2009年自考企管專業(yè)27877《市場營銷學(xué)》模擬試卷(新)
一、判斷題（每題1分，共26分）
1．在賣方市場上，消費(fèi)者和用戶主宰市場，企業(yè)必須重視他們的意見。（ ）
2．關(guān)系營銷觀念適合于具有長遠(yuǎn)眼光和高轉(zhuǎn)換成本的顧客。（ ）
3．交易營銷認(rèn)為價格不是主要的競爭手段。（ ）
4．企業(yè)的營銷活動就是指企業(yè)的銷售活動。（ ）
5．消費(fèi)品與工業(yè)品相比富有需求價格彈性。（ ）
6．消費(fèi)品市場購買的盲目性是由于消費(fèi)者的非行家購買所致。（ ）
7．越是能滿足消費(fèi)者需要的商品，消費(fèi)者對其效用的理解就越大。（ ）
8．各個細(xì)分市場都是由需求大致相同的消費(fèi)者所組成。（ ）
9．集中性市場營銷策略以整個市場作為企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。( )
10．市場競爭因素是企業(yè)的可控因素。( )
11．產(chǎn)品市場壽命就是指產(chǎn)品自然使用時間的長短。( )
12．產(chǎn)品組合的寬度是指企業(yè)產(chǎn)品線的數(shù)目。( )
13．商品需求量與其補(bǔ)充品價格呈同方向變化。( )
14．商品需求量與消費(fèi)偏好呈反方向變化。( )
15．消費(fèi)品分銷渠道較寬，工業(yè)品分銷渠道較窄。( )
16．長渠道的缺點(diǎn)是市場信息不能及時反饋。( )
17．寬渠道主要適用于技術(shù)性強(qiáng)、價格高、生產(chǎn)批量不大的商品。( )
18．企業(yè)擁有市場比擁有產(chǎn)品更重要。
19．需要是指人們感覺缺乏的一種狀態(tài)。
20．任何能滿足人們欲望和需求的東西都可稱為產(chǎn)品。
21．德爾菲法的特點(diǎn)是公開性和反饋性。
22．現(xiàn)代推銷學(xué)是以市場營銷的推銷觀念為理論基礎(chǔ)的一門學(xué)科。
23．消費(fèi)品市場應(yīng)以人員推銷形式為主吸引顧客。
24．某項交易對某一方越是重要，該方在談判中的實(shí)力就越弱。
25．實(shí)力強(qiáng)信譽(yù)好的企業(yè)，其談判的實(shí)力一定強(qiáng)。
26．談判中應(yīng)將人的問題與談判的問題分開處理。
二、單項選擇題（每題1分，共12分）
1．銷售增長率低，相對市場占有率也低的產(chǎn)品是（ ）產(chǎn)品。
A．明星 B．金牛 C．問題 D．狗類
2．價格低的商品一般應(yīng)采用（ ）渠道。
A．長 B．短 C．窄 D．短而窄
3．競爭者的策略與本企業(yè)的策略越相似，其競爭威脅就（ ）。
A．越大 B．越小 C．難說 D．以上都不對
4．對某一特定的市場競爭行動沒有迅速反應(yīng)或反應(yīng)不強(qiáng)烈的競爭者為（ ）競爭者。
A．強(qiáng)烈型 B．溫和型 C．選擇型 D．隨機(jī)型
5．恩格爾系數(shù)越大，則家庭生活（ ）。
A．越富裕 B．越貧困 C．沒關(guān)系 D．難說
6．如消費(fèi)者的需求、偏好差異較大時，應(yīng)采用（ ）市場營銷策略。
A．市場專門化 B．無差異性 C．差異性 D．集中性
7．我國目前各地進(jìn)行的“家計調(diào)查”采用的調(diào)查方法是（ ）。
A．電話調(diào)查法 B．郵寄調(diào)查法 C．問卷置留調(diào)查法 D．日記調(diào)查法
8．在一定時期內(nèi)，當(dāng)貨幣收入不變時，如果儲蓄減少，則購買力和消費(fèi)支出便（ ）。
A．減少 B．增加 C．既不增加也不減少 D．難說
9．利用好奇接近法時應(yīng)堅持的原則是（ ）原則。
A．關(guān)聯(lián)性 B．欣賞性 C．幽默性 D．娛樂性
10．下列不屬于顧客資格審查內(nèi)容的是（ ）審查。
A．需求 B．支付能力 C．產(chǎn)品質(zhì)量 D．購買人格
11．下列不屬于談判目標(biāo)的是（ ）目標(biāo)。
A．期望 B．最低 C．可接受的 D．應(yīng)該避免的
12．談判地點(diǎn)對談判的影響表現(xiàn)為（ ）。
A．便于秘密交易 B．可迫使對方讓步 C．影響談判者的心理 D．縮短談判時間
三、名詞解釋（每題3分，共12分）
1．目標(biāo)市場
2．多角化經(jīng)營策略
3．服務(wù)競爭策略
4．消費(fèi)偏好
四、簡答題（每題6分，共30分）
1．賣方市場的經(jīng)營特點(diǎn)是什么?
