“11.11”，曾經(jīng)淘寶平臺(tái)一個(gè)借助“光棍節(jié)”噱頭的促銷日，如今變成了電商行業(yè)的盛典和消費(fèi)者們的購物狂歡節(jié)。時(shí)過境遷，“光棍節(jié)“仨字風(fēng)光不再，而在的只是“剁手黨”們?cè)诟鞔箅娚唐脚_(tái)消費(fèi)的金額和數(shù)字。走過了8個(gè)年頭的“雙十一”，以阿里巴巴為首的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈在8年里不斷的升級(jí)，不斷改進(jìn)，探索出了電商行業(yè)的新趨勢(shì)。2016年馬云在阿里云棲大會(huì)上提出了“新零售”的概念，經(jīng)過一年的努力，“新零售”模式在國(guó)內(nèi)已經(jīng)初顯雛形。
2017年的“雙十一”是全電商平臺(tái)、全電商商家、全國(guó)消費(fèi)者和全世界商品，四個(gè)“全”組成的?，F(xiàn)在讓我們從觀研天下發(fā)行的《2018-2023年中國(guó)電商產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查與投資方向評(píng)估分析報(bào)告》，來看一看“雙十一”中我們不了解的事情。
1、銷售額格局較為穩(wěn)定，國(guó)人消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變明顯
從2014年開始，國(guó)人關(guān)注“雙十一”莫過于關(guān)注其單日成交額，淘寶系在“雙十一”的交易額雖然被稀釋了銷售額，但一直是還是占據(jù)了大部分比例，2017年占比全網(wǎng)銷售額的66.23%，銷售額達(dá)到了1682億元。在2015年“雙十一”天貓占全網(wǎng)74.21%左右份額，2016年天貓“雙十一”占比為68.2%。天貓和京東在電商“雙十一”中，占據(jù)了高比例的交易份額。
近三年電商平臺(tái)“雙十一”銷售額占比情況
隨著智能手機(jī)的發(fā)展，各大電商平臺(tái)都擁有了APP模式的手機(jī)端購物網(wǎng)站，從PC端轉(zhuǎn)戰(zhàn)手機(jī)端，人們也越來越熱衷于這類購物方式。2015年的“雙十一”，移動(dòng)無線消費(fèi)占比為68%，到2016年為82%，今年的“雙十一”，無線占比達(dá)到了92%。隨著VR、AR技術(shù)的提升，未來是不是會(huì)有躺在沙發(fā)上也能有像前往超市、商場(chǎng)購物一樣的體驗(yàn)，我們拭目以待吧！
近三年“雙十一”PC端和手機(jī)端的變化情
2、“新零售”和“大數(shù)據(jù)”的融合
從2016年，馬云提出“新零售”概念開始，“互聯(lián)網(wǎng)+”“大數(shù)據(jù)”“新零售”等關(guān)鍵詞就開始層出不窮。在今年的“雙十一”，“新零售”就已經(jīng)開始嶄露頭角，顯示電商革命已經(jīng)開始。
“新零售”是指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。在很多人看來，“新零售”就是線下有很多分店，通過線上銷售，按照就近原則，分配線下商店進(jìn)行發(fā)貨的一種方式，這種方式是提升效率的一種方法，但這并不是“新零售”的全部意義。
新零售的特征
其中，“大數(shù)據(jù)”在“新零售”中意義凸顯。線下超市也能通過“大數(shù)據(jù)”來獲取想要的營(yíng)業(yè)的便利。從下圖的一家日本超市收銀機(jī)面板，我們可以看出，它比普通的收銀機(jī)面板多了一些性別、年齡層次的按鍵，這些按鍵的作用就是讓收銀員通過人眼識(shí)別出消費(fèi)者的年齡、性別，為所有來店的消費(fèi)者做上一個(gè)標(biāo)記。通過不同年齡層次、不同性別來調(diào)查超市哪類商品對(duì)哪類人更具有吸引力，通過一些數(shù)據(jù)分析來選擇超市商品擺放、進(jìn)貨等等。
日本超市收銀機(jī)面板
在線上電商，“大數(shù)據(jù)”就應(yīng)用得更加頻繁了，相信我們大家都見過天貓、京東等平臺(tái)，都會(huì)推送一些“猜你喜歡”類的商品，這就是大數(shù)據(jù)在電商平臺(tái)中的完美應(yīng)用。
今年的“雙十一”，“新零售”概念再次被推廣，其背后的商業(yè)模式也借機(jī)得到了展示。人們?cè)谏虡I(yè)中也是不斷在追求熱點(diǎn)，從“雙十一”的架勢(shì)就可以看出來，所有電商平臺(tái)都在追求“新零售”，阿里、京東、蘇寧等都在不惜余力的發(fā)展線上、線下融合的銷售方式。馬云對(duì)“新零售”的預(yù)期，正在加速得以實(shí)現(xiàn)。
3、電商平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈的完善提升了“雙十一”效率
說起之前的“雙十一”，很多人都會(huì)有個(gè)顧慮就是買的東西什么時(shí)候才能到。不可否認(rèn)，在“雙十一”這天，大量的銷售額帶來的是超大量的包裹，在物流環(huán)節(jié)上是耗費(fèi)時(shí)間最多的。但是在供應(yīng)鏈端，各大電商平臺(tái)通過幾年的創(chuàng)新和技術(shù)改造，讓我們快速收到包裹不在話下。
京東商城能夠穩(wěn)定在國(guó)內(nèi)電商第二大平臺(tái)的地位，就是因?yàn)榫〇|商城利用了分布式倉儲(chǔ)這一個(gè)關(guān)鍵因素，憑借著“上午買，下午到、晚上買，第二天上午到”物流速度優(yōu)勢(shì)打開了市場(chǎng)。
