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日本的 7-Eleven 便利店,就是永不打烊的 Apple Store

昨天 17:09

平日我們在購買蘋果配件時(shí),通常會(huì)到蘋果官網(wǎng)或直營店兩個(gè)地方選購,如果是應(yīng)急或是附近沒有蘋果商店,那么就唯有把希望寄托在最近的便利店了。

目前不少便利店都會(huì)銷售如移動(dòng)電源、充電頭或充電線纜等商品以供應(yīng)急。但由于這些便利店本身并不具備蘋果官方的零售授權(quán),因此這些配件大多都是以第三方出品為主,種類也會(huì)隨門店規(guī)模而不同。

不過有意思的是,這種情況將在不久后發(fā)生變化。

根據(jù) 7-Eleven(全球最大連鎖便利商店集團(tuán))近日在日本官網(wǎng)發(fā)布公告稱,自 5 月 22 日開始,日本 7-Eleven 旗下的便利商店將銷售來自蘋果官方供應(yīng)的配件。首批上架官方配件的便利店將位于東京、北海道、長野縣、山梨縣四地,之后會(huì)逐步擴(kuò)散到日本全國范圍內(nèi)銷售。

值得一提的是,這也是日本首次在便利店內(nèi)銷售蘋果官方配件。

這些新上架的配件共有 9 種,主要是以常見的蘋果電源產(chǎn)品和耳機(jī)為主,售價(jià)會(huì)與蘋果官方定價(jià)保持一致,這些包括:

  • 3.5mm 和 Lightning 接口的 EarPods;

  • 3.5mm 轉(zhuǎn) Lightning 的轉(zhuǎn)換線;

  • iPhone 標(biāo)配的 5W 充電器;

  • iPad 標(biāo)配的 USB-C 18W 充電器;

  • 0.5 米 / 1 米 / 2 米 的 Lightning 線纜;

  • 1 米的 Lightning 轉(zhuǎn) USB-C 線纜

7-Eleven 在公告中表示,在全國各地的便利店提供蘋果官方配件,旨在為客戶提供「他們想要的」和「立即買到」、「附近就能買到」的便利。截止至 2019 年 4 月,7-Eleven 在日本全國共有 20925 家商店,此次計(jì)劃的上架覆蓋率將達(dá) 90%。

顯然,這一計(jì)劃對于蘋果、7-Eleven 以及消費(fèi)者三方來說都是利好的。

▲ 圖片來自:9to5mac

對于蘋果而言,目前蘋果雖然在日本本土共有 8 家 Apple Store 門店,但這些門店均分布在人口密集度較大的東京、京都、大阪三城和愛知、福岡兩縣(作為對比,中國大陸地區(qū)的 Apple Store 門店數(shù)量為 42 家),店鋪在日本全國的覆蓋范圍相當(dāng)有限。

借助于 7-Eleven 在日本龐大的店鋪數(shù)量,蘋果能通過較低成本的方式將配件產(chǎn)品滲透到二級甚至往下的縣城當(dāng)中,從而解決 8 家直營店的覆蓋范圍和產(chǎn)品銷售渠道問題。

▲ 圖片來自:Live Japan

對于作為經(jīng)銷商的 7-Eleven 而言,自然就是拿到了蘋果官方配件的銷售資格,這一渠道有助于 7-Eleven 在日本本土與 LAWSON(羅森)、FamilyMart(全家)這些競爭對手拉開商品種類上的差距,最終通過龐大的蘋果用戶基數(shù)來促進(jìn)盈利。

而對于消費(fèi)者來說,最直觀的就是能隨時(shí)在附近的 7-Eleven 便利店買到蘋果官方配件了。

▲ 在池田誠的 Life Space UX 咖啡展上,索尼用了 LSPX-P1 超短焦投影儀當(dāng)海報(bào)投射器

實(shí)際上,像「7-Eleven 賣蘋果耳機(jī)」的另類營銷并非第一次出現(xiàn)在科技行業(yè)當(dāng)中,早在 2016 年,索尼曾入駐日本的「サウンドカフェ」(Sound Cafe)咖啡書店,通過給書店讀者提供情景化的試聽體驗(yàn),從而促進(jìn) h.ear 耳機(jī)銷量。

▲ 索尼布置在地鐵站的自動(dòng)售貨機(jī)

而在中國市場,他們也結(jié)合了自動(dòng)售貨機(jī)的銷售方式,將耳機(jī)、播放器放在了地鐵站等交通樞紐區(qū)域供路人自助購買。雖然從索尼之后公布的業(yè)績中,自動(dòng)售貨機(jī)的新零售方式對業(yè)務(wù)增長的幫助并不大,但這種創(chuàng)新的銷售方法仍值得去參考和借鑒。

