今天跟大家聊聊,怎么做社群私域搭建的第一步。
很多流量主都會(huì)說,我做過嘗試,但是不成功呀!
其實(shí)做社群搭建,如果上來就告訴你:給我(小豬)佩齊——內(nèi)容運(yùn)營產(chǎn)品運(yùn)營平臺(tái)運(yùn)營社群運(yùn)營!
這種的,一般只有兩種情況:
其一:真的社群操盤經(jīng)驗(yàn)豐富,牛逼到不用打草稿就可以上來就干。
其二:吹牛的或者理論派
為什么?
因?yàn)樽錾缛?,是要測試的,要閉環(huán)的,要賺錢的。
如果連用戶是誰,喜歡什么,愛做什么都不知道,你怎么跟用戶進(jìn)行交互?怎么對用戶進(jìn)行銷售?怎么讓用戶能夠信任你并跟隨你買買買呢?
很多做流量的,都吃虧在這兒!如果你嘗試做社群或者私域,但是并不知道怎么做,或者流量不知道轉(zhuǎn)化,可以跟我聊聊看。
首先我要提一個(gè)反觀點(diǎn):私域可以無限暢想,但私域并不是萬能藥!
這是一個(gè)需要非常多人力、精細(xì)化運(yùn)營并且有經(jīng)驗(yàn)的事情,如果你只是有個(gè)想法,沒有合適的人才,沒有好的方法,請放棄!因?yàn)槟銜?huì)發(fā)現(xiàn),你花了好多時(shí)間精力好不容易把人都放進(jìn)群里,結(jié)果還是做不好你的社群,賣不好你的產(chǎn)品。
為什么呢?
社群運(yùn)營就是精細(xì)化的運(yùn)營,就是需要有人投入進(jìn)去,和顧客做好朋友的。
私域就是勞動(dòng)密集型的產(chǎn)業(yè),就是需要很多人來做服務(wù)和轉(zhuǎn)化,并不是一個(gè)人單打獨(dú)斗的場景。
所以私域,真正要做好搭建,一定要學(xué)會(huì)做社交,也就是下面這點(diǎn)。
其次,社群第一要素是社交,連聊天都不會(huì)的不用考慮了。
曾經(jīng)有朋友為了一個(gè)會(huì)聊天的社群人才,換了20多個(gè)人才找到。一個(gè)好的社群第一要素一定是社交。在跟人打交道的時(shí)候,最重要的是換取對方的信任,而換取對方的信任最簡單的方式,一定是和用戶成為以誠相待的好朋友。
用戶愿意接受你的缺點(diǎn),接受你的不完美,但不愿意接受你的推銷。
真正好的私域社群,往往都是用戶自己能社交鏈接產(chǎn)生話題,同時(shí)也能夠讓群主有人設(shè)和IP的。比如我的不學(xué)無術(shù)私域增長資料庫,我是群主IP,但群里不需要管理也會(huì)自己產(chǎn)生很多話題,我不說話的情況下,大家也會(huì)就某些話題進(jìn)行交互和討論。這才是一個(gè)高質(zhì)量的社群,才是一個(gè)大家共創(chuàng)的社交社群。
不關(guān)你是做什么,賣什么,首先還是要做好你的社交,學(xué)會(huì)好好地和用戶聊天,這樣你才能夠做好你的社群。
再次,閉環(huán)閉環(huán)閉環(huán),一定要先做閉環(huán)測試。做MVP是必不可少的。
回到第一個(gè)話題,很多人上來就做社群成交,或者直接賣貨,當(dāng)然,我并不是說這樣不對,其實(shí)很多商家或者品牌在做社群都是為了盈利嘛。大的流量主更是如此,直接用流量用戶進(jìn)來就轉(zhuǎn)化成交的方式進(jìn)行,這并不是不可以,但是對于很多人來說,流量并不是無限的,長期的,持續(xù)的。那么這時(shí)候怎么辦呢?
