變革電商Saint 昨天 16:52
----------往下正文---------------往下正文----------------
雙11也快到了，這里奉獻(xiàn)兩篇雙11的文章讓大家普及普及：
【 統(tǒng)籌備戰(zhàn)雙11 布局、節(jié)點(diǎn)。讓雙11不再迷茫 ：http://bbs.paidai.com/topic/432795 】
【 距離雙11-還有XX天，如何布局推廣引流，強(qiáng)勁有力的引爆店鋪： http://bbs.paidai.com/topic/441861 】
-------------正文-------------------正文------------------
首先轉(zhuǎn)化率細(xì)分一下主要是這幾塊：流量轉(zhuǎn)化率 運(yùn)營轉(zhuǎn)化率 客服詢單轉(zhuǎn)化率 付款轉(zhuǎn)化率
流量轉(zhuǎn)化率我們一般考慮比較多的是付費(fèi)流量：直通車+鉆展，我們下面來解析解析：
直通車、鉆展：無疑是最快，快速得取流量的地方！那么直通車有流量點(diǎn)擊的時(shí)候，那么如何去做好這個(gè)直通車的轉(zhuǎn)化率呢？下面我就給大家解析，有了流量，轉(zhuǎn)化率低，是因?yàn)槭裁矗?/p>
一：運(yùn)營轉(zhuǎn)化率主要由這幾方面影響：
1）視覺規(guī)劃：視覺規(guī)劃是一定需要美工去做的，但是美工畢竟是個(gè)技術(shù)活，沒有更好的思維，這塊就要到運(yùn)營去給出策劃的方案，讓美工去把視覺做好了！
2）活動(dòng)策劃：活動(dòng)策劃，策劃店鋪內(nèi)的營銷方案及活動(dòng)方案！一般好的活動(dòng)可以令買家更好的去收藏寶貝，我可以給大家上點(diǎn)活動(dòng)策劃的案例圖片讓大家參考：
雙11預(yù)熱活動(dòng)：
這里也給大家說說，我不建議大家去虧錢做你的銷量的！虧錢要虧得其所，如果像下面這個(gè)營銷方案，說實(shí)話地方撿個(gè)垃圾快遞出去都要4元-4.5元，如何不虧呢？因?yàn)樵谖椰F(xiàn)實(shí)生活中認(rèn)識(shí)太多人，都是以虧本沖銷量，然而最后都是虧的一塌糊涂，要記得，存在是因?yàn)閯?chuàng)造價(jià)值，淘汰是因?yàn)閮r(jià)值喪失，你不可能永遠(yuǎn)都虧損下去，當(dāng)你虧了提價(jià)之后，你就是價(jià)值喪失了！就得被淘汰了（這里不說那些虧了還能賺錢的大哥，呵呵，我也是佩服?。?/p>
3）價(jià)格設(shè)定：根據(jù)不同的類目，也有不同的價(jià)格設(shè)定！這個(gè)產(chǎn)品的分類屬性，都是營銷導(dǎo)向的重點(diǎn)，大家可以看看下面，雖然9塊多的營銷導(dǎo)向便宜，但是他并沒有針對(duì)合適的人群跟產(chǎn)品，所以那個(gè)營銷導(dǎo)向做在主圖上，針對(duì)的人群適合，應(yīng)季，所以他成功呢！
這下圖其中的客單價(jià)，肯定是包括利潤(rùn)款的！相對(duì)來說，流量、點(diǎn)擊、都是有了！那么后期對(duì)于你轉(zhuǎn)化的就是下面說的一個(gè)寶貝描述的問題了！
4）寶貝描述：詳情頁，大家估計(jì)留意到我們的連載，很大部分都是說詳情頁，說實(shí)話，詳情頁確實(shí)要說的地方有很多，因?yàn)樵斍轫摳揪褪茄b很多的辦法進(jìn)去的地方，比如：營銷方案、文案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品核心賣點(diǎn)、產(chǎn)品價(jià)值、品牌形象，，等等。所以寶貝描述如何去定制呢？我這里給大家上一篇我之前寫的文章，一步到位的詳情頁制作...如何制作一個(gè)栩栩如生的店鋪產(chǎn)品，詳情頁丶文案丶全解析：http://bbs.paidai.com/topic/420010