2．如何理解新技術(shù)是一種“創(chuàng)造性的毀滅力量”?
3．推銷員的職責(zé)是什么?
4．商務(wù)談判有哪些基本原則?
5．消費(fèi)品市場呈現(xiàn)什么樣的發(fā)展趨勢?
五、論述題（10分）
論述了解和把握談判的利益界限有什么重要意義？
六、案例分析（10分）
“狀元紅”酒是歷史名酒，從明末清初至今，已享譽(yù)300多年了，其生產(chǎn)廠家是河南上蔡酒廠。這種酒不但顏色紅潤晶瑩、醇香可口，而且是調(diào)血補(bǔ)氣的好酒。自1980年獲得河南省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品證書后，暢銷北國。于是上蔡廠決定向上海推銷狀元紅名酒，首批狀元紅酒運(yùn)至上海試銷，結(jié)果大失所望，很少有人買。“古老名酒”的牌子，又按古方生產(chǎn)，為什么在上海遭受冷遇？在北方供不應(yīng)求的暢銷貨，為什么進(jìn)軍上海后全軍覆沒？
問題：
1．“狀元紅”在上海市場不暢銷的原因是什么？
2．請您幫助制定營銷方案。
2009年自考企管專業(yè)27877《市場營銷學(xué)》模擬試卷(新)參考答案
一、判斷題（每題1分，共26分）
題號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
判斷 × √ × × √ √ √ √ × × × √ ×
題號 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
判斷 × √ √ × √ √ √ × × × √ × √
二、選擇題（每題1分，共12分）
題號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
選擇 D A A B B C D B A C D C
三、名詞解釋（每題3分，共12分）
1．目標(biāo)市場：就是企業(yè)根據(jù)市場細(xì)分，確定為企業(yè)采取有效的營銷手段，準(zhǔn)備以相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)去滿足的現(xiàn)實(shí)的或潛在的消費(fèi)者群所組成的市場。
2．多角化經(jīng)營策略：指企業(yè)超出原有的經(jīng)營范圍，增加產(chǎn)品品種，甚至跨行業(yè)經(jīng)營。
3．服務(wù)競爭策略：指企業(yè)提供比競爭者更完美、周到的服務(wù)，通過向消費(fèi)者提供更多的附加利益而贏得市場。
4．消費(fèi)偏好：指人們對某種商品的特別偏愛的程度。
四、簡答題（每題6分，共30分）
1．賣方市場的經(jīng)營特點(diǎn)是什么?
（1）賣方市場：是指市場上賣什么，怎么賣，主要由賣方的意愿決定。形成賣方市場的基本條件是產(chǎn)品
供不應(yīng)求。
（2）賣方市場上企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)：
第一，思想上認(rèn)為顧客的需要大體相同；
第二，先有產(chǎn)品，后有顧客；
第三，企業(yè)以生產(chǎn)為中心；
第四，企業(yè)在市場上處于主導(dǎo)地位。
2．如何理解新技術(shù)是一種“創(chuàng)造性的毀滅力量”?
