媒介素養(yǎng)已經(jīng)是執(zhí)政能力的要素之一，不會和媒體溝通，執(zhí)政能力就不完整。 當(dāng)今時代，媒介素養(yǎng)已經(jīng)是執(zhí)政能力的要素之一，不會和媒體溝通，執(zhí)政能力就不完整。妥善處理好突發(fā)事件、學(xué)會和媒體溝通，等等，都屬于領(lǐng)導(dǎo)干部媒介素養(yǎng)的范疇。本文著重談?wù)勵I(lǐng)導(dǎo)干部怎樣提高與媒體的溝通能力。 輿論溝通技巧和表達技巧可細分為語言表達技巧、文字表達技巧、肢體表達技巧等。官員面對各種人群，與各種人群打交道，得具備這樣的技巧。具體來說有四個方面的要素：第一，對誰說，即明確說話的對象。第二，說者為誰，即說話者對自己的身份要明確。第三，說什么，即面對不同身份的人該說些什么。第四，怎么說。官員特別要好好學(xué)習(xí)輿論溝通和表達的技巧。 與記者交往中要注意克服可能存在的自傲、自卑、片面以及顧忌的心理。 自傲心理。常常表現(xiàn)為對記者主動聯(lián)系工作表示漫不經(jīng)心，有的甚至表現(xiàn)出不耐煩的態(tài)度；約定會談的時間，常常因某些不很重要的事情而錯過，使記者撲空；接待記者，傲氣十足，愛理不理，只提供一些已經(jīng)報道過的材料，不愿深入詳談。新聞記者也是特色社會主義的建設(shè)者。從這個意義上講，領(lǐng)導(dǎo)干部與接受新聞記者采訪，就是建設(shè)者與建設(shè)者的真誠對話，不必有自傲心理。 自卑心理。常使行政人員面對記者不知如何接待是好。接待熱情了怕記者認為是自己在討好，于是自己的成績不敢大膽、全面的介紹，自己的開拓創(chuàng)新又怕別人說是出風(fēng)頭。生怕說出一句話被記者抓住做文章。這些表現(xiàn)都不利于開展工作，特別是不利于提高宣傳效果。 片面心理。對宣傳過自己成績的記者熱情，對揭了短的記者表現(xiàn)冷淡；對大單位的記者盛情款待，對地方小報的記者卻冷落一旁；對有名氣的記者大加贊揚，對一般記者特別是年輕的記者不屑一顧。這種片面性表現(xiàn)在接待記者的采訪、座談、提供材料以及生活安排上。新聞單位不論大小，記者不論老少，都應(yīng)一視同仁，同等接待，不可厚此薄彼。 顧忌心理。有不少領(lǐng)導(dǎo)干部見了記者顧忌重重，不論宣傳好壞，怕與記者聯(lián)系。宣傳了本單位的成績，怕上級領(lǐng)導(dǎo)“鞭打快?！保伦筻徲疑岱浮凹t眼病”，怕職工說“吹牛皮”。宣傳本單位存在的問題，又怕上級說自己無能，同行說自己平庸，怕下級說自己“捅婁子”。不宣傳自己，又怕別人說自己封閉保守，有什么不可告人的目的?？傊芭吕呛笈禄?，不知如何是好。領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該正確對待自己，正確對待別人，正確對待記者。 與記者交往也要注意幾項基本原則：坦誠相融，平等相處，熱情相助，患難與共。 坦誠相融。即領(lǐng)導(dǎo)干部對人要胸懷寬闊，以誠待人。只要是不屬于保密信息均可以向記者通報。有些情況告訴記者也并不一定全部報道，哪些情況覺得不宜宣傳或者少宣傳，或延時宣傳，均可以向記者說明。政府坦誠對待記者，記者也會維護政府的利益和社會的穩(wěn)定，不會輕率報道。 平等相處。指領(lǐng)導(dǎo)干部和記者在人格上是平等的，雙方應(yīng)保持平等關(guān)系。記者到了政府，不可當(dāng)欽差大臣，頤指氣使；政府工作人員也不可以受寵若驚或視為麻煩。對于記者的正當(dāng)要求要盡力滿足，對于記者的不正當(dāng)要求應(yīng)予以回絕，對一時難以滿足的要求應(yīng)予以說明，對自己的難處請記者予以諒解。不卑不亢，是政府工作人員接待記者的基本尺度。 熱情相助。記者的工作是十分辛苦的，要領(lǐng)會上級的意圖，深入調(diào)查，整理材料，構(gòu)思寫作，特別是時效性很強的報道，記者們挑燈夜戰(zhàn)的事是常有的。政府工作人員應(yīng)予以熱情幫助，介紹采訪對象，提供采訪方便，查詢參閱材料，配送相關(guān)照片，特別是根據(jù)新聞工作規(guī)律和記者繁忙的特點，保證記者采訪的時間要求。在報道發(fā)出后，相關(guān)人員要及時收集各方面反映，與記者取得聯(lián)系，以使記者不斷改進工作。 患難與共。有的政府工作人員只愿報喜，不愿報憂。有了失誤不僅不愿告訴記者，對記者還遮遮掩掩，遇著記者如實報道，更是心懷不滿。在他們眼里，記者揭短是與政府過不去，不僅在報道上不提供方便，有時甚至在人格上對記者進行侮辱。這些做法都是不妥當(dāng)?shù)摹?/p> （作者系華中科技大學(xué)新聞評論研究中心主任、教授、博士生導(dǎo)師） |
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