8月24日下午，樂清一名23歲的女孩趙某叫了一輛滴滴順風(fēng)車，1點(diǎn)多的時(shí)候從飛虹南路上車。
按計(jì)劃，她應(yīng)于下午2時(shí)40左右抵達(dá)目的地永嘉上塘。
沒想到，這一去卻成為永遠(yuǎn)。
網(wǎng)絡(luò)公布樂清女孩趙某圖片
當(dāng)天下午2點(diǎn)10分左右，
朋友收到趙某微信，稱“司機(jī)開的山路沒有一輛車，有點(diǎn)怕”。
下午2點(diǎn)14分左右，
小趙發(fā)出最后一條微信：“救命、搶救”。
自此，趙某就失去了聯(lián)系。
之后，有朋友打電話過去，提示已經(jīng)關(guān)機(jī)。
15：42，趙某一朋友開始聯(lián)系滴滴平臺(tái)尋求協(xié)助。
16：22，其另一位朋友在永嘉派出所報(bào)警。
17：35，趙某家人在樂清派出所報(bào)警。
及至凌晨，趙某仍然失聯(lián)，網(wǎng)上開始擴(kuò)散尋人消息。
8月25日中午，樂清警方發(fā)布公告：趙某遇害。
嫌疑人鐘某被抓獲。
凌晨7時(shí)左右，警方在兇手的帶領(lǐng)下找到了受害女孩被拋尸的地方。
7點(diǎn)40分左右，救援隊(duì)在區(qū)域里搜尋了半個(gè)小時(shí)后，把姑娘送到了公路上。
遇難女孩趙某的遺體被找到
據(jù)媒體報(bào)道：“趙姑娘被發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，衣著比較完整，身體彎曲，穿白色的T恤、深色牛仔褲。雙腿被布條綁起來，左手有掙扎過的痕跡，左手上滿是傷口，手掌和手指甲內(nèi)全是血跡?！?/p>
從趙某14時(shí)發(fā)出求救信號(hào)到犯罪嫌疑人次日凌晨4時(shí)被抓獲，這短短的14個(gè)小時(shí)里，我們不知道到底發(fā)生了什么。
但是我們可以想象過程的驚心動(dòng)魄！
被害人趙某。
23歲（跟公布資料有出入），畢業(yè)于溫州大學(xué)教師教育學(xué)院的學(xué)前教育專業(yè)。
被害人的大學(xué)同班同學(xué)汪某向記者介紹，她在大學(xué)的時(shí)候很愛笑，人長得很漂亮，在班級(jí)中人緣很好。
網(wǎng)絡(luò)公布受害人照片
犯罪嫌疑人鐘某。
27歲，滴滴順風(fēng)車司機(jī)。
據(jù)媒體爆料，鐘某事發(fā)前曾在多個(gè)貸款平臺(tái)借貸。僅一周內(nèi)就曾向1家互聯(lián)網(wǎng)金融門戶、4家小額貸款公司以及8家P2P網(wǎng)貸公司借款。
一個(gè)月內(nèi)向多家金融門戶、消費(fèi)分期平臺(tái)、小額貸款公司以及P2P網(wǎng)貸公司等22家公司貸款，有不良信息記錄。
據(jù)知情人透露，鐘某之前并沒有前科，但這一次似乎早有預(yù)謀，案發(fā)車牌系偽造。
網(wǎng)絡(luò)公布嫌疑人鐘某
5月份21歲空姐搭順風(fēng)車遇害的事件似乎就在眼前，如今時(shí)隔三月，再次發(fā)生這樣的慘案！
一個(gè)青春的生命就此消逝，人們?cè)谛耐吹耐瑫r(shí)，不禁會(huì)問，順風(fēng)車到底怎么了？
事發(fā)后，受害人的朋友和警方曾多次聯(lián)系滴滴順風(fēng)車客服尋求幫助，但是得到的反饋卻讓人無奈。
根據(jù)受害女生一位朋友表述，下午14:14，受害人發(fā)出“救命”、“搶救”的信息后。
其朋友多次聯(lián)系受害人，均顯示關(guān)機(jī)。
趙某一朋友在15：42開始向滴滴平臺(tái)撥打電話，在闡明事情經(jīng)過后，滴滴平臺(tái)表示“將有相關(guān)安全專家介入處理此事，會(huì)在1小時(shí)內(nèi)回復(fù)?！?/strong>
之后該朋友先后7次向滴滴平臺(tái)確認(rèn)事情進(jìn)展，每次都由不同的客服接通。
直至16:42，滴滴一線客服給出的反饋均是“一線客服沒有權(quán)限”、“在這里請(qǐng)您耐心等待，您的反饋我們會(huì)為您加急標(biāo)紅”。
當(dāng)日下午17:42，滴滴平臺(tái)才來電表示：
已聯(lián)系上司機(jī)（嫌疑人），嫌疑人表示【受害人沒有上車】。
該朋友要求滴滴平臺(tái)給出嫌疑人具體信息（電話、車牌等），被滴滴平臺(tái)拒絕，稱泄露用戶隱私。
26日，“平安溫州”發(fā)布案情通報(bào)，給出了詳細(xì)接案處理過程，包括與滴滴平臺(tái)接洽的細(xì)節(jié)，其中透露出的一些信息讓人深思：
根據(jù)通報(bào)提供的信息，
8月24日受害人在永嘉的朋友朱某某，于16:22分到永嘉縣上塘派出所報(bào)案（綜合各方資料，這是報(bào)案最早的記錄，此時(shí)離求救信息發(fā)出已經(jīng)超過2個(gè)小時(shí)）。
民警隨即通過信息平臺(tái)查詢受害人趙某某軌跡，并通過自己手機(jī)撥打趙某某手機(jī)號(hào)碼，但顯示已關(guān)機(jī)。
