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根據(jù)對供應(yīng)商的打分，一個公司對供應(yīng)商分門別類如下（表1），想聽取我的意見。我想談一下該分類背后的幾個問題，因為這些問題有相當(dāng)?shù)钠毡樾?，在很多公司都存在?/span>

表1：某公司的供應(yīng)商分類

其一，戰(zhàn)略供應(yīng)商更多是由其不可替代性來決定，而不是自身的績效打分（當(dāng)然績效也要達到基本的標(biāo)準(zhǔn)，至少要有清晰的改進方案，否則就成為消極淘汰供應(yīng)商，在下一代新產(chǎn)品中棄用）。比如說關(guān)鍵元器件，因為技術(shù)難度高，驗證周期長，供應(yīng)商一經(jīng)導(dǎo)入，就很難替代，就是天生的戰(zhàn)略供應(yīng)商?？梢哉f，戰(zhàn)略供應(yīng)商是含著金鑰匙出生的。當(dāng)然，他們也是經(jīng)過幾十年如一日的努力，投入巨大的資源才走到這一步的。

其二，正因為技術(shù)難度高，供應(yīng)鏈復(fù)雜，供應(yīng)周期長，戰(zhàn)略供應(yīng)商的績效注定會問題多多，比如交付周期長，按時交付差，質(zhì)量不穩(wěn)定，尤其是那些挑戰(zhàn)性能、工藝極限的新產(chǎn)品。如果簡單地按照績效評分一刀切，這些供應(yīng)商就不可避免地成了淘汰供應(yīng)商，顯然是個錯誤。作為采購方，督促、幫助戰(zhàn)略供應(yīng)商改進，盡量通過現(xiàn)有供應(yīng)商解決問題，往往是最理性的選擇。否則的話，就容易陷入一直在找新供應(yīng)商的怪圈，因為不管哪個供應(yīng)商，都會有同樣的問題。

其三，在參與設(shè)計上，我們對資格未定供應(yīng)商要非常謹(jǐn)慎。這類供應(yīng)商之所以是資格未定，要么因為是新供應(yīng)商，還沒有證明自己；要么是老供應(yīng)商，因為出了績效問題，需要重新證明自己。不管怎么樣，資格未定供應(yīng)商的風(fēng)險都相當(dāng)高。作為采購方，對于新導(dǎo)入的資格未定供應(yīng)商，要避免“別人家園子里的草綠”的思維，輕率導(dǎo)入；對于有績效問題的老供應(yīng)商，更要避免“吃二次苦，受二茬罪”的重復(fù)試錯。

特別是那些新導(dǎo)入的供應(yīng)商，往往頭戴鮮艷的光環(huán)，比如是某些知名企業(yè)的供應(yīng)商，你可要特別警惕才對，因為他們也可能是那些名企的淘汰供應(yīng)商。試想想，如果這些供應(yīng)商真像他們自己說的那么好，那些知名企業(yè)應(yīng)該給他們足夠多的業(yè)務(wù)，為什么還要跟我們做生意呢？要知道，真正一流的供應(yīng)商是不缺業(yè)務(wù)的，在選擇客戶上也是很挑剔的。

作為重要的管理措施，案例企業(yè)在定期的供應(yīng)商評估上也不盡完善，主要表現(xiàn)在該評估的沒評估（戰(zhàn)略供應(yīng)商），不該評估的卻評估了（淘汰供應(yīng)商）。半年一次的評估頻率也不盡合理：對大多供應(yīng)商可能太頻繁，對少數(shù)則相反。試想想，一個公司，動輒就有幾百甚至上千供應(yīng)商，半年一次，意味著每天要評估好幾個供應(yīng)商，資源上根本沒法保障，結(jié)果就是為了面面俱到，把這一嚴(yán)肅的管理行為變成“走過場”，而這恰恰是眾多企業(yè)的常見問題，包括這里的案例企業(yè)。

在有些企業(yè)，一旦出現(xiàn)供應(yīng)商質(zhì)量問題，管理層和內(nèi)部客戶的第一反應(yīng)呢，就是問定期評估做了沒有？他們的邏輯是，定期評估供應(yīng)商的質(zhì)量、生產(chǎn)、物料管理體系，是預(yù)先發(fā)現(xiàn)問題、預(yù)防問題的關(guān)鍵。這邏輯看上去沒錯，但執(zhí)行起來則否：一個企業(yè)，不管規(guī)模多大，管理資源有多充分，都沒有足夠的資源對所有的供應(yīng)商定期評估。強行撒網(wǎng)式的“全民”評估，結(jié)果就是管理資源攤得太薄，供應(yīng)商評估變成了走過場，評估是評估了，卻達不到識別問題、關(guān)閉差距的目的，供應(yīng)商績效問題還是頻頻發(fā)生。

