年初朋友家裝修，在群里叫上幾個(gè)老友前去幫忙。本在去之前就做好了搬磚刷墻的準(zhǔn)備，怎料剛到他就招呼我們到嶄新的廚房打下手，當(dāng)晚一頓吃喝就把喬遷之喜慶祝完畢。一問朋友才知道，現(xiàn)在的家裝早已不像過去那樣麻煩，只要網(wǎng)上一下單就有人上門包辦，就像其他任何一件商品的網(wǎng)購一樣省事。

家裝行業(yè)從什么時(shí)候開始變得如此簡便了？

長久以來，建筑家裝行業(yè)由于長期的粗獷式經(jīng)營，存在著線下交易鏈條冗長、供應(yīng)商分散、層層代理經(jīng)銷復(fù)雜、透明度低等弊端，特別是在3、4線以下城市，家裝仍主要靠熟人推薦為主。在家裝過程中，用戶也常常會遇到橫向價(jià)格壟斷、終端交易價(jià)格不透明等一系列讓人頭疼的問題。

而近年來，在新型零售浪潮的驅(qū)動下，傳統(tǒng)家裝行業(yè)也受到?jīng)_擊。據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)新房開發(fā)比例下降，巨大的存量房市場帶動了局裝、以舊換新等業(yè)務(wù)的市場空間增長。同時(shí)，“整體廚房”、“智能家居”等新概念開始普及。龐大的市場規(guī)模加上嶄新的市場機(jī)遇，廚衛(wèi)家裝市場無疑是各大電商巨頭在未來一段時(shí)間里拼殺的主戰(zhàn)場之一。

各大電商都在搶先布局線下，傳統(tǒng)家裝企業(yè)也在不斷向線上轉(zhuǎn)型，線上線下融合成為大勢所趨。那么，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的智慧零售生態(tài)下，廚衛(wèi)家裝行業(yè)應(yīng)該如何破局？我們從電商三巨頭近年來在家裝市場的布局，總結(jié)歸納出了家裝行業(yè)玩法的3大爆點(diǎn)，從中我們也能看出行業(yè)未來的發(fā)展趨勢。

天貓：提供一體化服務(wù)，引領(lǐng)全衛(wèi)定制時(shí)代

2018年第一季度，天貓宣布升級組織架構(gòu)，新成立包括天貓美家在內(nèi)的6大細(xì)分垂直領(lǐng)域事業(yè)部，標(biāo)示著電商巨頭阿里巴巴正式發(fā)力傳統(tǒng)家裝行業(yè)。同年，天貓美家陸續(xù)與居然之家、神工007等知名建材家居品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作，運(yùn)用自身線上流量優(yōu)勢，助力傳統(tǒng)家裝企業(yè)進(jìn)一步向新型零售模式轉(zhuǎn)型。

天貓的做法非常直接高效，聯(lián)合傳統(tǒng)家裝品牌商打通線上線下數(shù)據(jù)，試點(diǎn)建設(shè)“天貓無憂購”生活服務(wù)店，為消費(fèi)者提供私人定制的廚衛(wèi)家裝倉儲、配送、裝修一體化服務(wù)，引領(lǐng)全衛(wèi)定制時(shí)代。

“家裝是一門綜合學(xué)科，它涉及到建筑學(xué)、美學(xué)、設(shè)計(jì)心理學(xué)等的學(xué)科分支，如果消費(fèi)者在進(jìn)行家裝的時(shí)候還要用那么多門學(xué)科解決問題，那是違背人性的?！碧熵埫兰覐N衛(wèi)總監(jiān)凱嗣建議，“應(yīng)該解放消費(fèi)者，在銷售層面應(yīng)該由原先的單品擴(kuò)充到整個(gè)解決方案?！?/p>

京東：強(qiáng)化“京東廚衛(wèi)節(jié)”IP，創(chuàng)新玩法略顯不足

廚衛(wèi)家裝行業(yè)的變革已然大勢所趨，就在阿里、蘇寧紛紛搶灘之時(shí)，京東也嗅到了機(jī)遇的氣息。盡管京東早在2011年，就推出了“京東廚衛(wèi)節(jié)”，但也只是在相關(guān)品類商品中提供一些折扣優(yōu)惠活動，尚屬“小打小鬧”。直到2018年5月，京東才宣布正式上線自營建筑材料業(yè)務(wù)，各類商家及個(gè)人消費(fèi)者未來都將能在京東平臺直接購買到砂石水泥、管材管件、涂料等各類建筑材料。

