計師。 也許到這里，你可能就明白“系統(tǒng)性是什么”，整體系統(tǒng)構建邏輯是什么樣，系統(tǒng)性思考是什么了。 系統(tǒng)性問題簡單來說就是：某個問題的出現(xiàn)依賴于“整個系統(tǒng)”。 假設你不把系統(tǒng)的優(yōu)化做好，它不僅會影響你的進程，最后可能會造成“局部單點”問題的出現(xiàn)。 好比糖尿病，高血壓不單單是靠調整飲食能解決，它會形成一系列的連鎖反應，最后補救的機會都沒有。 列舉一個簡單的例子： 某天你上電子秤突然發(fā)現(xiàn)自己胖了幾斤，于是你想減肥，就會出現(xiàn)以下路徑，少吃，不吃，克制，加速運動。 經(jīng)過一段時間運動加節(jié)食，數(shù)字的確減了下去，但你發(fā)現(xiàn)自己的皮膚出現(xiàn)明顯枯黃，人整體精神狀態(tài)也出現(xiàn)下降情況。 最后把自己餓的實在不行，還是沒有控制住吃的欲望，于是又開始了“肥胖”之旅，就這樣反反復復，長期來看，減肥這件事，在你身上的效果甚微。 為什么會這樣？ 原因很簡單，你試圖想通過現(xiàn)象改變“本質”，但卻用了“路徑依賴性的問題”，最后走進一個反常態(tài)的生活中。 怎么定義反常態(tài)？所有的步驟都需要經(jīng)過從0-1的刻意練習，對一份任務需要重新投入時間，精力，毅力，三者一旦停下就進入常規(guī)狀態(tài)。 那要怎么辦？改善系統(tǒng)。 變胖的核心原因不是因為多吃，也可能是飲食不均，熬夜晚睡，壓力過大等綜合因素造成。 如何改變？ 從生活出發(fā)，先調整作息，慢慢調整工作方式，最后刻意控制自身飲食規(guī)律后，加上適量的運動，即可走向正規(guī)化。 比如你可以少量的攝入主食，把甜點，小吃用其他無糖水進行替代，而不是直接戒掉。 為什么不能直接戒掉？系統(tǒng)需要做的是優(yōu)化，而非直接靜止的快速處理某項任務，因為它無法直接適應。 系統(tǒng)的原因，需要改變的是系統(tǒng)，并不是為了聚焦某個模塊中細枝末節(jié)的單點問題，而是要把眼界放在整體去“開出藥方”，這樣，最后你才能得到一個好的狀態(tài)。 比如，在工作中你經(jīng)?？吹酵峦虏?，“天天加班”“每次開會都變成了討論”“交叉管理混亂”“效率低下”等。 當領導發(fā)現(xiàn)這些問題后，一貫采用的整改方法論是優(yōu)化開會流程，帶著結果去做事，以效率為終局，拒絕拖延等。 可沒過多久還是進入了常態(tài)，其實這些問題的本質是“系統(tǒng)錯亂”，很多高級管理者只是不想因為眾人交叉關系的維護而改變一切。 但最后效率會越來越差，就像腫瘤的發(fā)作一樣，無可救藥。 怎么辦？從底層結構出發(fā)，天天加班是因為什么？沒有正向反饋。開會變成討論核心是什么？目標不夠明確。 交叉管理混亂核心是什么？人員流程化東西太多，沒有明確管理職責。 這些東西越多，人的正向意志力便會下降，當以核心目的為出發(fā)點，你便發(fā)現(xiàn)這些問題部分是從組織結構下手，部分問題則是“優(yōu)化管理”。 系統(tǒng)問題也發(fā)生在眾多個人身上： 如同你每天刷信息流看到各種各樣的干貨文章，微信收藏欄儲備一大堆鏈接，可是自己始終學不會，用不上，哪里的原因？系統(tǒng)。 人習慣性用舊系統(tǒng)來接受“新業(yè)務知識”，而接受的過程就是從0-1投入新的時間，精力，毅力。 