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原創(chuàng):小微企業(yè)執(zhí)行力差的根源和對(duì)策

小微企業(yè)執(zhí)行力差的問題由來已久,導(dǎo)致這個(gè)問題的根源是什么呢?有什么好的對(duì)策呢?筆者根據(jù)所了解的小微企業(yè)的情況,談?wù)勗斐尚∥⑵髽I(yè)執(zhí)行力差的主要原因和解決對(duì)策。雖屬個(gè)例,但卻有一定的代表性,發(fā)個(gè)帖子,拋磚引玉,供討論。

1. 建立規(guī)章制度時(shí)缺乏系統(tǒng)性

在建立規(guī)章制度時(shí),沒有系統(tǒng)的分析企業(yè)的具體情況,對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行全面梳理,而是采取頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳、“打補(bǔ)丁"的做法建立制度。如有一家企業(yè),已經(jīng)有《采購程序》,在運(yùn)行中,發(fā)現(xiàn)未包含所有需要受控的采購活動(dòng),又編制了《采購計(jì)劃管理辦法》、《合同管理制度》、《緊急采購管理辦法》、《供應(yīng)物項(xiàng)分類管理辦法》;已經(jīng)建立了《倉庫管理工作流程》,又增加了《安全庫存管理制度》、《易制毒化學(xué)品管理規(guī)定》……,這些制度中,有的的內(nèi)容重疊、交叉,給人的感覺就是一個(gè)字”亂“。這樣的例子還有很多,在此就不一一例舉了。

2 .缺乏規(guī)章制度

而真正需要有制度的,卻遲遲拿不出來,如員工《崗位說明書》,貫徹標(biāo)準(zhǔn)已好幾年了,一直沒有這方面的規(guī)定。招聘新員工需要什么樣的任職條件,員工的工作內(nèi)容和目標(biāo)、責(zé)任范圍、工作權(quán)限、薪酬方式等內(nèi)容,該崗位員工每天、每周、每月應(yīng)該做什么,以及工作負(fù)責(zé)到什么程度,勞動(dòng)報(bào)酬是多少……等等,只是口頭說,沒有書面規(guī)定。

3.文件制訂得不切合實(shí)際

在建立制度時(shí),沒有從上到下、從下到上進(jìn)行充分討論,試運(yùn)行,文件是否可行沒有經(jīng)過驗(yàn)證。事實(shí)證明,沒有經(jīng)過試運(yùn)行的文件,存在很多不確定性,寫的和做的是有差距的。寫文件的人不執(zhí)行文件,執(zhí)行文件的人不參與討論文件。導(dǎo)致文件與實(shí)際不符,令執(zhí)行者執(zhí)行困難,引起文件與人的矛盾,這種情況很多,造成文件不具備可操作性,無形增大了運(yùn)營成本。

4.培訓(xùn)、學(xué)習(xí)不到位

中小企業(yè)的員工,大多素質(zhì)低、流動(dòng)性大,對(duì)制度、流程的內(nèi)涵缺乏基本的理解。在制度貫徹執(zhí)行方面,應(yīng)先組織員工培訓(xùn)、學(xué)習(xí),這一步不是可有可無,是必須要開展的重要的一步。這一步做的好了,制度執(zhí)行起來會(huì)少走彎路;否則仍然是”寫做兩張皮“。

要解決這樣的問題,筆者認(rèn)為企業(yè)必須要對(duì)員工開展深入細(xì)致的制度、流程培訓(xùn),甚至把某些難以理解的制度條款、流程交于員工討論,在員工對(duì)制度、流程有了一定理解的基礎(chǔ)上,執(zhí)行起來才會(huì)有效。

5.考核到位,強(qiáng)化執(zhí)行

然而,想要提升執(zhí)行力并非如此簡單。即使企業(yè)制訂了完善的制度、流程,員工對(duì)其有較全面了解,培訓(xùn)效果也較好,仍不一定能有效提升執(zhí)行力。那么,企業(yè)要針對(duì)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行考核,管理學(xué)大師彼得德魯克曾經(jīng)說過“你如果無法度量它,就無法管理它”。要想有效管理,就難以繞開度量的問題。對(duì)制度的執(zhí)行也是同樣,要指定專門部門負(fù)責(zé)考核工作,違反制度多少次,應(yīng)給予什么樣的懲罰;執(zhí)行制度好的給予什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)等等,強(qiáng)化制度的有效執(zhí)行,使制度落地生根。

6  持續(xù)改進(jìn),不斷完善

任何一項(xiàng)制度,不可能窮盡所有要求,所以,企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況不斷進(jìn)行修訂和完善,增強(qiáng)制度的適宜性,持續(xù)適合企業(yè)實(shí)際,持續(xù)可操作,這一點(diǎn)很重要,保持制度的適宜性,會(huì)使管理持續(xù)規(guī)范化,不會(huì)因?yàn)橥獠凯h(huán)境變化而使管理退步或滑坡,持續(xù)滿足要求。

總之,規(guī)范管理企業(yè),制度是不可或缺的重要組成部分,也是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制目標(biāo)的重要手段。還是以前經(jīng)常說的那句話:寫你應(yīng)該做的,做你所寫的,記錄你所做的,改進(jìn)我們的不足。并且通過持續(xù)改進(jìn),加以不斷完善,增強(qiáng)制度的可執(zhí)行性,這樣,形成一個(gè)良性循環(huán),提升執(zhí)行力,使制度得到有效貫徹執(zhí)行。

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