二：客服詢單轉(zhuǎn)化率：保持90%以上 怎么做？
客服詢單的幾個(gè)步驟，我簡(jiǎn)單的給大家說說：
1.客服服務(wù)意識(shí)：客服的潛在意識(shí)，就是每天保持好的心態(tài)與心情，如果服務(wù)意識(shí)從剛開始就沒耐心，沒做到位，那么如何開展好最好的工作呢！
2.專業(yè)技能（淘寶技能及產(chǎn)品知識(shí)了解）：了解客服自身的價(jià)值，在淘寶上的職位與重要性，這個(gè)是一個(gè)基本客服需要去了解的！然而產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，就是要對(duì)產(chǎn)品的外觀，內(nèi)置，售后，等等全部了解，如果客戶一問三不知，那么就會(huì)把轉(zhuǎn)化率大大降低了！
3.主動(dòng)銷售：比如，客戶問：這款衣服有沒綠色的？，那么當(dāng)你這款產(chǎn)品沒有綠色的時(shí)候，客服就應(yīng)當(dāng)婉轉(zhuǎn)的告訴客戶：您好親，這款顏色當(dāng)季沒有綠色的，因?yàn)榫G色在這款衣服當(dāng)中不是非常好看，所以廠家沒有設(shè)定綠色的，但是我們其他寶貝是有綠色的，親可以看看：鏈接 發(fā)給他！這樣的主動(dòng)銷售，是很不錯(cuò)的哦！
4.服務(wù)態(tài)度：在與客戶談話的時(shí)候，盡量少回復(fù)“啊，恩，哦，知道了”這些語句，這樣給到客戶的感覺是非常不好的，就相當(dāng)于在忽悠一樣！所以我們客服在談話當(dāng)中，盡可能詳細(xì)的解說或者是對(duì)客戶的熱情要高漲！
5.響應(yīng)速度：這個(gè)響應(yīng)速度，就有關(guān)于到一個(gè)客服對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知跟對(duì)待客戶（工作）的熱情了，所以說，一個(gè)好的客服，當(dāng)買家詢盤的時(shí)候，就是主宰店鋪轉(zhuǎn)化的神，這里我再給大家發(fā)個(gè)鏈接，是關(guān)于到我們轉(zhuǎn)化率的一個(gè)連載貼：如何提高轉(zhuǎn)化率 5：只要“叮咚”響起 客服就是神，就是主宰店鋪轉(zhuǎn)化的神?。?nbsp;http://bbs.paidai.com/topic/445409
三：付款轉(zhuǎn)化率：下訂單和付款量比例如何提高
人心反應(yīng)，人的心理，相信這個(gè)就是一個(gè)相當(dāng)于EAP心理師的一個(gè)重要性，所以說人不可以停止學(xué)習(xí)，就算你今天學(xué)了其他技能，但是當(dāng)你生活或者做生意當(dāng)中是一定能用上的！
如果客戶收藏，或者是加入購物車，甚至咨詢客服了，但是沒有付款的情況下，那么你們就可以短信群發(fā)，或者是引導(dǎo)買家付款，比如：親，這款寶貝很不錯(cuò)的，今天親付款的話晚上是可以發(fā)貨的哦，感謝親的支持--有時(shí)候很簡(jiǎn)單的一句話，就可以令到買家心理得出很好的結(jié)論，立刻付款！
其實(shí)我們分享過很多關(guān)于付款或者轉(zhuǎn)化的帖子，大家都只是沒有看到，大家可以關(guān)注我的派代賬號(hào)，然后翻查之前的文章也可以，這個(gè)都是很不錯(cuò)的！畢竟文章是文章，不可能在一個(gè)帖子當(dāng)中說出全部的問題！對(duì)吧，所以連載貼的效益就在于可以把東西連貫起來，更清晰更清楚！
最后我們總結(jié)一下提升店鋪轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵就是產(chǎn)品+服務(wù)
總結(jié)出來，店鋪轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵！