（1）任何一種新科技的誕生，都將產(chǎn)生出新產(chǎn)品或新產(chǎn)業(yè)，同時也會毀滅舊產(chǎn)品或舊產(chǎn)業(yè)。
（2）科技進(jìn)步能夠增加企業(yè)的市場營銷機(jī)會，提高營銷效率，能改變消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和生活方式。
（3）科技發(fā)展變化對企業(yè)的市場營銷活動有著非常重要的影響。
3．推銷員的職責(zé)是什么?
（1）溝通關(guān)系；
（2）樹立形象；
（3）促進(jìn)成交；
（4）提供服務(wù)；
（5）搜集情報。
4．商務(wù)談判有哪些基本原則?
（1）平等互利原則；
（2）把人的問題與談判問題分開的原則；
（3）重利益不重立場的原則；
（4）堅持使用客觀標(biāo)準(zhǔn)的原則；
（5）科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合的原則；
（6）求同存異的原則；
（7）妥協(xié)互補(bǔ)原則。
5．消費(fèi)品市場呈現(xiàn)什么樣的發(fā)展趨勢?
（1）消費(fèi)投資結(jié)構(gòu)的變化趨勢：消費(fèi)者在滿足基本生活需要之后，向享受、舒適、品味的方向發(fā)展。
（2）消費(fèi)方式的變化趨勢：消費(fèi)方式上將追求省時、方便、安全與舒適。
（3）消費(fèi)品的變化趨勢：消費(fèi)品的變化呈現(xiàn)多樣化、多能化、微型化、綠色化、健美化與舒適化傾向。
（4）高新技術(shù)成果將廣泛引入消費(fèi)品市場。
五、論述題（10分）
了解和把握談判的利益界限有什么重要意義？
（1）談判利益界線是談判雙方必須死守的“生命線”。
（2）談判的行為特別是協(xié)議的產(chǎn)生不能突破雙方的利益界線。
（3）利益界線對于本方來說，是必須死守的“生命線”；對于對方來說則是不能觸摸的“高壓線”。
（4）談判活動只能在本方的“生命線”和對方“生命線”之間的開闊地進(jìn)行。
（5）在談判中自始至終都要對本方“生命線”的位置嚴(yán)守秘密，否則就會給自己造成很大的被動。
（6）要想方設(shè)法刺探到對方“生命線”的位置，以便明確本方在談判中進(jìn)攻的目標(biāo)。
（7）在談判中要把握好進(jìn)攻的“度”，把握成交的火候與時機(jī)，適可而止。
（8）在談判中要講究讓步的時間和幅度。
六、案例分析（10分）
1．“狀元紅”在上海市場不暢銷的原因是什么？
（1）市場情況不明。“狀元紅”酒在上海遭受冷遇的原因是沒有很好地進(jìn)行市場調(diào)研，對上海的消費(fèi)需求
沒有認(rèn)真地進(jìn)行分析。
（2）消費(fèi)對象不明。消費(fèi)對象是誰不清楚；上海人和北方人在酒文化上究竟有什么不同，不清楚。簡單
地把在北方暢銷的“狀元紅”酒直接投放上海市場，過于草率。
因此，一個新產(chǎn)品在進(jìn)入一個新市場之前必須要進(jìn)行市場調(diào)研，才能把準(zhǔn)市場的脈搏。
2．請您幫助制定營銷方案。
（1）首先要進(jìn)行認(rèn)真的市場調(diào)研，才能把準(zhǔn)市場的脈博。
（2）在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行準(zhǔn)確的市場細(xì)分，并確定明確的目標(biāo)市場。（中老年養(yǎng)身補(bǔ)氣的好酒）
（3）針對目標(biāo)市場消費(fèi)需求的特點(diǎn)和市場競爭狀況進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位，“養(yǎng)身保健”的佳品。
（4）在準(zhǔn)確的市場定位的基礎(chǔ)上，企業(yè)制定并實(shí)施針對性的市場營銷策略和營銷策略組合。
①產(chǎn)品定位，“養(yǎng)身保健”的佳品。
②包裝，精美禮品包裝。（年輕人要給老人送禮）
③價格，中等偏上的較高價格，與產(chǎn)品的定位和形象吻合。
④廣告，廣告訴求的主題應(yīng)是“親情、友情”關(guān)愛老人健康。
