2005年3月28日晚，HP全球副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁孫振耀先生應(yīng)邀登上中國(guó)著名高等學(xué)府清華大學(xué)“時(shí)代論壇”講臺(tái)，以一個(gè)成功職業(yè)人士的職場(chǎng)經(jīng)歷和豐富的人生體驗(yàn)為400余名清華學(xué)子激情詮釋 “人生的關(guān)鍵時(shí)刻”這一主題。
在一個(gè)多小時(shí)的演講中，振耀以自身成長(zhǎng)和服務(wù)HP 公司23年的工作經(jīng)歷，將職業(yè)發(fā)展的五項(xiàng)準(zhǔn)則融入到五個(gè)小故事中：一、對(duì)待機(jī)遇的態(tài)度；二、衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)；三、發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)；四、與上司的相處之道；五、融入企業(yè)文化。
在其精彩演講結(jié)束后，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)生踴躍提問(wèn)，振耀分別就正直品格與職業(yè)發(fā)展、創(chuàng)業(yè)與職業(yè)人士、如何認(rèn)清潛在優(yōu)勢(shì)、嘗試新選擇、持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力、女性領(lǐng)導(dǎo)能力以及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等問(wèn)題一一為大學(xué)生答疑解惑。
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主持人：各位同學(xué)晚上好，非常感謝大家來(lái)到清華大學(xué)“時(shí)代論壇-人生與事業(yè)系列”。我們非常有幸請(qǐng)到了HP中國(guó)區(qū)總裁孫振耀先生為大家演講“人生的關(guān)鍵時(shí)刻”。下面我向大家簡(jiǎn)單介紹一下清華大學(xué)時(shí)代論壇以及孫先生個(gè)人的基本情況。
清華大學(xué)時(shí)代論壇是由清華大學(xué)學(xué)生會(huì)發(fā)起，迄今為止已形成三大系列講座。我們?cè)?jīng)舉辦過(guò)全球500強(qiáng)企業(yè)CEO漫談人生系列，即將推出CEO系列和名記者系列。先向大家簡(jiǎn)單介紹一下孫振耀先生的情況，孫振耀先生現(xiàn)任HP全球副總裁兼HP中國(guó)區(qū)總裁，全面負(fù)責(zé)HP在中國(guó)大陸與香港特別行政區(qū)的業(yè)務(wù)和運(yùn)作。孫振耀先生于1982年加入HP，1991年由臺(tái)灣惠普公司調(diào)派到中國(guó)大陸，被任命為中國(guó)惠普有限公司計(jì)算機(jī)事業(yè)部總經(jīng)理，該部門成為HP全球計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)最迅猛的部門。1997年孫振耀先生獲得亞洲年度最佳表現(xiàn)獎(jiǎng)，1999年他被任命為HP大中華區(qū)的計(jì)算機(jī)事業(yè)部總經(jīng)理，2000年4月1日至2002年5月孫振耀先生擔(dān)任HP中國(guó)區(qū)總裁。
在他的領(lǐng)導(dǎo)下，中國(guó)惠普近兩年的營(yíng)業(yè)收入均以兩位數(shù)速度增長(zhǎng)，康柏公司和HP成功合并，HP中國(guó)區(qū)的整合工作在短短六個(gè)月內(nèi)就順利進(jìn)行，贏得了廣大用戶和合作伙伴的信任及支持。2002年9月，孫振耀先生被任命為HP全球副總裁，孫振耀先生秉承惠普之道、以人為本和不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化，在中國(guó)惠普成立了讀書會(huì)，設(shè)立了“首席知識(shí)觀”和“領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”。在他的推動(dòng)下，中國(guó)惠普還成立了惠普商學(xué)院，將惠普60多年的管理經(jīng)驗(yàn)介紹給更多的國(guó)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者。由于中國(guó)惠普良好的品牌形象、優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，以及持續(xù)不斷的為中國(guó)社會(huì)做出的貢獻(xiàn)，中國(guó)惠普從2001年開始已經(jīng)連續(xù)三年榮獲中國(guó)最受尊敬的企業(yè)， 2001年到2004年孫振耀先生被計(jì)算機(jī)世界集團(tuán)評(píng)為中國(guó)IT年度人物，2004年還同時(shí)榮獲推動(dòng)中國(guó)信息化進(jìn)程突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。
讓我們以最熱烈的掌聲歡迎孫振耀先生。 |
孫振耀先生，不知道在您的印象中清華學(xué)子是什么樣子？
孫振耀：我在臺(tái)灣出生長(zhǎng)大，清華在臺(tái)灣的名氣印象我覺(jué)得跟其在大陸是一樣的，就是一個(gè)專業(yè)非常強(qiáng)的大學(xué)，是一所不斷追求完美的學(xué)校，這是我所感受到的。我這一生中有幾個(gè)遺憾，其中之一就是沒(méi)有進(jìn)入清華大學(xué)。
主持人：孫振耀先生太謙虛了，我們有很多人都沒(méi)有辦法考入HP。孫振耀先生，在您上大學(xué)的時(shí)候，您覺(jué)得當(dāng)時(shí)的學(xué)生和我們現(xiàn)在的學(xué)生有什么不同嗎？
孫振耀：我上大學(xué)應(yīng)該是30多年前的事情，我覺(jué)得現(xiàn)在的學(xué)生接觸的信息很多，看到的機(jī)會(huì)很多，現(xiàn)在的學(xué)生比過(guò)去的學(xué)生具有更廣泛的知識(shí)。我相信現(xiàn)在學(xué)生比過(guò)去的學(xué)生更有機(jī)會(huì)去干事業(yè)，那個(gè)時(shí)候的學(xué)生可能因?yàn)楦鞣N環(huán)境的關(guān)系，等到我長(zhǎng)大以后回顧我當(dāng)學(xué)生的時(shí)候，我覺(jué)得我們比較狹隘。
