7月30日，蘇寧易購(gòu)發(fā)布2020年半年度業(yè)績(jī)快報(bào)，亮點(diǎn)頗多。近來，蘇寧易購(gòu)動(dòng)作頻頻，包括戰(zhàn)略升級(jí)為“零售服務(wù)商”、818將“J-10%計(jì)劃”范圍擴(kuò)大、與抖音、微博達(dá)成深度合作等。
隨著“818”的到來，蘇寧易購(gòu)動(dòng)作頻頻，加速戰(zhàn)略升級(jí)和對(duì)外開放，以下四大事件特別值得我們關(guān)注：
1）加速戰(zhàn)略升級(jí)：7月27日，蘇寧易購(gòu)在818發(fā)布會(huì)上宣布，未來十年戰(zhàn)略升級(jí)為“零售服務(wù)商”，將進(jìn)一步夯實(shí)并輸出供應(yīng)鏈、物流、場(chǎng)景、金融和技術(shù)五項(xiàng)服務(wù)能力，開放賦能產(chǎn)業(yè)生態(tài)中的中小微經(jīng)濟(jì)體，滿足廣大用戶需求。
2）與微博達(dá)成深度合作：7月29日，蘇寧易購(gòu)和微博達(dá)成深度合作，蘇寧易購(gòu)將向微博輸出供應(yīng)鏈服務(wù)，商品整體接入微博小店。雙方還將在明星娛樂、體育賽事、電子競(jìng)技等領(lǐng)域深入打通，展開內(nèi)容生態(tài)以及商業(yè)轉(zhuǎn)化的合作，并在用戶鏈路上實(shí)現(xiàn)無感轉(zhuǎn)化。
3）與抖音達(dá)成深度合作：7月30日，蘇寧易購(gòu)和抖音電商達(dá)成深度合作。根據(jù)協(xié)議，雙方將在供應(yīng)鏈服務(wù)和直播品牌IP打造等方面，展開全方位融合。蘇寧易購(gòu)將輸出深耕30年的供應(yīng)鏈服務(wù)能力，全量商品入駐抖音小店，并開放給抖音電商平臺(tái)所有主播，用戶無需跳轉(zhuǎn)即可完成購(gòu)買。
4）擴(kuò)大J-10%計(jì)劃范圍：今年818，蘇寧易購(gòu)將“J-10%計(jì)劃”選品范圍將進(jìn)一步擴(kuò)大，不僅局限于百億補(bǔ)貼的商品，而是消費(fèi)者喜歡什么就降什么。而選品也將進(jìn)一步聚焦行業(yè)TOP品牌，有熱度的暢銷品，并與品牌方聯(lián)動(dòng)，加大J-10%的降價(jià)力度。
今年以來，蘇寧易購(gòu)充分發(fā)揮線上線下能力優(yōu)勢(shì)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，聚焦提質(zhì)增效，盈利能力持續(xù)改善。我們從蘇寧易購(gòu)上半年業(yè)績(jī)快報(bào)中發(fā)現(xiàn)有六大亮點(diǎn)：
1）業(yè)績(jī)大幅改善：上半年蘇寧易購(gòu)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1182.43億元，扣非凈利潤(rùn)大幅改善同比增長(zhǎng)76.74%。
2）線上銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)：1-6月蘇寧易購(gòu)實(shí)現(xiàn)商品銷售規(guī)模為1941.55億元，同比增長(zhǎng)5.40%，其中線上銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)20.19%，線上銷售規(guī)模占比提升至69.43%。其中二季度線上銷售規(guī)模增幅高達(dá)27.11%，創(chuàng)近六個(gè)季度新高。
3）“零售云”業(yè)務(wù)提速：零售云門店主要面向低線市場(chǎng),采用“加盟店直營(yíng)化管理”模式，即加盟商自行承擔(dān)門店的租金、裝修、職工薪酬等運(yùn)營(yíng)成本，但可共享蘇寧的品牌、商品、銷售、宣傳、物流、服務(wù)等多項(xiàng)資源。蘇寧通過智慧零售能力、輸出的高速供應(yīng)，來連接散落在廣大互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的毛細(xì)血管，用“互聯(lián)網(wǎng)”方式去連接，以開放連接、協(xié)作共贏賦能縣鎮(zhèn)零售商。
上半年蘇寧零售云在縣鎮(zhèn)市場(chǎng)逆勢(shì)擴(kuò)張，目前全國(guó)已有超過6200家；按計(jì)劃蘇寧零售云至2020年底將達(dá)到8000家店，2021年門店規(guī)模有望突破12000家。據(jù)統(tǒng)計(jì)，蘇寧618當(dāng)天，零售云門店銷售增長(zhǎng)416％；618期間，蘇寧小店推出加盟機(jī)制，并設(shè)立了3年內(nèi)10000家加盟店的目標(biāo)。
4）門店互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)成果顯著：上半年來，通過推客、拓客、云店小程序及門店直播等工具賦能員工。上半年自門店的蘇寧推客訂單同比增長(zhǎng)113.80%，持續(xù)保持快速增長(zhǎng)。截至2020年6月30日蘇寧易購(gòu)云店占一二級(jí)市場(chǎng)家電3C家居生活專業(yè)店（不含商超門店）比例近達(dá)45%。
