本報記者 張登峰
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和網(wǎng)絡書店的增加，越來越多的人喜歡選擇網(wǎng)購圖書或選擇在手機上看書，這對實體書店形成強烈的沖擊。今后，實體書店以何種方式生存，成了大家關注的話題。
近日，由國內(nèi)最大出版?zhèn)髅筋惿鲜泄绝P凰傳媒斥資打造的蘇州鳳凰廣場即將開業(yè)。12月20日，鳳凰蘇州書城將率先試營業(yè)。據(jù)悉，蘇州鳳凰廣場不再是傳統(tǒng)意義上的書店加一些多元業(yè)態(tài)，而是集書店、展覽、戶外、視聽體驗中心、美食、零售等為一體的“文化MALL”，實現(xiàn)“一站式文化消費”。作為鳳凰廣場核心主力店的鳳凰蘇州書城，如何實現(xiàn)實體書店的“逆勢而起”？能否給蘇州市民帶來全新的閱讀感受？作為蘇州文化新“基站”、全國第一個真正意義上的“文化MALL”，鳳凰廣場能否成為下一張?zhí)K州名片？
細節(jié)下功夫，打造“中國最美書店”
溫潤如玉的圖書陳列道具，高書架營造的圖書館式氛圍，遠超過一般書店的閱讀桌椅，還有專供顧客休憩沙發(fā)……盡管之前有所耳聞，昨天上午，當記者走進鳳凰蘇州書城，還是被眼前的一切迷住了。
蘇州鳳凰廣場負責人、蘇州鳳凰投資管理有限公司總經(jīng)理曾鋒告訴記者，鳳凰蘇州書城是鳳凰廣場的核心主力店，位居廣場東側三至五層。為打造“中國最美書店”，書城室內(nèi)外造型由美國RTKL公司進行設計，以“聰明體現(xiàn)新酷”為設計概念，打破傳統(tǒng)的書店模式，整個書城采用暖白、純凈的室內(nèi)基調，摒棄大多數(shù)書店采用深色木紋或深色環(huán)境加局部光的布置，體現(xiàn)出時尚、輕松的元素，希望為讀者帶來全新的閱讀享受。
據(jù)介紹，考慮到環(huán)保和避免讀者閱讀時容易造成視覺疲勞，書城采用了全LED燈光設計，并由專業(yè)的燈光設計師規(guī)劃亮度，書城吊頂?shù)南曅ЧO計，有效營造更為舒適寧靜的氛圍。內(nèi)部三至五層的金屬旋轉階梯，不僅造型優(yōu)美，階梯上鏤刻的中外名著，更是營造出別具特色的空間美感。整個書城從外到內(nèi)，以視覺、聽覺、觸覺為出發(fā)點，在細節(jié)中為讀者打造最精致的閱讀生活。
做“讀者書店”，讓閱讀更為舒適
很多去過一般實體書店的讀者都有這種感受：想要找一本自己需要的書得仔細翻找，或者跑幾層樓尋找；累了想要找個地方坐下來，沒凳子，只能坐在地上……但在鳳凰蘇州書城，會有很多好的變化。為避免一般書店讓讀者席地而坐讀書的現(xiàn)象，書城內(nèi)部根據(jù)不同人群特點特別設置了大量的閱讀區(qū)和活動空間，并配備了大量的閱讀桌椅和座席，讓更多讀者能夠坐下來細品閱讀。書城各樓層專門提供圖書自助查詢系統(tǒng)，不僅能讓讀者快速找到目標圖書，還能進行缺書登記，方便讀者查找和體驗閱讀。
曾鋒介紹，鳳凰蘇州書城區(qū)別于傳統(tǒng)的書店圖書分類法，按人群分類劃分，將三至五層共劃分成親子書店、女性書店、小說書店、青春書店等14個主題小書店和一個數(shù)字館，更有利于不同人群讀者根據(jù)個人的愛好和習慣選擇購買圖書。每個小書店主題鮮明，書籍類型劃分明確，基本上覆蓋了全客層、全年齡段的圖書消費需求。所有書架上陳列的圖書微微露出書脊，不僅更適合讀者抽取查閱圖書，同時盡顯書脊本身的美麗。另一個不同于傳統(tǒng)書店的特點是，整個書城只有圖書，不會出現(xiàn)學習機、手工等太多的多元產(chǎn)品，還書城一個更純粹的環(huán)境。
記者還關注到位于二樓還在最后裝修階段的自在復合書店，這個書店集精品圖書、創(chuàng)意美學、咖啡西點為一體，現(xiàn)場視覺、品牌文化價值、豐富的商品線，令人嘆為觀止，被寄期望為“皇冠上的明珠”。
“顛覆式”思路，滿足更高服務需求
為了向蘇州讀者提供更全面的文化消費服務，鳳凰廣場特別推出會籍制會員卡“鳳凰悅讀卡”。“鳳凰廣場能為會員提供眾多突破性專屬權益，絕大多數(shù)服務可以說是首創(chuàng)?！痹h介紹，會員通過鳳凰廣場官方網(wǎng)站或去現(xiàn)場繳納會籍費用后，可擁有鳳凰蘇州書城和自在復合書店中文圖書7.5折，雜志9折的優(yōu)惠力度。會員可登錄鳳凰廣場官網(wǎng)在線預訂自己喜歡的名人簽售圖書，不用擔心自己沒時間到現(xiàn)場參加簽售或排隊才能等到簽名；會員在自在復合書店內(nèi)遇到自己喜歡的圖書，還可以辦理借閱，輕松簡單將愛書帶回家品讀； 憑鳳凰悅讀卡，顧客還可以免費參觀一次鳳凰大觀展館的每期展覽，優(yōu)先預訂自在復合書店咖啡區(qū)空間，預訂鳳凰蘇州書城多功能廳舉辦小型活動、甚至可以預約到書店拍攝寫真或婚紗，書城還將舉辦各類書友活動。
另外，鳳凰悅讀卡還可在場內(nèi)多家零售、餐飲、娛樂業(yè)態(tài)均為會員提供特別的折扣，部分特別商戶還提供消費積分累積，全方位滿足會員的消費需求，讓顧客盡享一站式購物優(yōu)惠。2014年，鳳凰廣場還將開通主要針對同城的電子商務，為蘇州讀者帶來更便捷的閱讀服務。
“創(chuàng)新的會員體系充分挖掘并全面滿足消費者的全方位需求，期望通過更多的特色項目，推動閱讀成為一種時尚?！痹h告訴記者，鳳凰蘇州書城對于“文化消費”與“消費文化”有著自己的理解：傳統(tǒng)的書店只能作為文化消費的一個場所或一個平臺，滿足的是單一品類圖書商品的購買需求； 而鳳凰蘇州書城僅以“悅生活”為主題，更大的愿景是：創(chuàng)建文化消費環(huán)境、創(chuàng)新文化消費模式、創(chuàng)造文化消費需求，讓讀者從希冀“發(fā)現(xiàn)書籍之美，感受閱讀之魅”理念開始，自覺循跡泛文化消費主題，全面體驗消費文化之愉悅，實現(xiàn)從消費圖書向“消費文化”升華。這種“顛覆式”思路，是鳳凰蘇州書城探索引領現(xiàn)代實體書店新潮流之真諦。
