許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，都想從書中找到正確的經(jīng)營(yíng)方式，但在京瓷集團(tuán)創(chuàng)始人稻盛和夫看來(lái)：
經(jīng)營(yíng)的真諦，就是把哲學(xué)做到極致。
這里的哲學(xué)，指的是稻盛和夫在多年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，通過(guò)不斷思考，總結(jié)出的法則。
這節(jié)課，稻盛和夫和你分享，對(duì)他影響最大的一條經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。
在稻盛和夫看來(lái)，其實(shí)自己和很多平凡人一樣，沒有任何過(guò)人之處。但為什么最后能建立龐大的京瓷集團(tuán)？
經(jīng)過(guò)反復(fù)思考，稻盛和夫得出了這個(gè)公式：
人生或事業(yè)的結(jié)果=思維方式×熱情×能力
其中，“能力”大部分是天生的，比如智商、運(yùn)動(dòng)神經(jīng)或是健康等。
而“熱情”也可換稱為努力，是由自己的意志決定的。當(dāng)你付出百分百的努力，哪怕能力不夠，也能得到很好的結(jié)果。
在稻盛和夫看來(lái)，這個(gè)方程式中最關(guān)鍵的要素其實(shí)是思維方式。
因?yàn)椋粋€(gè)人的“熱情”和“能力”如果換算成分?jǐn)?shù)，是以0~100為區(qū)間。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，即便能力再差、完全不付出努力，最多是沒有任何結(jié)果而已。
但思維方式的分?jǐn)?shù)區(qū)間為-100~100，也就是說(shuō)，不好的思維方式，不僅會(huì)導(dǎo)致事情失敗，還會(huì)造成更嚴(yán)重的后果。
那么，應(yīng)該具備怎樣的思維方式呢？
在稻盛和夫看來(lái)，正面的思維方式包括：
總是積極向上；
有建設(shè)性、協(xié)調(diào)性、善于與人共事；
性格開朗；
心中充滿善意，有同情心……
總的來(lái)說(shuō)，就是想好事、做好事。
舉個(gè)例子。
稻盛和夫80歲時(shí)，受邀承擔(dān)日航重建的任務(wù)。當(dāng)時(shí)，幾乎所有人都勸他：
已經(jīng)這么一大把年紀(jì)了，還是不去為好。
但稻盛和夫還是毅然接下了任務(wù)。
2010年6月，稻盛和夫召集起日航的所有管理者，親自授課，并同時(shí)，開展了對(duì)一般員工的教育活動(dòng)。
在稻盛和夫看來(lái)，如果與客戶接觸的一線員工的意識(shí)沒有改變，公司也是不可能經(jīng)營(yíng)好的。
于是，他親自到各個(gè)工作現(xiàn)場(chǎng)，直接與員工交談，給他們講解：要想把工作做好，應(yīng)該具備什么樣的意識(shí)。
無(wú)論是對(duì)值機(jī)柜臺(tái)的員工，還是機(jī)長(zhǎng)、乘務(wù)員，稻盛和夫都這么說(shuō)：
你們接待客人時(shí)，每一個(gè)舉動(dòng)、每一句話，都會(huì)影響搭乘日航飛機(jī)的客人的情緒，決定了他們是否喜歡日航。
現(xiàn)場(chǎng)的各位員工要明白，你們左右著航空運(yùn)輸事業(yè)的興衰。所以，一定要用心服務(wù)，務(wù)必讓搭乘日航的客人愿意再次搭乘。
在這之前，日航給人的印象，一直是傲慢無(wú)禮、不把客人當(dāng)回事的。
通過(guò)稻盛和夫的講解和努力，日航在改革的過(guò)程中逐漸發(fā)生了變化，員工的意識(shí)向好的方向轉(zhuǎn)變，公司不但經(jīng)常收到來(lái)自客人的表?yè)P(yáng)信，業(yè)績(jī)也有了明顯的提升。
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