絕多數(shù)人會高估自我知識量，常常做出低質(zhì)量判斷；若你了解它也許算是改變的開始；簡單點，比如我說地球是圓的？你認(rèn)為對嗎？
也許你會毫不猶豫的點點頭，但我說是平的，并提出合理論證來經(jīng)受你的質(zhì)疑，可能你就會選擇默不作聲。
據(jù)此，我們常說的“知識”它已經(jīng)被傳遞多次，也遠(yuǎn)脫離本身具有的準(zhǔn)確性；這就造成認(rèn)為所了解多數(shù)事情的結(jié)果，都會經(jīng)過一手經(jīng)驗的加工而形成差異和錯覺。
即：“你可以理解傳達(dá)的信息，卻很難追本溯源找到論據(jù)”，那為什么真正知道比“自認(rèn)為”的要少很多呢？
首先我們沒有足夠多的時間與腦力查明每件事的源頭，其次大腦有填補(bǔ)空缺傾向，再者若需要對某件事做出“數(shù)值”預(yù)測，人往往受制于判斷會過度自信。
亦或溝通中，會出現(xiàn)大量自以為的“理解”都是基于以往經(jīng)驗的推論與解釋，這也符合記憶的重構(gòu)方式，進(jìn)而造成人們更愿意相信自己的想法。
其實，在心理學(xué)中有大量關(guān)于“內(nèi)省”的研究，也指出人有強(qiáng)大的動機(jī)讓自我認(rèn)識不到“無知本身”；然而你也不用為此憂愁，畢竟80%的人都是這樣。
無知是什么
怎么理解無知？維基百科對它的定義拆解后，我認(rèn)為包含兩個方面：1）簡單缺乏知識，2）錯誤的認(rèn)識
有時候，我們稱一個人無知并非是他對某事一竅不通，也可能是觀念的差異導(dǎo)致達(dá)不成共識，那過程就涉及到主客（A/B）雙方，于是就有這樣的理解：
客觀方（B）認(rèn)為實際可行的事如果主觀方（A）未能同意或了解，那么客觀方（B）會認(rèn)為主觀方（A）是無知的。
至于B是否覺得A知道此事也是不確定的，那么也就引出一則重要問題，“我們是否意識到自己無知”。
眾所周知，按照知識的獲取和傳遞的難易度，可以將它分為“顯性”和“隱形”兩種，所謂顯性知識一般可通過口頭闡述、教科書、文字參考資料等獲取，而隱形則需通過觀察、模仿、實踐得以傳遞。
放在自我認(rèn)識中，安·克爾溫給把它稱為“無知矩陣”。
也就是說未知的已知是隱形知識，僅通過交流將其傳授給別人極為困難，比如：怎么騎自行車；已知的未知是意識到的“無知”，比如：我清楚地知道自己不會制作衣服。
未知的未知屬于“沒有意識的無知”，即“元未知”（meta-ignorance）；在他人身上很容易發(fā)現(xiàn)該特征，但審視自己時卻很難發(fā)現(xiàn)，除非你深思或經(jīng)歷大型挫敗感后，這是多數(shù)人很難挖掘的。
比如：我之前經(jīng)常因為焦慮而難受，當(dāng)我學(xué)習(xí)一段心理學(xué)后發(fā)現(xiàn)原來是根本不懂得調(diào)解，以及找到問題的根本源，加上大腦沒有此概念才會，才會“無解”。
基于上述中對“無知”的定義并融合無知矩陣公式，那怎么理解簡單缺乏知識呢？我認(rèn)為用“誤差”（error）來形容它恰當(dāng)不過。
動態(tài)范圍內(nèi)，一定程度上誤差包括“曲解”和“不完全性”兩方面；隨便舉個例子：
在工作場景中總能看到幾個同事因溝通不暢而耽誤項目效率，或某個PPT返工后又再三更改的狀況，當(dāng)中就存在“曲解”狀態(tài)，聽者與傳達(dá)者之間存在“偏見”與錯誤理解，造成不確定性結(jié)果產(chǎn)生。
這種狀態(tài)放在創(chuàng)業(yè)上也同樣，在熟悉的細(xì)分領(lǐng)域我掌握大量的方法論和別人做出的結(jié)果來判斷自己的方向，為什么最后還做不對呢？
