編者按：本文來(lái)自運(yùn)營(yíng)研究社，作者：陳維賢，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

嘔心瀝血的花了 10 天做了這份模板，原本以為解決掉了小伙伴做年終總結(jié)的痛點(diǎn)，沒想到這件事才剛開始。拿到模板的運(yùn)營(yíng)同學(xué)私聊我說：

“小賢能不能幫我看看年終匯報(bào)哈，幫忙提點(diǎn)修改建議”。

我再次為了小伙伴能夠拿到高額年終獎(jiǎng)，一口氣看了不下20份年終匯報(bào)，并且結(jié)合自己近100頁(yè)年終匯報(bào)的寫作經(jīng)驗(yàn)，把這些匯報(bào)中出現(xiàn)的問題總結(jié)出了7個(gè)大家容易踩的坑，也給出了解決的建議。真的是被自己的熱心腸感動(dòng)到了，你呢？  

01 年終匯報(bào)標(biāo)題普通

• 新媒體運(yùn)營(yíng)年終匯報(bào)

• 用戶運(yùn)營(yíng)年終匯報(bào)

• 運(yùn)營(yíng)寶寶年終匯報(bào)

…..

這些都是我在看年終匯報(bào)時(shí)出現(xiàn)在我眼前的封面標(biāo)題，第一次看覺得沒啥毛病，看了3份以后我就覺得不對(duì)勁了。

作為運(yùn)營(yíng)，我們?cè)趯懝娞?hào)圖文時(shí)會(huì)知道用好標(biāo)題來(lái)吸引用戶眼球，為何到了寫年終匯報(bào)就不把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)人了。起的標(biāo)題不是某某某的年終匯報(bào)，就是類似公眾號(hào)的年終匯報(bào)，把自己的名字和崗位拿來(lái)起年終匯報(bào)標(biāo)題誰(shuí)會(huì)感興趣？

我的建議是在年終匯報(bào)第一頁(yè)的封面標(biāo)題里，直接戳領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，比如“低成本用戶獲取”、“高用戶留存”，對(duì)于在過去一年如果業(yè)績(jī)斐然的同學(xué)，還可以直接在標(biāo)題里體現(xiàn)自己在過去一年的成績(jī)，比如“10萬(wàn)+”、“1000萬(wàn)交易額”。

下圖是我針對(duì)不同的運(yùn)營(yíng)崗位，分別推薦1個(gè)比較好的年終匯報(bào)標(biāo)題供大家參考，希望可以幫助你開起腦洞。 

各個(gè)崗位年終匯報(bào)參考

02 年終匯報(bào)結(jié)構(gòu)混亂 

年終匯報(bào)的一級(jí)結(jié)構(gòu)大家沒啥毛病，基本都知道從工作概述、核心數(shù)據(jù)、可復(fù)用經(jīng)驗(yàn)、新年規(guī)劃（包含資源需求），看來(lái)我的100頁(yè)年終匯報(bào)模板也算是沒白發(fā)。

那為什么還會(huì)出現(xiàn)年終匯報(bào)的結(jié)構(gòu)混亂呢？

這里的機(jī)構(gòu)混亂主要指的是二級(jí)標(biāo)題，它主要考驗(yàn)是你的工作方法論完善度，目前比較常見的結(jié)構(gòu)問題有 2 種。 

① 過于簡(jiǎn)單，比如在做公眾號(hào)圖文相關(guān)的匯報(bào)時(shí)，僅停留在了閱讀量層面，遺漏掉了打開率和分享量、留言量層面的分析。 

② 主次不分，比如在做用戶運(yùn)營(yíng)的匯報(bào)時(shí)，把社群運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃的事情前置，把用戶數(shù)據(jù)和用戶模型搭建的事情往后匯報(bào)了，其實(shí)模型和數(shù)據(jù)對(duì)擁有運(yùn)營(yíng)來(lái)說才是最重要的。

關(guān)于如何避免出現(xiàn)年終匯報(bào)的結(jié)構(gòu)性問題，我的建議是先把核心的框架先搭建起來(lái)，然后再去寫具體內(nèi)容。這里我分享下新媒體運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)的主要核心框架。

新媒體運(yùn)營(yíng)核心框架

活動(dòng)策劃核心框架 

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)核心框架 

用戶運(yùn)營(yíng)核心框架

03 年終匯報(bào)描述平淡

• 負(fù)責(zé)公眾號(hào)圖文更新

• 全年平均打開率6%

• 完成用戶模型搭建

….