主持人：最后一個(gè)問(wèn)題請(qǐng)教孫振耀先生，您在大學(xué)中遇到的最重要的時(shí)刻是什么？
孫振耀：就這個(gè)問(wèn)題，我來(lái)開始我的演講。首先我要感謝清華大學(xué)學(xué)生會(huì)的邀請(qǐng)，我在HP工作這么長(zhǎng)的時(shí)間，大部分所作的演講和交流都是很有針對(duì)性的。而今天我要談的是我自己的經(jīng)驗(yàn)，在我的工作經(jīng)歷中，這對(duì)我來(lái)說(shuō)其實(shí)是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，可以總結(jié)一下我在過(guò)去這么長(zhǎng)時(shí)間里的工作經(jīng)歷。事實(shí)上，我相信每一位同學(xué)都有很多機(jī)會(huì)聽到很多知名人士在這里做演講，每一位人士都有特別的背景，有他成功的原因。我自己本身應(yīng)該說(shuō)是一個(gè)很典型的一個(gè)職業(yè)人士，也許我可能跟大家一樣，也就是在座這么多同學(xué)畢業(yè)以后，可能有幾位會(huì)成為非常知名的創(chuàng)業(yè)家，像比爾·蓋茨、柳傳志、陳天橋，也有可能會(huì)成為非常有權(quán)力的知名的政府官員，像我們的主席跟我們的總理。但是可能大部分的人都跟我一樣，會(huì)成為某一家企業(yè)的職業(yè)人士，所以今天我想跟大家分享一個(gè)很平凡的故事，其實(shí)更多的是一些經(jīng)驗(yàn)和故事。在HP里面我們有一個(gè)非正式的交流，叫“茶會(huì)”，就是在吃飯、喝咖啡時(shí)聊一些人生和公司的事情。今天我也跟清華大學(xué)的學(xué)生一起做個(gè)茶話會(huì)，我講一些故事，希望能夠?qū)Ω魑挥兴鶈l(fā)。在HP企業(yè)文化里面，我們是一家很平民化的公司，我的員工都不叫我孫總，都叫我振耀。
在開始講我的故事之前，我可能要先再度介紹一下我自己，我想你們?cè)诤竺嫠牭降墓适赂页砷L(zhǎng)的經(jīng)歷是有很大的關(guān)系。我在臺(tái)灣出生，我父親是公務(wù)人員，從小到大我父親是念機(jī)械專業(yè)的，從小到大我對(duì)這個(gè)系也有很大的興趣。但是考大學(xué)時(shí)不知道什么原因，我考到電子工程系計(jì)算機(jī)工程組，到現(xiàn)在為止我還弄不清楚是怎么考上的。那時(shí)我們要在考試前填志愿，然后按照你的分?jǐn)?shù)和志愿去分配，在臺(tái)灣機(jī)械系的分?jǐn)?shù)一般來(lái)說(shuō)是比電子工程系稍微低一點(diǎn)，特別計(jì)算機(jī)是比較新的事物，所以那個(gè)時(shí)候不知道什么原因，把電子工程系填在計(jì)算機(jī)前面，所以人生的機(jī)遇有時(shí)候是很難預(yù)料的。所以我談的故事就是在人生面臨關(guān)鍵時(shí)刻時(shí)，你會(huì)做什么選擇。我準(zhǔn)備用五個(gè)小故事跟各位分享。 | |
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第一個(gè)故事：把握機(jī)遇
第一個(gè)故事就是我們談的很多機(jī)會(huì)事實(shí)上是可遇不可求的，當(dāng)然在我們的一生中，我們盡量要去把握機(jī)會(huì)，或者是創(chuàng)造機(jī)會(huì)。但是我的年齡已接近50歲，我會(huì)總結(jié)一生中自己遇到的很多的機(jī)會(huì)，其實(shí)你自己真正可以創(chuàng)造的就這么一兩次而已，大部分的機(jī)會(huì)可能都是碰到的，所以當(dāng)你碰到機(jī)會(huì)的時(shí)候，采取什么樣的態(tài)度去面對(duì)它是非常重要的。
所以在那個(gè)時(shí)候我沒(méi)有決定再重新考試，我下定決心去接受它，我去熟悉電子工程系，熟悉什么是計(jì)算機(jī)，然后培養(yǎng)自己的興趣。這里面包含一個(gè)非常重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，就是因?yàn)槲铱忌狭擞?jì)算機(jī)科學(xué)系，我才有機(jī)會(huì)接觸到HP。在我念大二要上大三的時(shí)候，在學(xué)校里有一個(gè)社團(tuán)的組織，把計(jì)算機(jī)愛(ài)好者組織在一起。在學(xué)校里，我們用的計(jì)算機(jī)是HP的計(jì)算機(jī)，我們的老師是從美國(guó)惠普公司回來(lái)的，所以在快放暑假的時(shí)候，我們的老師就告訴我們所有同學(xué)，HP在暑假的時(shí)候希望能夠找?guī)讉€(gè)半工半讀工讀生的學(xué)生去做一些工作。我們就成為所謂的半工半讀的學(xué)生，能夠一面工作一面去學(xué)習(xí)，因?yàn)橛袔讉€(gè)項(xiàng)目希望有這樣的學(xué)生來(lái)做。
結(jié)果等到暑假都快到了，我們沒(méi)有人去應(yīng)征這個(gè)工作，因?yàn)橛?jì)算機(jī)科學(xué)是一個(gè)很新的專業(yè)，我想當(dāng)時(shí)我是擔(dān)任電腦社的社長(zhǎng)，如果連這個(gè)社團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)人都不去應(yīng)征工作，那是沒(méi)有面子的事情，所以我覺(jué)得應(yīng)該去試試看。這一試，改變了我人生很多的機(jī)遇。從那個(gè)時(shí)候到大二、大三的暑假，我就開始半工半讀一直到我畢業(yè)。兩年的時(shí)間里，我接觸到了一個(gè)非常好的公司，一家有非常好的企業(yè)文化的公司。所以總結(jié)我要談的第一個(gè)故事，就是人生的機(jī)遇可遇不可求。當(dāng)你碰到機(jī)遇的時(shí)候你應(yīng)該怎么主動(dòng)掌握它，然后全力以赴，同時(shí)能夠調(diào)整自己，來(lái)適應(yīng)選擇那個(gè)機(jī)遇?？赡芎芏嗳烁銈冋劊覀円朕k法去做選擇，但是也許有一天在你畢業(yè)的時(shí)候，或者在未來(lái)的發(fā)展中，大部分的機(jī)會(huì)其實(shí)都已經(jīng)出現(xiàn)在你周圍了，只是你怎么樣去掌握它而已。這個(gè)機(jī)會(huì)的出現(xiàn)，有時(shí)候是你自己可以自己去創(chuàng)造的，但是這種機(jī)會(huì)只有一兩次，大部分都是因周圍的環(huán)境變化而產(chǎn)生的機(jī)會(huì)。那么重要的不僅是你是否看得到機(jī)會(huì)，更重要的是你能夠全力以赴，而且能夠調(diào)整自己去適應(yīng)這個(gè)機(jī)會(huì)，我是覺(jué)得每個(gè)人都有很多發(fā)展的空間跟和發(fā)展的機(jī)會(huì)。 第二個(gè)故事：成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