因為人是動態(tài)的，得到的反饋更是存在誤差；若再進(jìn)行深挖把曲解拆分，它背后隱形還包括「混淆」（confusion）和「不確定性」（inaccuracy）兩種狀態(tài)。
如以前遇到的場景，開會時我跟同事說幫拿下觸摸筆，結(jié)果他跑到工位把iPad筆給我?guī)Я诉^來，其實我在找會議室大屏的筆，這種混淆具體特征表現(xiàn)為“把一物錯認(rèn)為另一物”。
對不確定性而言，相當(dāng)于錯估某事；如同我數(shù)字錢包中有200塊錢，實際發(fā)現(xiàn)只有120元；我以為活動到8號結(jié)束，但實際10號還有，不一而論；這一切背后實則是“缺少信息”的表現(xiàn)。
當(dāng)大腦面對“信息丟失”會習(xí)慣用可能性、含糊的表達(dá)方式來闡述，好比：“我猜明天可能會下雪”，朋友說這盤菜很hot（燙/辣），背后潛在意思也許是很燙，亦或辣味十足。
因此“簡單缺乏知識”就會“大方向雖正確可能小錯誤會不斷”一樣很難處理，就像在「我有不少方法論」和「我還沒完全掌握規(guī)律」兩種之間徘徊；最終會依靠少數(shù)服從多數(shù)，憑經(jīng)驗推演判斷等。
那錯誤的認(rèn)識是什么？我認(rèn)為用“無視”（irrelevance）來形容是最佳，我們會無視自己不需要知道的事或不應(yīng)該知道的事，它屬于無知的主動狀態(tài)。
把它進(jìn)行細(xì)分包括三個要素：1）離題（untopicality）2）禁忌（taboo）3）不可判定性（undecidability）
我在服務(wù)合作企業(yè)中，調(diào)研環(huán)節(jié)與多個部門溝通時，當(dāng)聊到某些問題他們覺得“關(guān)我什么事”的時候會出現(xiàn)離題狀態(tài)，即：他覺得自己不需要操心試圖尋找別人話題糊弄過去。
你可以把禁忌理解成“我們不被允許知道的事”，如軍事機(jī)密、社會規(guī)范中的許多隱私；亦或者上級在工作外打聽下屬的“情感社交、戀愛關(guān)系”等。
而不可判定性則是原則上無法判斷正誤的事，這點歐布里德（ Eubulides）提出的說謊者悖論是非常經(jīng)典。
假設(shè)「我正在說謊」這句話，若你認(rèn)為是真的那就是真的；若你認(rèn)為是假的，毫無疑問我剛才說的是真話，這就會給我們的判斷帶來偏差。
很顯然，錯誤認(rèn)識的根本是“我根本不想知道”，即使想知道了，加上三個細(xì)節(jié)帶來的信息屏障最后判斷就會偏差；好比每逢過節(jié)被父母催婚，你說什么不重要，重要的是你還沒對象。
現(xiàn)在，我們大致了解無知的組成，下次與別人談起它時就要斟酌用詞。
雖不能達(dá)到不偏不倚，但可以保證語言的嚴(yán)謹(jǐn)性，你可以直接談?wù)撝滥臣?，但對方不知道時也不應(yīng)該形容他無知。
無知的起源
知道了定義來看看它的起源，總結(jié)下來有兩個方面：1）暫時性無知，2）永遠(yuǎn)都不想知道
從前者看，你可以把它理解成“有些事情我只是暫時性不知道”，但最終會了解甚至“掌握”，對現(xiàn)在來說“我只是不愿知道”罷了。
比如：絕多數(shù)普通家庭出身的孩子畢業(yè)后首先會思考如何找到份滿意的工作學(xué)習(xí)技能，那對“創(chuàng)業(yè)”這件事，工作年限在3年內(nèi)基本不會考慮，7年以后它便提上日程。
按照現(xiàn)實場景它有兩個用途：1）激發(fā)好奇學(xué)習(xí)力，2）打破局限帶來的困擾
