HR培訓(xùn)經(jīng)理應(yīng)熟練掌握e-learning知識(shí)
隨述；
e-Learning由美國(guó)誕生，隨著信息化時(shí)代的發(fā)展，已經(jīng)在世界范圍內(nèi)得到廣泛的應(yīng)用。在中國(guó)應(yīng)用e-Learning的5000多家企業(yè)中主要有大型國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)以及一部分經(jīng)濟(jì)效益好、重視培訓(xùn)的民營(yíng)企業(yè)。通過(guò)10多年e-Learning運(yùn)營(yíng)服務(wù)商和企業(yè)共同的摸索和實(shí)施，企業(yè)e-Learning應(yīng)用發(fā)展經(jīng)歷四大階段：在線學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)管理、培訓(xùn)管理和知識(shí)管理。
企業(yè)e-Learning運(yùn)用發(fā)展四大階段的特征、狀態(tài)、面臨問(wèn)題、機(jī)遇發(fā)展等觀點(diǎn)將是此次所要討論的問(wèn)題。在這四個(gè)遞進(jìn)階段中每個(gè)階段存在著疊加和融合，下一階段的發(fā)展包含并傳承上一階段的內(nèi)容。
在線學(xué)習(xí)
企業(yè)e-Learning運(yùn)用發(fā)展的第一階段是在線學(xué)習(xí)，主要資源是網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)，呈現(xiàn)一種隨時(shí)隨地E-Course學(xué)習(xí)的模式。企業(yè)學(xué)員不再受限于時(shí)間和地點(diǎn)，自由靈活度增加，使學(xué)習(xí)變得方便和順暢。在《2010中國(guó)企業(yè)E-leraning應(yīng)用研究報(bào)告》這份調(diào)查報(bào)告中，對(duì)企業(yè)e-Learning的課程資源內(nèi)容、類型、數(shù)量和開發(fā)形式進(jìn)行了分析描述。該報(bào)告反應(yīng)企業(yè)e-Learning課程來(lái)源方向主要通過(guò)購(gòu)買和開發(fā)的方式，而絕大多數(shù)企業(yè)的在線課程量在500門以內(nèi)，而這些課程類型主要有三分屏視頻、flash、PPT講義、文本、電子雜志和游戲互動(dòng)類，其中三分屏占有比率最高。
從企業(yè)e-Learning課程的內(nèi)容來(lái)看，主要分為通用類和專業(yè)類課程兩種，通用類在線課程包括管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、IT技術(shù)、英語(yǔ)教育、個(gè)人素質(zhì)等課程類型；專業(yè)類在線課程包括適用于企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)領(lǐng)域課程，前者比后者的占有比率略高。目前市場(chǎng)上對(duì)通用類課程的分類較多，制作標(biāo)準(zhǔn)不一，比如上海匯旌的產(chǎn)品系列有自我管理、工作管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、戰(zhàn)略管理、人力資源管理、銷售與市場(chǎng)、客戶服務(wù)、精益生產(chǎn)、辦公技能提升、個(gè)人技能提升、供應(yīng)鏈以及投資與理財(cái)?shù)仁畮讉€(gè)大類。并且針對(duì)不同職級(jí)人員，推出相應(yīng)的課程包全面提升企業(yè)人員的知識(shí)技能水平，方便企業(yè)的相關(guān)采購(gòu)負(fù)責(zé)人作出選擇。
以上是簡(jiǎn)單對(duì)企業(yè)e-Learning在線課程資源學(xué)習(xí)階段現(xiàn)狀和特點(diǎn)的分析，這一階段主要需求對(duì)象是小型企業(yè)，而隨著企業(yè)規(guī)模和需求的增加，在線學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)效果、監(jiān)督性、交流互動(dòng)等方面凸顯不足，比如企業(yè)給學(xué)員安排了課程，但學(xué)不學(xué)以及學(xué)的效果往往無(wú)從掌握，這就促使了企業(yè)對(duì)員工人才培養(yǎng)中學(xué)習(xí)管理的需求，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)e-Learning應(yīng)用發(fā)展到第二個(gè)階段，讓學(xué)習(xí)管理變得更加有效和主動(dòng)。
在線學(xué)習(xí)+學(xué)習(xí)管理
