提及批評(píng),不少人往往產(chǎn)生“不好”之感,總認(rèn)為這畢竟不是什么如意之事。于是,有些人對(duì)待部屬和同事就人為地遷就起來(lái),即使遇到有悖規(guī)章制度之事,也很少有人唱“黑臉”,一副“你好我好大家好”的樣子。究其原因,主要還是存有偏見(jiàn)和雜念,有的認(rèn)為現(xiàn)在人的素質(zhì)普遍增高,一旦犯錯(cuò)說(shuō)說(shuō)就行,沒(méi)有必要大動(dòng)干戈;也有的生怕跟人“紅臉”會(huì)得罪人,傷了多年結(jié)下的情誼,還有的也實(shí)施了批評(píng),可是或蜻蜓點(diǎn)水地提醒提醒,或劈頭蓋腦地訓(xùn)斥一通,等等。其實(shí),這些都是一種誤區(qū),沒(méi)有真正地認(rèn)識(shí)到“批評(píng)”。

　　俗話說(shuō),金無(wú)足赤,人無(wú)完人。每個(gè)人一生中不可能完美無(wú)缺,或多或少、或此或彼都可能做出一些不該做的事情。無(wú)論是某一單位的領(lǐng)導(dǎo)還是朝夕相處的同事,都應(yīng)該把“批評(píng)”當(dāng)作教育人、改造人、維護(hù)人、發(fā)展人的一劑良藥。這不僅是一種工作方法,更是一種工作能力。如何運(yùn)用好批評(píng),筆者以為需要念好“四字經(jīng)”:

　　一曰區(qū)分對(duì)象,因“人”制宜。認(rèn)真分析研究不同人員的自身特點(diǎn),充分考慮他們的心理承受能力,選擇他們能夠接受的、效果最好的批評(píng)方法。比如,對(duì)不善言談、性格內(nèi)向的人,要采取委婉規(guī)勸的方法;對(duì)平時(shí)表現(xiàn)較差,大大咧咧毫不在乎的人,要采取急風(fēng)暴雨式的批評(píng),使其思想觸動(dòng)。

　　二曰弄清情況,因“事”制宜。弄清批評(píng)對(duì)象所犯錯(cuò)誤的基本事實(shí),既不能掩蓋,也不能無(wú)中生有;搞清問(wèn)題發(fā)生的前因后果,辯證分析動(dòng)機(jī)與后果的關(guān)系;對(duì)有問(wèn)題的戰(zhàn)士要一分為二,不能因有問(wèn)題抹煞功勞,也不能因有功勞掩蓋問(wèn)題。

　　三曰把握時(shí)機(jī),因地制宜。在批評(píng)犯錯(cuò)誤的同志時(shí),既要注意選擇最佳時(shí)機(jī),還要選擇適當(dāng)場(chǎng)合。一般情況下,當(dāng)批評(píng)的對(duì)象工作上受挫、精神上受到較大刺激時(shí),家庭生活遇到重大困難時(shí),只要不是犯了原則性的錯(cuò)誤,批評(píng)應(yīng)該用較緩和的方式進(jìn)行;在小會(huì)上批評(píng)就能達(dá)到目的的,就不要急于進(jìn)行組織批評(píng);能通過(guò)個(gè)別談心解決問(wèn)題的,就不要進(jìn)行公開(kāi)的批評(píng)。這樣做既不容易挫傷犯錯(cuò)同志的自尊心,又能妥善地幫其解決問(wèn)題。

　　四曰注意分寸,因“度”制宜。一般情況下,對(duì)群體的批評(píng),言辭要激烈一點(diǎn)、重一點(diǎn);對(duì)錯(cuò)誤性質(zhì)比較輕的批評(píng)不宜過(guò)火;對(duì)自尊心和榮譽(yù)感比較強(qiáng)的,一般問(wèn)題以點(diǎn)到為止或者在個(gè)別場(chǎng)合進(jìn)行批評(píng)教育比較合適;而對(duì)思想素質(zhì)較差、工作消極的同志,要注意把批評(píng)與表?yè)P(yáng)有機(jī)結(jié)合起來(lái),讓對(duì)方感到自身還有被領(lǐng)導(dǎo)肯定、被同事看重的優(yōu)長(zhǎng),進(jìn)一步增強(qiáng)其改正錯(cuò)誤的決心和勇氣。

　　(作者單位:江蘇徐州市泉山區(qū)衛(wèi)生局)