2010年多家教育機構在美上市、2013年進入在線教育元年、2014年在線教育實踐突飛猛進、2016年迎來知識付費風口。這個3000年前孔子設立私塾就有的行業(yè)，正在以新興行業(yè)的姿態(tài)迅速崛起。隨著基礎設施的完善、網(wǎng)絡技術的突破、以及人工智能和大數(shù)據(jù)的加持，教育行業(yè)將迎來前所未有的變革。本文將從產(chǎn)品、收入、市場、運營四個方面對教育行業(yè)現(xiàn)有模式進行分析。
產(chǎn)品模式
教培行業(yè)是一個既重視體驗又重視結果的行業(yè)，這導致這個行業(yè)既有情感黏性又有邏輯黏性。情感上，學生需要喜歡適合的老師，強烈的學習氛圍，強制化的學習狀態(tài)，真實有效的互動。教育的本質是社交活動，沒有互動環(huán)境的培訓只是一個信息傳遞過程。但邏輯上，學生更看產(chǎn)品最終對學習成績的提高。
因此教育行業(yè)的產(chǎn)品既是以結果為導向的產(chǎn)品，又是“黑箱”產(chǎn)品。因為機構在提供服務時并不能掌握提高學生成績的嚴格運行機制，100% 給到學生想要的結果。
本質上學生需要的是一個可以得到結果或為結果負責的完整性產(chǎn)品，比如接受服務后可以拿到有效認證或者成績可以提高20%，而不是期間過程中輔助作用的非完整性產(chǎn)品，例如一本練習手冊或者輔導書。所以此類非完整性產(chǎn)品定價一般不會很高。
一方面可以根據(jù)結果導向的程度，對現(xiàn)有教育機構的教學模式進行分類。具體來說影響結果可以細分為用戶使用服務的粘性，服務對用戶的針對性（取決了用戶對知識的吸收程度）和互動性（影響知識鞏固與服務體驗）三個因素。見下表：
同時這三個因素也直接影響了產(chǎn)品的定價與邊際成本。
長期看來，教育產(chǎn)品的定價一般取決于機構教師的平均教學質量，與某個老師的教育質量無關。同一課程不同老師的不同定價會造成馬太效應，引發(fā)一家獨大的現(xiàn)象，使其他老師不具有競爭力。對于完全開放式的教育平臺而言更是如此，“黑箱 弱管理”會讓品臺上提供服務者良莠不齊，統(tǒng)一定價也會也會極其困難。若把定價權交由市場，會產(chǎn)生更嚴重的馬太效應，失去平臺的意義。反之，統(tǒng)一定價會拉低優(yōu)質教師的定價，劣幣驅逐良幣，促使優(yōu)質教師離開。
另一方面，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺化的知識服務模式，可以根據(jù)解決問題的復雜程度劃分為“輕咨詢平臺”、“知識服務商”、和“教育培訓機構”。
三者有區(qū)別但沒有完全的界限，這也是目前教育行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺化的現(xiàn)狀。各個平臺也在不斷尋找定位，不斷摸索商業(yè)模式當中。但是也不乏涌現(xiàn)出某些“獨角獸”企業(yè)另辟蹊徑，其中最閃亮的莫過于游戲化教育模式，比如多領國和英語流利說，在擺脫了教師高依賴的局面下利用游戲化和人工智能技術讓用戶既低成本學到知識又不缺乏互動性。
收入模式
因學生先付費，教師后結賬，所以教育行業(yè)是典型的預收款慢結轉行業(yè)。優(yōu)點是資金融入快，先拿錢后服務。缺點是真實成本與利潤較難通過現(xiàn)金流準確反映，很容易陷入追求業(yè)務增長，忽視利潤增長的局面。這也是市面上教育機構多為銷售和營銷導向型的原因。因此財務上的規(guī)范對于教育行業(yè)有著更重要的意義。
市場模式
教育行業(yè)的營銷模式比較復雜，一方面依賴口碑營銷，另一方面消費行為卻是非炫耀性消費，甚至是競爭性消費，因此會增加產(chǎn)品的營銷成本。不過群裂變誘導分享的營銷模式在知識付費領域有著良好的成效。
運營模式
大多教育機構都是抽成的運營模式。隨著教師自身名氣的提升，這種運營模式總讓教師有一種剝削感，再加上其他同行的挖取和自主開課，導致優(yōu)質教師流失是傳統(tǒng)教育機構面臨的主要問題。因此一般教育機構會采取可以降低教師流失率和重要性的運營模式。例如學大的以教學顧問為主導的模式，教學顧問負責咨詢、銷售、教師匹配。還有學而思的從教材突破，建立教材研發(fā)團隊研究最新題型提高成績，降低教師依賴性。
新東方則利用老師對于教育機構的粘性降低教師離職率。老師對于教育機構的粘性主要在能力提升與資歷增加的滿足感和機構培訓所得的收獲感。所以新東方一方面樹立標桿讓教師感到差距繼續(xù)在機構提升，另一方面通過搭班的方式（3-5位老師分工授課）降低教師離職對客戶口碑的影響甚至限制教師全方位發(fā)展。
擺脫對教師培訓完全開放式的教育平臺很難做大，因為優(yōu)秀的老師通過平臺賺足了名氣后就脫離了平臺自己發(fā)展起來，平臺的優(yōu)秀老師越來越少。而且平臺難以對老師有全面的審核，學員通過該平臺多次雇傭到低質量教師后，就再也不到這個平臺來了。平臺一旦建立了審核機制甚至培訓老師就脫離了平臺的本質，運營成本急劇增加，又會面臨傳統(tǒng)機構的教師流失問題。
在教育機構最常見的模式是一對一模式，因為一對一模式對于老師的要求是最低的，再差的老師總能找到一個合適的學生，但同時滿足多個學生的胃口與時間安排對老師和機構管理上都是有難度的。
同樣的，以內容為突破的知識服務商或知識付費機構也面臨著窘境。因學習本是一個系統(tǒng)性的知識積累過程，同理，知識的生產(chǎn)也存在時間成本，在付費訂閱的高期許之下，如何保證內容質量和固定的更新頻次成為了一個難題。
但互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)市場空間依然巨大，艾瑞《2018年中國在線知識付費市場研究報告》指出：“2017年，中國知識付費產(chǎn)業(yè)規(guī)模約為49.1億。而到2020年，知識付費市場規(guī)模將達235億?！被ヂ?lián)網(wǎng)教育行業(yè)必將通過新的技術手段來優(yōu)化其商業(yè)模式，而不僅僅是利用互聯(lián)網(wǎng)作為銷售和傳播的媒介。
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