你需要先改變自己的思維結構，讓大腦有意識的認知到“我要先改變系統(tǒng)處理信息的行為”。 所以，我一直強調不要試圖想一口氣讀一本書，吃掉所有內(nèi)容，你要先拎出一個問題，在探索過程中有意識的改變思維，讓它達到正向循環(huán)。 比如你原本看完文章的動作是先Mark起來，那么現(xiàn)在有意識的設定“正反饋機制”，看完后先提三個問題，這篇內(nèi)容在表達什么？我得到了什么？對我有哪些幫助？ 梳理的是改變思維的習慣，在以后的過程中，也要有意識的優(yōu)化方法，以至于適應新的場景所用。 當把這個方法變成自身習慣的時候，你便磨掉了所有“不適應”的棱角，使它融入你的思維中，最后發(fā)生行為改變。 這一切的過程猶如新手學開車，前兩年遇到紅路燈小心翼翼，成了老司機后，遇到紅綠燈燈點剎車，松油門，打轉向，看路況便成了常態(tài)。 系統(tǒng)的大小都是“人在推動”，人背后依靠的是知識，知識代表能力，當一個系統(tǒng)轉速過慢時，也要思考是否是人發(fā)生了瓶頸。 什么是路徑？從“某個點”到達目的地所需的路程，一次端到端的解決方法。 舉個簡單的例子： 領導讓你幫忙做個解決方案的PPT，你經(jīng)常出差見客戶，天天做，已經(jīng)形成了一套標準的方法論。 自己只需要按照舊的方法論改變前言，中間核心要點，客戶關注的價值主張，最后美化一下即可，這就是用舊路徑達到目標，解決問題。 路徑問題也是多數(shù)人工作中最常遇到的問題，屬于簡單的類型，一般人就是“照搬”，就像你經(jīng)常聽到的“直接抄”一樣，節(jié)省腦力與動手成本。 但這么做雖達到目的，但并不能給自身帶來成長，為什么？因為你一直在用舊動能解決新問題。 舊動能是什么？舊的方法論。 新動能是什么？一套PDCA循環(huán)機制，通過每一次的任務達到認知迭代，技能，熟練程度的效果。 我們經(jīng)常聽到比自己大的長輩說：“你按照我的那個方法就對了，不要搞什么創(chuàng)新”，這屬于什么？多半部分的路徑依賴造成的思維停滯。 并非說路徑性的問題不能靠舊經(jīng)驗解決，但一份經(jīng)驗的有效日期往往在1.5年，快則1年便在市場迭代。 所以，我們要時刻注意“它的另一面帶來的危害”，那么如何改變？答案便是：運用推陳出新法則。 舉例說明： 你現(xiàn)在依然需要做一套PPT，閉著眼自己就可以搭建框架，這屬于“存量經(jīng)驗”，在這種情況下，我們需要最大限度的壓榨其價值。 怎么操作呢？簡單來說，提出假設，大腦做出沙盤演練，計劃施行，總結歸納。 你內(nèi)心要在保底能夠完成目標的情況下，做一些新的嘗試，比如我在PPT中加一些互動環(huán)節(jié)的動畫合不合適，演示現(xiàn)場能不能給客戶經(jīng)驗。 比如，我在PPT中延伸一些自己公司其他業(yè)務增值，可不可以讓用戶感到“哇塞”。 而這些就如同你在工作中做的一些任務，自己不妨思考下，我在保證完成的情況下“能否提升質量”“邁上另一個全新的臺階”。 這里的提升不是要求你做到極致，而是能否擁有“迭代思維”，推陳出新一套新的方法論。 這樣便形成了“舊動能—總結——創(chuàng)新——新動能”PDCA式向上循環(huán)。 最終，你所得到的反饋整合起來，它就像火箭升空一樣，隨著時間的拉長，不斷地丟棄，不斷的優(yōu)化，這才是工作給你反饋的“最大價值點”。 《智遠·幸會社》：
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