牟家和，知家創(chuàng)始人。在新媒體營(yíng)銷行業(yè)深耕了三年多的時(shí)間，服務(wù)了200多個(gè)品牌企業(yè)新媒體項(xiàng)目，包括小鮮燉、三個(gè)爸爸、唯怡、國(guó)安、遠(yuǎn)大、小丹機(jī)器人、貝醫(yī)生、貓王收音機(jī)、脈脈、長(zhǎng)江商學(xué)院等等。
本次直播課程的分享主題是【品牌商如何玩轉(zhuǎn)新媒體用戶經(jīng)營(yíng)】。
分享分為5大個(gè)板塊：
1. “我”與新媒體的淵源
2. 新媒體的價(jià)值：幫助企業(yè)做營(yíng)銷增長(zhǎng)
3. 企業(yè)新媒體認(rèn)知
4. 企業(yè)新營(yíng)銷是什么？
5. 微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)篇
“我”與新媒體的淵源
先自我介紹一下，我，牟家和，是一個(gè)創(chuàng)業(yè)老兵，創(chuàng)業(yè)16年，2002年我從人大MBA畢業(yè)后就出來創(chuàng)業(yè)了，第一次創(chuàng)業(yè)花了10年的時(shí)間賺了人生第一桶金，第二次創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)型做互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，花了2年時(shí)間沒干成，交了上千萬學(xué)費(fèi)，第三次創(chuàng)業(yè)決定做新媒體營(yíng)銷，從1個(gè)人做微信公眾號(hào)，30天凈賺100萬開始，3年時(shí)間過去了，知家也成為新媒體營(yíng)銷行業(yè)的佼佼者，現(xiàn)在做的事，也是我最擅長(zhǎng)和最喜歡的。
跟新媒體的緣分要追溯到2014年6月12日，結(jié)束了第二次創(chuàng)業(yè)，我回到了中關(guān)村，那時(shí)候中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街特別火，我閑著無聊就跑到3W咖啡和車庫(kù)咖啡對(duì)面Binggo咖啡，一坐就是兩個(gè)月，每天找各種各樣的人去聊天。有創(chuàng)業(yè)者、有投資人，兩個(gè)月的時(shí)間，我見到了很多優(yōu)秀的創(chuàng)客，也學(xué)習(xí)到很多過去未曾觸及的領(lǐng)域。
比如說西少爺，剛起步的時(shí)候也在Binggo咖啡的二樓創(chuàng)業(yè)，五個(gè)人全是90后，親眼看著他們一步步從0到1，從沒有店到開店，我的感觸蠻大的。我就跟他們聊天，特別好奇，他們?nèi)诉@么少，也沒有花很多錢，一開業(yè)就火了。
當(dāng)時(shí)還有一個(gè)70后創(chuàng)客，也是之前做傳統(tǒng)生意的，后來去做了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)水果品牌，開了一個(gè)微信公眾號(hào)，賣國(guó)外的車?yán)遄樱疽簿筒坏?個(gè)人，一年賣了1500萬。
還有一個(gè)小姑娘，從新浪出來，做了一個(gè)面膜產(chǎn)品，在南方找了一個(gè)加工廠OEM，自己在微博上賣面膜，三個(gè)月的時(shí)間，賣了180萬片，40元一片。
我被深深的震撼了，因?yàn)槲抑耙彩亲鰝鹘y(tǒng)公司，我知道一家公司如果想做好營(yíng)銷的事情，應(yīng)該有很多部門，有市場(chǎng)部、公關(guān)部、品牌部、營(yíng)銷部、銷售部，但是當(dāng)我看到很多這些創(chuàng)業(yè)成功的案例，他們貌似好像都沒有什么特別多的部門配合，就幾個(gè)人，跟變形金剛一樣，什么都干了。