根據(jù)蘋果 CFO 盧卡·馬艾斯德(Luca Maestri)在今年 1 月透露的數(shù)據(jù),截止至 2018 年底,全球共有 14 億活躍的 iOS 系統(tǒng)用戶,而這一數(shù)字還會(huì)隨新設(shè)備的銷售不斷上升。

iPod 也曾有過自動(dòng)售貨機(jī),但這并不是蘋果自家的項(xiàng)目

作為每季財(cái)報(bào)貢獻(xiàn)最大的頂梁柱,配件業(yè)務(wù)的收入對蘋果的業(yè)績非常重要,在蘋果今年 5 月公布的 Q2 業(yè)績報(bào)告中,可穿戴設(shè)備、家居和配件業(yè)務(wù)的收入就創(chuàng)下了 51 億美元的季度總收入,業(yè)務(wù)增長率接近 50%。

而此次通過便利店?duì)I銷的方式,能有助蘋果配件滲透到日本的二級城市當(dāng)中,同時(shí)補(bǔ)充 Apple Store 直營店以外的線下銷量。

題外話:在日本,便利店就是一間小超市

和我們國內(nèi)的市場、大型超市、便利店等店鋪分級不同,日本的便利店在提供 24 小時(shí)無休服務(wù)的同時(shí),還充當(dāng)著社區(qū)小超市的角色。

▲ 我在箱根遇到的羅森便利店

目前,在日本覆蓋較多的便利店主要有 7-Eleven、羅森和全家三家,其余還有如 Daily Yamazaki、Mini Stop 等本土品牌,而這些便利店都有著一個(gè)共同點(diǎn),就是提供的服務(wù)幾乎等同于一個(gè)小超市。

過去在東京街頭漫步,這個(gè)城市給我最大的感觸是他們在便利店方面的布局非常密集,而且每家門店所提供的服務(wù)和商品都相當(dāng)全面,將「便利」發(fā)揮到了極致。

▲便利店里賣著各種點(diǎn)卡,種類除了任天堂系的,還有蘋果、亞馬遜、Google Play 等。

由于每家便利店的面積較大,因此便利店往往會(huì)被分為幾個(gè)區(qū)域,除核心的購物區(qū)提供了涵蓋了日化、美妝、蔬果、速凍食品、文具、數(shù)碼、報(bào)刊、點(diǎn)卡…… 在滿足「衣食住行」的商品外,每家便利店還會(huì)提供 1~2 臺(tái) ATM 取款機(jī)(游客可使用銀聯(lián)卡在 ATM 取款,日最高額度為 15 萬日元)、自助影印機(jī)、自助購票機(jī)等等,甚至你還可以將衣服帶到便利店干洗,或者是在書架上找到各種雜志。

在門外,便利店會(huì)提供 20 分鐘的免費(fèi)停車位;

  • 下班路上,便利店能提供充饑食物,從各種功能飲料到飯團(tuán)、炸物應(yīng)有盡有;

  • 晚餐吃什么?逛逛便利店,你能買到冷凍食品和新鮮果蔬;

  • 不慎把衣服弄臟、把絲襪勾破了,便利店會(huì)提供 T 恤、絲襪和各式替換品;

  • 沒有現(xiàn)金在身上,附近又沒有銀行,便利店有 ATM;

  • 要復(fù)印文件,但身邊又沒有影印機(jī),找找最近的便利店,它能幫到你;

  • 網(wǎng)購、玩游戲要用點(diǎn)卡,同樣還是在便利店里買得到

所以基本上,日常生活所需的各種服務(wù)和用品,便利店都能幫你辦得到。對了,目前日本羅森所有門店均支持支付寶付款,而全家也在今年 1 月在日本 16700 家門店提供支付寶、微信支付的支持,大大方便了中國游客消費(fèi)。

▲ 圖片來自:路透社

日本便利店的密集度如此之高,實(shí)際上還包含著一定的消費(fèi)習(xí)慣和國情因素。不過究其根本,便利店的核心是為人們提供便利,對于學(xué)生來說,它是一家文具店;對于上班族來說,它是深夜食堂;對于家庭主婦來說,它就是家附近的菜市場。

正如便利店 24 小時(shí)全年無休的營業(yè)時(shí)間,7-Eleven 上架蘋果配件,其實(shí)也是為消費(fèi)者提供便利的另一種方式。

對于蘋果用戶來說,它就是永不打烊的 Apple Store。

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