16時(shí)41分許，民警利用朱某某手機(jī)與滴滴客服溝通，在表明警察身份后希望向滴滴客服了解更多關(guān)于趙某某所乘坐的順風(fēng)車車主及車輛的相關(guān)信息，
【滴滴客服回復(fù)稱安全專家會(huì)介入，要求繼續(xù)等回復(fù)。】
17時(shí)13分許，滴滴客服向該所民警反饋稱“趙某某在13時(shí)許預(yù)約了順風(fēng)車后已于14時(shí)10分許將訂單取消，并未上車。”【注意這段話】
民警質(zhì)疑上車后還可以在中途取消訂單，再次提出要求了解該順風(fēng)車司機(jī)聯(lián)系號(hào)碼或車牌號(hào)碼以便于聯(lián)系，遭到客服拒絕。
當(dāng)日下午17時(shí)30分許，受害人家屬向樂清虹橋派出所報(bào)警其女兒失聯(lián)。
民警于17時(shí)36分用接警電話與滴滴平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)系，平臺(tái)客服稱需3至4小時(shí)提供查詢結(jié)果。
民警表示情況緊急后，滴滴公司同意加急處理。
17時(shí)49分，滴滴公司回電稱需要提供介紹信以及兩名民警的警官證等手續(xù)，后民警于18時(shí)04分通過郵件發(fā)送至滴滴公司。
18時(shí)13分，樂清警方收到滴滴公司發(fā)來的車牌及駕駛員信息。
至此，樂清及永嘉兩處民警在三次索要信息未果后，終于獲得對(duì)方提供的相關(guān)信息。
整個(gè)過程總共耗時(shí)92分鐘。
此時(shí)，距離趙某發(fā)出求救信息已經(jīng)過去4個(gè)小時(shí)。
得到車主的相關(guān)信息后，樂清市局立即行動(dòng)，抽調(diào)刑偵、刑事技術(shù)、相關(guān)派出所等警力成立專案組開展全方位尋找調(diào)查。
經(jīng)合成作戰(zhàn)，于25日凌晨4時(shí)許在柳市鎮(zhèn)抓獲犯罪嫌疑人鐘某。
圖為嫌疑人被帶去指認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)
根據(jù)警方公布的作案細(xì)節(jié)：
8月24日14時(shí)50分許，犯罪嫌疑人鐘某將受害人帶至淡溪鎮(zhèn)楊林線山路時(shí)，對(duì)受害人趙某某實(shí)施強(qiáng)奸，并用匕首刺其頸部，致大量出血。
隨后將受害人拋在道路護(hù)欄外的懸崖下，駕車逃離現(xiàn)場(chǎng)。
從受害人14：14發(fā)布求救信息，到鐘某14：50實(shí)施犯罪，這半個(gè)多小時(shí)的時(shí)間里，她到底有多大的幾率獲救我們不得而知。
但是從事后滴滴平臺(tái)處理的過程看，
卻完全不像三個(gè)月前才出過事的樣子。
5月6日凌晨，祥鵬航空公司一名空姐搭乘滴滴順風(fēng)車遇害
更加讓人心寒的是。事發(fā)后一位林女士透露：前天下午曾坐過犯罪嫌疑人的車，從樂清虹橋到翁垟，司機(jī)將其帶至偏僻處圖謀不軌。
事后林女士拍下了涉事車輛，經(jīng)與受害女孩家屬確認(rèn)，犯罪嫌疑人與她前天所坐的川A牌照車輛為同一輛車。
“剛看到這新聞，全身雞皮疙瘩起來站都站不住。”
林女士想起當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景仍然心有余悸。
根據(jù)林女士提供的親身經(jīng)歷，跟趙某受害的信息比對(duì)，可以看出這是一起有預(yù)的犯罪，連犯罪嫌疑人“訂單取消”的伎倆都一樣。
林女士表示，前天發(fā)生這個(gè)事情后，自己就立馬投訴至滴滴平臺(tái)。
但截至樂清女孩受害案發(fā)，都沒有收到相關(guān)反饋和處理結(jié)果。
目前林女士已陷入深深自責(zé)中，
“當(dāng)時(shí)如果不畏縮去報(bào)警，這姑娘會(huì)不會(huì)就沒有事了。”
我們無法探究，受害女生趙某發(fā)出求救信息后，假如她的朋友第一時(shí)間報(bào)警結(jié)果會(huì)如何。
我們無法討論，在接到林女士投訴之后，如果滴滴能夠重視并立即處置是否會(huì)阻止慘案的發(fā)生。
我們更不敢想象，從求救到遇害的這36分鐘里，她到底經(jīng)歷了些什么。
我們只知道，一個(gè)青春的生命就此消逝了。
逝者已矣，生者如斯。
希望大家能提高警惕，避免類似慘案再次發(fā)生。
乘坐“順風(fēng)車”等交通工具時(shí)，可向熟悉親友發(fā)送車輛車牌、駕駛員姓名等信息，并且大聲念出來。
讓犯罪分子打消傷害你的念頭。
遇到危險(xiǎn)時(shí)，第一優(yōu)先選擇打110電話，言簡意賅，告知姓名、地址、車牌等重要信息。
如果不方便電話，可以發(fā)12110短信報(bào)警，信息同樣盡可能簡要，地址、事件都要具備。
與此同時(shí)手機(jī)保持靜音，
情緒盡量平靜，避免刺激對(duì)方，
最大程度保護(hù)自己的安全。