5）會(huì)員數(shù)量持續(xù)穩(wěn)步上升：上半年新增注冊(cè)用戶數(shù)4683萬，6月活躍用戶數(shù)同比增長(zhǎng)22.37%，用戶復(fù)購(gòu)頻次有所增加，用戶粘性進(jìn)一步增強(qiáng)。截至6月30日公司零售注冊(cè)會(huì)員數(shù)量為6.02億。
6）蘇寧物流加大對(duì)外開放：蘇寧物流聚焦倉(cāng)配一體服務(wù)，合作伙伴覆蓋家電3C、家居家裝、生鮮、百貨、母嬰、健身器材等多個(gè)品類商戶，截止6月底外部業(yè)務(wù)開放總面積同比增長(zhǎng)77.77%。
提質(zhì)增效：線上GMV提速 大快消業(yè)務(wù)發(fā)力
蘇寧的電商發(fā)展之路呈現(xiàn)出一種“后而有勁”的特點(diǎn)。網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員陳虎東表示，近幾年蘇寧易購(gòu)采用“供應(yīng)鏈+門店+電商”這種組合拳的方式，取得成效。在某種意義上，蘇寧易購(gòu)線下門店的鋪展呈現(xiàn)出非?？斓乃俣龋€下店鋪的數(shù)量也是非常多的。在這種情況下，通過互聯(lián)網(wǎng)化的方式，將線下的資源整合起來是順應(yīng)形勢(shì)的。
據(jù)業(yè)績(jī)快報(bào)數(shù)據(jù)顯示，蘇寧易購(gòu)聚焦線上平臺(tái)精細(xì)運(yùn)營(yíng)及線下門店互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展，推進(jìn)社群營(yíng)銷、離店銷售及到家業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)20.19%。其中二季度線上銷售規(guī)模增幅高達(dá)27.11%。
品類經(jīng)營(yíng)方面，蘇寧易購(gòu)以家樂福中國(guó)為核心的大快消業(yè)務(wù)突破，1-6月快消、日百類商品銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)106.70%。家樂福門店互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)能力取得很大提升，到家業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。陳虎東指出，家樂福的大快消品和蘇寧的電商化運(yùn)營(yíng)目前來看，結(jié)合得比較好，能夠促進(jìn)蘇寧線上運(yùn)營(yíng)的鋪展。
報(bào)告顯示，上半年實(shí)現(xiàn)商品銷售規(guī)模為1941.55億元，其中線上銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)20.19%，線上銷售規(guī)模占比提升至69.43%。上半年，蘇寧易購(gòu)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1182.43億元，扣非凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)76.74%。
“蘇寧易購(gòu)業(yè)績(jī)的加速在于其全方位多維度加速推進(jìn)全場(chǎng)景零售業(yè)態(tài)，線上平臺(tái)增勢(shì)明顯，線下門店拓展渠道，收購(gòu)家樂福等為其增加新渠道，加上金融、物流等的協(xié)作，進(jìn)一步助力蘇寧易購(gòu)的發(fā)展?！本W(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青指出，并且蘇寧易購(gòu)?fù)ㄟ^多元化手段拓展用戶，尋求發(fā)展新動(dòng)力。同時(shí)，全場(chǎng)景零售業(yè)態(tài)也帶動(dòng)用戶規(guī)模的增長(zhǎng)，進(jìn)而促進(jìn)訂單量的提升，并且最終形成轉(zhuǎn)化。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、新零售顧問黎代云表示，蘇寧易購(gòu)之所以在疫情背景下，線上取得佳績(jī)，得益于長(zhǎng)久以來的全渠道布局。蘇寧線上線下一體化經(jīng)營(yíng)策略，精耕實(shí)體店互聯(lián)網(wǎng)化，讓消費(fèi)者不能出門，也能買東西；通過經(jīng)營(yíng)社群，利用推客做社交電商，改變獲客方式，疫情高峰時(shí)，店里沒人，也能做生意。很好解決了“買”和“賣”的通路關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)逆襲。
戰(zhàn)略升級(jí)：轉(zhuǎn)型“零售服務(wù)商” 輸出生態(tài)資源和競(jìng)爭(zhēng)力
