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廣東農(nóng)信 李海濤:農(nóng)信體系的數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索與實踐

近幾年,面對大型銀行服務(wù)市場不斷下沉、新型互聯(lián)網(wǎng)銀行線上流量掃蕩,中小銀行發(fā)展危機日益嚴(yán)峻。市場沖擊倒逼中小銀行打造科技實力,尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑,借以科技賦能業(yè)務(wù),更好地提質(zhì)增效。

縱觀國內(nèi)金融領(lǐng)域供應(yīng)側(cè),農(nóng)信體系作為中小銀行的主力軍,具有其特殊性,是多法人的體系,這也影響了其信息科技的建設(shè)。一方面,農(nóng)信體系業(yè)務(wù)架構(gòu)復(fù)雜,業(yè)務(wù)獨立性和業(yè)務(wù)架構(gòu)完整性相輔相成又時有沖突;另一方面,業(yè)務(wù)架構(gòu)的復(fù)雜性決定了技術(shù)架構(gòu)的復(fù)雜性,在共性的規(guī)模化生產(chǎn)與個性化的定制實施之間存在協(xié)調(diào)發(fā)展的痛點。

近日,來自廣東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社銀信中心信息技術(shù)部總經(jīng)理李海濤以《廣東農(nóng)信數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索與實踐》為題,介紹了廣東農(nóng)信的探索和嘗試,包括轉(zhuǎn)型策略、具體路徑、未來方向等。

廣東省農(nóng)村信用社

聯(lián)合社銀信中心

信息技術(shù)部總經(jīng)理  李海濤

路徑:大平臺+小法人

“五化”打造金融科技平臺

對廣東農(nóng)信來說,其位于廣東地區(qū),是當(dāng)?shù)刂мr(nóng)支小的主力軍,而廣東的業(yè)務(wù)開展環(huán)境比較特殊,該地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展不平衡,城鄉(xiāng)差異較大,市場化程度較高,個性化需求旺盛。

2016年,廣東農(nóng)信提出整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃,即十三五規(guī)劃。以大平臺+小法人為藍(lán)本:省聯(lián)社作為航母平臺,整合各方資源,實現(xiàn)農(nóng)信體系整體發(fā)展的平臺作用;各家法人則充分發(fā)揮其立足當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢能力。在此基礎(chǔ)上,完成農(nóng)信體系科技轉(zhuǎn)型工作。

具體來看,廣東農(nóng)信圍繞“五化”打造金融科技平臺。

三個核心能力:

平臺經(jīng)濟、數(shù)據(jù)驅(qū)動、安全體系

轉(zhuǎn)型規(guī)劃落地到具體的數(shù)字化業(yè)務(wù)上,廣東農(nóng)信注重打造三個核心能力,分別是平臺經(jīng)濟、數(shù)據(jù)驅(qū)動、安全體系。平臺經(jīng)濟是核心,數(shù)據(jù)驅(qū)動是引擎,安全體系是基石。

省聯(lián)社搭建開放性的平臺,圍繞平臺、數(shù)據(jù)、安全去做數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過這種方式,省聯(lián)社搭臺,農(nóng)商行唱戲,建生態(tài)、搭平臺、擴場景。在“大平臺+小法人”的基礎(chǔ)上,構(gòu)建鄉(xiāng)村振興、產(chǎn)融結(jié)合綜合服務(wù)平臺,提供自助式金融云服務(wù)。此外,省聯(lián)社在政府平臺、供應(yīng)鏈平臺、互聯(lián)網(wǎng)平臺等基礎(chǔ)上,攜手多方伙伴共建生態(tài)。這不是單個縣域法人能夠解決的事情,通過省聯(lián)社總對總地去做,能夠幫助農(nóng)商行獲得更多的資源,更有競爭力的產(chǎn)品與服務(wù)。

在這個方面,廣東農(nóng)信已經(jīng)有了具體的業(yè)務(wù)實踐。比如,基于開放銀行體系打造了普惠金融戶戶通平臺,可以連接鄉(xiāng)村(農(nóng)戶信用信息管理系統(tǒng))、產(chǎn)業(yè)、政府,將用戶各方面的線上線下數(shù)據(jù)都納入考量,在數(shù)據(jù)和平臺的支持下共促鄉(xiāng)村振興,打通普惠金融的最后一米。

這必須要有一個強大的金融科技能力平臺支撐,如下圖所示。 

在數(shù)據(jù)驅(qū)動方面,廣東農(nóng)信通過數(shù)據(jù)中臺助力數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。目前初步形成了數(shù)據(jù)資產(chǎn)平臺、數(shù)據(jù)科學(xué)平臺、數(shù)據(jù)服務(wù)平臺。其中,用好數(shù)據(jù)是最關(guān)鍵的,最核心的是怎樣用好用活數(shù)據(jù),通過數(shù)據(jù)中臺、智能化風(fēng)控、智能化的營銷,可以在很多業(yè)務(wù)條線里更好地使用數(shù)據(jù)。

對數(shù)字化的銀行,安全和數(shù)據(jù)將扮演更加重要的角色。數(shù)據(jù)安全和個人信息保護能力對客戶選擇服務(wù)極其重要。而安全體系對農(nóng)信體系中的任何單個農(nóng)商行,尤其是規(guī)模在千億以下規(guī)模的農(nóng)商行,獨立搭建安全體系成本高,通過省聯(lián)社體系實現(xiàn)安全體系一體化的解決方案具有較高性價比。