⑤公共關(guān)系，利用中國傳統(tǒng)節(jié)日開展公共關(guān)系宣傳、促銷活動。
⑥銷售渠道，中等偏上的店鋪銷售。如百貨公司、超級商場。
⑦品牌形象，應(yīng)充分地挖掘“狀元紅”酒品牌的文化內(nèi)涵，塑造品牌形象。
2009年4月江蘇自考企管專業(yè)《市場營銷》模擬試題（含答案）
一、 單項選擇題：（20*1=20分）
1、1960年，著名學(xué)者（ ）提出了4P組合概念，即產(chǎn)品，價格，渠道與促銷。
A、菲利浦.科特勒 B 杰羅姆.麥卡錫 C約翰.霍華德 D威廉.萊澤
2、顧客對一件產(chǎn)品的效能與期望值進(jìn)行比較后的感受就是我們常說的（）
A顧客滿意 B顧客滿意 C顧客忠誠 D 顧客滿意率
3、下列市場營銷手段中，屬于市場滲透策略的是：（）
A在新地區(qū)或者國外增設(shè)新的銷售網(wǎng)點(diǎn) B增加產(chǎn)品的花色品種
C擴(kuò)大宣傳，調(diào)低價格，增加銷售，挖掘潛在銷售者
D 開辟新的細(xì)分市場，滿足新的市場需求
4、企業(yè)在不同時期，不同目標(biāo)市場，不同競爭下，其營銷目的不同，因此，所謂的營銷組合策略也是不同的，這就需要因時因地具體情況具體分析，這體現(xiàn)了市場營銷組合的（）原則
A 目標(biāo)一致原則 B突出個性原則 C權(quán)變原則 D 系統(tǒng)原則
5、（ ）是影響消費(fèi)購買生活必需品的決定因素。
A 實(shí)際收入 B貨幣收入 C個人可支配收入 D個人可任意支配收入
6、下列因素中不屬于宏觀因素的是（）
A人口 B公眾 C法律 D 技術(shù)
7、下列關(guān)于消費(fèi)者購買決策的步驟排列正確的是：（）
①收集信息 ②做出購買決策 ③確認(rèn)需要 ④評估備選商品 ⑤購后評價
A ①②③④⑤B③①④②⑤ C①③④②⑤ D③①②④⑤
8、在市場預(yù)測的方法中，將市場預(yù)測人員以預(yù)測水平的不同分為若干組，分別進(jìn)行預(yù)測，然后再根據(jù)預(yù)測水平定出預(yù)測值的權(quán)數(shù)，最后予以綜合的方法是屬于（）
A 專家預(yù)測法 B綜合意見法 C定量預(yù)測法 D移動平均法
9、市場調(diào)研方法中詢問法的特點(diǎn)表現(xiàn)在：（）
A 靈活、真實(shí)、深入、費(fèi)用高 B區(qū)域廣，調(diào)查時間長，回收率低， 費(fèi)用低
C 速度快，調(diào)查時間不能長，適用于調(diào)查項目單一，問題相對簡單的調(diào)查
D 準(zhǔn)確性高，調(diào)查客觀真實(shí)，只能獲取外部特征，無法觀察到被調(diào)查者的態(tài)度、動機(jī)、成因等能在因素。
10、某產(chǎn)品的銷售迅速增長，企業(yè)開始盈利，競爭者紛紛加入，這說明該產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期中的（）。
A投入期 B成長期 C成熟期 D 衰退期
11、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品線數(shù)目稱為產(chǎn)品組合的（）
A廣度 B長度 C深度 D 密度
12、較少采用人員推銷方式進(jìn)行促銷的產(chǎn)品是（）
A 低價消費(fèi)品 B高價消費(fèi)品 C 低價工業(yè)品 D高價工業(yè)品
13、某企業(yè)精心服務(wù)與市場的某些細(xì)小分布而不是與主要企業(yè)競爭只是通過專業(yè)化經(jīng)營占據(jù)有利的市場位置，該企業(yè)被看做（）
A市場主導(dǎo)者 B市場追隨者 C市場挑戰(zhàn)者 D 市場補(bǔ)缺者
14.在商品流通過程中，對商品沒有所有權(quán)的是（）
A．中間商 B．經(jīng)銷商 C．代理商 D．消費(fèi)者
15．企業(yè)并購若干個下游企業(yè)，控制分配系統(tǒng)或生產(chǎn)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷一體化的策略屬于( )