作為管理者，在供應(yīng)商評估上，要形成抓大放小的戰(zhàn)略，好鋼用在刀刃上，把管理資源聚焦在真正重要的供應(yīng)商身上，即未來新生意流向的供應(yīng)商。

這就是說，淘汰供應(yīng)商是不需要定期評估的。一方面供應(yīng)商不愿意投入資源配合你的評估，另一方面你也沒有資源來做這樣的評估。對于這類供應(yīng)商，要力求維持現(xiàn)狀，盡管意味著不得不遷就有些績效問題，“得過且過”。要知道，淘汰類供應(yīng)商就如績效差的員工，如果你已經(jīng)決定要結(jié)束雇傭關(guān)系，你就不會投入多少資源來督促、幫助員工改進了。

對于優(yōu)選供應(yīng)商，因為企業(yè)的大部分業(yè)務(wù)都歸他們做，一旦出現(xiàn)問題，影響面會很大，所以有必要進行定期的評估。需要注意的是，除非有明顯的績效問題，或者其他可預(yù)見的顯著短板，要避免過于頻繁地評估——你不能因為優(yōu)選供應(yīng)商配合度高，就對他們過度管理，否則不但影響優(yōu)選供應(yīng)商的正常運作，也浪費我們寶貴的管理資源。

對于資格未定的供應(yīng)商，我們確實需要定期評估，督促、幫助供應(yīng)商制定和落實改進方案。要知道，資格未定是個過渡狀態(tài)，作為采購方，我們要給供應(yīng)商清晰的目標(biāo)，在規(guī)定的期限內(nèi)，比如說半年，達到目標(biāo)就上升為優(yōu)選供應(yīng)商，或者戰(zhàn)略供應(yīng)商；達不到目標(biāo)就下降為消極淘汰，甚至積極淘汰。在此期間，要定期跟進，評估供應(yīng)商的進展，及時采取糾偏措施。這是對供應(yīng)商“有選擇、有管理”的關(guān)鍵舉措。

對于戰(zhàn)略供應(yīng)商，特別有績效問題的戰(zhàn)略供應(yīng)商，我們要定期評估，識別和關(guān)閉績效短板。這里的挑戰(zhàn)是關(guān)系不對等：供應(yīng)商是我們的戰(zhàn)略供應(yīng)商，但我們不是供應(yīng)商的戰(zhàn)略客戶，供應(yīng)商就往往并不愿意支持定期評估；即便我們識別了短板，供應(yīng)商也不一定愿意投入資源來改進。這種情況很難對付，尤其是在采購方的規(guī)模較小，或者說規(guī)模雖然大，但采購額分散的情況下。這也解釋了企業(yè)為什么都希望做大，而做大后更加需要集中采購額，避免頻頻導(dǎo)入新供應(yīng)商。

講了這么多，供應(yīng)商評估究竟要多頻繁？我不想給大家一個一刀切的答案，因為那會誤導(dǎo)。在我看來，全面評估供應(yīng)商的質(zhì)量、生產(chǎn)和物料管理體系，是供應(yīng)商管理的“重型”武器，不能動不動就搬出來，主要應(yīng)該用在幾種情況下：

第一，納入新供應(yīng)商的時候，需要做全面的供應(yīng)商評估，確保供應(yīng)商能夠滿足最基本的質(zhì)量、生產(chǎn)和物料管理要求。如果不能夠滿足，要制定清晰的改進方案，確保在一定期限內(nèi)達標(biāo)。

第二，戰(zhàn)略供應(yīng)商、優(yōu)選供應(yīng)商出了重大績效問題時。做為補救措施，全面評估其質(zhì)量、生產(chǎn)和物料管理體系，一方面關(guān)閉現(xiàn)有差距，另一方面預(yù)防未來再次發(fā)生類似問題。

第三，定期維護，就如案例企業(yè)建議的定期評估。鑒于資源有限，評估對象要限于未來我們要做生意的供應(yīng)商，年度評估看上去比較合理，但要根據(jù)企業(yè)的具體情況調(diào)整。

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劉寶紅 | Bob Liu

暢銷書作者，供應(yīng)鏈管理專欄創(chuàng)始人（www.scm-blog.com）
最新專著《供應(yīng)鏈的三道防線：需求預(yù)測、庫存計劃和供應(yīng)鏈執(zhí)行》聚焦專業(yè)能力提升，在京東、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)站正式發(fā)行。