當(dāng)時(shí)我就發(fā)現(xiàn)有這么一種崗位，我給它起名叫自媒體運(yùn)營(yíng)官，做企業(yè)自媒體的事情就可以讓企業(yè)的營(yíng)銷有非常大的增長(zhǎng)。從2014年8月開始，我決定這個(gè)事兒可以做，就覺得很興奮，一個(gè)人買了一臺(tái)聯(lián)想電腦，到Binggo二樓租了一個(gè)工位，就開始創(chuàng)業(yè)了，一個(gè)人折騰了一個(gè)月的時(shí)間，賬戶進(jìn)了100萬的現(xiàn)金，也就開啟了我的第三次新媒體創(chuàng)業(yè)之旅。
知家，15年1月注冊(cè)，3月組建團(tuán)隊(duì)。2015—2016年我們一直在做新媒體培訓(xùn)，所以從2015年開始我們就成為中國(guó)最早給企業(yè)講自媒體運(yùn)營(yíng)官課程的機(jī)構(gòu)，做了兩年的時(shí)間。
到2016年4月份，培訓(xùn)搞了一年半的時(shí)間了，很多學(xué)員老板找我說，聽你的課聽得很多了，但是企業(yè)招不著人，招了人也玩兒不轉(zhuǎn)，溝通有代溝，這怎么辦？
說你能不能幫我們做，我說，行啊，你把企業(yè)公眾號(hào)給我吧，我?guī)湍愀?。由于開了這個(gè)頭，一年多時(shí)間干了200多個(gè)項(xiàng)目?，F(xiàn)在掌管的企業(yè)粉絲有1個(gè)億，看著這些數(shù)字每天在增長(zhǎng)，非常有成就感。
新媒體歸根到底是跟著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代走的，技術(shù)的快速發(fā)展也會(huì)影響到新媒體營(yíng)銷的方法，這是一個(gè)大的環(huán)境逼迫我們必須要用更好的方式跟用戶交流，這是非常重要的一點(diǎn)。
而原來的那種銷售模式不太好用了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)過去我們跟客戶溝通的方式，相對(duì)來講是比較主觀的，我們想怎么樣跟客戶交流，我們就去怎么做。但是現(xiàn)在客戶接受信息的方式有了主動(dòng)權(quán)，他只接受你發(fā)微信給他，只接受你發(fā)電子郵件給他，他不太希望你給他打電話，或者他希望通過別人的朋友圈來說你怎么好，他才能接受。所以消費(fèi)者信息接收的通道在發(fā)生變化。
昨天我跟一個(gè)朋友交流，他說，傳統(tǒng)的生意越來越不好做了，銷量也下滑，同時(shí)發(fā)現(xiàn)過去發(fā)傳單的方式不好用了。原先做生意，開個(gè)店，在周邊的街道發(fā)發(fā)傳單、打打廣告，效果還蠻好的，這兩年這種傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式好像都沒有辦法讓生意變得很興隆，其實(shí)我們對(duì)新媒體營(yíng)銷的關(guān)注現(xiàn)在到了一個(gè)非常重要的時(shí)刻。所以我們的營(yíng)銷思維也要有變化。
新媒體的價(jià)值：幫助企業(yè)做營(yíng)銷增長(zhǎng)
首先要對(duì)新媒體營(yíng)銷的概念、定義要有一個(gè)重新的認(rèn)識(shí)，到底什么是新媒體營(yíng)銷？
新媒體是一場(chǎng)消費(fèi)者革命，是所有人對(duì)所有人的傳播！新媒體的英文翻譯是social media，它是社交媒體，基于社交網(wǎng)絡(luò)存在的媒體，新媒體自帶了一個(gè)很重要的特點(diǎn)，就是它的社交屬性，它是在社交網(wǎng)絡(luò)里可以被傳播的內(nèi)容，可以被交互的內(nèi)容，可以被發(fā)酵的內(nèi)容。這就意味著我們?cè)谧鲂旅襟w營(yíng)銷的時(shí)候，首先我們基于什么樣的社交關(guān)系做策劃的依據(jù)。