企業(yè)e-Learning運(yùn)用發(fā)展邁入學(xué)習(xí)管理階段，主要是課程資源學(xué)習(xí)+學(xué)習(xí)管理平臺(tái)互動(dòng)。企業(yè)通過(guò)自建平臺(tái)或者租賃學(xué)習(xí)平臺(tái)的方式，讓學(xué)習(xí)增加了管理動(dòng)作，一般中型公司會(huì)安排專門的學(xué)習(xí)管理員進(jìn)行學(xué)習(xí)賬號(hào)分配、學(xué)習(xí)計(jì)劃安排、學(xué)習(xí)進(jìn)度查看、學(xué)習(xí)結(jié)果考核等一系列動(dòng)作，使學(xué)員的學(xué)習(xí)不再是單元化的個(gè)人學(xué)習(xí)，而是向群體的組織學(xué)習(xí)進(jìn)行了轉(zhuǎn)換和遞進(jìn)。
在學(xué)習(xí)過(guò)程中企業(yè)管理者會(huì)發(fā)現(xiàn)“員工只會(huì)做你檢查的，不會(huì)做你期望的?！?/span> 這條管理名言會(huì)在企業(yè)e-Learning運(yùn)用的學(xué)習(xí)管理階段起到很好促進(jìn)作用。學(xué)員憑借一個(gè)學(xué)習(xí)賬號(hào)，可以輕松實(shí)現(xiàn)課程的觀看和學(xué)習(xí)，管理員則可以通過(guò)學(xué)習(xí)管理平臺(tái)適時(shí)了解到每位學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度，比如平臺(tái)登錄時(shí)間和次數(shù)、課程學(xué)習(xí)數(shù)量、考試情況等。根據(jù)對(duì)整個(gè)學(xué)習(xí)情況的掌控，企業(yè)的管理員可以清楚地跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度，并給予學(xué)習(xí)的提醒和監(jiān)督。
當(dāng)企業(yè)的規(guī)模或者分支機(jī)構(gòu)愈發(fā)龐大時(shí)，面授培訓(xùn)往往愈發(fā)吃力，由于時(shí)間、地點(diǎn)、人力和物力的限制，企業(yè)會(huì)把面授培訓(xùn)一部分工作轉(zhuǎn)移到線上，這也就促使企業(yè)e-Learning應(yīng)用進(jìn)入第三個(gè)階段，帶動(dòng)了混合式培訓(xùn)、E-HR、ELN等前沿培訓(xùn)管理概念開始迅速置入企業(yè)本土實(shí)施。
在線學(xué)習(xí)+學(xué)習(xí)管理+培訓(xùn)管理
企業(yè)e-Learning應(yīng)用的培訓(xùn)管理階段，是對(duì)傳統(tǒng)面授培訓(xùn)一個(gè)勇敢的革新，對(duì)建立學(xué)習(xí)性組織和實(shí)施培訓(xùn)管理所創(chuàng)造的組織價(jià)值是意義深遠(yuǎn)的。在這個(gè)階段企業(yè)e-Learning的應(yīng)用不僅可以優(yōu)化在線學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)管理，同時(shí)把傳統(tǒng)培訓(xùn)管理的培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)效果評(píng)估四個(gè)階段進(jìn)行了ELN化和E-HR化，達(dá)到了節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間、成本，促進(jìn)績(jī)效考評(píng)，提升培訓(xùn)效率的目的。
在培訓(xùn)管理中，很多e-Learning運(yùn)營(yíng)服務(wù)商在產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)、界面操作、課程設(shè)計(jì)上更加注重用戶的需求和體驗(yàn)。目前市場(chǎng)上e-Learning供應(yīng)商大致主要分為三類：平臺(tái)技術(shù)供應(yīng)商、課程資源供應(yīng)商和平臺(tái)+資源供應(yīng)商。隨著資源整合優(yōu)勢(shì)的考慮，很多企業(yè)客戶會(huì)選擇第三類平臺(tái)+資源供應(yīng)商，采用租賃采購(gòu)學(xué)習(xí)平臺(tái)的方式，同時(shí)輕松享受平臺(tái)自帶的大量課程資源，免去自建課程的麻煩。