流量未來的趨勢一定是精細(xì)化的運(yùn)營模式,完美日記只是打了一個(gè)簡單地例子,并沒有做到極致化。
如果我能賣給一萬個(gè)人一年一萬塊,我一年就有一個(gè)億。這才是我們最極致的社群的理解:服務(wù)好你的VIP用戶。
目前很多市面上很大數(shù)額的轉(zhuǎn)化私域案例,都是數(shù)字化以及智能化的做法,進(jìn)行用戶分層并推送消息服務(wù),我認(rèn)為,在未來,這些都要被更精細(xì)化的私域打法所替代。
未來很可能出現(xiàn)很多社群的KOL,由KOL推薦產(chǎn)品,由用戶粉絲購買產(chǎn)品。
為什么這么說呢?
因?yàn)榱髁砍卦谀莾?,成本在那兒?/strong>
流量越來越貴,用戶的碎片化時(shí)間分散在不同媒體的也越來越多元化。
當(dāng)別人也在玩你的同樣一套邏輯的時(shí)候,你怎么樣贏過對方?怎么樣打敗對方?靠品牌?靠技術(shù)?
不見得。
你應(yīng)該靠人。
人雖然是最不可控的一種因素,但人才有感情,才有社交。
如果每個(gè)人都和你身邊的人成為好朋友,不需要太多,一萬人足以。
這一萬人能信任你,和你互動(dòng),成為你的粉絲。
就足以支撐這個(gè)人成為一個(gè)好的KOL了。
社群唯有先社交,才有用戶。
回到原來的話題,閉環(huán)測試為什么也那么重要?
當(dāng)流量不再無限,你的流量模型搭建的是不是完整就會(huì)成為我們做私域最大的一個(gè)阻礙。
你的用戶復(fù)購多少次?你的用戶喜歡你什么?你的用戶能給你推薦多少個(gè)新用戶?
這些都是值得考核的目標(biāo)。
真正的閉環(huán),是一個(gè)從流量來源,轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié),到變現(xiàn)長期裂變復(fù)購的閉環(huán)。
如果這個(gè)模型你都沒有走通,何談大的流量體系?何談大的流量運(yùn)營呢?
所以一個(gè)小閉環(huán)的測試是必須的。你必須知道你的用戶是誰,喜歡什么方式溝通,怎么樣盈利,再去考慮擴(kuò)大的事情。
精細(xì)化,擴(kuò)大模型,其實(shí)就是在測試數(shù)據(jù),提升用戶的轉(zhuǎn)化率,生命周期,以及獲得更大的社群體量。
給老板省錢是我最喜歡干的事情,落地踏實(shí)地做測試是我最喜歡干的事情。
如果都弄不明白,就開始茫然做私域,把粉絲拉到微信群里,那么,基本大概率活不了多久就死了。
并不是你做得不對,而是你的方法不對,努力白費(fèi)。
搭建一個(gè)好的社群運(yùn)營流程框架非常重要,模型跑通,那么再來說復(fù)制的事情。
一股腦兒得把時(shí)間精力和錢都投入進(jìn)來,卻看不到效果,那么私域真的就是一潭死水,砸進(jìn)去多少,流出去多少。
所以好私域,一定要明確自己的目標(biāo),明確自己的方法,找到合適的人才(有經(jīng)驗(yàn)或者有能力),這樣去搭建,才能更好的完成你的私域搭建第一步。
而不積跬步,無以至千里。
用自己最小的步伐,去丈量最廣闊的市場前景吧!
有時(shí)候,慢慢走,卻很快!
作者介紹:
【姓名】椰子青青【公眾號:#紅師會(huì)實(shí)戰(zhàn)營】
【坐標(biāo)】長沙
【項(xiàng)目/行業(yè)】私域流量操盤手/社群流量增長裂變/實(shí)體店拓客
鳥哥筆記資深作者,起點(diǎn)學(xué)院課程講師
【我能提供的資源】私域社群操盤和增長能力
【可對接】私域需求服務(wù)品牌方,各類產(chǎn)品供應(yīng)鏈,企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)
【履歷】(千萬級)經(jīng)歷過知識付費(fèi),私域流量運(yùn)營,增長黑客,社群團(tuán)購,母嬰微商操盤,大健康類目。
服務(wù)過:麗維家,助力首百,王小賤,愛妝等私域社群項(xiàng)目
曾幫助私域連鎖商超搭建0-100萬營收社群,400萬收聽量母嬰知識付費(fèi)社群搭建私域架構(gòu),服務(wù)過項(xiàng)目方幾十家操盤私域社群。
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擅長領(lǐng)域?yàn)樯缛涸鲩L能力。
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