你會(huì)發(fā)現(xiàn)，微信的生態(tài)圈有微信的特點(diǎn)，微博有微博的特點(diǎn)，知乎有知乎的特點(diǎn)，抖音有抖音的生存技巧，你用一個(gè)通用的生存手段，放在微信、微博、抖音、頭條等等，你會(huì)發(fā)現(xiàn)不好用，同樣的營(yíng)銷理論放到所有的平臺(tái)上是不好用的。
為什么？因?yàn)椴煌钠脚_(tái)有不同的社交關(guān)系。人和人之間的關(guān)系是不一樣的，有強(qiáng)關(guān)系，有弱關(guān)系。這個(gè)時(shí)候，新媒體的難度就增加了。
當(dāng)你開始做新媒體營(yíng)銷的時(shí)候，組織的機(jī)制、組織的管理方式，營(yíng)銷的管理方式、營(yíng)銷的認(rèn)知全部都改變了，你是一個(gè)非?？焖夙憫?yīng)的團(tuán)隊(duì)，如果還是先報(bào)年，再報(bào)季、再報(bào)月，這樣的新媒體營(yíng)銷在任何企業(yè)都是跑不通的，這是我們面臨的對(duì)組織的挑戰(zhàn)，所以新媒體是真正的消費(fèi)者革命。你的品牌，你的市場(chǎng)人員，新媒體人員要走到消費(fèi)者中，跟他們進(jìn)行充分的交流，在他喜歡的內(nèi)容上創(chuàng)造好的內(nèi)容，讓他自發(fā)的傳播。我認(rèn)為，好的新媒體內(nèi)容一定是自傳播，一定不是我們強(qiáng)迫大家去傳播。這是新媒體的特點(diǎn)，也是所有人對(duì)所有人的傳播。
很多企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力要素，從企業(yè)本身的特點(diǎn)來說，從技術(shù)、產(chǎn)品、品質(zhì)，大家都差不多。但是有什么不同呢？
十年前中國(guó)的企業(yè)如果想成功，打品質(zhì)牌就可以了，就說他的產(chǎn)品好、質(zhì)量好，像海爾、聯(lián)想，他們都會(huì)打出品質(zhì)牌、服務(wù)牌，通過這個(gè)讓中國(guó)的消費(fèi)者認(rèn)知你的產(chǎn)品，覺得你很好。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，只要品質(zhì)很好的產(chǎn)品，就能夠賣出去。
品質(zhì)好了之后，消費(fèi)者這個(gè)時(shí)候也沒有缺乏判斷力了。因?yàn)檫^去沒有好產(chǎn)品，突然出來一個(gè)好產(chǎn)品你就特別愛買，大家好產(chǎn)品多了以后，你就開始認(rèn)品牌了，在品質(zhì)一樣的情況下，你開始更關(guān)注品牌對(duì)你的影響力。
所以過去火了的企業(yè)，全部都是在媒體的曝光投放上花了特別多錢的品牌，農(nóng)夫山泉、魯花、王老吉等等全都是這樣的品牌。有了一定的品牌認(rèn)知，產(chǎn)品就賣出去了。
這兩年有了一個(gè)非常大的轉(zhuǎn)變，大家好像不那么認(rèn)品牌了，認(rèn)什么？認(rèn)品格。也就是“品牌 人格”。你是一個(gè)品牌，但是不是我的最愛，是不是最了解我，是不是我最喜歡的？比如說江小白、喜茶等等，為什么這些年輕人特別喜歡的品牌一下子就冒出來了，好像也不是什么大品牌，但是年輕人就很喜歡。
