解決的典型問題：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是個(gè)探索的過程，每個(gè)行業(yè)、每家企業(yè)都有自身的獨(dú)特性與風(fēng)險(xiǎn)性。通過精益、敏捷與設(shè)計(jì)思維可以有效降低數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的不確定性，找到問題與需求關(guān)鍵點(diǎn)，做正確的事，然后正確的做事。
應(yīng)用場景：數(shù)字化轉(zhuǎn)型中新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新流程、新營銷、新商業(yè)模式探索與轉(zhuǎn)型
精益思想（Lean Thinking）源于20世紀(jì)80年代日本豐田發(fā)明的精益生產(chǎn)（Lean Production）方式，精益生產(chǎn)方式造成日本汽車的質(zhì)量與成本優(yōu)勢。以豐田的大野耐一等人為代表的精益生產(chǎn)的創(chuàng)始者們，在不斷探索之后，找到了一套創(chuàng)新的汽車生產(chǎn)方式：及時(shí)制生產(chǎn)、全面質(zhì)量管理、并行工程、充分協(xié)作的團(tuán)隊(duì)工作方式和集成的供應(yīng)鏈關(guān)系管理，逐步創(chuàng)立了獨(dú)特的多品種、小批量、高質(zhì)量和低消耗的精益生產(chǎn)方法。
后來，精益思想進(jìn)一步被擴(kuò)大到制造業(yè)以外的所有領(lǐng)域，把精益生產(chǎn)方法外延到企業(yè)活動(dòng)的各個(gè)方面，不再局限于生產(chǎn)領(lǐng)域，從而促使管理人員重新思考企業(yè)流程，消滅浪費(fèi)，創(chuàng)造價(jià)值。
精益創(chuàng)業(yè)（Lean Startup）由硅谷創(chuàng)業(yè)家Eric Rise在其《精益創(chuàng)業(yè)》一書中首度提出。精益創(chuàng)業(yè)提出 “最小可用品”、“客戶反饋”、“快速迭代”。在高度復(fù)雜不確定的環(huán)境中，不能靠猜想、悶著頭做，而是盡可能的通過學(xué)習(xí)來降低不確定性。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型中精益思想讀物還有：《創(chuàng)業(yè)者手冊》《四步創(chuàng)業(yè)法》《商業(yè)模式新生代》《精益創(chuàng)業(yè)實(shí)踐》等。
精益創(chuàng)業(yè)方法不僅僅適用于創(chuàng)業(yè)公司，也適用于希望滿足其對數(shù)字產(chǎn)品需求的更大、更成熟的企業(yè)。與敏捷和設(shè)計(jì)思維一樣，精益創(chuàng)業(yè)強(qiáng)調(diào)用戶導(dǎo)向，但它是來探索復(fù)雜不確定環(huán)境下何謂正確。
過程中有3個(gè)原則：
1.企業(yè)家精神無處不在——這并不是說精益創(chuàng)業(yè)只適用于企業(yè)家，而是采取了一種企業(yè)家的態(tài)度，尋求以一種新的、獨(dú)特的方式解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的挑戰(zhàn)。
2.驗(yàn)證學(xué)習(xí)——每個(gè)想法、每個(gè)功能、每個(gè)功能都被視為實(shí)驗(yàn)，并與潛在用戶進(jìn)行測試。然后他們的反饋被納入開發(fā)過程。
3.Build-Measure-Learn 循環(huán)——精益創(chuàng)業(yè)基于這個(gè)基本循環(huán)：構(gòu)建原型或 MVP（即產(chǎn)品的最小版本），與潛在用戶一起測試并收集反饋和數(shù)據(jù)，然后將結(jié)論和學(xué)習(xí)應(yīng)用到下一個(gè)版本。