實踐結(jié)果:三大轉(zhuǎn)型策略成效明顯

結(jié)合農(nóng)信體系的實際發(fā)展痛點,可以從3個方面來看廣東農(nóng)信轉(zhuǎn)型策略的成效,分別是解決農(nóng)信體系多法人架構(gòu)帶來的發(fā)展問題、IT架構(gòu)向平臺化及中臺化轉(zhuǎn)型、大數(shù)據(jù)服務(wù)體系。

通過推進云化轉(zhuǎn)型,打造專有云平臺。廣東農(nóng)信推動服務(wù)模式轉(zhuǎn)變,機構(gòu)按需申請云服務(wù),專有云平臺由省聯(lián)社統(tǒng)一建設(shè),各機構(gòu)拎包入住,集中精力發(fā)展業(yè)務(wù)。由此,一方面省聯(lián)社可以對全省統(tǒng)一管控風(fēng)險,另一方面農(nóng)合機構(gòu)作為獨立法人,獲得自主的資源空間,可以聚焦業(yè)務(wù)的差異化發(fā)展。

在云化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上構(gòu)建中臺能力。廣東農(nóng)信推動IT架構(gòu)向平臺化、中臺化轉(zhuǎn)型,這可以滿足機構(gòu)的個性化需求同時,幫助其打造敏捷的響應(yīng)能力。同時,系統(tǒng)實施從煙囪式向平臺化轉(zhuǎn)變,從單個系統(tǒng)向平臺化轉(zhuǎn)變,從面向農(nóng)合機構(gòu)的IT服務(wù)向云生態(tài)轉(zhuǎn)變,從以項目為主的運作模式向產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)體系轉(zhuǎn)變。

從數(shù)字化到數(shù)智化

走進十四五發(fā)展新時期

對于未來的數(shù)字化發(fā)展,廣東農(nóng)信將通過十四五規(guī)劃,從數(shù)字化向數(shù)智化邁進。在這個過程中,關(guān)鍵是提高業(yè)務(wù)的自動化智能化水平,借此提高服務(wù)能力。

十四五時期,廣東農(nóng)信將從產(chǎn)品、客戶、渠道、流程、能力和風(fēng)控六個維度實現(xiàn)從數(shù)字化到數(shù)智化邁進。

產(chǎn)品是服務(wù)的前提,要打造智能化的產(chǎn)品運營、符合客戶差異化需求的產(chǎn)品設(shè)計。客戶是服務(wù)的對象,要通過客戶洞察,深度識別、認(rèn)知客戶,從而做到精準(zhǔn)服務(wù)。渠道是觸客的關(guān)鍵,根據(jù)客戶的千人千面的需求差異,要做到智能協(xié)同,各渠道聯(lián)動。流程要搭建柔性流程,提高智能化處理水平。能力即打造精細(xì)化、自動化管理,實現(xiàn)智能決策。風(fēng)控強調(diào)的是安全,其目的是及時感知風(fēng)險趨勢,從而在風(fēng)險可控下做出決策,以金融科技和安全為業(yè)務(wù)開展保駕護航。

對于數(shù)智化發(fā)展,人工智能技術(shù)至關(guān)重要。在十四五規(guī)劃中,廣東農(nóng)信以人工智能為核心,推動IT架構(gòu)向數(shù)智化轉(zhuǎn)型。構(gòu)建銀信智慧大腦,優(yōu)化調(diào)整業(yè)務(wù)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)、安全、基礎(chǔ)、IT等架構(gòu)形態(tài)和能力。

業(yè)務(wù)架構(gòu)以智能化愿景引領(lǐng),結(jié)合機構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展方向,采用領(lǐng)域建模、用戶旅程等業(yè)務(wù)建模工具,以敏捷迭代和客戶參與的協(xié)同開發(fā)模式構(gòu)建新型數(shù)字化應(yīng)用,實現(xiàn)“千人千面”的個性化服務(wù),強化科技與市場、科技與機構(gòu)的融合。應(yīng)用架構(gòu)要加快平臺化向中臺化演進,圍繞業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)融合,向數(shù)據(jù)和智能驅(qū)動轉(zhuǎn)變。IT治理圍繞數(shù)字化能力提升,加強各維度的治理,進一步提升數(shù)字化和精細(xì)化,基礎(chǔ)架構(gòu)提升基礎(chǔ)設(shè)施管理自動化和智能化,提升云作為基礎(chǔ)基建對業(yè)務(wù)的支撐作用。安全架構(gòu)以內(nèi)生安全、零信任、實戰(zhàn)化為基礎(chǔ),整合應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全和基礎(chǔ)安全能力,實現(xiàn)安全能力一體化和智能化。數(shù)據(jù)架構(gòu)依托數(shù)據(jù)資產(chǎn)和智慧大腦,實現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化,通過柔性工作流實現(xiàn)TP即AP的實時智能。

未來,在具體業(yè)務(wù)應(yīng)用中,科技將從后臺逐步走向中臺、前臺,最終科技一定是會走到業(yè)務(wù)當(dāng)中去,提升業(yè)務(wù)和技術(shù)的融合度。以工具賦能、以技術(shù)賦能、以數(shù)據(jù)賦能,以AI賦能業(yè)務(wù),讓銀行更智慧,讓銀行服務(wù)更好地支持于實體經(jīng)濟、普惠金融和鄉(xiāng)村振興!

(來自:移動支付網(wǎng))


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