每個人都是獨一無二的，“人上一百，形形色色”，說明了人的個體差異性。個性是理解個體差異的基礎，世界上沒有兩個個性完全相同的人。每個人的個性既是在社會中形成的，又影響社會的發(fā)展。因此，要使組織中的每個員工人盡其才，發(fā)揮作用，就必須了解其個性，預測個性的發(fā)展趨勢，引導個性向好的方向發(fā)展。這是組織行為學研究的重要方面。
個性的概念與特點
人格的概念
人格有兩層含義：一層含義是指外在的、公開的自我。另一層含義是指內(nèi)在的、真實的自我。
心理學家指的人格是個體整個心理系統(tǒng)成長和發(fā)展的動力概念，它不是把人看做多個不同的部分，而是把人看做一個綜合的、比部分之和大得多的整體。阿爾波特給出的定義是：人格是個體內(nèi)部身心系統(tǒng)的動力組織，它決定了個體對環(huán)境獨特的調(diào)節(jié)方式。
人格的特點
人格具有以下幾個主要特點：
整體性和層次性
整體性是指人格的各個要素不是孤立、互不相關的，而是統(tǒng)一在一組心理特征的有機組合的整體中人格的統(tǒng)一性也就是指一個人人格結(jié)構中的各方面人格特質(zhì)是否協(xié)調(diào)一致，這是一個人心理健康的重要標志。
2、穩(wěn)定性和可變性
每一個具體的人其個性都不是一朝一夕形成的，而總是在先天生理素質(zhì)的基礎上，受家庭、社會潛移默化的影響和學校教育的熏陶以及實踐活動的錘煉塑造形成的。所以，它一旦形成，就比較穩(wěn)定少變，總以重復性、持續(xù)性、必然性的面貌出現(xiàn)。比如任性的人，對己、對人、對事、對工作處處表現(xiàn)出剛愎自用的特點來。
個性的穩(wěn)定性只是相對的，不是絕對的。隨著社會實踐條件、人的知識水平、家庭和個人生理心理等因素的變化，個性及心理特征也必然發(fā)生變化。這種變化，一般來說，可以發(fā)生在任何人的任何年齡階段上，特別是當人在生活實踐中，遭遇和經(jīng)歷了某種重大事件都會給人的個性打上深深的烙印，并使其個性發(fā)生變化。
3、一般性和獨特性
每個人不管其個性心理如何不同，都包含有人類共同的心理特點，都帶有本民族思想感情、文化傳統(tǒng)、生活習慣等因素的影響所打下的烙印，這些必然在個性心理特征方面形成共同的典型特征。但是，世界上不會有兩個個性心理特征完全相同的人，即每個人都有區(qū)別于他人的能力、氣質(zhì)和性格，人與人之間普遍存在著個性差異，即個性心理的獨特性。
人格的分類和描述類型
本書介紹的人格理論流派，一類是人格的類型理論，包括四種氣質(zhì)類型、榮格的內(nèi)外向性格等；另一類是人格的心理理論，包括卡特爾的人格特質(zhì)論、五維度模型和邁爾斯—布瑞格斯心理類型測量指示等。
四種氣質(zhì)的類型
氣質(zhì)是心理活動的動態(tài)特征，它與日常所說的“脾氣”、“秉性”相近?！敖揭赘?，秉性難移”說的是：氣質(zhì)較多地受個體生物組織的制約，是天賦的心理特征，與人的其他心理特征相比有更強的穩(wěn)定性。一個人的氣質(zhì)，在他參與的不同活動中會有近似的一貫表現(xiàn)，一般與活動的內(nèi)容、動機和目的無關。
1、什么是氣質(zhì)
氣質(zhì)是人典型的、穩(wěn)定的心理特點，是人天生的、表現(xiàn)在心理活動動力方面的個性心理特征。這一定義有幾層意思：
首先，氣質(zhì)是先天的個性心理特征。它的某些特點與生俱來，使得氣質(zhì)比能力與性格更受制于生理組織因素。
其次，氣質(zhì)也是人的心理活動的動力特征。心理活動的動力特征是指心理活動過程的速度、穩(wěn)定性、強度和指向性等等。