很多品牌當(dāng)它有了人格化的特點(diǎn)之后，很多的消費(fèi)者就會(huì)變得非常喜歡它。現(xiàn)在為什么那么多的企業(yè)在做跟別人不一樣的品牌認(rèn)知，包括品牌的調(diào)性，其實(shí)就在做差異化，因?yàn)楝F(xiàn)在同質(zhì)化的情況太嚴(yán)重了，只有差異化才能夠讓你的產(chǎn)品跟別人不太一樣。
你想讓你的品牌出名，你要選擇跟誰在一起，這個(gè)非常重要！未來品牌與品牌之間的合作也是非常重要的新媒體運(yùn)營(yíng)渠道！
去年杜蕾斯@的營(yíng)銷活動(dòng)，很多品牌都給它回復(fù)。未來新媒體的內(nèi)容方面更多的是互動(dòng)性的內(nèi)容，所以大家盡可能想一想自己有什么特點(diǎn)，有什么資源，拿出來多找一些品牌跟你一起互動(dòng)，這是非常重要的。
所以未來跨界合作是非常重要的，現(xiàn)在企業(yè)玩新媒體，如果做好跨界合作是一個(gè)突破點(diǎn)，是上位點(diǎn)，自己折騰是很難的一件事情。那么多人天天做微信、做微博沒有太大的成效，原因也在于此，也就是你沒有更好的進(jìn)行跨界合作，更好的跟其他的品牌聯(lián)動(dòng)。
去年我們簽了貓王收音機(jī)，京東NO.1，在中國(guó)的收音機(jī)這個(gè)細(xì)分品類他們做得最好，一年賣幾個(gè)億。收音機(jī)小小的非常可愛，復(fù)古款，很多年輕人，90后藝術(shù)范兒、文藝范兒的人特別喜歡收藏，一買就買一堆，擺在家里，買好多。
貓王之所以這幾年發(fā)展的特別好，我仔細(xì)看了一下他們的品牌成長(zhǎng)路徑，其實(shí)在品牌聯(lián)動(dòng)方面做得特別好。從來不自己做任何品牌活動(dòng)，所有的品牌活動(dòng)都會(huì)基于另外一個(gè)大品牌去策劃。比方說最近看好寶馬了，會(huì)想辦法跟寶馬某一個(gè)車的品牌做一個(gè)聯(lián)合的活動(dòng)，所有的品牌活動(dòng)從來不自己干，一定先找到一個(gè)大品牌的目標(biāo)，基于那個(gè)大IP設(shè)計(jì)活動(dòng)，去說服他，他不同意再找第二家，反正要找到一家。最近他要跟音樂電臺(tái)合作，他就跟所有的音樂電臺(tái)去談，當(dāng)然他做的創(chuàng)意活動(dòng)非常有意思，品牌就很愿意參與。
企業(yè)新媒體的認(rèn)知
你有沒有想過新媒體，其實(shí)也不是工具，而是一個(gè)思維方式。
新媒體就是一種思維，這種思維可以應(yīng)用到產(chǎn)品的研發(fā)、市場(chǎng)的調(diào)研、產(chǎn)品的包裝、客戶的服務(wù)，包括很多方面。在做產(chǎn)品研發(fā)的時(shí)候就應(yīng)該思考，到底我做一個(gè)什么樣的事情，做一個(gè)什么樣的產(chǎn)品能夠滿足更多人的需求，在產(chǎn)品研發(fā)階段就應(yīng)該有這種新媒體思維，并不是什么都做完了，交到我們手里就剩賣了，其實(shí)就已經(jīng)落后很多了。
當(dāng)我們做新媒體營(yíng)銷的時(shí)候，不要總想內(nèi)容、文章，這些只是術(shù)的地方，想一想道的地方，想一想邏輯。其實(shí)不管怎么樣，商業(yè)的本質(zhì)是什么？商業(yè)的本質(zhì)是給用戶來的理由，或者給用戶花錢的理由。你要這個(gè)理由找到。如果你找不到理由，再怎么說你好都是沒有用的，你要找到這個(gè)理由，這個(gè)理由很重要，當(dāng)你找到了用戶來你店里的理由，用戶花錢買你東西的理由，這個(gè)理由很充分，你又介紹的很詳細(xì)，他就百分之百會(huì)花錢。
所以未來的品牌一定是線上 線下，不會(huì)再有一個(gè)品牌只存在于線上，或者只存在于線下，對(duì)于傳統(tǒng)的商業(yè)來講必須要把線上做好。現(xiàn)在做餐飲，如果不去好好的做線上流量是很危險(xiǎn)的。