騰訊的《王者榮耀》注冊用戶超過2億，月流水超過30億，是2017年迄今為止最成功的手游?！锻跽邩s耀》的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，一開始時(shí)并沒有把游戲的完成度做到極致，而是非常關(guān)注產(chǎn)品的精益思想應(yīng)用。游戲的基礎(chǔ)版本經(jīng)常是一邊盡快完成發(fā)給玩家測試，一邊進(jìn)行已有測試結(jié)論的系統(tǒng)的實(shí)際制作，并行迭代，不斷提升制作管線的效率。這樣做，盡管在早期，會(huì)有玩家抱怨游戲品質(zhì)有待打磨提升，但是，由于游戲制作效率很高，當(dāng)游戲需要進(jìn)行調(diào)整時(shí)，速度非?？臁?/strong>
《王者榮耀》的開發(fā)負(fù)責(zé)人李旻說：“競品看到我們的修改結(jié)果，他也能夠通過數(shù)據(jù)的變化，分析后捕捉到哪個(gè)方向可能更適合用戶需求，但它沒有辦法像我們一樣這么敏捷地去做改變?！?/span>
精益思路轉(zhuǎn)變公司治理，探索協(xié)作新工作方式。想匹配數(shù)字化時(shí)代運(yùn)營，企業(yè)需要采用新的工作方式?？缏毮懿块T必須通暢合作，集思廣益，協(xié)同原型設(shè)計(jì)，隨時(shí)開展A / B測試，并納入用戶反饋。
企業(yè)也需要一種新的治理形式，使團(tuán)隊(duì)得到更多的自主權(quán)。在兼顧企業(yè)宏觀戰(zhàn)略的前提下，需調(diào)動(dòng)本地化團(tuán)隊(duì)、小團(tuán)隊(duì)的自由力量，確保保持最佳速度并為戰(zhàn)略目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。涌現(xiàn)出新型管理方式將伙伴關(guān)系、客戶、員工等融合起來啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
2011年，當(dāng)時(shí)淘寶如日中天，2012年就到了一萬億的規(guī)模。但是阿里巴巴把淘寶拆成了三家獨(dú)立的子公司，淘寶、天貓和一淘，找了三個(gè)最厲害的領(lǐng)導(dǎo)去帶這三個(gè)團(tuán)隊(duì)。他們就照自己對未來的理解去拼命地往前闖，相互競爭沒關(guān)系，目標(biāo)就是把對方干掉。
背后內(nèi)幕是在2009年到2011年之間，領(lǐng)導(dǎo)對于未來的產(chǎn)業(yè)終局形成不了統(tǒng)一的判斷。當(dāng)時(shí)有3個(gè)選項(xiàng)：B2C，淘寶型的C2C，還是搜索引擎指向無數(shù)個(gè)小B2C（美國的格局：谷歌把流量導(dǎo)給無數(shù)的小的B2C網(wǎng)站） 。
阿里巴巴領(lǐng)導(dǎo)層無法確定中國會(huì)不會(huì)往美國的方向去發(fā)展。由于沒有辦法對未來的判斷形成共識，內(nèi)部資源的分配就很困難，組織內(nèi)天天在打架。最后組織管理層下來一個(gè)決心，大家別爭了，大家就到市場上去試，看未來的趨勢到底怎么樣。游泳的過程中得到的真實(shí)感受才代表未來，所以我們就把這三個(gè)公司拆了扔下去干。
干了一年很快就清楚了，所謂的購物搜索這條路不存在。因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候淘寶、天貓的基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)非常強(qiáng)大了，大部分人發(fā)現(xiàn)開獨(dú)立B2C的成本太高。在淘寶、天貓這個(gè)面上做生意，其實(shí)是把絕大部分的成本都分?jǐn)偟袅?，所以它才能夠快速的、低成本的運(yùn)營。由于沒有獨(dú)立B2C的存在，搜索的流量入口也就失去了價(jià)值。一年以后一淘就變成了一個(gè)部門，又重新折回了阿里巴巴。
在精益層面，你可以通過MVP與PMF迅速抓住其關(guān)鍵，應(yīng)用到數(shù)字化轉(zhuǎn)型中產(chǎn)品、流程、商業(yè)模式等中去。
最小可行產(chǎn)品 (MVP)思維
在 Eric Ries 在他的著作《精益創(chuàng)業(yè)》中描述 MVP后，MVP的概念開始流行起來。數(shù)字化轉(zhuǎn)型中應(yīng)該用MVP作為實(shí)驗(yàn)策略的核心部分，假設(shè)客戶有需求，開發(fā)可以滿足這種需求的產(chǎn)品及服務(wù)。然后向這些客戶交付以了解客戶是否真的會(huì)使用該產(chǎn)品來滿足這些需求。根據(jù)從該實(shí)驗(yàn)中獲得的信息，團(tuán)隊(duì)繼續(xù)、更改或取消產(chǎn)品工作。