不過相較于阿里、蘇寧而言，京東對于廚衛(wèi)家裝行業(yè)的把控，仍然停留在傳統(tǒng)的打造購物節(jié)以及廚衛(wèi)家裝商品、材料的采買上，對于行業(yè)智能化、一體化的發(fā)展把握稍顯不足，目前仍處于相對落后的階段。

蘇寧：成立“煥新”家裝聯(lián)盟，“7項(xiàng)全能”助力行業(yè)發(fā)展

與另外兩個(gè)電商平臺有所不同，電商巨頭蘇寧或許會是借廚衛(wèi)家裝改革東風(fēng)增速最快的一位。線下實(shí)業(yè)起家的蘇寧擁有友商所不具備的天然渠道優(yōu)勢，多年的線下3C家電銷售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與良好的口碑，讓蘇寧在家裝行業(yè)如魚得水。

據(jù)悉，在2019年4月9日，蘇寧聯(lián)合了裝修企業(yè)、建材廠商、家電企業(yè)、二手房屋中介、行業(yè)協(xié)會等家裝領(lǐng)域相關(guān)機(jī)構(gòu)成立“煥新”家裝聯(lián)盟，通過蘇寧平臺的渠道、物流、金融、科技等服務(wù)能力，將家裝和家電的品牌、商戶鏈接起來，將家裝與家電進(jìn)行資源共享，共同服務(wù)消費(fèi)者，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，推動家裝行業(yè)的變革。

對于聯(lián)盟的各大家裝企業(yè)及品牌而言，蘇寧此次成立“煥新”家裝聯(lián)盟也有著諸多利好。聯(lián)盟成立后，依托于蘇寧的智慧零售，為聯(lián)盟企業(yè)提供包括流量+、產(chǎn)品+、金融+、服務(wù)+、智能+、業(yè)態(tài)+共6項(xiàng)賦能。對于加入家裝煥新聯(lián)盟的新商戶，將采用0保證金、0平臺使用費(fèi)、0傭金的政策。蘇寧物流與聯(lián)盟商戶共享倉儲配送，并承諾前30天免收倉儲費(fèi)。

據(jù)了解，蘇寧還進(jìn)一步拓展局部裝修市場，推出特色局裝產(chǎn)品，包括24小時(shí)衛(wèi)生間煥新和整體廚房的局部裝修打包產(chǎn)品，將分散的家裝建材行業(yè)進(jìn)行整合，為消費(fèi)者提供一站式家裝服務(wù)，將傳統(tǒng)家裝的難題統(tǒng)統(tǒng)解決。

同時(shí)，蘇寧近年來在線上和線下精心打造了龐大的流量入口，將其線上的流量優(yōu)勢賦能傳統(tǒng)廚衛(wèi)家裝品牌，利用多元化的流量入口、多渠道的內(nèi)容導(dǎo)購、精準(zhǔn)的社區(qū)運(yùn)營等為家裝行業(yè)解決全面的渠道滲透和渠道下沉問題。

從以上分析的國內(nèi)三大電商巨頭對家裝行業(yè)的玩法和布局中，我們不難看出，品牌化一站式服務(wù)、供應(yīng)商渠道整合以及線上線下融合將是行業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢，同時(shí)也符合當(dāng)下消費(fèi)者越來越高的服務(wù)要求。

2019年，煥新、融合、智能將成為家電家裝行業(yè)玩法的3大新爆點(diǎn)，而家裝家電渠道融合、線上線下流量互補(bǔ)將是家裝市場“在存量中尋找增量”的重要途徑。就目前來看，蘇寧已率先在廚衛(wèi)家裝行業(yè)中占得先機(jī)。期待未來，蘇寧能為廚衛(wèi)家裝市場注入更多創(chuàng)新與活力。