在諸多種臉色表情中，和顏悅色是最討人喜歡的。在日常工作生活中，領導者應保持平和的心境，以溫和自然中略帶微笑的臉色對人。微笑所展現(xiàn)的是自信、善意、友好，是最宜人的臉色，有助于塑造自己可親可敬的交際形象。

　　在現(xiàn)實生活中，也有一些領導者對微笑的作用存有誤解。有些領導并不注意自己的臉色表情，在公眾場合，他們總是持一副冷面孔，沒有一點笑模樣；或盛氣凌人，對人不屑一顧；或不茍言笑，一本正經(jīng)；有的甚至疾言厲色，對部下斥責訓教，耍威風。這些令人不悅的面孔往往帶來負面影響，導致下級緊張，不敢接近，有話不愿與領導說。

　　這些領導者之所以持一副冷面孔，有兩種原因：一是性格習慣使然。有些人天生不愛說笑，或是“熱水瓶”性格，“內(nèi)熱外冷”。當下級不了解他們時，可能影響關系，但相處時間長了，人們從領導的言行中了解了他們的為人品格，就會產(chǎn)生新的認識，不再計較領導臉色的冷峻。但這需要以較長時間的接觸共事為前提。二是片面認識使然。有些領導以為對部下就是要板著面孔，嚴肅一點有助于樹立自己的權(quán)威形象。他們認為，領導干部應該表情嚴肅，嚴肅才能有威嚴；如果常常微笑，就會失去威嚴。

　　其實，嚴肅需要，微笑同樣需要。不能不分場合、時間、對象，一概表情嚴肅，或者一概予以微笑。該微笑時就微笑，既不會失去應有的威嚴，反而能增加自身的魅力。也有人認為，作為領導，要讓下級感到懼怕，懼怕才能服從。所以，不能輕易給下級笑臉。這種觀點顯然是不對的。出于懼怕而服從，不是發(fā)自內(nèi)心的服從，不是真正的服從。這樣的服從不僅不會給領導者增添威嚴，反而會損害領導者的形象。而且，下級有了懼怕之心，勢必使部下與之保持距離，心理隔著一道墻，躲著領導走，不愿接觸、接近領導，這顯然不利于領導者推動工作。

　　生活不斷地告訴人們，沒有什么東西能比一個陽光燦爛的微笑更能打動人。微笑是世界上最美的行為語言，雖然無聲，但最能打動人。微笑具有神奇的魔力，它能夠化解人與人之間的堅冰，能夠給人帶來巨大的成功，也是身心健康的標志。

　　學會了微笑，會讓自己更堅強：被人誤解的時候能微微一笑，是一種素養(yǎng)；受委屈的時候能坦然一笑，是一種大度；吃虧的時候能開心一笑，是一種豁達；無奈的時候能達觀一笑，是一種境界；危難的時候能泰然一笑，是一種大氣；被輕蔑的時候能平靜一笑，是一種自信。

　　古往今來，凡有所成就者，莫不保有一顆平常而樂觀的心。作為一名領導者，怎樣才能贏得部屬的歡心？不是靠權(quán)力，更不是靠暴力。而是生活中真實的一面——“一顆平常的心，一份簡單的微笑”。

　　春秋時齊景公召見群臣時，總是板著臉，晏子就勸告他，作為國君如果總擺出一副威嚴狀，大臣們就不敢說話，好的治國意見也就不愿提，長此以往就會危害國家治理。齊景公聽從了他的意見，好的治國意見建議接踵而至，齊國不久就成為春秋時的強國。

　　不論是一個單位，還是一個政府，微笑面對班子成員，班子就會更加團結(jié)；微笑面對干部職工，他們工作就會更加賣力；微笑面對能力差的新職工，就是讓他們干好工作的最好鼓勵。微笑會使單位更加團結(jié)和諧，微笑會增強班子的凝聚力、向心力。

　　就社會角色而言，領導者更需要學會微笑。因為微笑表達的是認同、肯定、贊許，是理解、寬容、關愛——上級對下級微笑，下級就會產(chǎn)生“重要感”，消除陌生感；對下級板著面孔，下級就會產(chǎn)生自卑感，加劇緊張感。從這個意義上說，一個單位的領導會不會微笑，直接影響內(nèi)部的人際關系、精神氛圍和辦事效率。

　　一些領導者知道微笑的重要，可是天生不會微笑，怎么辦？其實，這個問題并不難解決。有效的辦法是，經(jīng)常對著鏡子學習微笑。當然，學習微笑，應從內(nèi)心學起。這就需要領導者以平等之心對待部屬和群眾，對部屬有真情，對群眾有真愛。有人說，我心里有苦惱、有憂愁，想笑也笑不出來??！的確，心有戚戚，很難“產(chǎn)生”微笑。但是，個人的情緒不好，不應該帶到工作中，也不應該影響他人。最好的選擇是，以微笑減緩苦惱和憂愁，以微笑對待他人和工作。自己處于困苦之境卻仍能微笑，這是一種境界。

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