MVP 理念背后的一個(gè)關(guān)鍵前提是你可以生產(chǎn)可以提供給客戶的實(shí)際產(chǎn)品（可能只是一個(gè)登錄頁面，或具有自動(dòng)化外觀的服務(wù)，但在幕后可以是完全手動(dòng)的）并觀察他們對產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際行為?？吹饺藗儗Ξa(chǎn)品實(shí)際做了什么比詢問他們會(huì)做什么要可靠得多。
MVP 的主要好處是你可以了解客戶對產(chǎn)品的興趣，而無需完全開發(fā)產(chǎn)品。你越早發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品是否會(huì)吸引客戶，為此為在市場上取得成功的產(chǎn)品上花費(fèi)的精力和費(fèi)用就越少。
正確使用 MVP 意味著團(tuán)隊(duì)可能會(huì)根據(jù)從客戶那里收到的反饋，大幅更改你們交付給客戶的產(chǎn)品或一起放棄該產(chǎn)品。
產(chǎn)品市場契合階段 (PMF)是數(shù)字產(chǎn)品創(chuàng)建周期的關(guān)鍵階段。它關(guān)注產(chǎn)品銷售的未來利潤和實(shí)際的投資回報(bào)率值。要將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到PMF階段，你需要了解你的目標(biāo)群體以及每種用戶類型的確切痛點(diǎn)。
在PMF階段，專業(yè)團(tuán)隊(duì)會(huì)調(diào)查市場以估計(jì)潛在潛在客戶的數(shù)量、潛在市場總量、競爭對手、買家偏好、潛在收入等。為此還需要真正了解產(chǎn)品和商業(yè)模式，以及如何銷售你的產(chǎn)品以獲得最大商業(yè)利益。
MVP試圖回答：市場上是否需要這種產(chǎn)品？PMF要更深入地研究商業(yè)模式、溝通渠道、營銷和銷售策略，它驗(yàn)證的不是產(chǎn)品本身，而是整個(gè)商業(yè)模式。PMF旨在增加產(chǎn)品在未來獲得成功和盈利的機(jī)會(huì)。
產(chǎn)品與市場的契合意味著處于一個(gè)良好的市場中，其產(chǎn)品能夠滿足該市場的需求。許多初創(chuàng)公司創(chuàng)始人將PMF解釋為創(chuàng)建最小可行產(chǎn)品 (MVP)并將其推向市場，只是有失偏頗的。PMF和MVP之間存在巨大差異，可以說MVP只是實(shí)現(xiàn)PMF的第一步。
如何衡量產(chǎn)品與市場的契合度
有一個(gè)新的問題來了：到底產(chǎn)品/市場契合度低于多少，就會(huì)很難成功？
這就要提到契合度的40%規(guī)則，這是美國天使投資人肖恩·埃利斯（Sean Ellis）研究了大量初創(chuàng)公司之后得出的結(jié)論：
如果超過40％的用戶表示如果沒有你的產(chǎn)品他們會(huì)“非常失望”，那么很有可能你的用戶可以獲得增長。那些高于40％的產(chǎn)品通常能夠持續(xù)發(fā)展下去; 那些低于40％的產(chǎn)品似乎總是很掙扎。
你只需問你的客戶“如果你不能再使用該產(chǎn)品，你會(huì)有什么感覺？” 并為他們提供 3 個(gè)答案：“非常失望”、“有點(diǎn)失望”、“不失望”。然后你測量回答“非常失望”的用戶百分比。如果有超過40%的用戶選擇了“選項(xiàng)非常失望”，那么恭喜你，你的產(chǎn)品拿到了入場券，將有極大可能性獲得成功。
21 世紀(jì)初，敏捷的出現(xiàn)是對管理軟件項(xiàng)目的線性、傳統(tǒng)“瀑布”方法的回應(yīng)。瀑布是關(guān)于計(jì)劃、制定詳細(xì)的項(xiàng)目路線圖并堅(jiān)持下去的，而敏捷則可以預(yù)見地更加敏捷，強(qiáng)調(diào)靈活性、客戶輸入并將開發(fā)過程分解為小規(guī)模的迭代。
