神譯局是36氪旗下編譯團(tuán)隊(duì)，關(guān)注科技、商業(yè)、職場、生活等領(lǐng)域，重點(diǎn)介紹國外的新技術(shù)、新觀點(diǎn)、新風(fēng)向。本為分為上下兩篇，此為第一篇。
劃重點(diǎn)：
1. Netflix核心價值觀：判斷、溝通、影響力、好奇心、創(chuàng)新、勇氣、熱情、誠實(shí)、無私。
2.公司會基于一個“保留者測試”來決定員工去留。
3.在團(tuán)隊(duì)中更有創(chuàng)造力和效率的人才適合加入“夢之隊(duì)”。
4. Netflix不希望員工因錢而離開，所以給的薪酬為市場最高。
5. 團(tuán)隊(duì)會賦予員工權(quán)利與責(zé)任，員工看到垃圾會隨手撿。
6. Netflix給員工充分自由，報銷、休假、穿衣都不用看臉色。
編者按：流媒體巨頭Netflix可謂是當(dāng)今世界最炙手可熱的公司之一。盡管有包括亞馬遜、迪士尼、HBO在內(nèi)的競爭對手虎視眈眈，但仍然保持著用戶數(shù)量和營收的增長。Netflix成功的背后離不開所謂“企業(yè)文化”。看完本文，你會了解Netflix打造優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化的秘訣所在。文章譯自Medium，作者Beril Kocadereli，原標(biāo)題Culture at Netflix。本為分為上下兩篇，此為第一篇。
圖片來源：Unsplash
娛樂是我們有的一種基本需求。它可以幫我們暫時擺脫生活中正在經(jīng)歷的一切不愉快，讓我們臉上露出微笑，讓我們心弦緊繃，甚至還會讓我們流淚。我們的荷爾蒙在身體里奔涌，感覺自己還活著。我們喜歡娛樂，在這方面沒人做得比Netflix更好。
Netflix是世界領(lǐng)先的流媒體娛樂服務(wù)公司，在190多個國家擁有超過1.67億付費(fèi)會員，人們在這個平臺上可以觀看各種紀(jì)錄片、電影和電視劇。截止2018年1月28日，Netflix在全球最熱門網(wǎng)站的榜單上排名第30名。
這家由里德·哈斯廷斯(Reed Hastings)馬克·倫道夫(Marc Randolph)創(chuàng)立的公司一開始并不打算定位為一家流媒體服務(wù)公司。它最初是一家瀕臨倒閉的DVD租賃服務(wù)公司，1997年在與對手百視達(dá)(Blockbuster)的競爭中勉強(qiáng)生存了下來。想象一下，如果他們?nèi)匀煌Ａ粼贒VD業(yè)務(wù)上......就像其他大部分成功的公司一樣，他們也會想辦法適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。因?yàn)檫m應(yīng)、改變、進(jìn)化是生存所必需的。
公司CEO馬克·倫道夫在他的書《一千零一個點(diǎn)子之后：NETFLIX創(chuàng)始的秘密》（That Will Never Work: The Birth of Netflix and the Amazing Life of an Idea）中講述了公司早期階段的故事。倫道夫認(rèn)為，他公司的成功在于其工作文化，這種文化讓它有別于許多其他初創(chuàng)公司，雖然這些公司提供了誘人的福利，卻忽視了給予員工自由和責(zé)任等核心價值觀?？墒?，他們的團(tuán)隊(duì)就設(shè)法填補(bǔ)了這一空白。
倫道夫?qū)Α犊旃尽罚‵ast Company）的馬庫斯·巴拉姆（Marcus Baram）說:
文化不是你說了什么，而是你做了什么。Netflix的很多文化都源于我和總裁里德·哈斯廷斯對待彼此的方式，以及我們對待早期員工的方式。所以，即使Netflix現(xiàn)在的規(guī)模比以前大了很多，肯定還是可以看到當(dāng)時我們相處方式的影子。你會發(fā)現(xiàn)我們把重點(diǎn)放在了深度個性化，以及幫助人們在正確的時間獲得正確的娛樂上。”
作為公司文化的象征，Netflix創(chuàng)始人兼總裁里德·哈斯廷斯于2009年在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布了《文化集》（Culture Deck）。Facebook首席運(yùn)營官謝麗爾·桑德伯格(Sheryl Sandberg)在2003年接受《GQ》采訪時表示，“這可能是硅谷有史以來最重要的文件?！弊屛覀冋?wù)勊缓竽阕约号袛嗍遣皇侨绱恕?/p>