第二個(gè)故事就是我自己加入HP的故事。我在HP工作23年，我是1982年加入HP，總共換了10個(gè)職位，也就是不同的地方、不同的地區(qū)，負(fù)責(zé)不同的工作，我總共換了18位經(jīng)理，就是18位領(lǐng)導(dǎo)，也就是說(shuō)平均每位領(lǐng)導(dǎo)我接觸的時(shí)間平均大概是1年多。同時(shí)我在HP公司23年期間，經(jīng)歷過(guò)7次重大組織變革，在每份工作里面我的秘書幫我統(tǒng)計(jì)過(guò)，我有大部分時(shí)間出差拜訪各地的客戶。一年我要拜訪100多位客戶，在這個(gè)環(huán)境里面，我覺(jué)得這個(gè)環(huán)境是一個(gè)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，但也是一個(gè)壓力很大的環(huán)境。我在兩年的半工半讀結(jié)束以后，在臺(tái)灣因?yàn)榉凼橇x務(wù)兵役，所以我一定要去。我退伍以后，到HP去應(yīng)征工作，我所追求的理想是想要成為一名好的工程師，所以我加入HP也想要這個(gè)工作。我退伍應(yīng)征公司的時(shí)候，心里想的是做工程師，但是那個(gè)時(shí)候，只有銷售人員是空缺的，但我覺(jué)得只要能夠加入就好了，至于什么工作不是很重要，所以我就以工程師的心態(tài)去應(yīng)征銷售工作，結(jié)果可想而知。面談完了后，招聘的經(jīng)理說(shuō)你不適合做銷售，HP就拒絕我了，所以我就去另外一家軟件公司做了一年多的軟件工作，直到HP再有工程師空缺的時(shí)候，很自然我就加入了HP。現(xiàn)在我在招聘我們公司員工的時(shí)候，最關(guān)心的是他對(duì)這份工作有沒(méi)有熱忱。
等到我加入HP一年多以后，我本來(lái)從臺(tái)北灣派入高雄分公司去支持那邊的工作。但在當(dāng)?shù)氐匿N售人員辭職了，所以老板跟我說(shuō)，如果當(dāng)?shù)貨](méi)有銷售也就不需要工程師了。如果你想回去，只有一個(gè)選擇，只能做銷售，講這句話的經(jīng)理是當(dāng)初面談試的時(shí)候，說(shuō)我不適合做銷售的經(jīng)理。
20多年前，社會(huì)觀念是老一輩人認(rèn)為工程師是最好的。我想了三、四個(gè)禮拜，最后勉為其難地接受了這個(gè)工作，回高雄去了。我痛苦了將近9個(gè)月的時(shí)間，因?yàn)樽龉こ處?，你每天上班的時(shí)候就要知道你要做什么事情，你要解決問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)是非常清楚的。因?yàn)槟隳軌虬褑?wèn)題解決你就是英雄，你問(wèn)題解決不了你再會(huì)說(shuō)也沒(méi)有用。但是做銷售不是這樣的，你上班的時(shí)間是客戶決定的。我的第一個(gè)銷售任務(wù)是賣繪圖儀，那個(gè)時(shí)候沒(méi)有像現(xiàn)在這樣有網(wǎng)絡(luò)，那個(gè)時(shí)候不是靠寫信，就是拜訪客戶，距離很遠(yuǎn)。當(dāng)時(shí)是我的老板跟我一起討論這個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展，我們一直討論我們產(chǎn)品規(guī)格的指標(biāo)。大家知道我是工程師出身，我不是讀介紹書去賣產(chǎn)品，我是讀操作手冊(cè)去賣的，所以產(chǎn)品每一個(gè)細(xì)節(jié)寫得很清楚，然后寫封信給他，對(duì)方回信給我，說(shuō)我什么地方不好。，我就不服氣再寫一封，我覺(jué)得我做了很偉大的工作，這樣大家談了很久。最后，我的老板說(shuō)了一句讓我終生難忘的一句話，我的老板問(wèn)我他是不喜歡你的產(chǎn)品還是不喜歡你這個(gè)人？
對(duì)于一個(gè)從來(lái)沒(méi)有做過(guò)銷售，從學(xué)校服兵役、退伍后做工程師的人來(lái)說(shuō)，我所碰到的人生第一個(gè)問(wèn)題，就是成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？那句話對(duì)我體會(huì)影響是很大的，我改變了銷售的做法，三個(gè)禮拜星期后我們就贏得了這個(gè)項(xiàng)目。我第一次體會(huì)到，要在這個(gè)社會(huì)成功，就要用別人的觀點(diǎn)看事情。因?yàn)槲覀冞M(jìn)入社會(huì)，除了自己的標(biāo)準(zhǔn)以外，那個(gè)社會(huì)成功的標(biāo)準(zhǔn)在每個(gè)地方、每個(gè)環(huán)境、每個(gè)行業(yè)、每個(gè)公司，在每一個(gè)時(shí)間點(diǎn)都是不一樣的，在國(guó)內(nèi)、國(guó)外也不一樣。在HP、其他公司也不一樣，但是更重要的是這個(gè)成功的標(biāo)準(zhǔn)不是我們定的，是隨環(huán)境變化變的。我們?nèi)绾斡脛e人的角度去看事情，這是我人生學(xué)到的第一課。你們?cè)趯W(xué)校什么叫好學(xué)生？有一個(gè)非常重要的標(biāo)準(zhǔn)，就是成績(jī)好。你們大家看得更多的是你考試成績(jī)的結(jié)果，但問(wèn)題是進(jìn)入社會(huì)以后，只有成績(jī)是不夠的，進(jìn)入社會(huì)里面，還有很多其他社會(huì)上所認(rèn)知的、認(rèn)可的主觀標(biāo)準(zhǔn)，或者是客觀標(biāo)準(zhǔn)，有很多不同的標(biāo)準(zhǔn)。在每個(gè)時(shí)間點(diǎn)、每個(gè)行業(yè)、每個(gè)公司都是不一樣的，所以我本身從這里面學(xué)習(xí)到了人生第一課。很多人都認(rèn)為進(jìn)入到社會(huì)以后，只要交出好成績(jī)就可以，我認(rèn)為好成績(jī)就像空氣和水一樣，如果沒(méi)有空氣跟水，你一定會(huì)死亡的，但是，除了好的成績(jī)以外，我們要去理解還有很多其他別人認(rèn)知的看法。 第三個(gè)故事：發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)