“敏捷”從未如此流行，不僅僅是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域，我想任何想要生存的公司都需要敏捷。你可以看到人力資源、營銷、管理以及任何需要自我改造以更快響應(yīng)市場需求的都在朝著敏捷的方向發(fā)展。
以敏捷價(jià)值觀/原則為重點(diǎn)的敏捷方法的實(shí)施將提供預(yù)期的結(jié)果，并可以為客戶和其他利益相關(guān)者帶來更大的滿意度。敏捷的好處包括：
增加測試和開發(fā)團(tuán)隊(duì)之間的溝通
降低風(fēng)險(xiǎn)和控制成本
更短的上市時(shí)間和產(chǎn)品交付靈活性
能夠在不中斷開發(fā)過程的情況下進(jìn)行調(diào)整
努力做到完全透明
記?。好艚菔且环N手段，而不是目的。
每當(dāng)你對應(yīng)用特定工具或特定數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐的“完美程度”有疑問或想知道你的轉(zhuǎn)型真正“有多敏捷”時(shí)，要把目標(biāo)放在首位。如果你的組織以正確的速度并朝著正確的方向前進(jìn)，還擁有更多快樂的客戶和員工以及更健康的業(yè)務(wù)，那么你就是走在了正確的道路上。
敏捷如何幫助推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
數(shù)字化轉(zhuǎn)型對組織的運(yùn)作方式構(gòu)成了根本性的改變。通過利用數(shù)字技術(shù)的力量來創(chuàng)造新形式的客戶價(jià)值和業(yè)務(wù)。下面這兩個(gè)原因告訴我們?yōu)槭裁疵艚轂閿?shù)字化轉(zhuǎn)型提供了一個(gè)出色的框架。
敏捷提供了一個(gè)框架，可以根據(jù)客戶反饋進(jìn)行快速迭代。
敏捷推動(dòng)了組織從更廣泛的轉(zhuǎn)型。
敏捷數(shù)字化轉(zhuǎn)型是是通過不斷的驗(yàn)證的基礎(chǔ)上逐步展開，在一段時(shí)間內(nèi)并在資源允許的情況下以可衡量的步驟來推動(dòng)。
這個(gè)年頭，你要不張口閉口談中臺，后臺，都不好意思跟人打招呼。前臺和中臺的概念并不稀奇，比如說你點(diǎn)菜前面接待你的人就叫前臺小姐姐，什么是后臺呢？就是炒菜的大廚和不讓你看到的內(nèi)幕。數(shù)字化產(chǎn)品層面，前臺就是給用戶看的可視化界面，例如網(wǎng)頁，手機(jī)app；也包括商品查詢、訂單系統(tǒng)等等。后臺例如采購、人力、財(cái)務(wù)和OA等系統(tǒng)。
在傳統(tǒng)的前臺-后臺架構(gòu)中，各個(gè)項(xiàng)目相對獨(dú)立，許多項(xiàng)目都在重復(fù)發(fā)明同樣的輪子，讓項(xiàng)目本身越來越臃腫，也讓開發(fā)效率越來越低。在業(yè)務(wù)上，共通的東西包括支付系統(tǒng)、用戶注冊等系統(tǒng)等等，在技術(shù)上，共通的東西包括游戲引擎，內(nèi)部開發(fā)工具等等。而這些共通的部分，都可以由一個(gè)強(qiáng)大的“中臺”來提供。
前臺如作戰(zhàn)部隊(duì)，它會(huì)根據(jù)前線戰(zhàn)場的實(shí)時(shí)作戰(zhàn)需求，快速完成不同職能業(yè)務(wù)中臺能力的組合和調(diào)度，形成強(qiáng)大的組合打擊能力。
業(yè)務(wù)中臺猶如陸軍、火箭軍和空軍等專業(yè)軍種，主要發(fā)揮單一軍種的戰(zhàn)術(shù)專業(yè)能力。例如數(shù)據(jù)中臺就是信息情報(bào)中心和聯(lián)合作戰(zhàn)總指揮部，是企業(yè)的大腦，它能夠匯集各類一線作戰(zhàn)板塊的數(shù)據(jù)和信息完成數(shù)據(jù)分析，制定戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，完成不同業(yè)務(wù)中臺能力的智能調(diào)度和組合，為前臺作戰(zhàn)部隊(duì)提供快速數(shù)據(jù)和情報(bào)服務(wù)。
后臺就是后勤部隊(duì)，它們不直接面向前臺業(yè)務(wù)，主要提供企業(yè)后端支撐和管理能力。
