華商網(wǎng)訊 聞女士在中國建設(shè)銀行陜西省分行某分理處取出10萬元后，由于錢是由封條困扎好的，且數(shù)額巨大，未清點數(shù)額就離開了柜臺?？僧?dāng)她十幾分鐘后在交通銀行陜西省分行某網(wǎng)點轉(zhuǎn)存時，卻發(fā)現(xiàn)10萬元足足少了1.3萬元。

　　3月2日下午15：14分，聞女士揣著剛從中國建設(shè)銀行陜西省分行某分理處剛剛?cè)〕鲞€貼著封條的10萬元錢在交通銀行陜西省分行某網(wǎng)點進行存款。當(dāng)點鈔機數(shù)到第三捆錢時聞女士傻眼了，每捆100張50元的鈔票少了20張，接著第四捆、第五捆……均有不同程度的誤差，交通銀行工作人員停止了清點，請聞女士自行清點鈔票，聞女士對著剛從建行取出來還未拆過封條的鈔票崩潰了，說什么也不愿意再碰這些錢。

　　記者了解到，3月2日下午，事主聞女士在15：00左右，在建設(shè)銀行陜西省分行某個于2011年元月22日剛剛開業(yè)的網(wǎng)點辦理了取現(xiàn)人民幣10萬元的業(yè)務(wù)。由于錢幣是由封條捆扎好，并且數(shù)額巨大，聞女士并沒有清點數(shù)額就離開了建設(shè)銀行柜臺。

　　該時間得到了建設(shè)銀行一位不愿透露姓名的工作人員的確認，他表示，銀行監(jiān)控中顯示，聞女士離開柜臺的時間大約在15：10分左右。事主聞女士告訴記者，她于15：14分辦理在位于同一個小區(qū)之內(nèi)的交通銀行網(wǎng)點辦理了抽號，當(dāng)她將剛剛?cè)〕鰜磉€未拆掉捆扎帶的錢辦理存款業(yè)務(wù)時，出現(xiàn)了短款的情況。

　　交通銀行停止拆封保存現(xiàn)場

　　交通銀行該網(wǎng)點一位不愿透露姓名的工作人員表示，他們在接到聞女士從窗口遞入的錢開始清點時發(fā)現(xiàn)錢數(shù)不對就未再清點鈔票。并聯(lián)系了建設(shè)銀行相關(guān)分理處工作人員。之后，“10萬元”錢就一直放在柜臺。沒有人知道錢的確切數(shù)目。

　　在場的建設(shè)銀行的相關(guān)人士表示，交通銀行的做法并不合理，最起碼他們應(yīng)該告訴客戶現(xiàn)在手頭到底有多少錢。

　　交通銀行相關(guān)人士說：“錢是有封條的，客戶把錢遞入窗口的時候封條并沒有拆封，如果我們繼續(xù)拆封可能會破壞現(xiàn)場，我們這么做是為了保存現(xiàn)場。”

　　建設(shè)銀行：流程規(guī)范不存在問題

　　事主聞女士告訴記者，當(dāng)發(fā)現(xiàn)短款的時候，她撥打建設(shè)銀行客服熱線95533進行投訴。16時30分左右，負責(zé)處理投訴的建設(shè)銀行工作人員出現(xiàn)在該交通銀行網(wǎng)點。聞女士告知記者，當(dāng)時建設(shè)銀行負責(zé)人給的答復(fù)是，他們已經(jīng)查詢過監(jiān)控錄像，從監(jiān)控錄像上看，建設(shè)銀行的流程規(guī)范不存在問題。

　　對于這樣的回答，聞女士表示不滿，面對錢財?shù)膿p失，聞女士感到氣憤，她之后撥打了110報警，5：00左右民警趕到現(xiàn)場對該事件進行了解。民警之后告訴記者，這樣的情況目前尚屬于民事糾紛，可以進行調(diào)解，之后可以走司法程序。目前最大的問題是，多方人員均不知道錢的數(shù)目。

　　僵持了近四個小時 21：39開始事主自己數(shù)錢

　　記者到達現(xiàn)場時已經(jīng)是19：11分，錢依然放在柜臺上，沒有人愿意去碰，多方人員均對錢當(dāng)晚的過夜問題僵持不下。交通銀行表示，營業(yè)時間已過，銀行網(wǎng)點錢是不過夜的，交通銀行不能保管這筆錢。建設(shè)銀行表示，錢已經(jīng)由客戶帶離建設(shè)銀行柜臺，不可能由建設(shè)銀行保管。事主聞女士說：“如果錢由我?guī)ё撸綍r候我還能說清楚嗎？更何況現(xiàn)在具體的數(shù)目不清楚。”民警表示，目前屬于民事糾紛，從法律上來說，他們也沒有權(quán)利將錢帶走。

　　僵持了近四個小時，在民警的協(xié)調(diào)下，事主聞女士，交通銀行、建設(shè)銀行相關(guān)負責(zé)人開始達成一致，他們都認為應(yīng)該了解這些錢到底有多少數(shù)額。21：39分，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，事主開始自己數(shù)錢，這個過程持續(xù)到22：25分結(jié)束。據(jù)10萬元少了13000元整。20捆50元的人民幣，僅有4捆錢數(shù)目完全正確，在多方的見證下，雙方銀行都簽字認可數(shù)目 ，錢由事主保存。

　　據(jù)記者了解，事情還沒有具體的解決方案。面對這樣的情況，交通銀行一位不愿透露姓名的工作人員表示，目前他們銀行已經(jīng)開始要求客戶在離柜前清點鈔票數(shù)量，即使金額大也要求客戶清點。華商網(wǎng)在此也提醒客戶及時清點您的鈔票，避免類似事情發(fā)生。