這是如何發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)以及100分跟60分的問(wèn)題。清華大學(xué)的學(xué)生，每一個(gè)科目都是非常優(yōu)秀的。但是進(jìn)入社會(huì)以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)是很特殊的，進(jìn)入社會(huì)里面，你們?cè)诿總€(gè)領(lǐng)域里面都會(huì)都碰到這個(gè)領(lǐng)域非常強(qiáng)的高手。所以你要問(wèn)一下自己，我們是不可能在每一個(gè)方面都考100分的，這個(gè)時(shí)候要問(wèn)自己哪些方面能考60分，哪些方面要考100分？你怎么突出自己的強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)？
談我自己做銷售的經(jīng)歷，我的個(gè)性是極度內(nèi)向的，我很難靠跟客戶應(yīng)酬建立關(guān)系，這方面我做不到100分。我只能發(fā)揮我自己的優(yōu)勢(shì)，就是我是工程師出身，做事仔細(xì)。我愿意幫助別人寫報(bào)告、寫計(jì)劃書，所以我在做銷售的時(shí)候，我常常利用很多時(shí)間去給客戶開課。很多客戶在那個(gè)時(shí)候，很少聽到全球性公司的管理和產(chǎn)品信息，但他們很樂(lè)意學(xué)習(xí)，我是靠這個(gè)方法贏得客戶，靠這個(gè)方法來(lái)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但是你其他部分至少要做到60分，你對(duì)人際關(guān)系，要比一般人更敏感，更重要的是強(qiáng)化自己的優(yōu)勢(shì)，不能夠抄襲別人的。我們中國(guó)人說(shuō)行行出狀元，或者天生我才必有用，每一個(gè)人你的DNA是不同的，不管是IQ、還是EQ，進(jìn)入社會(huì)的時(shí)候就要開始集中你的資源，要強(qiáng)化自己幾個(gè)特定的優(yōu)勢(shì)。這些資源包含你的時(shí)間，你還要做很多的學(xué)習(xí)，要保證你的其他部分至少做到60分。 第四個(gè)故事：與老板相處
如果你們?cè)谏鐣?huì)上從事工作，有一個(gè)常碰到的問(wèn)題，那就是你與老板相處的問(wèn)題。作為一個(gè)職業(yè)人士，除非你創(chuàng)業(yè)，你避免不了會(huì)有一個(gè)老板。在HP里面，或者高科技環(huán)境里面，我們說(shuō)有三個(gè)頻繁：第一，戰(zhàn)略組織變動(dòng)頻繁；第二，你的領(lǐng)導(dǎo)變化很頻繁；第三，第三，就是你的內(nèi)外溝通要做得要很頻繁。所以在這個(gè)環(huán)境里，你很難今天始終跟著一位領(lǐng)導(dǎo)或一位經(jīng)理。這跟你們?cè)趯W(xué)校念書很不一樣的，你可以選擇公司，但是不可以選擇領(lǐng)導(dǎo)。
所以你要培養(yǎng)一套跟領(lǐng)導(dǎo)相處的方法，這點(diǎn)非常重要。我的經(jīng)驗(yàn)里面，天底下沒(méi)有十全十美的人，每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都有他的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。更重要的是你能夠看得到他的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，而不是只看缺點(diǎn)。同時(shí)能夠發(fā)揮你領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)，盡量避免他的缺點(diǎn)。要是碰到像我這么內(nèi)向的領(lǐng)導(dǎo)，你絕對(duì)不要找他去唱歌，他分?jǐn)?shù)肯定是很差的。同樣，你碰到一個(gè)本身專業(yè)知識(shí)不是很強(qiáng)，但是人際關(guān)系很強(qiáng)的，你不要找他去做學(xué)術(shù)報(bào)告，所以中國(guó)人講究說(shuō)千里馬好覓，伯樂(lè)難尋。你怎么樣能夠跟你的老板有效溝通，爭(zhēng)取他的理解，不只是你能夠理解他，還要爭(zhēng)取他能夠理解你，讓他能夠成為你的伯樂(lè)。我換了18個(gè)經(jīng)理，他們中有華人、新加坡人、美國(guó)人、德國(guó)人、日本人，每一個(gè)人的出身文化背景跟我們有差異。這就是文化背景的差異，每個(gè)人有自己的成長(zhǎng)背景。
有些老板目的性很強(qiáng)，什么意思呢？他很清楚地告訴你他要什么，你只要做得到就可以；有些老板過(guò)程性很強(qiáng)，也就是說(shuō)它他非常關(guān)心你用什么方法來(lái)完成？而且有時(shí)候會(huì)堅(jiān)持按照他的方法來(lái)完成；有些老板關(guān)系型很強(qiáng)，就是特別強(qiáng)調(diào)彼此的關(guān)系，下班以后找你吃吃飯，關(guān)心你的家庭，關(guān)心你個(gè)人。這三種類型的老板，當(dāng)然我們不管是哪種老板都是都要完成任務(wù)，如果你碰到一個(gè)目的性很強(qiáng)的老板，你習(xí)慣他目標(biāo)很清楚，你把事情做好。如果你碰到一個(gè)強(qiáng)調(diào)過(guò)程性的老板怎么辦？你會(huì)覺(jué)得很煩，他還問(wèn)你怎么做、如何做，有時(shí)候按照他的方法做。反過(guò)來(lái)你碰到關(guān)系性很強(qiáng)的經(jīng)理，他總是關(guān)心你情緒、關(guān)心你家庭。然后你轉(zhuǎn)到目的性很強(qiáng)的老板，他不理你，你怎么辦？我談到今天我們每個(gè)人要適應(yīng)不同的老板，在英文有一句話就說(shuō)你必須要做一個(gè)好的追隨者，才能做好領(lǐng)導(dǎo)。在一個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中，有各種關(guān)系系統(tǒng)，有一層一層的關(guān)系，在每一層你都是職業(yè)人士，我認(rèn)為你要認(rèn)可你老板的優(yōu)點(diǎn)，打開你的心，認(rèn)為你老板是哪一種人，調(diào)整自己去適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。有一天你做領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，你部門的人也能夠這樣對(duì)你。 第五個(gè)故事：企業(yè)文化