其實(shí)蠻多人在寫個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)也存在這樣的問題，只是平淡的描述在工作中自己做了什么，這樣非常容易讓人理解為你什么都沒，甚至不知道你過去到底為公司產(chǎn)生了多大的價(jià)值。如果真實(shí)的情況是沒努力工作那也無(wú)可厚非，要是你作為全部門最拼命的員工卻沒在匯報(bào)中表現(xiàn)出來(lái)，那就悲劇了。 

關(guān)于解決怎樣更好的描述自己的工作，這里有2點(diǎn)建議，從易到難分別為： 

① 數(shù)字化

某個(gè)用戶運(yùn)營(yíng)同學(xué)寫了一句“完成用戶價(jià)值模型搭建”，其實(shí)這樣一句話是沒價(jià)值的，最好的描述方式是“搭建用戶價(jià)值模型，挖掘高價(jià)值用戶量1000人，并已打上標(biāo)簽”，如果能夠列出一部分用戶名單，那這樣的匯報(bào)就更好了。

② 對(duì)比

如果你在年終匯報(bào)中說“目前圖文打開率做到了6%”，領(lǐng)導(dǎo)很有可能并不知道就它到底意味著什么，當(dāng)你把它“圖文打開率6%，高處行業(yè)平均水平1.5倍”，是不是更能夠體現(xiàn)自己的工作的價(jià)值。 

③ 金錢化

你作為內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，在過去一年通過產(chǎn)品內(nèi)容分發(fā)體系的優(yōu)化，將產(chǎn)品月留存率提升了5 %。按照用戶總價(jià)值=用戶生命周期*人均消費(fèi)金額*付費(fèi)用戶總量，把你的提升留存率的業(yè)績(jī)寫成“平均延遲用戶生命周期0.1個(gè)月，目前產(chǎn)品有10萬(wàn)付費(fèi)用戶，平均人均每月消費(fèi)300元，預(yù)計(jì)該項(xiàng)目可為公司新增300萬(wàn)利潤(rùn)”或許會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺得給你發(fā)的工資少了。

04 年終匯報(bào)分析淺層 

年終匯報(bào)中，少不了對(duì)數(shù)據(jù)的進(jìn)行分析，在數(shù)據(jù)分析中大部分同學(xué)容易停留在淺層，只是去描述數(shù)據(jù)表達(dá)的第一層意思，而不是去解釋數(shù)據(jù)背后的運(yùn)營(yíng)邏輯和它所代表的趨勢(shì)，比如下面這張某公眾號(hào)2017圖文平均閱讀量的趨勢(shì)圖表。

蠻多人就停留在了第一層顯而易見的結(jié)果類，比如平均閱讀量呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，12月份平均閱讀量達(dá)到了最高的6890，而沒有去分析說為何趨勢(shì)是呈現(xiàn)增長(zhǎng)的，以及為什么在9月份和12月份會(huì)可以出現(xiàn)大幅度的提升？ 

年終匯報(bào)的核心宗旨在于用數(shù)據(jù)來(lái)體現(xiàn)自己的運(yùn)營(yíng)價(jià)值，所以無(wú)論是什么數(shù)據(jù)，你都一定要找到它和自己的工作的關(guān)系性，也就是這些數(shù)據(jù)增長(zhǎng)和下降的背后你到底做了哪些動(dòng)作。

還是以某公眾號(hào)2017圖文平均閱讀量的趨勢(shì)圖表為例，你可以說8月份你做了什么改變以來(lái)，每月的平均閱讀量穩(wěn)步提升，其中12月份平均閱讀量最高達(dá)到了6890，主要得意于你對(duì)用戶喜歡和選題策劃上有了準(zhǔn)確的方向。

比如《戰(zhàn)狼2為什么這么火？因?yàn)閰蔷┒\(yùn)營(yíng)》《我在騰訊面了上百人，這些面試潛規(guī)則你必須知道》《這個(gè)月裝逼靠它了，公眾號(hào)圖片新玩法》、《被攜程坑的不只是這些孩子》都是屬于自己獨(dú)立策劃出來(lái)的高閱讀量選題。

總之，年終匯報(bào)別里的數(shù)據(jù)分析別停留在誰(shuí)都可以看得懂的信息，而是要挖掘出數(shù)據(jù)背后的運(yùn)營(yíng)手段和細(xì)節(jié)（案例），只有這樣才能夠讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的價(jià)值，這也才是對(duì)企業(yè)最需要的年終匯報(bào)。

05 年終匯報(bào)圖表不搭

我們知道說的再多，都不如數(shù)據(jù)圖表來(lái)的直接，圖表是年終匯報(bào)中的常用元素，它的價(jià)值在于呈現(xiàn)某種真實(shí)產(chǎn)品現(xiàn)狀和體現(xiàn)你的工作業(yè)績(jī)，但是我發(fā)現(xiàn)小伙伴們?cè)趯懩杲K匯報(bào)時(shí)卻非常容易出現(xiàn)如下圖表使用問題：

1）圖表類型問題

明明是可以通過條形圖來(lái)體現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的卻偏偏用了餅狀圖，明明是可以通過折線圖來(lái)體現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)趨勢(shì)利好的卻用成了條形圖，明明是可以通過餅狀圖來(lái)體現(xiàn)各個(gè)組成成分占比卻使用了折線圖….