A．后向一體化 B．前向一體化 C．水平一體化 D．并購一體化
16消費(fèi)者購買汽車的行為屬于( )
A．多樣性的購買行為 B．習(xí)慣性的購買行為 C．減少失調(diào)感的購買行為D．復(fù)雜的購買行為
17某企業(yè)將A產(chǎn)品以行業(yè)的平均價格水平為基礎(chǔ)進(jìn)行定價，則這種定價方法屬于( )
A．隨行就市定價法 B．競爭價格定價法 C．理解定價法 D．需求導(dǎo)向定價法
18企業(yè)通過開發(fā)其他企業(yè)已經(jīng)開發(fā)而本企業(yè)尚未生產(chǎn)的新產(chǎn)品策略是( )
A．產(chǎn)品發(fā)展策略 B．市場滲透策略 C．多角化經(jīng)營策略 D．產(chǎn)品革新策略
19、在企業(yè)定價方法中，目標(biāo)利潤定價法屬于（）
A、成本導(dǎo)向定價 B、需求導(dǎo)向定價C、競爭導(dǎo)向定價 D、市場導(dǎo)向定價
20、在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)分析法，微波爐是格蘭仕的（）
A、問號類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 B、明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
C、現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 D、狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
二、多項選擇題：（2*5=10分）
1、企業(yè)為產(chǎn)品擴(kuò)大市場份額，可采用（）等營銷策略。
A、價格不變，提高產(chǎn)量 B、價格不變，提高質(zhì)量C、質(zhì)量不變，降低價格
D、價格提高，質(zhì)量提高 E、價格降低，質(zhì)量降低
2．下列屬于市場營銷微觀環(huán)境的有 ( )
A．企業(yè) B．競爭者 C．公眾 D．市場營銷中介 E．市場
3．企業(yè)開展市場定位的主要步驟有 ( )
A．目標(biāo)市場選擇 B．分析競爭者定位 C．分析目標(biāo)顧客的需求
D．確定定位指標(biāo) E．描繪定位圖
4、企業(yè)在產(chǎn)品投入期采用撇脂策略的條件是（）。
A、消費(fèi)者愿意高價購買，如情感類產(chǎn)品 B、與競爭者產(chǎn)品差異較大
C、消費(fèi)者對價格不敏感 D、企業(yè)欲樹立產(chǎn)品高質(zhì)高價的形象
E、競爭者容易進(jìn)入該市場
5、目標(biāo)市場策略應(yīng)包括（ ）。
A、無差異市場營銷 B、差異市場營銷 C、統(tǒng)一市場營銷
D、選擇性市場營銷 E、大市場營銷
三、名詞解釋（4*3=12分）
1 、市場定位：
2 、產(chǎn)品生命周期：
3 、顧客讓渡價值：
4 、促銷組合：
四、簡答題（5*6=30分）
1、 企業(yè)面臨的自然環(huán)境問題有哪些？
2、 產(chǎn)品生命周期各階段的特征及營銷策略？
3 、企業(yè)定價的目標(biāo)有哪些？
4、 影響分銷渠道選擇的主要因素？
5 、如何加強(qiáng)對竄貨的管理？
五、論述題（8+10=18分）
1. 生產(chǎn)商如何加強(qiáng)對銷售渠道的管理？
2. 邁克爾.波特將企業(yè)可以選擇的競爭戰(zhàn)略歸納為三種基本模式：成本領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略，別具一格戰(zhàn)略和集中一點(diǎn)戰(zhàn)略。試論述三種基本戰(zhàn)略的形式和適用條件。
六、 案例分析題（10分）