在蘇寧818三十周年慶發(fā)布會(huì)上，蘇寧易購(gòu)集團(tuán)高級(jí)副總裁顧偉宣布，蘇寧將未來十年定義為“場(chǎng)景零售服務(wù)十年”，由“零售商”升級(jí)為“零售服務(wù)商”。蘇寧承諾將進(jìn)一步夯實(shí)并輸出供應(yīng)鏈、物流、場(chǎng)景、金融和技術(shù)五項(xiàng)服務(wù)能力：
1）供應(yīng)鏈服務(wù)方面，蘇寧基于獨(dú)創(chuàng)的B2S2B2C模式，將深度定制單品比例提升至25%；同時(shí)采用開放平臺(tái)模式，撮合上下游的匹配及履約的全鏈路管理，幫助各品牌方有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)整體的“一盤貨”。
2）物流服務(wù)方面，蘇寧將通過“百川2025”計(jì)劃，在2025年完成2000萬平方倉(cāng)儲(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施布局，未來三年將減免倉(cāng)儲(chǔ)存量費(fèi)。
3）場(chǎng)景服務(wù)方面，將打通線上線下數(shù)字化，幫助零售商升級(jí)場(chǎng)景能力，協(xié)同品牌方更有效率地觸達(dá)用戶。
4）金融服務(wù)方面，蘇寧將堅(jiān)持普惠金融的服務(wù)理念，未來三年，將向合作伙伴新增借貸投放3000億，為廣大中小微商戶提供500億補(bǔ)貼融資成本，免息讓利100億助力品質(zhì)消費(fèi)。
5）科技服務(wù)方面，蘇寧將通過零售云戰(zhàn)略和星河云戰(zhàn)略，在“店鋪基礎(chǔ)、營(yíng)促銷、廣告、交易履約、數(shù)據(jù)”五個(gè)方向，推出ISV（獨(dú)立軟件開發(fā)商）三年免傭政策，培育100個(gè)航母級(jí)ISV，構(gòu)建“10萬商戶+10萬門店”的智慧零售賦能生態(tài)。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，電商的競(jìng)爭(zhēng)早已不局限于平臺(tái)本身，而是在新技術(shù)、新物流的驅(qū)動(dòng)下，供應(yīng)鏈生態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)。蘇寧將自身多年積累的智慧零售的經(jīng)驗(yàn)輸出，開啟從“零售商”到“零售服務(wù)商”的升級(jí)，賦能給行業(yè)，符合趨勢(shì)，想象空間增大。加上電商頭部平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)從增量經(jīng)濟(jì)向存量經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)移。蘇寧易購(gòu)構(gòu)建終端全場(chǎng)景零售業(yè)態(tài)，既可培育出新的市場(chǎng)需求，又能孵化新的流量入口，在存量市場(chǎng)挖掘新用戶。
可以說，蘇寧易購(gòu)搭建了一個(gè)以零售主業(yè)為核心的“同心多圓”智慧零售生態(tài)圈。近年來蘇寧在投資領(lǐng)域動(dòng)作頗多，相應(yīng)培育了蘇寧金融、蘇寧體育等獨(dú)角獸，而在電商、物流、金融服務(wù)之外，蘇寧小店也是重要的“基礎(chǔ)設(shè)施”，也有可能成為下一個(gè)“獨(dú)角獸”。
由此可見，頭部平臺(tái)的轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨，在建立自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也積極構(gòu)建外圍壁壘，形成自己的生態(tài)圈。
黎代云進(jìn)而指出，從“零售商”升級(jí)為“零售服務(wù)商”，本質(zhì)是從零售平臺(tái)升級(jí)為零售賦能平臺(tái)的重要戰(zhàn)略調(diào)整，是蘇寧去過30年，經(jīng)歷了零售、連鎖、互聯(lián)網(wǎng)三大歷史時(shí)期的抉擇。可以預(yù)見，蘇寧圍繞平臺(tái)賦能，將會(huì)重點(diǎn)升級(jí)零售環(huán)節(jié)的重要節(jié)點(diǎn)，包括供應(yīng)鏈、物流倉(cāng)儲(chǔ)、數(shù)字化場(chǎng)景、金融服務(wù)，并且會(huì)加大對(duì)外開放力度，更好賦能零售商。
2019年蘇寧先后收購(gòu)萬達(dá)百貨、家樂福中國(guó)，彌補(bǔ)在百貨、商超渠道的不足，全場(chǎng)景布局基本完成。而支撐全場(chǎng)景離不開智慧供應(yīng)鏈，即從消費(fèi)者需求出發(fā)，將傳統(tǒng)的“生產(chǎn)-銷售-用戶”的供應(yīng)鏈模式演變?yōu)椤坝脩粜枨?銷售端反饋-生產(chǎn)-銷售-用戶”的C2M模式。
差異化供應(yīng)鏈模式 打造“智慧供應(yīng)鏈”