最后我講的故事就是公司的企業(yè)文化，什么叫企業(yè)文化？就是一家企業(yè)的價(jià)值觀，他做事的方法。做事方法有很多種的，有正當(dāng)、不正當(dāng)，有快、有慢，有長(zhǎng)遠(yuǎn)、短期，每一家企業(yè)都跟每個(gè)人一樣，由你自己選擇。像你穿衣服一樣，每個(gè)人穿衣服每個(gè)人選擇顏色都不一樣，反映到人的價(jià)值觀，你愿意花多少錢買衣服都是價(jià)值觀的體現(xiàn)。每個(gè)企業(yè)都有很強(qiáng)的價(jià)值觀，你要加入一個(gè)企業(yè)很重要是要能夠理解這個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀。這個(gè)企業(yè)價(jià)值觀要求到行為上去就是去工作、去表現(xiàn)你自己，如果這樣子你就可以在一家企業(yè)做非常長(zhǎng)的時(shí)間。如果不行，你碰到的麻煩就會(huì)很大。我舉個(gè)例子，在HP，大家叫我振耀，我在加入HP時(shí)候還是半工半讀的學(xué)生，在我進(jìn)入HP第一天，我部門的秘書叫我振耀，我感到很不自在，因?yàn)槌宋姨?、我媽媽以外，從?lái)沒(méi)有一個(gè)女孩子叫我振耀。
反過(guò)來(lái)要我叫我秘書的名字，我也叫不出口。但這就是一家公司的企業(yè)文化，等到你適應(yīng)它的時(shí)候，別人叫你孫總你就覺(jué)得渾身不自在，我也常告訴我的同事一定要把這種企業(yè)文化在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候跟你的愛(ài)人說(shuō)清楚(笑)。在HP你要把事情做好，這么多的專業(yè)背景、這么多不同的人，你要做很多溝通的工作。所以企業(yè)文化有點(diǎn)就像我們平常開車一樣，道路熟了速度就會(huì)快，道路不熟就要停停看看。速度不快也常容易犯錯(cuò)，不管是什么企業(yè)，不管是寫在紙上，沒(méi)有寫在紙上的，一定有它的情況，有它的潛規(guī)則在里面，有它成功和失敗的標(biāo)準(zhǔn)，我們要用心去體會(huì)，把自己融入到這個(gè)企業(yè)里面，你就能夠成為成功的職業(yè)人士。在剛才談到的人生的第一個(gè)機(jī)遇里，我認(rèn)為不管這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻你是否碰到了，當(dāng)你決定你接受它的時(shí)候，你就應(yīng)該全力以赴，去掌握這個(gè)機(jī)遇，并且調(diào)整自己去接受機(jī)遇，調(diào)整自己去接受那個(gè)機(jī)遇所帶來(lái)的不管是正面，還是負(fù)面的問(wèn)題。如果一個(gè)人不是全力以赴，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境里面是很難成功的。
第二部分，一定要理解這個(gè)社會(huì)成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？在每個(gè)時(shí)間點(diǎn)、每個(gè)環(huán)境、每個(gè)公司都不一樣，我們看美國(guó)的十大經(jīng)濟(jì)人物，挑選出來(lái)的對(duì)象我想新標(biāo)準(zhǔn)跟幾年前也是不一樣，這個(gè)社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)是一直在變的，換個(gè)環(huán)境也會(huì)變的，有時(shí)候你不變它也會(huì)變的，要不斷學(xué)習(xí)，用別人的觀點(diǎn)看自己，我覺(jué)得這個(gè)很重要。
第三個(gè)是100分和60分的問(wèn)題，走入社會(huì)，各位知道一個(gè)企業(yè)為什么叫企業(yè)，因?yàn)橛泻芏嗖煌姆止ぃ芏鄬I(yè)的分工。你在每一個(gè)專業(yè)分工里面，你都要做到最好的100分，其他方面至少做到60分。你要不斷地學(xué)習(xí)，把自己少數(shù)幾個(gè)還沒(méi)有做到100分的部分做到100分，要突出自己的優(yōu)勢(shì)，才能在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境里脫穎而出。
第四個(gè)是沒(méi)有十全十美的老板，也沒(méi)有十全十美的員工，最好自己去創(chuàng)造伯樂(lè)，讓老板理解你自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。但是你要?jiǎng)e人理解你，你也要理解別人，要當(dāng)個(gè)好的追隨者。
任何企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，要讓自己從心里開始，你的DNA，你的思維方式，要盡量跟企業(yè)文化融合，認(rèn)同和接受這種企業(yè)文化。但是不管任何一家公司有幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，有一個(gè)是共通的，那就是正直、品德。人品是比才干更重要的，企業(yè)選拔人才人品永遠(yuǎn)是第一的，所以我相信任何企業(yè)都是把人品擺在非常重要的位置，不是只有HP，這也是所有企業(yè)文化的一部分。
當(dāng)然我今天來(lái)演講之前，我就想過(guò)這個(gè)題目很難定，因?yàn)樵谧膶W(xué)生里面會(huì)有不同的期望、問(wèn)題，我想把時(shí)間留下來(lái)，我想聽聽各位你們關(guān)心的，讓我們多一點(diǎn)時(shí)間做交流，謝謝。
問(wèn)答部分：
主持人：非常感謝孫振耀先生精彩的演講，下面進(jìn)入我們提問(wèn)環(huán)節(jié)，如果有問(wèn)題請(qǐng)舉手示意。
學(xué)生：我有一個(gè)很重要的問(wèn)題，就是大家都有這樣一個(gè)感覺(jué)，剛才您提到您認(rèn)為正直是很重要的，無(wú)論對(duì)人還是公司的發(fā)展。學(xué)生畢業(yè)之后進(jìn)入社會(huì)，他會(huì)覺(jué)得他的正直對(duì)他的前程來(lái)說(shuō)可能會(huì)成為阻礙和限制。我想問(wèn)您在您的個(gè)人方面，正直有沒(méi)有成為您的限制或者阻礙的時(shí)候，在這種時(shí)候你是如何處理的？對(duì)于HP來(lái)說(shuō)，面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)復(fù)雜情況的時(shí)候，如果堅(jiān)持正直做事，會(huì)不會(huì)影響公司的銷售業(yè)績(jī)，HP在這個(gè)時(shí)候是怎么做的？謝謝。
