編者按：本文來自微信公眾號“前景求職”，作者：前仔，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
在職場里，怎樣提問才會獲得想要的幫助？
很多人，一想到提問，可能就陷入到一種思維模式：不懂就問。
但很多問題沒必要“不懂就問”，顯然，提問的人沒有在提問前想好一個問題：
就是是否有區(qū)分你的問題類型。
問題分很多種類型，有的討論著三天三夜也沒有結(jié)果，有的可能只需要一句話就及時給出結(jié)果。
所以在提問前，想好你的問題類型是什么？
可以沒完沒了探討的課題，那是question；
必須要現(xiàn)在著手解決的難題，那是problem。
在爭分奪秒的職場，建議盡量不要提一些大而空泛的問題，比如“怎么提高自己的工作積極性？”“怎么讓自己看起來更聰明？”，讓人不知從何說起的問題，
即便提出來了，人家也很難給你一個標準答案，因為泛而空的問題本身就沒有標準可言，最要命的是，沒有得到心儀的答案不說，還浪費了別人和自己的時間。
所以，在職場提問前，先想好你最需要著手解決的問題是什么？值得不得被討論和解決？
而不是，浪費彼此時間得到一個空泛的答案要好得多。
很多人，特別迷戀所謂的“固定答案”，但是職場形勢變幻莫測，
有時候，用今天的答案很難去套昨天的問題，因為每個問題在不同的語境下都會發(fā)生變化。
所以，我們提問的時候一定要注意，盡可能的讓自己的思維不要局限在一時一刻。
盡可能把“是或否”這樣的封閉性問題，轉(zhuǎn)換成開放式問題。
比如“今年下半年工作局勢可能不明朗，到底該怎么辦？”這個問題，
就應該轉(zhuǎn)換成“今年下半年工作開展可能很難，我建議組織一個工作動員會，你看看你有沒有什么好建議提的？”
提問的目的不是要出一個固定的答案，而是展開一段建設(shè)性的探討，圍繞這個建設(shè)性討論得出一個具體可行的方案，這個才是最合適的最優(yōu)解。
會提問的人，都懂得詳細描述問題，尤其是一個好的問題都要設(shè)定邊界和條件。
下面是一個問題的不同表達：
“怎么把OKR制定的更好”和“我明天要提交下個季度的OKR，怎么才能制定的更好”。
在對方可以理解的范圍內(nèi)，盡可能的去就問題發(fā)生環(huán)境和條件進行描述，是對對方一種尊重和理解，畢竟在職場上別人能抽出自己寶貴時間幫你解決問題，為你排憂解難，已經(jīng)很難得了。
我以前就經(jīng)常遇到各種提問者，提出的問題簡直無法直視：
一上來就是一大段長達60秒的語音不說，其中還有各種諸如“那個、就是、嗯啊”語氣詞，聽完之后不知所云，完全得不到任何有效信息。
職場是個講究效率的地方，拖沓的溝通過程只會消磨別人對你的耐心，從而錯失機會。
你要學會把自己所要表達的東西按照重要程度列出來，并整理自己的邏輯，拋棄掉那些復雜且無用的表達。
性格內(nèi)向的人要多加練習在人前講話，用簡潔的語言直抒胸臆。
簡單且直接的表述自己的觀點，能讓人快速抓住你想要表達的重點，會讓人對你的好感度增加很多。
讓傾聽者能夠快速明白你的意思，這就是一個好問題產(chǎn)生的條件。
不妨試試“目的前置”
回想一下，在日常工作中，是不是你也遇到過類似情形：
“老板，明天下午3點你有時間嗎？”
“干嘛？/沒時間?！?/p>
為什么這么提問很容易翻車？
因為一般職場人都有一定的防備心理，你問我有沒有時間，大部分人第一反應就是：
要么是來找我辦事的，有么是有事要辦我的，最后大概率很容易被人拒絕。
一個好的問題，應該是目標先行，就是要把目的放在前面說，把問題放到后面說。
比如同一個問題，再換個次序，先問：
“老板，我明天會就這個問題組織一個線上會議，你覺得有什么需要注意的？”
那你收到的反應必然老板對這個問題或者會議安排的看法，因為他已經(jīng)在按照你的提問路徑在回答問題了，然后你再說：
“這個會議是下午3點開始，預計一個小時，你能參加嗎？”
當你把目的前置的時候，反而能在最大程度上降低對方的防備心，一開始就亮明問題和你的意圖，對方只需要根據(jù)自己的時間來回答即可，
對他們而言，減少了一個思考“你要干嘛”的過程，基本上溝通成功率也會得以大步提升。
在西方職場里有一種所謂的「不Judge」文化：
就是不去隨便「評價」一個人，要給予每個人足夠的尊重，人人平等。
但，「不Judge」，可不僅僅是「不干涉他人生活」這么簡單。
像什么，不問別人下班去干嗎啦，不在背后說人八卦啦，不去說別人的決定不明智這種。
能這樣，確實很好，但還不夠。