氣質(zhì)，作為決定人的心理活動方面的自然屬性，使每個人具有了獨特的色彩，使得茫茫人海，蕓蕓眾生中，人與人表現(xiàn)出各不相同的個性特色。氣質(zhì)沒有好壞之分，每一種類型的氣質(zhì)，各有其長短。關鍵在于，在社會實踐活動中，要注意氣質(zhì)與工作、事業(yè)、生活的心理適應性，揚長避短，使氣質(zhì)能夠熠熠閃光。
（二）氣質(zhì)的類型與特征
人的氣質(zhì)千差萬別，但如果對人群進行觀察就不難發(fā)現(xiàn)，氣質(zhì)也有一些相似的類型。系統(tǒng)的氣質(zhì)學說最早是由古希臘的醫(yī)生希波克拉底，羅馬醫(yī)生蓋侖提出的。當時他們用人體的體液解釋氣質(zhì)缺乏科學證據(jù)，但這種分類是從實際生活中概括出來的，具有樸素的唯物主義思想，所以為人們普遍接受。后來，蘇聯(lián)著名的生物病理學家巴甫洛夫的高級神經(jīng)活動學說為這種分類提供了科學的基礎。
在現(xiàn)實生活中，只有少數(shù)個體是各種氣質(zhì)類型的典型代表，而絕大多數(shù)個體只是接近于某種氣質(zhì)。同時又有其他氣質(zhì)的一些特點。純屬于某一氣質(zhì)類型的人是極少見的。不過氣質(zhì)類型的劃分，畢竟給認識人的心理特征以有力的理論指導，幫助理解個體心理以充分調(diào)動人的積極性。
（三）氣質(zhì)在組織活動中的作用
氣質(zhì)類型本身只有心理特征和表現(xiàn)方式的區(qū)別，并無優(yōu)劣之分，各種氣質(zhì)的人都可以成為優(yōu)秀的人才，走向成功。因為每種氣質(zhì)中都是積極、消極的發(fā)展因素并存，如多血質(zhì)的人既容易形成靈活、活潑開朗、善交際等品質(zhì)，也可能養(yǎng)成膚淺、不踏實、不真摯等毛??；抑郁質(zhì)的人具有深刻敏銳、洞察力強、精細的優(yōu)點，但也可能是陰沉的、多愁善感的。因此，氣質(zhì)不能決定個人活動的價值和成就高低。
氣質(zhì)具有較強的穩(wěn)定性，但也具有可塑性，作為氣質(zhì)的生理基礎的高級神經(jīng)活動類型在外界條件的影響下是可以改變的，因此氣質(zhì)也會隨環(huán)境、教育程度的變化而改變。因此在實踐中每個人都應該學會自覺掌握、控制自己的氣質(zhì)，發(fā)展氣質(zhì)的積極方面，限制并改變消極方面，努力培養(yǎng)自身良好的心理品質(zhì)。同樣，在組織的教育、培訓工作中，要因材施教，增強針對性，既要揚長，又要補短，幫助員工完善自己的氣質(zhì)。
氣質(zhì)對人的行為、對人的活動效率都有很大影響，因此對組織管理工作有重要的意義。
氣質(zhì)在組織活動中的作用，尤其在管理人、培養(yǎng)人、使用人方面的作用，絕不僅限于上述三個方面，許多內(nèi)容有待組織行為學的深入研究。
榮格的內(nèi)外向性格論
性格是個性中最重要、最顯著的心理特征，在個性中起著核心作用，是一個人區(qū)別于其他人的集中表現(xiàn)。
（一）什么是性格
性格是一個人對現(xiàn)實的態(tài)度和習慣性的行為方式中所表現(xiàn)出來的較為穩(wěn)定的心理特征。簡單地說，性格是人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習慣化的行為方式。
1、 性格是個體對社會環(huán)境較穩(wěn)定的態(tài)度和行為方式
每個人對人、對事、對社會總會有自己的態(tài)度并見諸行動，經(jīng)過長期的社會生活實踐和人們的心理認知活動，這種態(tài)度與行為逐漸鞏固下來，在以后的社會活動中自然地、反復地表現(xiàn)出來，形成了個人的一種習慣方式。性格是一個人現(xiàn)實態(tài)度和行為方式的統(tǒng)一。
