還有十幾個小時，我們就將迎來第11個“雙十一”，不知道各位的購物車準(zhǔn)備好了嗎？從光棍節(jié)到全球購物狂歡盛宴，這11年里，我們見證了中國電商的萌芽、發(fā)展、壯大，也見證了全民消費水平的升級。十一歲的“雙十一”還能不能推陳出新？除了價格戰(zhàn)以外，今年的“雙十一”還有什么新玩法值得期待？
和往年相比，今年的雙十一
有什么新趨勢、新變化？
央廣記者馮爍：“今年的雙十一和往年相比最大的不同就是，電商們紛紛都采取了一個動作‘下沉’。其實就是說，今年雙十一，幾乎所有的電商平臺都瞄準(zhǔn)了三四線，甚至更低線市場，因為一二線城市電商銷售增長已遇天花板。三四五六線市場成為了電商平臺新的增長點。此外，今年雙十一在物流方面也更加值得期待，國家郵政局此前預(yù)測今年雙十一預(yù)計總業(yè)務(wù)量將超過28億件，比去年同期增加近10億件包裹?！?/div>
面對五花八門的促銷活動，
作為消費者的我們?nèi)绾伪苊獗惶茁罚?/span>
央廣記者馮爍：“消費專家建議消費者提前閱讀平臺網(wǎng)站和商家的優(yōu)惠規(guī)則，了解優(yōu)惠活動適用的商品范圍和時效。除了各大電商優(yōu)惠滿減的算法令人頭疼外，也要提醒您在購買商品的過程中注意甄別‘線上專供款’和實體店產(chǎn)品的區(qū)別。近些年，在電商平臺上，消費者正在接觸越來越多的‘電商定制版’、‘線上專供款’、‘網(wǎng)絡(luò)專供版’，這些產(chǎn)品的價格一般比實體店的要便宜，但是從產(chǎn)品的質(zhì)量來看，實體店的產(chǎn)品卻遠遠好于電商上購買的類似商品。所以大家一定要擦亮雙眼，在購買商品時要仔細比對商品的參數(shù)、材料和價格?！?/div>
幕后“套路”：電商平臺的“二選一”
今年，這場爭斗已經(jīng)不止是口水戰(zhàn)，而是升級到了要對簿公堂。11月5號、8號，電器品牌格蘭仕連續(xù)對外發(fā)布《情況通報》，喊話天貓。說是早在“6·18”大促前夕，就收到了天貓“二選一”的要求，在格蘭仕拒絕從其他網(wǎng)絡(luò)零售平臺下架后，遭遇天貓搜索降權(quán)、限制流量等，“雙十一”在即，天貓又故技重施。就此，格蘭仕向廣州知識產(chǎn)權(quán)法院提起訴訟，目前已被受理。格蘭仕品牌部部長游麗敏昨天接受中國之聲采訪時表示，雙方的糾紛始于今年的四、五月份：
游麗敏：“4、5月份，我們的業(yè)務(wù)層面接到平臺方要求品牌做出2選1。我們的核心團隊都拒絕這種‘2選1’和‘選邊站’，從5月份開始，平臺就對我們格蘭仕主流的店鋪進行搜索降權(quán)，限制流量等等一些做法?！?/div>
游麗敏表示，當(dāng)時面臨618大促，核心經(jīng)營團隊及主管一直通過各種渠道，尋求與天貓的溝通解決，但平臺方?jīng)]有理會格蘭仕的溝通請求。游麗敏表示，對格蘭仕來說，天貓是非常重要的渠道，雙方的合作從淘寶商城時期就已經(jīng)開始。
游麗敏：“我們核心店鋪遭受的主要是搜索降權(quán)，包括技術(shù)屏蔽、電子流量等等，它對不同的店鋪是有一些不同的干擾的做法。作為我們消費者去判斷的話，它是一些技術(shù)的手段，是不太容易能夠看得出來的?！?/div>
6月17號，格蘭仕對外發(fā)布聲明，這份聲明中說，“自5月28日格蘭仕拜訪拼多多以來，格蘭仕在天貓平臺的搜索端陸續(xù)出現(xiàn)異常，導(dǎo)致正常銷售遭遇嚴(yán)重影響……為備戰(zhàn)618促銷，我方及合作伙伴在天貓平臺備貨超過20萬臺，并積極配合促銷活動，但這些努力如今均化為泡影。”在游麗敏看來，品牌拓展多渠道銷售，是非常正常的市場行為。
游麗敏：“我們中國的消費者分布在不同的市場里面，在不同的平臺上去選擇和消費。作為格蘭仕來講，除了天貓，京東也好、拼多多也好、唯品會也好，新的平臺，老的平臺，甚至包括還有更加垂直細分出來的一個新的平臺，我們都是充分的開放合作的?！?/div>