但是，企業(yè)一般在選擇e-Learning供應(yīng)商往往會(huì)困惑e-Learning培訓(xùn)的效果，這里需要解決企業(yè)e-Learning培訓(xùn)管理中兩個(gè)問(wèn)題：第一是學(xué)什么？第二是怎么學(xué)？企業(yè)投資員工培訓(xùn)不僅是一種福利，更是一種企業(yè)人才發(fā)展的投資，良好的培訓(xùn)效率不僅來(lái)自于讓每位員工學(xué)什么而且要明白怎么學(xué)更有效。如果只是把所有人各分配一個(gè)學(xué)習(xí)賬號(hào)，再安排一堆學(xué)習(xí)課程，再加以學(xué)習(xí)管理督促，是不是就達(dá)到培訓(xùn)效果呢？顯然是不夠的！學(xué)什么需要用以致學(xué)，不是想學(xué)什么就學(xué)什么而是該學(xué)什么就學(xué)什么；怎么學(xué)需要因材施教，不同人需要不同的學(xué)習(xí)計(jì)劃安排和學(xué)習(xí)路徑指引。在資源大爆炸的時(shí)代，學(xué)了很多反而沒(méi)有效果，這就是企業(yè)e-Learning培訓(xùn)管理需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。
在市場(chǎng)調(diào)研中，我們很欣喜地發(fā)現(xiàn)很多優(yōu)秀的e-Learning供應(yīng)商正在崛起，其平臺(tái)功能上日漸完備，匯旌的學(xué)淘淘平臺(tái)就是其中之一，它提供了包括組織架構(gòu)、學(xué)習(xí)管理以及績(jī)效考評(píng)等功能，同時(shí)企業(yè)可以上傳自己的自主版權(quán)課程，解決了培訓(xùn)管理的個(gè)性化需求。此外，在專業(yè)課程方面，企業(yè)亦可尋找專業(yè)的課程供應(yīng)商進(jìn)行課件定制，豐富企業(yè)e-Learning培訓(xùn)的學(xué)習(xí)資源。
大中型企業(yè)往往正處在企業(yè)e-Learning應(yīng)用的第三個(gè)階段，把培訓(xùn)E化，使得混合式培訓(xùn)在企業(yè)人才培養(yǎng)，提升員工崗位能力勝任方面起到很好的效果。隨著企業(yè)e-Learning的成熟應(yīng)用，進(jìn)入全員參與、知識(shí)傳承、人才管理、能力復(fù)制、員工自覺(jué)進(jìn)行非正式學(xué)習(xí)的知識(shí)管理階段，將使企業(yè)獲取、分享和運(yùn)用知識(shí)的能力更加出色。
在線學(xué)習(xí)+學(xué)習(xí)管理+培訓(xùn)管理+知識(shí)管理
企業(yè)e-Learning應(yīng)用的一個(gè)很大的價(jià)值除了在線學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)管理和培訓(xùn)管理外，已經(jīng)更加注重的是知識(shí)管理，把知識(shí)作為資產(chǎn)來(lái)管理，是未來(lái)人力資源管理的核心，也是建設(shè)“生產(chǎn)人”系統(tǒng)最重要的手段之一。
在知識(shí)管理階段，e-Learning管理平臺(tái)的功能得到拓展，在線知識(shí)庫(kù)、企業(yè)資源庫(kù)、企業(yè)學(xué)院、直播教室、在線錄制課程、社區(qū)園地、知識(shí)搜索引擎、論壇、微博、博客等百“功”齊放，迅速活躍學(xué)習(xí)人群。e-Learning課程資源得到豐富，通用類課程、專業(yè)定制課程、素質(zhì)類課程、非正式資源、內(nèi)外部資源等企業(yè)知識(shí)得到充足的積累、學(xué)習(xí)、運(yùn)用和分享。e-Learning組織實(shí)施得到效率，學(xué)習(xí)跟蹤、考核評(píng)估、知識(shí)分享、文化宣傳等管理動(dòng)作，加上學(xué)員學(xué)習(xí)自覺(jué)性和主動(dòng)性的普遍提高，企業(yè)e-Learning的實(shí)施真正向企業(yè)應(yīng)用縱深發(fā)展，直接為企業(yè)發(fā)展效力。
企業(yè)應(yīng)用e-Learning的最終目標(biāo)是一致的，即實(shí)現(xiàn)e-Learning與人才培養(yǎng)和知識(shí)管理的深度整合，建立企業(yè)的學(xué)習(xí)或知識(shí)門戶。鐵打的營(yíng)盤流水的兵，人才流失是企業(yè)不得不面對(duì)的問(wèn)題，人走了知識(shí)留不下，新員工進(jìn)入從零開始學(xué)習(xí)，而不是站在前者的肩上更上一層，這對(duì)企業(yè)進(jìn)行人才復(fù)制快速生產(chǎn)人是一種很大的浪費(fèi)。而恰好知識(shí)管理的應(yīng)用可以讓企業(yè)建立自己的知識(shí)庫(kù)，打造學(xué)習(xí)型組織，留住人才，培訓(xùn)人才，提升人才，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳承和有效運(yùn)用，同時(shí)也是企業(yè)在未來(lái)發(fā)展致勝一個(gè)強(qiáng)有勁的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
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