這是一份體現(xiàn)Netflix特別之處的文件。
該公司解釋了其核心價值觀，以及在公司文化中被認(rèn)可的技能和行為。文件表明了公司的立場，還有希望員工站在哪一邊。它是員工和公司之間的協(xié)議，可能比簽訂的合同本身更重要。《文化集》談?wù)摿斯镜钠谕?、報酬、津貼和福利，以及Netflix特有的價值。
它從核心價值開始談起，而不是和許多公司一樣采用模糊的價值主張或干脆忽視它。文件還解釋了9種核心價值觀及其對應(yīng)的潛在具體行為和技能。這有助于幫員工更容易、更正確地吸收價值觀。
這九項(xiàng)核心價值觀是: 判斷（judgement）、溝通（communication）、影響力（Impact）、好奇心（Curiosity）、創(chuàng)新（Innovation）、勇氣（Courage）、熱情（Passion）、誠實(shí)（Honesty）、無私（Selflessness）。
由于含義很容易猜到，我就不詳細(xì)說明了?？偟膩碚f，開放的溝通，主動的態(tài)度，強(qiáng)烈的好奇心和激情，在任何情況下說真話，謙虛，樂于助人，尊重他人，公開透明都是被公司認(rèn)可的。
到這一步，他們都和大多數(shù)有價值觀做代言的其他公司一樣。他們也知道，寫下這些價值觀很容易，但要實(shí)現(xiàn)卻很難。
這部分很有趣。Netflix不相信所謂的“活力曲線”或排名，比如每年削減10%的末位員工，他們采用了“保留者測試”取而代之。（注：通用電氣前CEO杰克·韋爾奇提出了“活力曲線”，即“末位淘汰制”，員工被分為百分之二十優(yōu)秀員工，百分之七十中等員工和百分之十末位員工。）
在保留者測試中，管理部門會提出以下問題:
“如果團(tuán)隊(duì)中有一個人想跳槽去另一家公司，我們會努力阻止他離開嗎?”
公司就是基于這個問題來決定員工去留的。如果答案是否定的，他們就會拿出一份豐厚的遣散費(fèi)，甚至沒等提出進(jìn)一步的問題，你就會發(fā)現(xiàn)自己失業(yè)了。這可能看起來很殘酷，一些員工不喜歡這種方式。好吧，我認(rèn)為這惡毒又無情。Netflix也承認(rèn)，這并不適合所有人，尤其是那些看重工作的安全感和穩(wěn)定勝過工作成就的人。
然而，保留者測試對于那些在Netflix記錄良好、表現(xiàn)出眾但正在經(jīng)歷低迷的員工來說具有優(yōu)勢。它會幫助他們獲得一個對整體表現(xiàn)的評估，而不只是依據(jù)最近的表現(xiàn)。
Netflix與眾不同的一點(diǎn)在于，它不會信任那些破壞公司文化、傷害其他員工卻又能從中崛起的“聰明混蛋”。公司把團(tuán)隊(duì)合作看得比任何事情都重要，而且這個道理很簡單，雇傭一個“聰明混蛋”對團(tuán)隊(duì)來說代價太高了。另外，不論頭腦聰不聰明，這種人都是混蛋。
他們希望每個人都能合作，互幫互助互相激勵，使他們組成一個團(tuán)隊(duì)時比單打獨(dú)斗更有創(chuàng)造力、更有效率，最終更能成功，而不是趁其他員工睡著時捅一刀。
毫無疑問，Netflix也想要最好的工作表現(xiàn)。只有那些能始終如一達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的人才能成為他們夢之隊(duì)的一員，這說明了那種付出很多努力但表現(xiàn)平平的員工并不適合這家公司。他們不看你投入的時間，他們看的是結(jié)果，他們希望員工至少要如太陽般發(fā)光發(fā)熱，。一些員工覺得，過高的期望會讓他們感到壓力太大，難以堅(jiān)持下去最后離開。公司對此沒有異議，他們說：
“并不是每個人都適合成為我們夢之隊(duì)的一員，沒什么大不了的。”
我不知道你對此有何感想，但我不喜歡這種方法。來自“無法表現(xiàn)到最好”的持續(xù)威脅會讓生活變得舉步難行。生活本身已經(jīng)夠艱難的了。有些人喜歡工作帶來的困難和壓力，但不是我。付出的努力也應(yīng)該算數(shù)，不應(yīng)被忽視。也許我根本就不是Netflix的料。
譯者：Yoyo_J
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