一方面仔細(xì)觀察會發(fā)現(xiàn)，所有關(guān)于研究和創(chuàng)意類的項目，都有利于人們增加探索的動力；原因是它以“已知的未知”作為起點，然后讓人刻意學(xué)習(xí)和洞察。
想想看你會對已經(jīng)知道的事情再進(jìn)行研究嗎？顯然不會，所以最具激發(fā)好奇效果「已知的未知」，一般具備3個特點。
首先這件事要具備激勵性，促使我們愿意做出解答；為什么銷售在工作中奮發(fā)圖強(qiáng)的欲望很高，一方面因素是和金錢掛鉤，另一方面也能讓自我得到提升。
其次它需要覆蓋足夠廣的知識面，社會學(xué)家羅伯特·莫頓（Robert Merton）曾說：
“我們之所以能完成科學(xué)探索功歸于對某些特定的未知”，再者對“已知的未知”解答的本身，也為我們提供更多解答未知的動力。
所以，將無知與探索相結(jié)合不僅能讓人愿意獲取知識，同時也能改善“暫時性無知”，但要注意的是“你需要給某件事設(shè)定一個利益點”。
例如，讓你探索地球到底是方的還是圓的，折騰許久后發(fā)現(xiàn)似乎與工作、生活無關(guān)，你也就會有放棄的欲望。
另一方面局限的對立面是放寬，它代表自由，在暫時性無知的角度看屬于正面詞匯。
若從小到大你的未來中沒有任何未知可言，那也就沒有了自由，思考下是不是？
玩過游戲的人應(yīng)該清楚，預(yù)先知曉結(jié)局會大幅度降低娛樂的程度，為什么這么說呢？
因為過程存在的每次操作帶來的不確定性，會根據(jù)我們的技巧或運(yùn)氣得出不同結(jié)果；有這樣一則研究案例研究：
某次活動中主辦方為人們提供兩個獎項選擇，分別是10抽1和100抽10，最終獎品是一樣。
所有參與者都表示知道中獎概率是0.1；盡管如此，在被問到自己的選擇時，大多數(shù)人選擇了后者，為什么呢？
因為后者為他們提供10次贏的概率，而前者僅有一次，由此可見人們只要自己握有更多選擇，就能得到更多機(jī)會，好運(yùn)也就可能降臨。
換個角度看，因為暫時性無知所以我們才沒有局限性，才敢大膽求證；若預(yù)先知道了「局限」，那便會在限制性的大條框下選出最佳方案，因此暫時性無知可以打破局限帶來的干擾。
從后者來看，有什么事是我們永遠(yuǎn)不想知道的呢？
大致可歸為四類：1）我覺得它無關(guān)緊要，2）我認(rèn)為自己不知道更好，3）我下意識不愿意知道，4）我選擇去知道
不求近遠(yuǎn)，看看網(wǎng)絡(luò)媒體每天為人們輸送的信息，不去過濾大腦完全承受不?。灰虼酸槍Ω鞣N內(nèi)容你可以進(jìn)行選擇，如感覺有用的、需要忽略的、等。
過程中，你認(rèn)為某條健康信息對自己有關(guān)，值得了解；覺得政治內(nèi)容無關(guān)，一掃而過；但有一種類型是需要注意的，即“我們是否要對不想知道的事情負(fù)責(zé)呢”？
有人說不知者無罪，若你的無知給對方帶來某些傷害的確應(yīng)該負(fù)責(zé)。
大到刑事責(zé)任小到朋友關(guān)系，只不過是處罰和受到傷害的力度不同，如：你說話的方式著實難聽可能就會失去這位朋友。
簡言之，暫時性無知能給自己帶來快樂，可激發(fā)好奇和學(xué)習(xí)力；針對永遠(yuǎn)不知道的領(lǐng)域通常人們會給出三種解釋，我有意識、我無意識和“第三者反饋給我”才有意識。
有些事情看似不重要，但未必與我無關(guān)，一定程度上也許要為不知情負(fù)責(zé)，嚴(yán)重的甚至還會反過來傷害自己。
無來源與類型
對它的理解可以再深入一些，為什么有時候明明都懂，卻依然無知？是因缺乏獨立思考還是所謂的信息繭房。
從市面看來這四種場景最容易讓人深陷無知中：