2、 性格是穩(wěn)定的、獨特的心理特征
社會中沒有兩個性格完全相同的個體，性格總是某個個體的性格。即使是同一性格特征的人，不同人表現(xiàn)也會不一樣。例如，同是勇敢、魯莽的性格，張飛粗中有細，李逵橫沖直撞、不顧后果。性格一旦形成就比較穩(wěn)定，在個體的生活實踐中經(jīng)常表露出來。
3、 性格是個體的本質(zhì)屬性，在個體心理特征中起核心作用
氣質(zhì)是心理過程的動力特征，能力是個體完成所面臨的某項活動所必備的心理特征，只有性格才能使它們帶有一定的意識傾向性，作用于客觀現(xiàn)實。性格對氣質(zhì)和能力的影響是很大的。它能使三者結(jié)合成個體心理特征這一有機整體。
4、性格有復雜的結(jié)構
現(xiàn)實世界多姿多彩，因而人就會產(chǎn)生形形色色的態(tài)度以及相應的行為方式，形成各種各樣的性格特征。構成性格的特征可以依據(jù)態(tài)度體系、情緒、意志、理智等來劃分。
（二）榮格的向性說
向性說是按照個體心理活動的傾向來劃分性格類型的學說。瑞士心理學家榮格最早以精神分析的觀點來劃分的性格類型學說，主要是將人類的性格分內(nèi)向型和外向型。
卡特爾的人格特質(zhì)論
人格的特質(zhì)論是在人格研究中最具有影響力并獲得最廣泛接受的人格理論流派。人格的特質(zhì)理論架設人又多種特質(zhì)，每個人都不同程度低具有這些特質(zhì)，人與人之間的人格差異在于人與人之間特質(zhì)水平上的差異。
五維度模型
最近十幾年來最為流行的人格理論模型為“大五”人格模型（the Big Five）外向性、隨和性、責任心、情緒穩(wěn)定性和經(jīng)驗開放性。
邁爾斯—布瑞格斯心理類型測量指標
這一測量指標包括100道問題，主要集中在四個兩極性的維度上進行描述。
外傾—內(nèi)傾：注意力集中的方向
感覺—直覺：接受信息的方式
思維—情感：處理信息做出決策的方式
知覺—判斷：對待外部世界的方式
影響組織行為的主要人格特質(zhì)
大量研究發(fā)現(xiàn)，一些人格因素是組織行為的有效預測指標，包括控制點、馬基雅維里主義、自尊、自我控制、冒險傾向以及A型人格。
人格與工作的匹配
人格特質(zhì)與工作績效的關系中，有一項中間變量—工作要求騎著重要的作用。因此，重視人格特質(zhì)與工作要求的協(xié)調(diào)一致在管理上具有重要的意義?；籼m德認為大多數(shù)人都可以劃分為一下六種基本的人格類型：研究型、現(xiàn)實型、社會型、傳統(tǒng)型、企業(yè)型和藝術型。每種人格類型于相應的職業(yè)與工作環(huán)境匹配。
任何組織活動，無論是具體的作業(yè)工作，還是管理活動，都是通過人來實現(xiàn)的。靠人去工作，主要是靠人的能力去工作。無數(shù)事例證明，使一個人的能力得以充分發(fā)揮，可以大大增強人的歸屬感、榮譽感、成就感，是最有效的激勵人才的手段。唐太宗不拘一格，選賢任能，遂有政通人和、天下歸心的“ 貞觀之治”；林肯慧眼識英雄，力排眾議，起用格蘭特，迅速扭轉(zhuǎn)南北戰(zhàn)爭危局；玻爾寬和大度，容人之長，成為哥本哈根學派的精神領袖；吳大猷獨具匠心，因材施教，在艱難卓絕的條件下培養(yǎng)出李政道、楊振寧、黃昆等世界一流科學巨匠。管理者應力求使每個人的能力得到充分發(fā)揮，八仙過海，各顯神通。做到這一點，在其他條件基本具備的情況下，事業(yè)就能蒸蒸日上、無往不利。
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