我們注意到，對(duì)蘇寧易購(gòu)而言,不同品類的供應(yīng)鏈模式側(cè)重點(diǎn)也不相同：
1）家電3C品類：強(qiáng)調(diào)上下游進(jìn)一步貫通,提升采購(gòu)效率,以銷定采壓縮成本擠出利潤(rùn)；
2）百貨品類：注重供應(yīng)鏈重構(gòu),將傳統(tǒng)百貨線下聯(lián)營(yíng)、線上平臺(tái)的模式轉(zhuǎn)變?yōu)樽誀I(yíng)+聯(lián)營(yíng)模式；
3）快消品類：則主打供應(yīng)鏈融合,收購(gòu)家樂福中國(guó)對(duì)蘇寧小店是利好,蘇寧的到家業(yè)務(wù)發(fā)展有了可靠的保障。
而它們的共同目標(biāo)，則都是打造智慧供應(yīng)鏈,夯實(shí)蘇寧全渠道、全場(chǎng)景的布局優(yōu)勢(shì),提質(zhì)增效。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員陳虎東指出，蘇寧易購(gòu)的供應(yīng)鏈體系建設(shè)，所運(yùn)用的建倉(cāng)、建設(shè)供應(yīng)鏈、時(shí)效供應(yīng)等模式，也是當(dāng)下零售電商更為先進(jìn)的方式。供應(yīng)鏈這種前后端的協(xié)同和時(shí)效性的要求滿足，在目前這個(gè)市場(chǎng)對(duì)于快消品零售助推已經(jīng)被證明是一種有效的方式。尤其是在2019年通過整合家樂福、萬達(dá)百貨等方式，之前家樂福和萬達(dá)百貨的前期運(yùn)營(yíng)能力也能夠被蘇寧借鑒，本身其運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)還是不錯(cuò)的。
搶占用戶：818專注好服務(wù) 自我升級(jí)
今年“818”，蘇寧易購(gòu)宣布，作為開啟“零售服務(wù)商”新起點(diǎn)的首場(chǎng)大促，要為消費(fèi)者打造一個(gè)省心的818，通過省心買、省心選、省心享三大省心舉措：
2）省心選：通過明星超級(jí)買手、專家、品牌總裁、店員店播導(dǎo)購(gòu)等直播帶貨，方便用戶挑選；
3）省心享：“貴就賠、延時(shí)賠、急速退”三項(xiàng)服務(wù)成標(biāo)配，打造標(biāo)桿產(chǎn)品。
擴(kuò)大用戶規(guī)模，提升用戶粘性對(duì)電商平臺(tái)來說至關(guān)重要。莫岱青分析師表示，蘇寧易購(gòu)此次818提出的“省心”舉措能夠提高老客戶的留存并且開拓新用戶，激發(fā)其消費(fèi)。另外，也促進(jìn)提高“拉新”能力。
財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，蘇寧易購(gòu)上半年新增注冊(cè)用戶數(shù)4683萬，6月活躍用戶數(shù)同比增長(zhǎng)22.37%。截至6月30日蘇寧易購(gòu)零售注冊(cè)會(huì)員數(shù)量達(dá)6.02億。通過此次818大促，蘇寧易購(gòu)有望在用戶規(guī)模上更進(jìn)一步。另外，加上蘇寧與抖音、微博的深度合作，蘇寧也能通過站外的流量實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模的擴(kuò)大，提升轉(zhuǎn)化率，最終推動(dòng)交易額提升。
另外莫岱青指出，上半年有618年中大促，下半年有雙11，蘇寧易購(gòu)818成為銜接年中和年終的大促活動(dòng)，在“真空地帶”打造出促銷節(jié)日，也吸引到越來越多的電商、品牌、商家等的參與，成為繼618、雙11之后的又一大促銷節(jié)。
此外，黎代云指出，“最省心”的818構(gòu)成此次蘇寧主場(chǎng)大促的全部亮點(diǎn)。現(xiàn)在的消費(fèi)者訴求，是隨時(shí)、隨地、隨心買到想要的商品，要求商家能夠在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、以任何方式滿足顧客需求。這次蘇寧圍繞省心買，省心選，省心享，也是順應(yīng)消費(fèi)趨勢(shì)，提升自身服務(wù)意識(shí)。
蘇寧物流升級(jí)“百川計(jì)劃”具有重要戰(zhàn)略意義。網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師蒙慧欣表示，一方面，加快推動(dòng)蘇寧物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面，加大補(bǔ)貼力度，更多讓利于商戶，不僅促進(jìn)既有業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)，將使蘇寧物流與蘇寧易購(gòu)兩者加速競(jìng)合，互利互補(bǔ)，提高電商平臺(tái)配送效率，實(shí)現(xiàn)與平臺(tái)融合發(fā)展。
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