1）別人為達(dá)到預(yù)期而播種的信息，2）自媒體對沖突的不同態(tài)度，3）被遏制的好奇心，4）對知識的瘋狂追求
一方面提到播種信息讓我聯(lián)想到“站在風(fēng)口上豬都會飛”這句話，商業(yè)角度看風(fēng)口代表缺口，風(fēng)無形商業(yè)有形，因此商業(yè)風(fēng)口背后實則為“盈利”。
創(chuàng)業(yè)者愿意舍身在某個新領(lǐng)域資本便成為加速器，為使更多基金進(jìn)入首先要做的是“炒熱”行業(yè)，關(guān)注度得到提升后才會有更多用戶付費，如前幾年的社區(qū)團(tuán)購、外賣、人工智能。
為達(dá)到目的就不得不為預(yù)期而播種相關(guān)信息，讓行業(yè)保證有生長空間，傳播的內(nèi)容中就包含一些打破固有認(rèn)知的東西。
好比網(wǎng)傳的“新四大發(fā)明”現(xiàn)已成為事實，據(jù)此背后雖有著推送發(fā)展的作用，但短時間會讓人陷入“混沌”之中。
另一方面作為新聞傳播人員，他們的職責(zé)是調(diào)查事實背后的真相，把所有觀點都不偏不倚的展示出來并給出深入的解釋。
自媒體不同，習(xí)慣用個人觀點并摻雜情緒化的內(nèi)容進(jìn)行加工而博取流量。
這造成面對某件事情的發(fā)生總會有各種沖突的出現(xiàn)，仿佛一場辯論賽，無法分清誰對誰錯，如：藝人雖失德是否也應(yīng)該對作品進(jìn)行封禁等。
由此過程就會讓人們改變原有的看法與態(tài)度，加上現(xiàn)實本身就是非黑即白的世界，如果你有一絲警覺性，興許還能甄選出可信或合理的論點去深思，若沒有就會隨大流。
雖然好奇心能激發(fā)探索欲，可它對無知也存在負(fù)面影響；要知道，直接檢驗事實會有一定風(fēng)險，比如：小時候那些錯把雨傘當(dāng)降落傘，或用民間自制翅膀從樓下跳下的人。
某些求知欲被制止時少數(shù)人往往更愿意去探索，一定程度上具有冒險屬性，所以遏制的本身是防止它破壞規(guī)范、價值觀等。
這類相似問題有很多，如：為什么親弟妹之間不能結(jié)婚，諸如此類。
其次對知識的風(fēng)口追求也容易陷入“無知”中，這并不是隨機(jī)事件，我說幾個感受看看你有沒有中槍，比如：
報很多課現(xiàn)實還是屢屢碰壁、考大學(xué)乃至出國仍感覺自己一無所長、雖然一直在成長可這些表現(xiàn)都明確指向同一方向“哪怕是在進(jìn)步，現(xiàn)實中卻退步得更多”，什么原因呢？
答案便是“陷入了知識的囚籠”中，當(dāng)你明白“無知的增長速度總是大于已知”時，你就可以接受“當(dāng)你進(jìn)步的時也必將感覺到退步”。
總而言之，四種類型最容易讓人在“已知和未知”中重塑，信息如大海中的流水源源不斷，你要從被動接受者變成主動思考者，去探索哪些是所需，哪些是情緒宣揚(yáng)，多想想哪些能為我所用。
如何改善它
通過開篇“無知矩陣”能夠認(rèn)識不同類型的邊界在哪里，即擁有一套完善分類推論。
可它不代表就能描述人們實際行為的差別，這猶如很多語言也不區(qū)分“含糊”和“歧義”的概念一樣。
那我們該如何改善不同類型的無知呢？或者說不同邊界內(nèi)怎么讓自己所接受的信息更加準(zhǔn)確、達(dá)到?jīng)Q策推演不偏差的情況？
1）經(jīng)驗加工再驗證
針對“已知的已知”也就是事實知識（經(jīng)驗）市面有很多，很容易被識別，相對你也不會去研究，這好比你知道社群運(yùn)營怎么做，就不想去學(xué)習(xí)一樣。
那更多人更愿意嘗試去尋找“意識到的無知”，即我知道這件事很難，要是不做以后可能更難，甚至還會給我?guī)硗{。
