摘要： 在線教育魔幻的一個月。
文 | 鋅刻度，作者 | 李覲麟、李季，編輯 | 許偉
2月中旬開始，全國中小學(xué)以及高校陸續(xù)開展網(wǎng)上授課。
從網(wǎng)上搶購教材教輔、打印機，到家長對線上教學(xué)的點贊與牢騷，再到老師對每天的主播生涯習(xí)以為常……學(xué)習(xí)這個大區(qū)域里的每一個人都在改變著。
而時至今日，在經(jīng)歷了一個月的網(wǎng)課洗禮之后線上教育的長短板變得越發(fā)明顯。
線上家長會上的“坑”娃建議
上午11點30分，黃瑩對著電腦上的外接麥克風(fēng)，請孩子們的家長來到電腦前進(jìn)行線上授課三周后的首次線上家長會。
黃瑩清了清嗓子，按下了全體靜音鍵，線上家長會正式開始……
“說實話，通過網(wǎng)絡(luò)給孩子們上課，能否達(dá)到預(yù)期的效果，我確實沒底。”黃瑩開門見山地向家長們坦承了作為老師的擔(dān)憂。
黃瑩是一名知名重點中學(xué)的初中班主任，任教十二年以來，首次在線上開展教學(xué)。
她認(rèn)為，對老師來說最大的考驗主要集中在三個方面：
備課——怎樣的方式適合學(xué)生的互動；
監(jiān)督——怎樣的形式可以保證所有的孩子加入課堂并能專注地學(xué)習(xí)；
作業(yè)——怎樣的軟件可以和日常的作業(yè)批改效率相當(dāng)，而不是僅打ABC。
“線上上課這么多天來，我發(fā)現(xiàn)其實線上的優(yōu)劣勢是相當(dāng)明顯的?！秉S瑩在攝像頭前打開自己的教學(xué)筆記本，展示給家長看。
她總結(jié)出三條線上上課的優(yōu)勢：首先，可以打破時空界限；其次，內(nèi)容多，資源豐富，資源共享，可以將優(yōu)秀的資源拿來給孩子分享；最后，新的科技方式對專注力強學(xué)習(xí)力強的孩子來說如虎添翼。
但相對來說劣勢也很明顯：不能更好地和學(xué)生互動和監(jiān)管學(xué)習(xí)狀態(tài)；作業(yè)的批改效率低；課堂難度、容量降低。
合上教學(xué)筆記，黃瑩對著鏡頭那端的家長們說；“如果回歸課堂的話，上課的互動性和對孩子們學(xué)習(xí)的監(jiān)督性，甚至作業(yè)批改率等都要高很多……”
隨后，黃瑩按下了取消全體靜音鍵，讓家長們來反饋孩子在線學(xué)習(xí)的情況。
家長們紛紛表示了對在線上課的贊同以及對老師授課態(tài)度的肯定，但肯定之下也透露著更多無奈。
黃瑩拿出筆進(jìn)行了一一記錄，焦點問題集中在：孩子自覺性差，家長老師不便于監(jiān)管；長時間面對電子設(shè)備對學(xué)生視力影響大；網(wǎng)絡(luò)卡頓和設(shè)備故障普遍存在，讓學(xué)生出現(xiàn)漏聽漏學(xué)。
而在家長會最后的建議改進(jìn)環(huán)節(jié)，黃瑩讓大家把意見集中通過文字聊天形式發(fā)出來，讓人哭笑不得是，絕大部分家長的要求是：“大量增加書面作業(yè)！”
黃瑩喃喃自語道：“結(jié)果‘坑’孩子的不是作為老師的我。”
對于作業(yè)布置的量，黃瑩告訴鋅刻度，其實跟平時在學(xué)校時差不多，但是家長覺得孩子在家上課的時間和作息沒有在學(xué)校量大、規(guī)律，因此希望通過加大作業(yè)量來進(jìn)行彌補和約束。
線上家長會結(jié)束后，已經(jīng)是中午1點15分了，早上7點45分黃瑩就坐在電腦前開始了課前準(zhǔn)備。5個多小時后，她合上了電腦，揉了揉疲憊的雙眼，打了開書房的門。在門外一直蹲著等待媽媽下課的兩個小兒子撲上來抱住了她的腿。
有一種沖動叫穿過屏幕糾正你
背靠收藏柜，里面裝滿了收藏的瓷器、書畫，懸掛著幾把古董二胡，搬來一張高靠背紅木中式座椅，穿上一件正式的上衣，將手機架設(shè)在半米開外的小方幾上，把二胡架在大腿上，試試音，最后點開在線課堂的開播按鍵，胡迪開始了他的主播生涯。
胡迪是國內(nèi)知名藝術(shù)院校的二胡專業(yè)課老師，相對中小學(xué)來說，藝術(shù)院校開始線上授課時間較晚，這是他上課的第一周。
與傳統(tǒng)學(xué)校一個班的學(xué)生一起看直播課不同的是，藝術(shù)類演奏類的專業(yè)課基本上都是一對一教學(xué)，聽了練習(xí)曲、樂曲，對節(jié)奏、音色、表演情緒等都要在課上給予指導(dǎo)。
于是讓胡迪抓狂的是，當(dāng)學(xué)生的演奏動作，比如弧度不夠、變形、走樣、音不準(zhǔn)的時候，“我真是恨不得穿過屏幕去幫他糾正?！泵看斡龅竭@種情況，胡迪會消耗很長時間來通過語言描述糾正，但效果并不理想。