孫振耀：我想人生工作的時(shí)間很長(zhǎng)，所以我們必須要告訴自己怎么成為長(zhǎng)青樹。作為一個(gè)長(zhǎng)青的職業(yè)人士，在這種情況之下，正直本身不會(huì)成為你的阻礙，因?yàn)楫?dāng)你碰到非正直事情的時(shí)候，你就應(yīng)該選擇，或者避免，或者選擇退出，這樣才能夠維持你在這個(gè)行業(yè)里長(zhǎng)久的地位。我講個(gè)故事，大家都知道美國(guó)總統(tǒng)的選舉，是一個(gè)很可怕的過(guò)程。為什么可怕呢？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)從把你從小學(xué)到現(xiàn)在的錯(cuò)誤都報(bào)導(dǎo)出來(lái)。所以，你可以犯錯(cuò)誤，但一定不能違法。在公司也是這樣子，所以正直反映在很多方面，第一個(gè)就是不要違法，絕對(duì)不要違法。如果你今天面臨一個(gè)關(guān)鍵性決定，你要將正直擺在一個(gè)非常重要的位置。
第二,不違反公司規(guī)定是非常重要的，我不認(rèn)為這會(huì)成為我成長(zhǎng)和發(fā)展的障礙，我也不認(rèn)為這是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的障礙。我看過(guò)為數(shù)不少的人士放棄了這條原則，我為他們惋惜，職業(yè)人士是要長(zhǎng)久保持自己的職業(yè)生涯。 | |
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學(xué)生：振耀你好，真希望能有機(jī)會(huì)聽你講也講不完的故事。我想提一個(gè)問(wèn)題，假如您處在我們這樣的年紀(jì)，快要畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)的時(shí)候，面臨創(chuàng)業(yè)或者進(jìn)入公司，您有什么想法？如果在這個(gè)時(shí)候，如何解決事業(yè)和感情的關(guān)系？
孫振耀：我剛才提到機(jī)遇的良緣是可遇不可求的。我今天只能說(shuō)幾個(gè)大原則，我絕對(duì)不敢說(shuō)創(chuàng)業(yè)比較好，還是成為職業(yè)人士比較好。人生沒(méi)有辦法重來(lái)，一旦你做了決定以后，就沒(méi)有辦法重來(lái)。這就叫關(guān)鍵時(shí)刻，因?yàn)闆](méi)有辦法比較，你不知道這個(gè)選擇是好還是不好，不管什么原因，不管為什么，在那剎那，你想好就去做，關(guān)鍵在這個(gè)重要時(shí)刻你是不是全力以赴，去掌握相關(guān)所有的機(jī)會(huì)。創(chuàng)業(yè)有創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，成為職業(yè)人士有職業(yè)人士的機(jī)會(huì)，所以不要猶豫太多。比如你今天做決定跟明天做決定可能就不一樣，但如果時(shí)間到了，就要全力以赴，這是一方面。但如果是做職業(yè)人士，選公司比選工作重要，一家好的公司對(duì)你的影響是比較深的。特別是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，你需要學(xué)習(xí)很多好的經(jīng)驗(yàn)。一家好公司可以帶給你意想不到的價(jià)值，就像清華大學(xué)一樣帶給你更多好的影響。
關(guān)于感情和事業(yè)，你每天早上起床的時(shí)候，每天睡覺(jué)的時(shí)候，一天二十四小時(shí)你都在做選擇，像今天要在這里聽演講，還是去隔壁聽搖滾樂(lè)，這也是選擇。在選擇的過(guò)程里面有很多因素在里面，有時(shí)候是很難比較的，但是有一點(diǎn)我覺(jué)得平衡很重要。我們?cè)趥€(gè)人的發(fā)展過(guò)程里面，家庭、事業(yè)，身體、事業(yè)以及朋友、事業(yè)，各個(gè)方面都必須依照自己的標(biāo)準(zhǔn)找到平衡點(diǎn)，要能夠比較全面地兼顧。因?yàn)樵谌松拿恳粋€(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，你每天在做決定，你每天都要花錢，這都是平衡的結(jié)果。你每做一件事情都要考慮其他的因素，所以我給你的建議就是說(shuō)決定結(jié)婚就去結(jié)婚，但是不要忘了還有事業(yè)。同樣，你有事業(yè)后不要忘掉感情，有事業(yè)以后不要忘掉健康，有感情不要忘了還要有孩子。事業(yè)掉下去還有機(jī)會(huì)東山再起的機(jī)會(huì)，家庭、健康、朋友這三個(gè)玻璃球是摔不得的，自己要找平衡點(diǎn)，這個(gè)平衡點(diǎn)是非常主觀的。 學(xué)生：剛才您也談到當(dāng)我們進(jìn)入社會(huì)之后，去發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)是十分重要的。我在對(duì)自我反思的時(shí)候有一個(gè)困惑：我們?cè)谡J(rèn)識(shí)自己的現(xiàn)狀時(shí)認(rèn)識(shí)都是比較清楚的，我們?cè)趺礃釉谧约何磥?lái)發(fā)展不確定的環(huán)境當(dāng)中，能夠注意去發(fā)現(xiàn)并認(rèn)清自己潛在的優(yōu)勢(shì)？
孫振耀：很好的問(wèn)題，我覺(jué)得要能夠了解自己有沒(méi)有潛在的優(yōu)勢(shì)，你要勇于去嘗試新的東西。各位知道年青有什么好處，年青是一種本錢，年青也代表你有更多的選擇。人本身是奇怪的動(dòng)物，人通常會(huì)根據(jù)成功的經(jīng)驗(yàn)做決定，如果這個(gè)事情你成功了，你以后可以反復(fù)用成功的經(jīng)驗(yàn)，這是人類很大的優(yōu)點(diǎn)，也是很大的缺點(diǎn)。當(dāng)你碰到?jīng)]有做過(guò)的事情，你就不知道怎么辦，不是機(jī)會(huì)不好而是你不去嘗試。這是人類發(fā)展歷史里很正常的現(xiàn)象，所以各位在某個(gè)年齡，也就是說(shuō)在四十不惑之前的年齡，你們應(yīng)該去嘗試。公司需要銷售人員的時(shí)候以及要求我從臺(tái)灣調(diào)到北京的時(shí)候，我也是本著這樣的想法去做的，試試看。你下定決心以后一定要全力以赴，在這個(gè)環(huán)境里面掌握機(jī)會(huì)，不要回頭看，同時(shí)調(diào)整自己。每個(gè)機(jī)會(huì)都不一樣，所以有時(shí)候很難講，是你沒(méi)有優(yōu)勢(shì)還是你沒(méi)有全力以赴，或者是你的優(yōu)勢(shì)沒(méi)有吸引環(huán)境。到今天為止，我還是去做一些新的東西，去嘗試做一些自己可能沒(méi)有嘗試過(guò)的經(jīng)歷。我在美國(guó)開車的時(shí)候，總是每天嘗試不同的路開，看看不同的路什么樣子。早上經(jīng)過(guò)一條路，下班經(jīng)過(guò)一條路。多擴(kuò)大你的視野，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你自己的優(yōu)點(diǎn)。