為了讓小伙伴們可以用好折線圖、條形圖、餅狀圖、雷達(dá)圖，下邊這張圖是它們常用的數(shù)據(jù)分析情景。 

2）坐標(biāo)軸起始值

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)某個(gè)圖表的增長(zhǎng)趨勢(shì)和數(shù)據(jù)差距不明顯的時(shí)候，你會(huì)采用什么方法該讓它把趨勢(shì)和差距變的更明顯？

大家在做圖表時(shí)常犯的問題是，把所有圖表的Y坐標(biāo)軸的起始值選擇均為0。在數(shù)據(jù)增長(zhǎng)不是很明晰的時(shí)候，起始值就不應(yīng)該從0開始，而是可以考慮從一個(gè)高位數(shù)開始，讓前后對(duì)比的差距再視覺上現(xiàn)的明顯一些。另外還可以改變橫軸的時(shí)間周期，時(shí)間周期選擇長(zhǎng)一些也可以讓增長(zhǎng)趨勢(shì)變的更加的明顯。 

起始值為0時(shí)的趨勢(shì)視覺效果

起始值為1000時(shí)的趨勢(shì)視覺效果

06 年終匯報(bào)過于負(fù)面

年終匯報(bào)的本質(zhì)是回顧過去一年的業(yè)績(jī)和成長(zhǎng)，原則上不太建議去說工作中的不足，比如說自己一直沒找到公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，公眾號(hào)漲粉一直很慢，用戶留存率一直超級(jí)低等等。

但是有同學(xué)就會(huì)好奇的問了，如果在過去一年確實(shí)沒做好，踩的都是坑怎么辦呢？

1）寫苦勞

比如作為公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)，由于公司在17年做的是新號(hào)，非常容易在過去一年產(chǎn)生不出一篇高閱讀量的圖文。那這個(gè)時(shí)候，你可以寫更新的圖文數(shù)量，體現(xiàn)自己在該領(lǐng)域的寫作上其實(shí)是有成長(zhǎng)的，然后做出一份更文數(shù)量分布圖表。

2）寫經(jīng)驗(yàn)

寫都做了哪些事情去嘗試讓產(chǎn)品數(shù)據(jù)改變，哪些是有效的？對(duì)于踩過的坑，哪些是可以避免的？比如還是拿公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)來(lái)說，當(dāng)你沒有高閱讀量的圖文，可以說自己了發(fā)現(xiàn)目標(biāo)用戶對(duì)某一類文章的閱讀意愿不高，對(duì)某幾類文章的閱讀意愿高，對(duì)哪些標(biāo)題更愿意點(diǎn)擊，這也都是不錯(cuò)經(jīng)驗(yàn)了。

07 年終匯報(bào)沒向前看

如果你的年終匯報(bào)避開了前面提到的6個(gè)坑，應(yīng)該可以做出一個(gè)比較的匯報(bào)了，不過為了讓它更好，這里不得不提最后一個(gè)大家常犯錯(cuò)誤——年終匯報(bào)沒向前看。

“圖文打開率6%，高處行業(yè)平均水平1.5倍”這是一個(gè)合格的匯報(bào)，但還不是最好的，建議可以用向前看的的思維去想明年在打開率的提升上還可以總什么，然后把想到的策略也寫進(jìn)去。比如改成“2017年，圖文平均打開率6%，高處行業(yè)平均水平1.5倍，2018年我將加大熱點(diǎn)圖文更新頻率和搭建熱門詞匯庫(kù)來(lái)將打開率提升至7%”

用向前看的思考寫年終匯報(bào)，包含內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的同學(xué)，如果你在2017年通過產(chǎn)品內(nèi)容分發(fā)體系的優(yōu)化，將產(chǎn)品月留存率提升了5 %，是否可以繼續(xù)思考如何通過內(nèi)容做流失用戶召回，因?yàn)樗彩且环N提升用戶價(jià)值的策略。

年終匯報(bào)除了是年終獎(jiǎng)評(píng)定的衡量依據(jù)，它更是我們個(gè)人成長(zhǎng)的梳理，這樣的機(jī)會(huì)一年一次很難得，最后我們把大家常踩的坑做一個(gè)匯總吧。

1）年終匯報(bào)標(biāo)題普通，不戳領(lǐng)導(dǎo)的痛點(diǎn)。

2）年終匯報(bào)結(jié)構(gòu)混亂，重點(diǎn)邏輯不突出。

3）年終匯報(bào)描述平淡，工作價(jià)值不明晰。

4）年終匯報(bào)分析淺層，未挖掘出真干貨。

5）年終匯報(bào)圖表不搭，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)有缺失。

6）年終匯報(bào)過于負(fù)分，踩過坑也是經(jīng)驗(yàn)。

7）年終匯報(bào)沒向前看，只有過去和現(xiàn)在。

最后，再次溫馨提升現(xiàn)在繼續(xù)只要在「運(yùn)營(yíng)研究社」后臺(tái)回復(fù)「年終匯報(bào)」即可免費(fèi)領(lǐng)取小賢花了10天時(shí)間做出來(lái)的PPT模板。另外，據(jù)下載的同學(xué)反饋，模板里面的案例也是超級(jí)干貨。