威瑪諾公司是一家生產(chǎn)小型家電的公司。目前經(jīng)營著600多種產(chǎn)品。該公司的目標(biāo)是每年銷售額的25％要從前三年研制的產(chǎn)品中獲得。為此，威瑪諾公司每年都要開發(fā)20多種新產(chǎn)品。然而新產(chǎn)品并不是自然誕生的，威瑪諾公司努力創(chuàng)造一個有助于新產(chǎn)品革新的環(huán)境。首先，它通常要拿出年銷售額的7％用于新產(chǎn)品的開發(fā)和研究；其次，公司鼓勵每一個人參與新產(chǎn)品的開發(fā)。其有名的“10％規(guī)則”即是允許每個研發(fā)人員"-J-hil0％的時間來“干私活”，從事個人感興趣的工作，不論這些工作是否與公司利益直接有關(guān)；它甚至允許它的員工帶“寵物”、穿拖鞋上班。當(dāng)一個有希望的新構(gòu)想產(chǎn)生時，威瑪諾公司會組織一個由該構(gòu)想的開發(fā)者以及來自生產(chǎn)、銷售和法律部門的志愿者組成一個創(chuàng)新團(tuán)隊來完善該構(gòu)想，公司為其提供了非常優(yōu)越、寬松的工作環(huán)境。有些團(tuán)隊在一個構(gòu)思成功之前會嘗試很多次。每年該公司都會把“進(jìn)步獎”頒給創(chuàng)新團(tuán)隊，其獎金額度為新產(chǎn)品銷售額的20％。在執(zhí)著地追求新產(chǎn)品的過程中，威瑪諾公司始終與其顧客保持緊密聯(lián)系。在新產(chǎn)品開發(fā)的每一時期，都對顧客偏好進(jìn)行重新估價。
市場營銷人員和科技人員在開發(fā)新產(chǎn)品的過程中緊密合作，都積極地參與到新產(chǎn)品市場營銷戰(zhàn)略的制定和決策過程中，諸如新產(chǎn)品概念的形成、開發(fā)、定價、渠道的設(shè)立、促銷方式等?？傊斨Z公司獲得了極大的成功。由于威瑪諾公司傳奇般的注重創(chuàng)新的精神，已使它連續(xù)成為市場上最受消費(fèi)者歡迎的公司之一。
根據(jù)以上資料，請回答：
(1)該公司為什么要開發(fā)新產(chǎn)品?(要求從產(chǎn)品生命周期理論出發(fā)進(jìn)行分析)(3分)
(2)新產(chǎn)品創(chuàng)意的主要來源有哪些?該公司采取了哪些措施來激發(fā)員工尋求創(chuàng)意的熱情?(5分)
(3)由于該公司經(jīng)營的是小家電產(chǎn)品，你認(rèn)為該公司在為新產(chǎn)品定價時，適宜采用哪一種定價策略?(2分)
2009年4月江蘇自考企管專業(yè)《市場營銷》模擬試題參考答案
一、 單項選擇題：
1、B 2、B 3、C 4、C 5、A 6、B 7、B 8、B 9、A 10、B
11、A 12、A 13、B 14、C 15、B 16、A 17、A 18、A 19、A 20、B
二、 多項選擇題：
1、BC 2、A B C DE 3、B C D E 4、AB CD 5、A B D
三、 名詞解釋
1. 市場定位是指企業(yè)根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置和消費(fèi)者對產(chǎn)品某些屬性的重視程度，塑造
出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明個性或形象，并通過一系列的營銷努力把這種形象強(qiáng)有力地傳達(dá)給目標(biāo)
顧客，從而使產(chǎn)品在目標(biāo)市場上占據(jù)有力的競爭地位。
2.產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從試制成功投入市場開始，直到最后被淘汰推出市場為止所經(jīng)歷的全部時間。
3.顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差距。
4. 促銷組合是指企業(yè)在市場營銷過程中有目的、有計劃地人員推銷、廣告、營業(yè)推廣和公共關(guān)系等促銷形
式結(jié)合起來綜合運(yùn)用，形成一個完整的優(yōu)化促銷策略，最大限度地發(fā)揮整體效果，從而順利實(shí)現(xiàn)促銷目
標(biāo)。
四、 簡答題
1、答案見教材第180頁
2、答案見教材第195頁
3、答案見教材第221頁
4、答案見教材第254頁
5、答案見教材第263頁
五、論述題
1、答案見教材第258頁
2、答案見教材第151頁
六、 案例分析題
