M公司是一家控股了多家生物醫(yī)藥企業(yè)的集團公司，業(yè)務鏈條涵蓋藥物研發(fā)、臨床前研究、臨床研究、產(chǎn)品制造及上市銷售等。
作為初創(chuàng)公司，M公司利用資本與“知本”高度結合的優(yōu)勢，傾力打造國際知名、國內(nèi)領先、創(chuàng)新驅動的生物技術藥物龍頭企業(yè)，預期帶動中國生物技術領域的發(fā)展。
M公司具有非常鮮明的特征：快速成長的集團化企業(yè)、生物醫(yī)藥高科技研發(fā)與生產(chǎn)企業(yè)、具有遠大的公司愿景，而且所處的環(huán)境要求其需要快速取得突破。
隨著業(yè)務的快速發(fā)展，公司規(guī)模初現(xiàn)，業(yè)務與管理對信息化支撐作用的需求日益迫切。M公司的信息化正處于起步階段。根據(jù)目前信息化發(fā)展階段的定位，首先要實現(xiàn)“成為研發(fā)、生產(chǎn)、項目管理、人力資源、采購、資產(chǎn)管理等日常業(yè)務的支撐手段”的價值與角色目標，在此基礎上成為公司的核心競爭力的一部分。
為此，M公司選擇攜手國內(nèi)領先的咨詢和服務機構——AMT，全面優(yōu)化信息化管理水平。
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建立信息化藍圖框架，規(guī)劃信息化整體工作
根據(jù)M公司目前信息化發(fā)展階段定位，要實現(xiàn)“成為研發(fā)、生產(chǎn)、項目管理、人力資源、采購、資產(chǎn)管理等日常業(yè)務的支撐手段”的信息化價值與角色目標，成為公司的核心競爭力的一部分，“業(yè)務協(xié)同、管控透明、安全高效”是本次信息化規(guī)劃的目標。
“業(yè)務協(xié)同、管控透明、安全高效”的具體要求
√ 業(yè)務協(xié)同：提升業(yè)務運營精益化，加強溝通協(xié)作，沉淀企業(yè)智慧
· 通過工作流管理實現(xiàn)企業(yè)流程的規(guī)范、有序、高效；
· 通過跨部門業(yè)務處理的協(xié)同和可視化提升管理水平；
· 通過知識管理與體系化文檔實現(xiàn)知識的復用和創(chuàng)新。
√ 管控透明：支持業(yè)務管控和職能管理，支持高層的戰(zhàn)略決策
· 通過對“戰(zhàn)略規(guī)劃－計劃－預算－績效－風險/審計”的信息化支撐，建立戰(zhàn)略管理閉環(huán)；
· 通過對關鍵控制點的數(shù)據(jù)監(jiān)控，加強信息的透明度，實現(xiàn)企業(yè)運營的有效管控；
· 通過數(shù)據(jù)的抽取與展現(xiàn)提高信息的獲取效率和質量，對高層決策提供有效數(shù)據(jù)和分析支持。
√ 安全高效：可靠的信息化平臺、安全便捷的信息利用方式
· 集成的信息技術平臺，業(yè)務與管理流程的快速有效對接；
· 體系化的安全管理，企業(yè)數(shù)據(jù)的有序、受控、安全共享；
· 業(yè)務融合、應用友好、訪問便捷、架構柔性、隨需使用。
在上述目標指導下，本著“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施、持續(xù)改進”的基本原則，通過對企業(yè)管理信息與業(yè)務數(shù)據(jù)在M公司體系業(yè)務價值鏈上的橫向協(xié)同、在管理條線上的縱向協(xié)同、體現(xiàn)在本行業(yè)外部技術信息、市場環(huán)境及政策法規(guī)等領域的外部協(xié)同的規(guī)劃，實現(xiàn)未來三年內(nèi)對M公司信息化建設的有效指導與參考，同時持續(xù)支持信息化規(guī)劃成果的落地。
根據(jù)M公司的特點，信息化藍圖框架分為經(jīng)營決策層、職能管理層、業(yè)務運營層和IT基礎設施層，涵蓋了集團層面和下屬核心企業(yè)的業(yè)務需求。
M公司信息化應用藍圖（2018-2020年）：未來三年的信息化應用功能布局
通過信息化規(guī)劃，快速建立M公司信息化管理體系。