學(xué)生：首先非常感謝您今天晚上帶給我們精彩的演講，我從資料上看到你是1982年加入HP，你一直沒(méi)有離開HP，你怎么會(huì)堅(jiān)持這么長(zhǎng)的時(shí)間在這一家公司，而沒(méi)有去嘗試另外一家公司呢？
孫振耀：你這個(gè)問(wèn)題非常好，我曾經(jīng)想離開HP，而且不是只有一次。我有想嘗試新東西的沖動(dòng)，但是我們?cè)谧鲞x擇的時(shí)候，可以勇于嘗試新的東西，但這不代表它沒(méi)有范圍。每個(gè)人有每個(gè)人的范圍，像我去學(xué)飛行一樣，有很多人跟我講太危險(xiǎn)了，可是這是你自己的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然如果你的范圍越寬，你的選擇就越多。所以在HP這么長(zhǎng)時(shí)間里面，我第一次想離開HP是我擔(dān)任分公司經(jīng)理的第三個(gè)月，那時(shí)我想離開，因?yàn)槲矣X(jué)得我不是一個(gè)好的經(jīng)理，我覺(jué)得很多關(guān)于人的問(wèn)題我沒(méi)有辦法處理好。因?yàn)橐郧拔以诜止咀隽肆昊鶎庸ぷ鳎菚r(shí)候我有很多兄弟姐妹，大家都是非常好的朋友，也是非常好的同事，我變成他們的領(lǐng)導(dǎo)以后大家忽然間變得非常疏遠(yuǎn)，我那個(gè)時(shí)候不理解。
但是我沒(méi)有離開的原因是，到底我們所追求的是什么？通常我要離開一個(gè)工作的時(shí)候，我要思考離開的原因會(huì)不會(huì)在下一個(gè)工作上重復(fù)發(fā)生。我有一個(gè)同事要離開，我就問(wèn)他你為什么要離開這家公司，你離開的原因會(huì)不會(huì)重復(fù)到下一個(gè)工作上。如果這樣你就要想一想，在目前的工作上面你先把問(wèn)題解決，再理性地去選擇。所以這么多年來(lái)我反思的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這家公司太大了，有太多我需要學(xué)習(xí)的地方。就像我換了10個(gè)職位，換了18個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，也像換了18個(gè)公司一樣，每天都有學(xué)習(xí)的東西，因?yàn)檫@樣我就沒(méi)有離開公司，但是不代表你這一輩子都是這樣的，我很慶幸我因?yàn)榕既坏臋C(jī)會(huì)接觸到HP、加入HP，它對(duì)我的工作、我的人生，還有我的家庭都起到了很大的影響。 學(xué)生：我一直都希望有一個(gè)機(jī)會(huì)能夠跟您有一個(gè)交流機(jī)會(huì)，我知道您一直在不斷努力和奮斗，你這樣不停地工作，是否有一種精神動(dòng)力，激勵(lì)你不斷努力和進(jìn)??？
孫振耀：有的，我覺(jué)得人生的過(guò)程里面有三個(gè)階段：第一個(gè)階段，像各位一樣，你們正站在同一個(gè)跑道和同一個(gè)起跑點(diǎn)，正準(zhǔn)備開始鳴槍起跑。在這個(gè)階段里面，你就往前沖，如果你有同學(xué)多賺1000塊錢，沒(méi)有關(guān)系，你認(rèn)為再過(guò)半年我就追過(guò)他了，有同學(xué)比你早作經(jīng)理，沒(méi)關(guān)系再過(guò)半年我也做到經(jīng)理。
第二階段是人生最黑暗的時(shí)候，你會(huì)奇怪：他在學(xué)校里面成績(jī)比我差，念的也不是熱門專業(yè)，他的錢賺得也比我多，他只不過(guò)是運(yùn)氣好一點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候是不一定的。但是一般畢業(yè)十年以后，這個(gè)時(shí)候你開始反思，為什么楊元慶年紀(jì)這么輕可以做到這么成功，為什么我是這樣子，他是這樣子，您會(huì)進(jìn)入第三個(gè)階段，原來(lái)我們是不應(yīng)該在同一個(gè)跑道上面的，你要做出自己的選擇，你要選擇什么跑道，你要有不同的速度，你要有不同的比賽，你會(huì)做出不同的選擇，而這時(shí)候你人生的價(jià)值觀會(huì)發(fā)揮很大的作用，這個(gè)價(jià)值觀會(huì)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)年積累下來(lái)的。
清華大學(xué)的一個(gè)特點(diǎn)就是追求完美，你們可能沒(méi)有這樣的同學(xué)，我可能有，就是考60分就回去開PARTY慶祝的，有人考99分還痛哭流涕，你不曉得，但是每個(gè)人心中都有自己的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)決定最后你選擇什么跑道。有些人覺(jué)得我賺10萬(wàn)塊人民幣就該退休了，有些人覺(jué)得只做到中國(guó)區(qū)總裁不夠的，要做到全球總裁。有些人說(shuō)創(chuàng)業(yè)一家公司不夠，應(yīng)該走向全球，這是在第三階段你們做出的選擇，所以你們就從現(xiàn)在開始，問(wèn)一下你們自己，我想誰(shuí)都會(huì)看出一些端倪：你們會(huì)做出什么選擇。再過(guò)十年之后，四十不惑，你在這個(gè)階段要什么？在這個(gè)過(guò)程里面培養(yǎng)一個(gè)健康和正確的價(jià)值觀是非常重要的，而一家好的公司會(huì)給你好的正確價(jià)值觀，你這一生碰到好的領(lǐng)導(dǎo)、朋友會(huì)給你好的價(jià)值觀，點(diǎn)滴在心頭，你自己累積下來(lái)，做出你的選擇。我的選擇是我適合做職業(yè)人士，我清楚知道我的個(gè)性，我的專業(yè)，甚至是我的脾氣，可能留在HP會(huì)好一點(diǎn)。我有一群這么好的同事，他們就像朋友一樣，我覺(jué)得非常好，我覺(jué)得自己的家庭，兩個(gè)孩子，我太太跟我認(rèn)識(shí)這么長(zhǎng)時(shí)間，我們之間有一種創(chuàng)業(yè)的革命情感，所以我覺(jué)得到目前為止這是我自己的選擇。我如果創(chuàng)業(yè)可能什么都改變了。
