為什么不讓老板或廠長(zhǎng)通過(guò)行政方式來(lái)控制采購(gòu)、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、計(jì)劃等各部門(mén)所做的事，而要采取這種橫向控制的方式來(lái)管呢？為什么要限制老板和老總的權(quán)力而讓下屬之間互相控呢？搞橫向控制的原因究竟是什么呢？
很簡(jiǎn)單，就是為了讓老板、廠長(zhǎng)更好地管人，讓他們把事情交給別人，交給專門(mén)的職能部門(mén)去監(jiān)管。
所以，管事就要發(fā)揮職能部門(mén)的作用。依賴領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)很難把事情管好。
我們企業(yè)現(xiàn)在最擅長(zhǎng)最流行的方式就是領(lǐng)導(dǎo)式管理，依賴領(lǐng)導(dǎo)來(lái)管人和事。但我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)只管得住人，管不住事。領(lǐng)導(dǎo)天生是用來(lái)管人而不是管事的。
為什么領(lǐng)導(dǎo)很少能夠把事情管好呢？
第一，因?yàn)槭虑楹軓?fù)雜，領(lǐng)導(dǎo)要搞清楚下屬所做的事情要花很多的時(shí)間和精力，很多領(lǐng)導(dǎo)不樂(lè)意這樣。因?yàn)榱私馐虑榈募?xì)節(jié)其實(shí)挺煩人的。
我遇到很多老板，你跟他談倉(cāng)庫(kù)、談采購(gòu)的事情，他特反感。為什么會(huì)這樣呢？他認(rèn)為這些事情是下面那些做事的人要搞明白的。
做領(lǐng)導(dǎo)的好像天生會(huì)對(duì)事情有一種抗拒，他們多年來(lái)養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣：他的信息處理系統(tǒng)，往往對(duì)人的信息吸收，對(duì)事的信息就排斥。盡管不能說(shuō)這是個(gè)普遍規(guī)律，但是我接觸過(guò)很多這種現(xiàn)象。
所以，讓領(lǐng)導(dǎo)管事是有點(diǎn)麻煩的。
第二，領(lǐng)導(dǎo)有很大的隨意。因?yàn)榧热皇穷I(lǐng)導(dǎo)，他這樣做可以，那樣做也可以，他可以這樣批評(píng)你，也可以那樣批評(píng)你。這樣一來(lái)，他可能就不會(huì)就事論事。
不能就事論事是管事者的大忌。事情是需要準(zhǔn)確明白、照章辦事才能管好的，它需要的是理性的頭腦，過(guò)分的感性與人交往可能適合，與事打交道卻只會(huì)越管越糟，與標(biāo)準(zhǔn)越離越遠(yuǎn)。
第三，領(lǐng)導(dǎo)的身份感太重。是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就有身份感，有了身份感就不愿意做太多的具體事情，就總想指揮別人去做，就離事情越來(lái)越遠(yuǎn)，最終管不好事情。
事情不要依賴領(lǐng)導(dǎo)來(lái)管，而應(yīng)該順著人們做事的流程靠前后來(lái)管，讓做事時(shí)挨得最近的前后兩個(gè)崗位相互制約，讓平行部門(mén)之間相互制約。這就叫橫向控制。
順著流程橫向制約為何有效呢？因?yàn)樗鼈儽舜送幰粋€(gè)流程中，本身就互相牽制，互相影響，當(dāng)然互相知情。只要在它們之間建立管理和被管理的關(guān)系，事情就能被有效控制。
比如說(shuō)，物料沒(méi)有及時(shí)采購(gòu)回來(lái)，倉(cāng)庫(kù)可以開(kāi)采購(gòu)員的罰單。倉(cāng)庫(kù)發(fā)錯(cuò)了物料，車間可以開(kāi)倉(cāng)庫(kù)的罰單。這就是相互制約、橫向控制。因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)最清楚采購(gòu)員有沒(méi)有及時(shí)回來(lái)物料，車間最清楚倉(cāng)庫(kù)有沒(méi)有發(fā)錯(cuò)物料。它們最知情，當(dāng)然有資格管好。同時(shí)它們也都是受影響者，也理應(yīng)給它們管好上下工序的權(quán)力。否則，它們自己的事也做不好。
精益生產(chǎn)有一個(gè)很重要的思想：流程管事，他們做事情不是靠領(lǐng)導(dǎo)下命令，而是后工序下指令。
每個(gè)工序所需要的零件都放在一個(gè)一個(gè)的筐里。每個(gè)筐的旁邊都有一個(gè)卡片，卡片上有零件的名稱、規(guī)格、數(shù)量。這不是我們的工序卡，我們的工序卡是隨著加工件從前往后流的。它的卡片是從后往前流的。
后工序做完了，把某個(gè)筐里的零件用完了，筐上的卡片就交到前工序去了，前工序一看到這個(gè)卡片，就等于接到了生產(chǎn)指令，立即開(kāi)始做。這個(gè)工序一做完，它的卡片又交給了前工序，由此拉動(dòng)了整個(gè)生產(chǎn)。
所以日本式的管理，每一個(gè)工序的工作指令來(lái)自于后工序，他不是領(lǐng)導(dǎo)下命令，而是后工序下命令，所以，他不是靠領(lǐng)導(dǎo)在做管理，是靠流程在做管理。
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