1.產(chǎn)品供應(yīng)鏈：這句話很深?yuàn)W，太深?yuàn)W了！因?yàn)楫a(chǎn)品供應(yīng)鏈這塊，是我們技術(shù)都無法給到幫助你的，因?yàn)楫a(chǎn)品只能夠讓你自己去找，或者自己挖掘！如果說我能給到你很好的產(chǎn)品供應(yīng)鏈，那都扯淡的，除非我想賺你錢才說能夠給你提供好的產(chǎn)品供應(yīng)鏈！
一個(gè)好的產(chǎn)品，是經(jīng)過市場(chǎng)，淘寶搜索，去反饋出來的，如果說沒有經(jīng)過市場(chǎng)或者淘寶的喜好去分析，那么我單憑幾句話說很好，那都沒用的！因?yàn)槊總€(gè)地方，每個(gè)行業(yè)，都是不一樣的，我這里建議大家如果去做選擇產(chǎn)品供應(yīng)鏈的時(shí)候，一定要注意：找一個(gè)自己熟悉的產(chǎn)品類目！這樣對(duì)于你以后發(fā)展是有很大的好處！
2.服務(wù)：售前售后做到位，售前的服務(wù)我剛也跟大家說的很清楚了，至于售后，也得看你產(chǎn)品的一個(gè)退換貨問題，然后再去決定的！整體來說，服務(wù)就是讓買家買的開心，你收錢收的放心！
【 這里，我也推薦大家看看我們另外一篇文章。【刨根問底】店鋪基礎(chǔ)丶標(biāo)題優(yōu)化丶直通車丶轉(zhuǎn)化率丶一條龍手把手教你?。?nbsp;http://bbs.paidai.com/topic/439334 】
（如果大家喜歡，可以收藏。關(guān)注我的派代賬號(hào)，還有更多干貨文章可獲??！）
如何提高轉(zhuǎn)化率 1：鋪蓋詳情頁知識(shí)，真正分享一步到位：
http://bbs.paidai.com/topic/441003
如何提高轉(zhuǎn)化率 2：五步做好文案設(shè)計(jì)，直指人心：
http://bbs.paidai.com/topic/442311
如何提高轉(zhuǎn)化率 3：擊敗99%的詳情頁優(yōu)化干貨，寶貝詳情頁制作的實(shí)戰(zhàn)操作：
http://bbs.paidai.com/topic/444555
如何提高轉(zhuǎn)化率 4：詳情頁優(yōu)化的三大技巧，簡(jiǎn)單粗暴（抓住女性客戶心理）：
http://bbs.paidai.com/topic/444867
如何提高轉(zhuǎn)化率 5：只要“叮咚”響起 客服就是神，就是主宰店鋪轉(zhuǎn)化的神！：
http://bbs.paidai.com/topic/445409
如何提高轉(zhuǎn)化率 6：從細(xì)節(jié)出發(fā)，轉(zhuǎn)化率分分鐘飆升，扛扛的！：
http://bbs.paidai.com/topic/446174
------*神圣*---------原創(chuàng)--------下面更精彩-----------分享-------*神圣*-----
【世界唯一可以不勞而獲的是‘貧窮‘，世界上唯一可以無中生有的是 夢(mèng)想！】
【店鋪基礎(chǔ)丶標(biāo)題優(yōu)化丶直通車丶轉(zhuǎn)化率丶詳解： http://bbs.paidai.com/topic/439334 】
【 給中小賣家一條明路，解惑心中難題疑慮 ： http://bbs.paidai.com/topic/400935 】
【 不刷單，如何做到日銷3000+的秘訣 ： http://bbs.paidai.com/topic/425479 】
【 玩轉(zhuǎn)直通車的操作方法，直通車不再難 ： http://bbs.paidai.com/topic/385440 】
【 直通車質(zhì)量分的養(yǎng)成之道，超干貨 ： http://bbs.paidai.com/topic/391957 】
聯(lián)系客服