學(xué)生：感謝你把目光投向了這里，我聽說(shuō)惠普的女性，應(yīng)該是在IT業(yè)界比例算是比較高的，就是即使HP的前全球總裁也是僅有的世界500強(qiáng)女性CEO中8位的一位，這個(gè)是不是HP的企業(yè)文化，HP對(duì)這個(gè)有沒(méi)有什么特殊的看法？我想問(wèn)一下，如果在公司做到高層，一般會(huì)培養(yǎng)出敏銳的直覺(jué)，請(qǐng)問(wèn)需要一些什么樣的積累？謝謝。
孫振耀：在HP的確有多元化的精神，我們公司有一個(gè)指標(biāo)，就是說(shuō)有多少百分比的女性要擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)，這是有指標(biāo)的，如果沒(méi)達(dá)到這個(gè)指標(biāo)，就要有女性同事?lián)晤I(lǐng)導(dǎo)。我同意，其實(shí)在我們每天工作里面都有很多時(shí)間需要靠一點(diǎn)點(diǎn)直覺(jué)來(lái)幫你做判斷，但這絕不是盲目的，不是說(shuō)今天是天秤座，或者什么天蝎座，今年是雞年、猴年，不是這么來(lái)的，絕對(duì)是經(jīng)驗(yàn)累積的結(jié)果。如果說(shuō)今天你沒(méi)有更廣泛的經(jīng)驗(yàn)，如果沒(méi)有專業(yè)知識(shí)你很難有直覺(jué)，在成功的人士里面，他的直覺(jué)是他一輩子累積下來(lái)的豐富經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的結(jié)果，這也是他個(gè)人的財(cái)富，能夠?yàn)樯鐣?huì)所用或者在社會(huì)上為自己創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)力的非常重要的原因。所以你們今天開始碰到這么好的老師、這么好的學(xué)校，你們已經(jīng)開始在累積你們自己本身的好的直覺(jué)能力，但是不要忘掉這是一個(gè)不斷積累的過(guò)程，無(wú)論成功的，還是失敗的，越廣泛對(duì)你的直覺(jué)的判斷越有幫助，這是我自己本身的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)。 學(xué)生：剛才您提到，您演講一般都是針對(duì)您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我對(duì)你這一句話是非常感興趣的，如果立足于競(jìng)爭(zhēng)，到了競(jìng)爭(zhēng)的后期會(huì)陷入兩個(gè)問(wèn)題：一個(gè)是不知道你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)；第二個(gè)是就是做第二名要比第一名容易，因?yàn)榈诙汹s超的目標(biāo)，當(dāng)你當(dāng)上了第一名的時(shí)候，你應(yīng)該如何定位，如何確定下一個(gè)目標(biāo)？
孫振耀：我們談總的大的經(jīng)營(yíng)原則，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)里面只有第一名，沒(méi)有第二名，為什么這樣說(shuō)的呢？每一個(gè)客戶在選擇的時(shí)候，他最后選擇只有選擇第一名，當(dāng)然第一名是主觀上面的第一名，不是客觀上面的第一名。第一名是客戶認(rèn)為的第一名，不是絕對(duì)的第一名。就像你們買東西一樣，你只有10塊錢，你只能買一件衣服。所以我們?cè)谧鲣N售的時(shí)候，在競(jìng)爭(zhēng)里面只有一個(gè)第一，其他的都是最后一名，我想這是一個(gè)總的原則。但是在大的競(jìng)爭(zhēng)中，在每個(gè)時(shí)間點(diǎn)，你要知道現(xiàn)在的階段你所鎖定的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，他有什么特點(diǎn)，你要在什么地方超越它，在什么領(lǐng)域超越它，這樣能定出你的戰(zhàn)略出來(lái)。你要鎖定另外一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你做到第一名，后面還有第二名追著你，你必須清楚明確怎么拉開跟第二位的距離，清楚策略戰(zhàn)略、客戶戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略，在每一個(gè)時(shí)間點(diǎn)要很清楚地知道誰(shuí)是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
學(xué)生：在您這么多年的人生道路上，你有沒(méi)有對(duì)人生放棄過(guò)，然后你有沒(méi)有對(duì)您做過(guò)的事情后悔？
孫振耀：有放棄過(guò)，但是沒(méi)有后悔。我談?wù)勎业募彝ィ乙驗(yàn)楣ぷ髟蛞粼趪?guó)內(nèi)，但我太太必須帶兩個(gè)孩子到美國(guó)去繼續(xù)上學(xué)，所以從1998年開始我就三、四個(gè)禮拜在中國(guó)大陸，一個(gè)禮拜在美國(guó)度過(guò)，這樣大概已經(jīng)有七年的時(shí)間，所以這是我放棄的地方。我覺(jué)得我可以跟我孩子、家人有更多時(shí)間在一起，有更多的機(jī)會(huì)去分享東西，但是我沒(méi)有辦法做到這一點(diǎn)，因?yàn)槲冶仨氉龀鲞x擇。但是我提到不是什么事情都能做到100分，不論任何事情也不能做到不合格。所以一個(gè)禮拜在美國(guó)時(shí)，我盡量做到每天跟家里通電話，我盡量把時(shí)間花在家庭上面，我盡量用HP的方法做好溝通工作，我跟我兩個(gè)孩子、太太盡量地主動(dòng)去溝通，所以我們總是不斷地知道孩子成長(zhǎng)的過(guò)程。這件事是我覺(jué)得遺憾的地方。
主持人：非常感謝振耀為我們回答了這么多的問(wèn)題。
清華大學(xué)學(xué)生會(huì)主席：今天我們非常高興振耀在百忙之中跟同學(xué)進(jìn)行交流，我代表同學(xué)送一個(gè)小小的禮物。這個(gè)禮物是一個(gè)中國(guó)結(jié)，中國(guó)結(jié)上寫的是清華的校訓(xùn)：自強(qiáng)不息，厚德載物。上面還有我們清華的二校門等建筑，我們希望中國(guó)結(jié)能給您帶來(lái)好運(yùn)氣，祝振耀工作順利、萬(wàn)事如意，下一次有時(shí)間還要來(lái)我們清華作客。
孫振耀：我很希望有更多清華大學(xué)的學(xué)生加入HP。
主持人：好請(qǐng)同學(xué)們?cè)诖艘詿崃业恼坡暁g送我們的振耀，謝謝大家到此結(jié)束。