不知你有沒有聽懂前臺中臺與后臺，它主要是為了應(yīng)對不確定性年代里面，我們響應(yīng)的效率速度，同時(shí)達(dá)到節(jié)約成本，優(yōu)化組織運(yùn)營的目。
盡管敏捷轉(zhuǎn)型有望帶來廣泛的增長，但它確實(shí)帶來了各種挑戰(zhàn)。需要解決心理安全、規(guī)模和成熟度等問題。在領(lǐng)導(dǎo)技能方面取得進(jìn)步對于支持和鼓勵(lì)組織中多層次的靈活工作方式至關(guān)重要。
Design Thinking被翻譯為"設(shè)計(jì)思維"或 "設(shè)計(jì)思考"，以至于許多人誤認(rèn)為這是局限于設(shè)計(jì)行業(yè)的知識，是專屬于產(chǎn)品設(shè)計(jì)師或生產(chǎn)工程師的。實(shí)際上設(shè)計(jì)思維是硅谷今年來流行的一套源自于設(shè)計(jì)方法論，卻又自成一體的創(chuàng)新思維模式。設(shè)計(jì)思維充分借鑒人類學(xué)田野觀察法，結(jié)合創(chuàng)新與分析能力有效解決問題的方法論。
IDEO的總裁蒂姆·布朗（Tim Brown）“設(shè)計(jì)思維是以人為本的利用設(shè)計(jì)師的敏感性以及設(shè)計(jì)方法在滿足技術(shù)可實(shí)現(xiàn)性和商業(yè)可行性的前提下來滿足人的需求的設(shè)計(jì)精神與方法。”設(shè)計(jì)思維僅僅圍繞用戶需求（Desirability)、技術(shù)可行性(Feasibility)與商業(yè)可行性(Viability)三個(gè)維度開展，設(shè)計(jì)思維過程分為：
同理心：了解所涉及的人類需求。
定義：以人為中心的方式重新構(gòu)建和定義問題。
構(gòu)思：在構(gòu)思環(huán)節(jié)中提出許多產(chǎn)品想法。
原型：在原型中采用實(shí)踐方法。
測試：針對問題提出原型/解決方案。
一個(gè)公益項(xiàng)目贊助一家照顧傷殘人士的非營利組織研發(fā)一輛更輕巧便捷的輪椅，該組織委托一家生產(chǎn)商去設(shè)計(jì)。經(jīng)過近半年的時(shí)間，
輪椅終于面世，贊方在項(xiàng)目評估時(shí)訪問了一批傷殘人士，征詢他們的意見，結(jié)果大部分人表示設(shè)計(jì)有缺陷。缺陷究竟在哪里？受訪者說："請各位評委與我們一起坐在輪椅出去體驗(yàn)下！" 整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起去了趟醫(yī)院、商場、公園和公共廁所，回到單位后所有的評委都說: 現(xiàn)在我們明白缺陷在哪了。
設(shè)計(jì)思維用于產(chǎn)品構(gòu)思階段，通過同理心的觀察用戶，構(gòu)思和定義問題，通過粗糙的原型來驗(yàn)證。精益思維用在做產(chǎn)品階段，通過“最小可用品MVP”、“客戶反饋”、“快速迭代”創(chuàng)造出爆品來。兩者背后共同的邏輯，以用戶為中心，通過實(shí)驗(yàn)的思路做產(chǎn)品以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
在數(shù)字化的加持下，設(shè)計(jì)思維的反饋周期與有效性都得到有效提升。例如利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)，可以迅速聚類分析出客戶需求與痛點(diǎn)。在原型測試階段，測試覆蓋的人群與精準(zhǔn)性可以有效拓展和提升。
三一重工利用設(shè)計(jì)思維找到挖掘機(jī)與吊機(jī)駕駛員聽音樂與手機(jī)充電等需求，在新產(chǎn)品中積極解決痛點(diǎn)，獲得市場認(rèn)同。三一重工團(tuán)隊(duì)利用傳感器等數(shù)字技術(shù)有效采集機(jī)械開機(jī)時(shí)長、地點(diǎn)與相關(guān)數(shù)據(jù)，積極構(gòu)思從賣產(chǎn)品到賣服務(wù)，從賣產(chǎn)品到維修及商機(jī)服務(wù)的數(shù)字化機(jī)會(huì)。
內(nèi)容摘抄自《數(shù)字化戰(zhàn)略》一書，2023年7月 正新鮮上市：
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