（1）產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場到退出市場所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程。（2分）
產(chǎn)品生命周期一般可以分為四個階段，即導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期。（2分）
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)不能只埋頭生產(chǎn)和銷售現(xiàn)有產(chǎn)品，而必須隨著產(chǎn)品生命周期的發(fā)展變化，
靈活調(diào)整營銷方案，并重視新產(chǎn)品開發(fā)，及時用新產(chǎn)品代替老產(chǎn)品，才能在求生存的基礎(chǔ)上獲得更大
發(fā)展。（2分）
（2）新產(chǎn)品創(chuàng)意的主要來源有：顧客、科學(xué)家、競爭對手、推銷員、經(jīng)銷商、企業(yè)高層管理者、市場研
究公司、廣告公司。（4分）
該企業(yè)為員工提供了寬松優(yōu)越的工作環(huán)境能過物質(zhì)獎勵激發(fā)內(nèi)部員工的熱情來尋求創(chuàng)意.(4分)
(3) 該公司的新產(chǎn)品適宜采用滲透定價.即企業(yè)把它的創(chuàng)新產(chǎn)品的價格定得相對較低以吸引大量顧客市場
占有率.(2分)
2010年4月江蘇省高等教育自學(xué)考試
企業(yè)管理?？剖袌鰻I銷學(xué)模擬試卷
一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個選項中只有一個選項的符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。
1企業(yè)營銷活動的基礎(chǔ)和前提是（ ）
A.產(chǎn)品 B.顧客 C.原料 D.信息
2什么是市場經(jīng)濟(jì)的一個基本特征、運(yùn)行的主要規(guī)律（ ）
A.產(chǎn)品 B.顧客 C.原料 D.競爭
3依據(jù)客戶需求的差異性和類似性，按一定標(biāo)準(zhǔn)把整市場分為若干個子市場，用以確定目標(biāo)市場是（ ）
A.市場定位 B.市場劃分 C.市場目標(biāo) D.市場細(xì)分
4生產(chǎn)家電的廠家有九條生產(chǎn)線這個九指的是（ ）
A.產(chǎn)品的寬度 B.產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)度 C.產(chǎn)品的廣度 D.產(chǎn)品的深度
5市場營銷環(huán)境包括很多，我們這里指的是（ ）
A.宏觀環(huán)境 B.微觀環(huán)境 C.內(nèi)部環(huán)境 D.外部環(huán)境
6買方的集合是（ ）
A.需求 B.需要 C.市場 D.行業(yè)
7市場細(xì)分的依據(jù)是客戶需求的差異性和（ ）
A.同質(zhì)性 B.求同性 C.敏感性 D.相似性
8針對潛在需求該取什么營銷方法（ ）
A.刺激性營銷 B.恢復(fù)性營銷 C.維護(hù)性營銷 D.開發(fā)性營銷
9市場競爭歸根到底是什么競爭（ ）
A.服務(wù) B.價格 C人才 D.形象
10什么是顧客需求的中心內(nèi)容（ ）
A.產(chǎn)品價值 B.服務(wù)價值 C.人員價值 D.形象價值
11對下列區(qū)域（ ）該采用保持戰(zhàn)略
A.綠色地帶 B.黃色地帶 C.黑色地帶 D.紅色地帶
12根據(jù)馬斯洛理論人的最低階層需要是（ ）
A.自我實(shí)現(xiàn)的需要 B.生理需要 C心理需要 D.尊重的需要
13一般產(chǎn)品進(jìn)入什么時期利潤最高（ ）
A.成熟期 B.成長期 C導(dǎo)入期 D.衰退期
14什么成本是構(gòu)成顧客總成本的主要和基本因素（ ）
A.時間成本 B.貨幣成本 C精力成本 D.精神成本
15顧客讓渡價值越大就越好。（ ）
A.對 B.錯 C.有一定道理 D.不好說