舉個(gè)例子，在一個(gè)非常大的區(qū)域內(nèi)，原先有十家燒烤店，突然有一家燒烤店是三個(gè)90后的小朋友開的，他們從來沒有玩過餐飲，但是他們會(huì)玩流量，他們?cè)诿缊F(tuán)、貼吧、大眾點(diǎn)評(píng)，所有覆蓋燒烤的流量端全都封死了，最后的結(jié)果是什么？
整個(gè)區(qū)域，十家燒烤店死掉了，只活了那么一家，而且那家生意特別好，剩下的店就在那兒開著沒有人，所有的店都在他們門口等2個(gè)小時(shí)，為了吃那個(gè)燒烤。你說多可怕？
因?yàn)檫@種新的習(xí)慣的變化，我們要反思我們的營(yíng)銷，是怎么跟客戶發(fā)生關(guān)系的。這個(gè)過程用戶是不是很爽，用戶覺得很麻煩就不要做了，用戶覺得很舒服的地方可以多做一點(diǎn)。
我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，手機(jī)裝了各種各樣的APP，有聽音樂的，有K歌的，有看視頻的，有學(xué)習(xí)的等等一大堆，培訓(xùn)也好，教育也好，現(xiàn)在最大的影響真的是互聯(lián)網(wǎng)的信息溝通方式。
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的年輕人我們稱為傳統(tǒng)媒體的絕緣代，是零接觸的一代。這個(gè)比較可怕，如果你的整體新媒體布局，整體的宣傳布局全部是用傳統(tǒng)的方式做的話，觸及不到年輕人。你在傳統(tǒng)的媒介區(qū)域內(nèi)，影響不到年輕人。如果你想影響到他，要花的代價(jià)就很大。
建議大家可以把你們的用戶群體劃分一下，去了解一下你們的用戶，從早上一睜眼先打開哪個(gè)應(yīng)用，中午打開哪一個(gè)干什么，晚上的時(shí)候用哪些社交，出差的時(shí)候會(huì)用到哪些軟件，工作上跟人聯(lián)系的方式是什么，用微信還是用脈脈，畫一個(gè)用戶的移動(dòng)社交圖譜。
你發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在大家都做直播，做抖音，你想在這種渠道宣傳，就要對(duì)內(nèi)容做改良，放一個(gè)非常正統(tǒng)的視頻，是沒人看的?，F(xiàn)在短視頻也好，視頻做也好都有趨向娛樂化的特點(diǎn)了。因?yàn)橹挥杏幸馑嫉膬?nèi)容，打動(dòng)別人的內(nèi)容，才會(huì)有人看。
中國(guó)市場(chǎng)建立品牌的第一陣地還是微信，用戶基數(shù)最大，品牌商必須要做好的一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。
企業(yè)做新媒體，在品牌上的貢獻(xiàn)度方面的作用是什么？我認(rèn)為最重要是重構(gòu)了消費(fèi)者的品牌認(rèn)知。
品牌認(rèn)知，現(xiàn)在比品牌定位更重要。你的用戶到底在心理上是怎么認(rèn)知你的品牌的？心理接受程度是什么？
舉個(gè)例子，比如說褚橙，對(duì)褚橙的認(rèn)知不只是一個(gè)好吃的水果，我們對(duì)褚橙認(rèn)知，它是一種精神，是勵(lì)志橙。
江小白的酒喝起來一般般，但是所有瓶子上的廣告語只在干一件事情，就在觸碰不同的90后人心中的那個(gè)共鳴點(diǎn)。年輕人選擇酒，不在只是考慮口味了，而是找到喜歡的感覺。
沒想稻是我們的客戶，他們的品牌認(rèn)知，讓寶寶多吃一碗飯的大米，所以他們宣傳的群體是家庭用戶，因?yàn)橹挥屑彝ビ脩舨攀谴竺字饕M(fèi)者，同時(shí)家庭用戶最關(guān)心的就是寶寶多吃飯。