比如有人向你提問，問了一個你很尷尬的問題，你需要怎么回答才讓對方也不會和你一樣陷入尷尬？
你可以說“能展開說下你的思路嗎？”或者“為什么會有這個想法，是不是有什么誤會？”
當然，你也可以說“你天天滿腦袋想什么呢？”
很多時候，正確的問和正確的問題一樣重要。
同一個問題，可能提問和表達的方式不同，最后收到的結(jié)果也不盡相同。
很多時候，有些職場人可能會覺得提出一個反對意見就是“唱反調(diào)”。
其實大可不必這么想，與其想著不去和忤逆別人的想法，倒不如在表達懷疑和反對的問題的時候，進行一個“態(tài)度豁免聲明”。
基本可用的句式包括：
“我只是針對這個具體事想問一下”，或者“我可能需要問一個不太禮貌的問題，但是您放心，我沒有針對您的意思”。
給對方一個情緒緩沖的時間，雖然對方仍然不會高興，但是對方不會憤怒。
很多問題，并不是不能發(fā)表反對意見，而是提前有個緩沖時間。
給對方留一份體面和尊嚴，不僅是職場溝通上的不二法則，更是為人處世的生存法則。
每個人都希望自己能擁有話語權(quán)，被別人所重視。
但卻有時候，會在無意中做著不經(jīng)意間傷害別人的事情。比如，隨意打斷別人說話。
殊不知，真正有修養(yǎng)、值得被尊重的人，從不隨意打斷別人說話；
而是在別人說話的時候，保持耐心，認真傾聽，等別人先把話說完。
因為他們知道：
不打斷別人說話，這是職場上人與人相處之間，最基本的禮貌。
可以等別人把話說完，也可以等沒人說話的時候提問，但永遠不要選擇打斷別人的講話來提問。
這不只是為了尊重對方，更是為了防止暴露自己是個沒有教養(yǎng)的家伙。
職場溝通中有幾種句式的使用要非常謹慎，不僅容易產(chǎn)生歧義，而且可能傷害對方的情緒而誘發(fā)矛盾。
這一類最典型的就是反問句：
人們用反問句往往是為了強調(diào)自己的原意，可面對理解力不夠強的溝通對象時，反問句經(jīng)常會讓對方完全相反地理解自己想要表達的意圖；而且無論是誰被反問的時候，都難免產(chǎn)生被冒犯的情緒。
同一個問題，自己解決不了了，索性甩給對方回答是最輕松的方式，但很多人未必能想到這樣的做法，往往很容易翻車。
不信，你自己思考看看：
你就不能早點提交資料嗎？
你就不會少說兩句嗎？
你能不這么啰里啰嗦嗎？
你能不這么和我講話嗎？
同樣的反問句，在不同的人身上都是不同的反應：
遇到強勢的人反而會吵架，遇到弱勢的人會終結(jié)對話。
但最終的結(jié)果都一樣，就是無論如何都是耽誤了溝通和工作。
盡量不要設(shè)問。
設(shè)問是個好東西，只是適用于單向溝通的場景，寫文章、演講、講課，都用得上。但是在雙向互動的場景里，設(shè)問就是過于張揚和不禮貌。
“早知道你這么厲害，你怎么不上呢？”
“我都說了，這事要是我來做一定能成！”
“我就說吧，你要是聽我的你就不吃這個虧了。”
是不是，聽完一句比一句更不舒服？
職場上的溝通大部分時候沒有這么復雜，對方想要表達的僅是其表達的意思本身。
如果過于依賴溝通中的設(shè)問句式，反而會讓自己顯得非常張揚。
雖然效果是起到了，但卻是反面效果。
這幾年，很多人喜歡用一個“過度解讀”來表達自己言論被誤解。
其實職場也是，就像很多職場人擔心自己的提問和解讀會被“過度解讀”，反而不敢直抒胸臆的提問和解答，雖然在人際關(guān)系復雜的職場，這不失為一種自我保護的有效方式；
但同時，我們應該意識到：
職場上的溝通大部分時候沒有這么復雜，真正該表達的不過是其表達的意思本身。
過于頻繁地揣摩對方的立場和意圖，容易讓自己陷入一種不信任和孤立的心理氛圍，并引起大量的誤解；
反而就事實本身進行溝通，往往會讓自己更輕松地獲得更多人的信任。
所有的提問都是為了解決問題，只有這一個目標是合理的。
沒有道路可以通往真誠，真誠本身就是道路。
退一步說，即便對方和自己之間缺乏信任，那么我們也只在心中揣摩對方的立場和意圖，而溝通過程中還是應該保持客觀和理性，而不是被自己“過度解讀”的想法帶偏，
否則自己就成了那個心機深沉的人了。
在職場，提問和解答都是一個非常不錯的成長方式，但是在得到答案和給別人答案的過程中，
除了實事求是之外，我們更該有所共情，為別人去思考一二。
這并不是心思多，而是做為一個職場人該有的職場素養(yǎng)和職業(yè)道德。
希望，對你的職場發(fā)展也有所幫助。
參考資料：
1. 得到丨《脫不花：在職場環(huán)境中，怎么正確的提問？》
2. 廖敏夫丨《職場溝通的七個好習慣》
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