16中國的肯得基是（ ）
A.屬性定位 B比附定位 C.品質(zhì)定位 D.價格定位
17認(rèn)知忠誠是最（ ）層次的忠誠
A.低 B.一般 C淺 D高
18高機(jī)會水平低威脅水平的業(yè)務(wù)是（ ）
A.理想業(yè)務(wù) B困難業(yè)務(wù) C.成熟業(yè)務(wù) D.狗業(yè)務(wù)
19質(zhì)量要從（ ）角度來理解
A.用途 B.耐用 C.本小 D.顧客
20生產(chǎn)電視機(jī)的企業(yè)現(xiàn)在擴(kuò)展生產(chǎn)晶體管是（ ）
A.市場開拓戰(zhàn)略 B.市場滲透戰(zhàn)略 C產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 D.向后一體化戰(zhàn)略
21市場經(jīng)濟(jì)中看不見的手是（ ）
A.需求規(guī)律 B.價格規(guī)律 C.市場規(guī)律 D.供求規(guī)律
22最簡單的組織結(jié)構(gòu)形式是（ ）
A.職能型 B.區(qū)域型 C.產(chǎn)品型 D.市場型
23有中間商參與進(jìn)來的渠道是（ ）
A.長渠道 B.短渠道 C直接渠道 D.間接渠道
24答題者自由回答的問題是（ ）
A.開放式問題 B.封閉式問題 C多項式問題 D.單項式問題
25中間商市場是（ ）
A.生產(chǎn)者市場 B轉(zhuǎn)賣者市場 C.消費(fèi)者市場 D.政府機(jī)構(gòu)市場
26貨幣流通量多價格一般會（ ）
A.不變 B.下降 C上升 D.不一定
27跨區(qū)域售貨造成市場混亂的現(xiàn)象是（ ）
A.經(jīng)銷 B供銷 C.分銷 D.竄貨
28恩格爾系數(shù)越大，生活水平越（ ）
A.低 B.高 C.沒關(guān)系 D.一般
29服務(wù)的最基本特征是（ ）
A無形性 B.不可分離性 C.不可儲存性 D.差異性
30現(xiàn)代的組織結(jié)構(gòu)以什么為起點(diǎn)（ ）
A.顧客需求 B.產(chǎn)品 C企業(yè)規(guī)模 D.戰(zhàn)略目標(biāo)
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。
1品牌是（ ）等因素的組合。
A.名稱 B.術(shù)語 C.符號 D.設(shè)計
2按決策的級別信息可分為（ ）
A.戰(zhàn)略信息 B.管理信息 C.作業(yè)信息 D.生產(chǎn)信息
3銷售渠道中的成員主要分為（ ）
A.經(jīng)銷 B.代理 C.批發(fā) D.補(bǔ)缺
4核心競爭力來源于（ ）
A.人力資本 B.核心技術(shù) C.管理能力 D.企業(yè)文化
5.SWOT分析法分析（ ）方面
A.優(yōu)勢 B.威脅 C.機(jī)會 D.劣勢
6內(nèi)驅(qū)力理論認(rèn)為人的行為受以下（ ）因素影響
A.顧客 B.習(xí)慣強(qiáng)度 C.精神動力 D.誘因
7顧客讓渡價值是什么和什么的差（ ）
A.商品價值 B商品成本 C.顧客購買總價值 D.顧客購買總成本
8雙因素理論中的雙因素是指（ ）方面
A.激勵因素 B.保健因素 C.生理因素 D.心理因素
9消費(fèi)者的偏好模式有（ ）
A.分散型 B.同類型 C.群組型 D.自由型
10價值讓渡系統(tǒng)包括（ ）
A.原料 B.批發(fā)商 C.顧客 D.組織
三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題4分，共12分）
31.顧客滿意(38)
32市場機(jī)會(69)
33市場預(yù)測（127）
34.供應(yīng)鏈（269）
四、簡答題（本大題共4小題，每小題6分，共24分）
41.如處理顧客的抱怨？(48)
42競爭環(huán)境受哪些因素影響？（139）
43.簡述目標(biāo)市場戰(zhàn)略？（175）
44服務(wù)和一般產(chǎn)品有什么不同？（301）
五、案例分析。（前二問每個3 分，后二問每個4分，共14分）
案例在書29至30頁，問題同書上。
聯(lián)系客服
