事業(yè)單位結(jié)構(gòu)化面試：情景模擬題型如何贏得...
事業(yè)單位結(jié)構(gòu)化面試：情景模擬題型如何贏得高分
情景模擬顧名思義就是根據(jù)特定的情境，設(shè)置問題，并給出身份，讓考生結(jié)合身份現(xiàn)場溝通模擬，這類題型與其他題型最大區(qū)別在于考察考生演繹能力、溝通表達能力和思維邏輯能力，要求較高，考生壓力較大，許多考生在情景模擬時缺乏情境感，沒有特色，今天中公教育給大家講解一下情景模擬題如何贏得高分。
例題：你的新同事小張工作很積極，熱心幫助他人，但有時候因為自己能力不夠，無法完成好同事分給他的任務(wù)，使得同事受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，為此同事對小張有意見，小張很沮喪，你如何開導(dǎo)他?請現(xiàn)場模擬。
一、精準審題，抓住關(guān)鍵。這類題型特點是通常會告訴考生所處的情景以及身份，面臨的問題及產(chǎn)生的原因、溝通對象等信息，考生要抓住這些關(guān)鍵信息。
這道題目審題：1.自己身份：同事;2.溝通對象：新同事小張，優(yōu)點是有積極熱情幫助同事;不足是能力不夠;3.面臨的問題：新同事小張很沮喪。4.沮喪的原因：無法完成同事交給的任務(wù)，同事受批評，對小張有意見。
二、結(jié)合身份，語言自然?；卮鹱⒁馇榫埃盐张c溝通對象的關(guān)系，用詞表述準確，方式自然恰當(dāng)，突出真實感。另外答題是注意交流感，要注意外在肢體語言和內(nèi)在語言的情感投入,像演員一樣，入情入境，展現(xiàn)真實的一面。
上題當(dāng)中，我和小張是同事關(guān)系，而且小張是新同事，出現(xiàn)問題自己比較自責(zé)，所以開頭溝通時應(yīng)多關(guān)心近期狀態(tài)，向大哥大姐一樣問候的語言引入，才凸顯自然真實?？梢赃@樣表述：“小王：看你最近有點不太高興，工作時也悶悶不樂，是不是遇到什么煩心事?，能給我說說嗎?我們也可以聊聊，我想你心情也會好點”。
三、充分理解，走進內(nèi)心。與人溝通，一定要注意傾聽，提前了解溝通對象的處境和內(nèi)心的顧慮問題，能換位思考，站在對方立場說話，這樣立馬能引起共鳴，拉近距離，走進溝通對象的內(nèi)心。
上題中我們需要理解溝通對象，就得思考清楚對象處境和問題：1.小張好心幫助同事，但因為自己的問題同事被批評了，他內(nèi)心肯定比較自責(zé)、愧疚，對不起同事;2.同事對他有意見，他擔(dān)心與同事的關(guān)系處理不好;3.自己主動做事但出現(xiàn)問題，很有挫敗感，對自己沒有信心，心情失落。這些都是小張的處境和問題，也是我們理解的內(nèi)容。
四、層次分明，充分說服。說服的角度要多元化，主要針對存在的問題詳細說明，打消困惑，這里大家可以充分運用講道理、舉例子、正反對比說服方法，彰顯邏輯性和說服力。
上題當(dāng)中大家要按一定條理說明要做的事，考官才更易抓住重點比較容易得高分。如：
1.讓小張正確看待同事被批評和對他有意見這件事，說明不是自己故意的，領(lǐng)導(dǎo)批評也很正常，同事也會原諒的;2.幫助小張分析自己工作中可能出現(xiàn)的問題;3.說明現(xiàn)在沮喪的影響;4.給小張建議，鼓勵他看到自身優(yōu)點，繼續(xù)努力;有時間私下跟同事道歉并努力提高能力。
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