看一下整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的人群，80、90后是主力，80后、90后的購(gòu)買欲比較強(qiáng)。年輕人喜歡互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)，弱化大品牌，喜歡有個(gè)性和品質(zhì)的產(chǎn)品。所有的內(nèi)容只要沒有個(gè)性和品質(zhì)，基本上都賣不出去。
你要把你的公司打造成一個(gè)有人格魅力的公司，有調(diào)性的公司，有性格的公司。
如果想讓自己公司有年輕范兒，整個(gè)公司的形象、語言、內(nèi)容都要年輕，不要做得那么高大上，不要端著，端著就很難打動(dòng)消費(fèi)者。
案例賞析：《給你的品牌減齡10歲》
這是我寫的一篇文章，現(xiàn)在中國(guó)很多大品牌，年齡都太老了，這是很可怕的一件事情，因?yàn)樵龠^20年，老的用戶會(huì)消失，新的用戶還會(huì)不會(huì)選擇你
分享幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)年輕用戶的數(shù)據(jù)：95后社交報(bào)告丨我就是我，你愛誰誰
所有品牌都要關(guān)注年輕人，讓自己的品牌年輕起來，尤其是大眾消費(fèi)品市場(chǎng)。我在人大讀mba之前，在百事可樂市場(chǎng)部工作過。
當(dāng)時(shí)百事可樂剛進(jìn)中國(guó)，比可口可樂晚了10年，市場(chǎng)非常難做，但是百事定了一個(gè)戰(zhàn)略，重點(diǎn)做初中和高中生的市場(chǎng)活動(dòng)，音樂節(jié)，運(yùn)動(dòng)節(jié)，陪著這些孩子們玩了幾年，6年后，百事可樂和可口可樂平分了中國(guó)市場(chǎng)，甚至有些城市，市場(chǎng)份額超過了可口可樂。所以，不管是大品牌還是老品牌，都不能漠視年輕用戶。
新媒體是一個(gè)非常好的工具，可以幫助品牌商在大眾面前樹立你的品牌認(rèn)知，培養(yǎng)自己的真愛粉。
企業(yè)的新營(yíng)銷是什么？
關(guān)于企業(yè)新媒體的完整定義：
一、是自媒體。自媒體是新媒體1/3的板塊，就是你怎么樣去打造一個(gè)自有媒體的矩陣，自媒體是你自己在微信、微博、百家、頭條、抖音等媒體渠道開一個(gè)賬號(hào)寫內(nèi)容，這些都是免費(fèi)的，隨便做。你們的成本是什么？人力成本、時(shí)間成本，拼的就是這兩個(gè)，有多少人拿多少時(shí)間，有的公司有半個(gè)人，有的公司有3個(gè)人做，每個(gè)公司投入不一樣，也取決于老板的思路，老板重視新媒體就多幾個(gè)人干，老板不重視就半個(gè)人干。
如果你們想自己做好自媒體的話，人的能力是最關(guān)鍵的，要么就提升他讓他學(xué)習(xí)，要么就換一個(gè)有能力的人來做。
其次是實(shí)踐。實(shí)踐是最寶貴的經(jīng)驗(yàn)，無論你用什么樣的高手，最終都要走一條實(shí)踐之路。
二、是付費(fèi)媒體。什么概念？你自己做自媒體沒流量，粉絲很少，就需要通過從別人那兒導(dǎo)流量，做新媒體的第二個(gè)板塊可以跟別人合作，從別人那兒拉流量，這個(gè)時(shí)候重要的是資源，沒有資源發(fā)現(xiàn)處處都要花錢，有資源處處不花錢。
你可以通過合作的方式交換流量，很簡(jiǎn)單，你是賣襪子，你是賣鞋的，你的鞋是2000元/雙，你的襪子是200元/雙，你們倆就可以合作。
如果你的賬號(hào)顏值也不好，流量也不行，什么都不好，沒人跟你換，因?yàn)橛X得你的體量不夠。這是很重要的。
三、是賺來的媒體，也就是你的用戶。如果想在賺來的媒體這個(gè)層面做好，不是靠宣傳，靠的是產(chǎn)品和服務(wù)。你的產(chǎn)品要真的好，服務(wù)業(yè)要真的好。
