相信每個(gè)人都有過這種體驗(yàn),你明明看上了一件東西,卻被那個(gè)無禮的銷售員壞了心情,一走了之。那么銷售員如何能讓自己被別人喜歡上呢?
1. 做人真實(shí)
讓自己受歡迎的第一步就是要接受自己,接受你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),讓你顯得真誠與真實(shí),自然也就受人歡迎了。
案例:有一位大公司的副總裁應(yīng)邀在一個(gè)大會(huì)上做演講,大家都以為這樣的大人物應(yīng)該會(huì)講得特別高大上吧。但他一上臺就說,自己最近搞砸了一次電話銷售,他把自己走錯(cuò)了路、遲到了、忘記了拿名片等糗事全都講了出來,和臺下的聽眾瞬間就拉近了距離。
真實(shí)來自自信,正是他對自己高度的自信才讓他敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,而他的謙卑、幽默和真誠讓他受到了聽眾們的喜愛。
2. 同理心傾聽
討人喜歡的銷售員一般都具備很強(qiáng)的同理心銷售技能。這種能力可以幫助我們站在別人的視角去看待這個(gè)世界。他會(huì)讓客戶知道,自己了解他面對的處境。從容地提出解決方案,同時(shí)認(rèn)真聆聽客戶的需求并加以證實(shí)。
另外,有同理心的銷售員還會(huì)察覺到客戶習(xí)慣的溝通風(fēng)格,他會(huì)調(diào)整自己的說話風(fēng)格,努力做到與客戶的溝通方式一致。
3. 提升他人對你好感的有效步驟
我們都想提升他人對自己的好感度,怎樣才能達(dá)成呢?主要有以下三個(gè)步驟:
①審視你的自尊心,從而審視自己是否以自信、放松以及真誠的態(tài)度去面對他人。
②創(chuàng)造屬于你自己的“麥基66條法則”(就是掌握客戶的信息)
③展現(xiàn)自己的能力,快樂地工作。
在很多情況下,真正幫你贏得客戶的是諸如自尊、同理心、良好人際關(guān)系能力以及自我實(shí)現(xiàn)等情商技能。這些技能可以幫助專業(yè)的銷售人士變得更加親和。
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