京東物流發(fā)展歷程
菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合了多家金融機(jī)構(gòu)和快遞公司，在物流布局上面不僅僅只針對(duì)中國(guó)，隨著“海淘熱”，菜鳥網(wǎng)絡(luò)將物流網(wǎng)絡(luò)瞄準(zhǔn)了世界，提出了“中國(guó)24小時(shí)、全球72小時(shí)必達(dá)”的目標(biāo)。
菜鳥網(wǎng)絡(luò)發(fā)展歷程
物流網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建只是物流之中的一個(gè)框架，智能倉儲(chǔ)預(yù)判、智能機(jī)器人分揀和無人機(jī)送貨等智能物流的開啟，大大提升了電商物流的效率。
在跨境物流方面，各大電商平臺(tái)紛紛在保稅區(qū)建立了倉庫，利用“大數(shù)據(jù)”等預(yù)測(cè)，在“雙十一”到來之前提前將商品存放在保稅區(qū)，2017年“雙十一”第一件跨境商品從清關(guān)、分揀打包、出倉、海關(guān)國(guó)檢驗(yàn)放到出區(qū)配送交接，僅用5分鐘完成，最快總共耗時(shí)25分鐘就送到了買家手中。
今年的“雙十一”，各大電商平臺(tái)就為了保障物流的效果，紛紛投入了大量資金，用于實(shí)現(xiàn)在包裹不再擁堵的局面，早在9月份，菜鳥網(wǎng)絡(luò)就聯(lián)合網(wǎng)商銀行籌備100億元資金，幫助入倉商家在“雙十一”期間解決供應(yīng)鏈資金問題，京東也為各平臺(tái)商家提供了價(jià)值6.6億元的補(bǔ)貼。除了在“雙十一”各大電商平臺(tái)上“看得見”的價(jià)格斗爭(zhēng)中，其背后的物流競(jìng)爭(zhēng)也是十分激烈，但是正因?yàn)橛辛思ち业母?jìng)爭(zhēng)，對(duì)于消費(fèi)者來說，在往年難以收到包裹的“雙十一”，今年能正常收到包裹就得到了很大的實(shí)惠。
4、“雙十一”支付背后的金融戰(zhàn)爭(zhēng)
今年的“雙十一”，以支付寶為首的支付方式，其總筆數(shù)達(dá)到了14.8億筆，比去年增長(zhǎng)了41%，支付峰值也刷新了紀(jì)錄，為每秒25.6萬筆。支付寶的流行是全球的，境外消費(fèi)者在今年“雙十一”也是貢獻(xiàn)了不少力量。在我國(guó)的電商行業(yè)中，電商金融已經(jīng)成為了電商消費(fèi)的一大增值環(huán)節(jié)，各大電商平臺(tái)自然不會(huì)放過這個(gè)領(lǐng)域。
自從天貓的花唄和京東的白條出現(xiàn)以來，不少消費(fèi)者在平時(shí)的購物就已經(jīng)養(yǎng)成了使用花唄或白條的習(xí)慣，在“雙十一”期間，兩大電商平臺(tái)更是紛紛推出限時(shí)提額、分期免息的優(yōu)惠政策，來刺激消費(fèi)者，滿足“雙十一”的購物需求。
在消費(fèi)金融時(shí)代，電商平臺(tái)都推出了自己的金融服務(wù)，用以融合自身平臺(tái)的消費(fèi)。螞蟻金服、京東金融、蘇寧金融、唯品金融、分期樂等各大消費(fèi)金融公司，在“雙十一”期間都推出了各種促銷推廣活動(dòng)，儼然成為了電商背后的另一場(chǎng)“戰(zhàn)爭(zhēng)”。
電商金融的模式
我們看到的花唄、白條等支付都基本是針對(duì)電商平臺(tái)的消費(fèi)者。根據(jù)觀研天下發(fā)行的《2018-2023年中國(guó)電商產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查與投資方向評(píng)估分析報(bào)告》，從各電商平臺(tái)進(jìn)入金融領(lǐng)域的布局來看，線上電商用戶只是其中一部分。阿里巴巴在2010年就開始開展了小額信貸業(yè)務(wù)，京東2012年底步入金融服務(wù)領(lǐng)域，阿里巴巴是依托平臺(tái)多年來累計(jì)的數(shù)據(jù)，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、專業(yè)能力為中小商戶及消費(fèi)者提供便捷的服務(wù)，京東是通過供應(yīng)鏈金融，無需擔(dān)?？焖俚臑楣?yīng)商貸款。不同的電商平臺(tái)打造了不同的電商金融方式，在市場(chǎng)化的今天，電商金融種類和方式競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，成了消費(fèi)金融背后的另一塊激烈斗爭(zhēng)的區(qū)域。
“雙十一”發(fā)展到今天，越來越吸引消費(fèi)者，甚至影響到了全世界，不僅僅只是因?yàn)閲?guó)人經(jīng)濟(jì)水平的提高，還因?yàn)槲覈?guó)電商行業(yè)的迅速發(fā)展。電子商務(wù)從概念發(fā)展到今天，時(shí)間也并不長(zhǎng)，但它進(jìn)步迅速，正在以科技、智慧、便捷的方式來影響人們的購物方式，不斷有新技術(shù)、新觀念來充實(shí)電商行業(yè)，使得電商行業(yè)一片繁榮景象，并在未來會(huì)越走越好。
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