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信息化建設推進與項目實施
信息化規(guī)劃為M公司整體信息化工作指明了方向，接下來信息化建設推進與實施工作至關重要，直接決定著規(guī)劃階段的思想能否切實落地。
AMT顧問組在此階段采用全程監(jiān)理 咨詢顧問式的服務方式，承擔甲方和乙方（系統(tǒng)實施商）之間無縫承接的角色，幫助甲方做好整個項目的全程管控，同時協(xié)調甲方和乙方的關系，協(xié)助信息化規(guī)劃成果的有效落地。
小貼士：
不同于更關注過程合規(guī)的信息化監(jiān)理工作，信息化顧問服務更關注實施有效性的實質性工作，通過多種方式對甲方的系統(tǒng)選型、實施管控、上線支持等工作提供專業(yè)支持，有效幫助甲方解決實實在在的問題。這些方式包括全程的咨詢服務、定期召開項目例會、進行項目里程碑審核、就重點與難點事項組織專題研討、探討與推動實際可行的解決方案的落地、輔導與推進系統(tǒng)上線相關的各類事項、撰寫報告等。
本階段，通過輔助M公司的應用系統(tǒng)逐步上線，實現(xiàn)了軟件交鑰匙的服務。
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信息化運營與系統(tǒng)維護
應用系統(tǒng)的實施和順利上線往往代表了一個美好的開始，后續(xù)持續(xù)的維護、提升對于加強信息化能力來說才是真正的接力賽。從根本上來說，這是企業(yè)信息化價值真正得到體現(xiàn)的階段，也是企業(yè)信息化能力持續(xù)優(yōu)化的實現(xiàn)階段。
在很多企業(yè)的信息化部門中，往往存在這樣的痛點：承擔基礎的信息化運維服務的專業(yè)人員，工作感枯燥、能力無法得到有效提升，人員流動較大，培訓培養(yǎng)成本高，運維服務質量不穩(wěn)定，對信息系統(tǒng)、信息化部門滿意度日漸走低，并使得管理層對信息化投資熱情下降。
信息化運維服務直接關系到其他部門對信息部門服務質量的感受。對于M公司這樣的高科技醫(yī)藥公司，具備什么樣的IT能力、建設什么樣的IT隊伍、提供什么樣的IT運維服務,AMT不僅給出了適用的治理思路，而且提供了實實在在的運維支持，確保信息化運維的順暢。
AMT度身定制設計了M公司的信息化服務體系和服務標準，并派遣經(jīng)驗豐富的運維專員長期服務，部份長期駐場，部份定期巡視，并多節(jié)點利用AMT豐富的專家?guī)臁①Y源庫，促進系統(tǒng)應用“順暢化”，系統(tǒng)上線、升級“無感化”、服務支持響應“便利化”，信息安全防范、重要會議支持等關鍵時刻不掉鏈子，以AMT的用心、貼心服務，換來客戶的舒心、放心使用，也為系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化、迭代升級提供了扎實的來自終端用戶方的需求依據(jù)。
信息化規(guī)劃工作領頭部署，信息化應用落地承接其后，信息化維護和優(yōu)化持續(xù)發(fā)力，相信M公司的信息化工作一定能為后續(xù)業(yè)務發(fā)力帶來強大助推力！
本文專家 | AMT事業(yè)合伙人馬文杰
編輯整理 | AMT研究院高冬冬
馬文杰 ， AMT事業(yè)合伙人
擅長企業(yè)架構與信息化規(guī)劃、流程管理、網(wǎng)絡架構與信息安全，擁有多年信息化管理的背景，對于信息化痛點把握精準到位，信息化提升指導卓有成效。
AMT為客戶提供戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)模式設計、組織及人力資源優(yōu)化、業(yè)務流程優(yōu)化、知識管理、PC端和移動端IT系統(tǒng)規(guī)劃及落地、云服務綜合運營、“互聯(lián)網(wǎng) ”轉型等全鏈條的綜合持續(xù)服務！
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