最近我簽了幾個(gè)兒童教育機(jī)構(gòu)，我去采訪他們的用戶，會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的兒童機(jī)構(gòu)里面一定有一批媽媽特別牛，鐵桿媽媽，5%的用戶媽媽，有1000個(gè)媽媽中有50個(gè)媽媽去拉了950個(gè)媽媽。
品牌商的鐵桿粉絲最有能量！不管做什么平臺(tái)，首先要了解的是它的社交關(guān)系。它的社交關(guān)系到底是什么樣的，你要了解。是強(qiáng)關(guān)系，還是弱關(guān)系，還是陌生關(guān)系要了解。內(nèi)容都有什么？PCC的內(nèi)容、專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容、UGC的內(nèi)容、圖文、視頻、音頻、直播，是什么方面？跟誰玩兒？
品牌商要確保新媒體內(nèi)容是值得別人喜歡的，你不要干減分的事情。比如說你拍了很多視頻，放在了很多平臺(tái)上，為什么沒火？?jī)?nèi)容不足以讓人很喜歡。一個(gè)人不喜歡的內(nèi)容，不斷重復(fù)的放沒有什么意義，所以好的內(nèi)容、喜歡的內(nèi)容不斷地重復(fù)，就會(huì)在消費(fèi)者心目形成深刻的記憶。
新媒體進(jìn)入下半場(chǎng)了，互動(dòng)是核心！如何與用戶進(jìn)行互動(dòng)？我覺得，企業(yè)的營(yíng)銷跟打仗是一樣的，策略和戰(zhàn)略最重要，戰(zhàn)術(shù)就要看誰膽兒大，拼戰(zhàn)術(shù)的時(shí)候已經(jīng)沒有太多回旋的余地了，從新媒體的角度來講，戰(zhàn)略層面的思考和認(rèn)知是很重要的。
做新媒體策略有一個(gè)原則，不管怎么做，就是三個(gè)目的，一切圍繞著這三個(gè)目的來做。
一是讓更多的人發(fā)現(xiàn)你；
二是讓發(fā)現(xiàn)你的人喜歡你；
三是讓喜歡你的人為你付費(fèi)。
這是我們做所有策略的初心，你公司做新媒體營(yíng)銷策略的時(shí)候也要圍繞這三個(gè)點(diǎn)來完成，不要走偏。你不是在做公益，要么干這件事情讓更多人發(fā)現(xiàn)你，要么讓更多人喜歡你，要么讓更多人為你付費(fèi)，除此之外沒有其他的原則性。你知道了自己的原則，才能做出適合的策略。
這八個(gè)策略是我從200多個(gè)項(xiàng)目實(shí)踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)，大家對(duì)照著可以好好想想，從8個(gè)維度來思考企業(yè)新媒體布局。
微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)篇
最后再畫一點(diǎn)時(shí)間分享一下我們的微信營(yíng)銷案例。
我大概調(diào)研了一下，首先在微信上做品牌和口碑的公司大概是60%以上，一半以上的公司是用微信做品牌和口碑，并不是賣貨。其次22%的動(dòng)作是做促銷；排名第三的是體驗(yàn)和分享。
大家通過微信做品牌是第一位的。
如果你不做微信的話，意味著朋友圈和搜一搜這兩個(gè)渠道就沒有了，需要通過打通微信圈的內(nèi)容，在品牌曝光度上做更大的呈現(xiàn)，可以幫助你打品牌的調(diào)性。增強(qiáng)用戶的粘性很重要，如果你做完推廣活動(dòng)，拉完粉絲之后要做粉絲運(yùn)維，要跟粉絲保持一定的粘性，需要持續(xù)不斷地內(nèi)容生產(chǎn)。
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