在胡迪看來，藝術(shù)類學(xué)習(xí)對視頻清晰度、網(wǎng)速還有課堂的互動性要求會更高。所以與面對面教學(xué)相比，網(wǎng)課很容易出現(xiàn)失真。而這也是胡迪一類的藝術(shù)授課老師認(rèn)為線上教學(xué)的一大硬傷。
當(dāng)然，胡迪也向鋅刻度表示，網(wǎng)上授課的優(yōu)勢還是不得不承認(rèn)的。那就是能自動生成教學(xué)記錄，以便隨時查看。而就教學(xué)對教材的要求以及雙向交流的方式與效率而言，線上線下存在明顯不同，這個還需要進(jìn)行長期探索。
“樂器演奏是非常注重儀式感、指法精準(zhǔn)度和情緒掌控的，”胡迪稱，雖然現(xiàn)在網(wǎng)上有很多關(guān)于樂器學(xué)習(xí)的課程，但絕對不是最佳方式。
“做了一周的主播了，有什么感受？”
胡迪笑了笑：“除了調(diào)整教學(xué)方式和心態(tài)，接受學(xué)生們口中的胡主播，也慢慢開始接受那個屏幕上略顯圓潤的自己?！?/p>
搶到了打印機、教材，就贏在了起跑線
最近，朱文峰成為了家長群里面的楷模。從事投資行業(yè)的他，在看到教育部關(guān)于停課不停學(xué)的相關(guān)報道之后，就開始進(jìn)行職業(yè)性地未雨綢繆了。
2月初，在家閉關(guān)的朱文峰在淘寶上買教材，但因為疫情，很多賣家已經(jīng)無法發(fā)貨了。經(jīng)過一番努力，他找到了一家已經(jīng)恢復(fù)發(fā)貨的山東賣家，拍下了一套語數(shù)外的教材，另支付了8元的加急費用，第二天訂單里顯示貨品已發(fā)出，終于松了口氣。
三天后，朱文峰在京東商城下單的打印機和淘寶買的教材都到貨了。在網(wǎng)課開課前，他在網(wǎng)上采買的鋼筆、墨囊、各科作業(yè)本、練習(xí)冊、筆記本都全部到位。這一切讓朱文峰的女兒在接下來的線上上課中輕松了很多。
線上授課之后，家長群里紛紛抱怨，因為沒有教材孩子上課只能依靠電子教材，因為沒有打印機，各科老師布置的課后作業(yè)，孩子也只能盯著電腦或者手機屏幕來完成，長時間使用電腦對視力傷害很大。
擁有了打印機就贏在了起跑線
朱文峰立即把教材和打印機的購買鏈接分享在了家長群。反應(yīng)快的家長下單成功了，但晚到的家長發(fā)現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)品已經(jīng)因為無貨而下架。
“其實孩子上小學(xué)以來就在糾結(jié)要不要買一臺打印機。”朱文峰告訴鋅刻度，如果不是因為線上授課，其實打印機在家的使用頻率并不高，這也是他一直糾結(jié)是否需要家中常備的原因。
如今，每天除了要打印各科老師的教學(xué)計劃，還有每天的家庭作業(yè)，再加上一些培訓(xùn)班的復(fù)習(xí)資料，“寒假給孩子報了劍橋英語的沖刺班，根本領(lǐng)不到也買不到教材，只能幾本教材全打印出來。”
“我在朋友圈看到好多朋友，只要打印機到貨了都要發(fā)照片曬一曬?！鄙踔劣腥酥焙?strong>“擁有了打印機簡直就贏在了起跑線”。但在朱文峰看來，打印機、教材、文具等成為搶手資源背后，是可憐天下父母心。
而現(xiàn)在，朱文峰又有了新困擾，隨著公司復(fù)工在即，他和妻子都要回到單位上班了，到時候孩子上網(wǎng)課遇到卡頓、故障恐怕都無法及時排除，而無人監(jiān)管之下，學(xué)習(xí)效率也將大打折扣……
疫情之下，各級各地教育主管部門陸續(xù)發(fā)布了暫停線下教學(xué)活動和延遲開學(xué)的通知，同時也發(fā)出了“停課不停學(xué)”，利用在線方式“停課不停教”的倡議。
一邊，屏幕兩端不少的學(xué)生、老師與家長，被新的上課模式打了個措手不及。另一邊，有人卻說，這一次對于在線教育企業(yè)來說可能是新一輪風(fēng)口。
無論怎樣，在線教育企業(yè)們都再一次登上了輿論的中心。
而回憶起疫情爆發(fā)后印象最深刻的事情，VIPKID一位員工對鋅刻度感嘆：他經(jīng)歷了最充實、最刺激的三天三夜。
疫情之下，全國停學(xué)、停課的棘手情況擺在了家長面前，而對于VIPKID這樣的在線教育企業(yè)來說，如何保障“停課不停學(xué)”已經(jīng)成為最緊急的事件。