比如，我意識到自己不會騎自行車，關(guān)鍵在理論學(xué)再多沒用需要去行動，除此外還有“我可能面臨35歲職場被淘汰，就需要趁早培養(yǎng)個長期副業(yè)來增加壁壘。
種種現(xiàn)象該怎么做呢？我一般遵循六步走，1）匯總，2）提煉，3）融合，4）實踐、5）迭代，6）刻意練習(xí)
首先你可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索找到與自己經(jīng)歷和要做的副業(yè)相關(guān)的內(nèi)容，用筆記軟件將別人的思考記下來并進(jìn)行融合。
然后去實踐，在過程中迭代，最后找到屬于自己可行的方法并可以練習(xí)，達(dá)到掌握的狀態(tài)。
重要的一點是，前期收集內(nèi)容過程中你會經(jīng)歷各種信息的曲解、混淆、甚至不確定性帶來的動搖，這剛好也符合無知中「簡單缺乏知識」的定義；譬如：
有人說，我當(dāng)初也選過這份副業(yè)不賺錢，不值得投入等類型言語，若你堅定信心不要因為別人的情緒吐槽而改變方向，記住，那只是因為別人沒有找到關(guān)鍵信息最后誤判所導(dǎo)致的。
回顧看下，整個鏈條便是把“意識到的無知”轉(zhuǎn)移成“顯性知識”（經(jīng)驗），就像玩游戲的升級打怪，渡過一個關(guān)卡一樣，切記不要急功近利。
2）反精準(zhǔn)預(yù)測
關(guān)于小方面“未知的未知”并不是太可怕，如你不知道兩個月后會失業(yè)，同事提前把領(lǐng)導(dǎo)要開除你的小預(yù)謀告訴了你，就會有所準(zhǔn)備。
而另外一種不了解可能發(fā)生什么風(fēng)險，帶來多大影響才是最危機(jī)的；如同在17世紀(jì)之前任何西方文明都沒有觀察到黑天鵝，歐洲人認(rèn)為天鵝都是白色的。
隨著澳大利亞看到第一只黑天鵝后，該不可動搖的信念突然崩潰了一樣，“黑天鵝”的存在寓意著不可預(yù)測的重大稀有事件，它在意料之外卻又改變著一切。
面對根本預(yù)測的事情，我通常如何應(yīng)對的呢？首先要轉(zhuǎn)變思維，在充滿不確定性的事件中，放下對“預(yù)測”的執(zhí)念，也不要迷信專家意見。
要通過形式發(fā)展觀察并確認(rèn)出這件事對自己影響有多大，關(guān)注它能帶來的“好處或壞處”并做好準(zhǔn)備，而非煞費苦心的去思考它會不會發(fā)生的概率。
天鵝事件一般分“正負(fù)”兩面，好比疫情讓許多餐飲閉店卻給部分轉(zhuǎn)型快的商家創(chuàng)造了機(jī)會。
因此我的策略是，負(fù)面做好防范的同時關(guān)注“正面機(jī)遇”；有一個前提是“你必須讓自己置身它的影響之下”才能主動出擊，大膽投機(jī)。
其次在冒險的決策上人經(jīng)常誤以為只有兩種極端，不是一味保守，就是一味冒險。
事實上應(yīng)該同時做到極度保守和極度冒險；如投資，應(yīng)該把極大比例的錢放在安全的項目上，余下的錢放在投機(jī)性產(chǎn)品中。
這樣既能抵御風(fēng)險又有潛在巨大收益的可能，那些追求“中等風(fēng)險”的行為通通犯了大忌，你以為冒險家在瘋狂冒險，其實他們有著堅固的盾牌。
總體而言，把事情判斷錯不是自我無知，而是沒有找到“事情的邊界”并掌握足夠多有效信息；這仿佛像天空飛翔的小鳥，它并不知道自己要去哪里。
總結(jié)一下：
“無知”可以是理性的。
我們最大的敵人不是“無知”，而是認(rèn)識不到「無知本身」，恰恰這一點足以讓很多人陷入「無所不知」的狀態(tài)下。
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