格蘭仕方面表示，在雙十一大促來臨之前，天貓于10月25號將在貓寧店鋪的格蘭仕產(chǎn)品全部下架。記者在天貓平臺以“格蘭仕 貓寧”為關(guān)鍵詞進行搜索，未有相關(guān)結(jié)果，但是格蘭仕官方旗艦店及其他專賣店顯示正常，多次搜索中，格蘭仕官方旗艦店的產(chǎn)品未在首頁顯示。游麗敏表示，多次溝通無果后，將天貓以“濫用市場支配地位”訴至法庭，目前廣州知識產(chǎn)權(quán)法院已經(jīng)受理：
游麗敏：“品牌是沒有辦法，才采取通過法律的途徑，尋求法律的支持。11月4號得到了法院的受理通知，11月5號我們對公眾做了一個簡單的情況通報，也是想讓我們的經(jīng)銷商，對于基本情況能夠有一個基本的了解。希望最終回歸到正常的公平有序的競爭環(huán)境里面去?！?/div>
針對格蘭仕方面長達半年的喊話，天貓方面一直未作出公開回應(yīng)。一位內(nèi)部人士表示，在格蘭仕6月17號聲明發(fā)布之后，有網(wǎng)絡(luò)媒體稿件發(fā)布天貓限流“格蘭仕”消息，來源為“拼多多”。雙方是否希望借此事引流用戶至“拼多多”，不予置評。此外，產(chǎn)品銷量、綜合評比及大促期間商家與平臺的合作等多方面因素，都會影響搜索結(jié)果，相關(guān)糾葛交由法律裁定。
專家：品牌與平臺的合作，
不影響消費者選擇
那么，在市場及法律專家看來，這場“二選一”之戰(zhàn)，孰是孰非？數(shù)字經(jīng)濟研究院副院長、國際關(guān)系學(xué)院公共管理系教授儲殷認(rèn)為，用“二選一”來形容品牌與平臺的合作并不夠準(zhǔn)確，“二選一”始于2010年騰訊與360之爭，騰訊要求用戶“裝了360就不能用QQ”，這樣的選擇侵犯了消費者的選擇權(quán)。品牌與平臺的合作，不影響消費者的選擇，它更符合市場經(jīng)濟中的“排他性合作”：
儲殷：“我們舉個最簡單的，你俱樂部接受了阿迪達斯的贊助，就不能接受耐克的贊助。我想在每個平臺都受到一樣的推廣，這種想法本身是不對的，所謂的優(yōu)先級的順序，不同的合作的對象，它的優(yōu)先級是不一樣的?！?/div>
IT與知識產(chǎn)權(quán)律師趙占領(lǐng)認(rèn)為，在此案中，最核心的證據(jù)有兩個方面。第一個就是格蘭仕要證明天貓曾經(jīng)要求過“2選1”；第二類證據(jù)為格蘭仕拒絕從其他的電商平臺下架后，天貓所采取的措施：
趙占領(lǐng)：“主要是依據(jù)《反壟斷法》第17條，就是說沒有正當(dāng)理由，這種市場支配地位的經(jīng)營者，限定交易相對人只能與其進行交易或者只能與其指定的經(jīng)營者進行交易。這里面主要判斷有幾個方面，第一，天貓在什么相關(guān)市場指定經(jīng)營，包括相關(guān)商品市場和相關(guān)地域市場，這個市場的界定、范圍的寬窄，直接決定了第二步，就是天貓在相關(guān)市場是否具有市場支配地位，然后才涉及到第三步——有沒有正當(dāng)理由采用限定交易的這種做法?！?/div>
就在格蘭仕訴天貓一案被法院受理的第二天，國家市場監(jiān)管總局11月5號召開“規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營活動行政指導(dǎo)座談會”，京東、拼多多、阿里巴巴等20多家電商平臺企業(yè)參會。國家市場監(jiān)管總局方面表示，將對各方反映強烈的“二選一”依法開展反壟斷調(diào)查。
在會上，阿里巴巴方面稱：“因為規(guī)模效應(yīng)，我們與優(yōu)秀商家合作，給消費者提供最優(yōu)的消費體驗、最低的價格，同時平臺向這些商家提供最好的流量資源，形成多方受益的格局。但總有一些競爭對手對這種獨家合作模式進行惡意闡述，這是一種惡意炒作。”
央廣記者：周益帆
新媒體編輯：孫雪
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