從大年初一開始，VIPKID高管團(tuán)隊放棄假期休息，商討出了一個代號為“春苗計劃”的項目。不過，要完成這個項目，涉及的環(huán)節(jié)眾多，并且遠(yuǎn)程協(xié)調(diào)辦公的方式，對于VIPKID這樣100%在線教育基因的企業(yè)來說也是第一次。
除此之外，據(jù)鋅刻度了解，疫情期間眾多在線教育企業(yè)紛紛推出各項援助舉措。
除上述所提到的VIPKID“春苗計劃”外，還有新東方向醫(yī)護(hù)人員子女開發(fā)免費開放班課，好未來設(shè)立1億元抗擊疫情專項基金并啟動“避風(fēng)港”計劃向全國培訓(xùn)機構(gòu)免費開放直播系統(tǒng)，掌門教育捐贈1對1課程……
疫情期間，家長和學(xué)生學(xué)習(xí)的需求轉(zhuǎn)向線上，對在線教育機構(gòu)來說，需要保證優(yōu)質(zhì)教師儲備和教學(xué)品質(zhì)，保障平臺現(xiàn)有學(xué)員及潛在學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，滿足快速增長對供應(yīng)鏈端的要求，服務(wù)好現(xiàn)有學(xué)生，承接好潛在學(xué)生。
“我們看到，從教育部、學(xué)校到家長，都在號召和擁抱在線教育的同時，對在線教育有了更多的了解，平時有準(zhǔn)備的各大線下的培訓(xùn)機構(gòu)也在大力發(fā)展在線教育平臺。”某在線教育從業(yè)人士告訴鋅刻度，這是對在線教育企業(yè)的利好影響。
事實上，不少從業(yè)者都有一個共同的認(rèn)知，那就是中國的廣大學(xué)生，特別是三四線城市和廣大的縣城、鄉(xiāng)村的學(xué)生，將會在在線教育的普及中收到更大的普惠，讓教育變得更公平，讓更廣大的學(xué)生受益。
任何的機遇都不會憑白眷顧沒有準(zhǔn)備的人。在線教育機構(gòu)通過發(fā)揮自身所長，響應(yīng)主管部門的號召，利用高品質(zhì)的課程、長期的線上經(jīng)驗和技術(shù)優(yōu)勢為疫情防控貢獻(xiàn)自己的一份力量，讓孩子在家也能保持高質(zhì)量的學(xué)習(xí)，因此讓更多家長開始相信并選擇在線教育。
在大量用戶的涌入也對在線教育機構(gòu)提出了更高的要求。“用戶量的爆發(fā)將倒逼在線教育機構(gòu)不斷打磨自身的教學(xué)內(nèi)容和技術(shù)能力，提高在線學(xué)習(xí)的體驗和效率，以更好的服務(wù)用戶?！盫IPKID向鋅刻度表示，把握機遇的同時，還有不少困難在前路等待。
疫情期間，部分在線教育企業(yè)援助舉措
一場疫情，讓學(xué)生、老師與家長或被動或主動的開始了解、接受甚至信任在線教育。
不過也就在這過去的一個月中，在線教育的優(yōu)點和缺點被更赤裸地展現(xiàn)了出來，這種教育的補充形式被當(dāng)做了教育的主要形式，正面機遇背面挑戰(zhàn)的這張牌，終于擺在了所有的在線教育從業(yè)者面前。
疫情帶來了天然教育用戶的好時機，也在經(jīng)歷大量用戶的體驗后，暴露出了諸多問題，這些問題已經(jīng)成為在線教育企業(yè)亟待解決的發(fā)展首要矛盾。
而更大的問題是，流量如何變留量？
免費課程的推出無疑會使產(chǎn)品的使用率大幅增加，不過當(dāng)疫情結(jié)束，校園復(fù)學(xué)后，依舊選擇在線教育企業(yè)的用戶還有多少？就像2003年的非典推動了電商和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，如果解決了“留量”的問題，不少人也在期待此次疫情成為促使在線教育行業(yè)燒得更旺的一把柴。
“行業(yè)格局可能發(fā)生變化，機會的表象下可能也會讓行業(yè)整體洗牌?！币晃换ヂ?lián)網(wǎng)觀察人士對鋅刻度表示。
的確，此前新東方也提到，“純粹的在線教育公司或純粹的線下教育公司都會存在問題，真正有效的方式、家長最能接受的方式可能就是OMO模式了。所以，未來線上線下教育不再是單純的競爭關(guān)系，而是互為補充?！?/p>
對于教育行業(yè)而言，線上線下的融合趨勢已經(jīng)勢不可擋，但在疫情的催化下，行業(yè)已經(jīng)開始主動篩選體驗好、服務(wù)好、發(fā)展穩(wěn)定的種子選手。
當(dāng)新一輪行業(yè)格局塵埃落定時，或許我們就能看見一個脫胎換骨的在線教育。
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