2015-08-17 來源：環(huán)球旅訊 曾憲皓
【環(huán)球旅訊 曾憲皓】最近中國短租領(lǐng)域的投資可謂活躍異常，途家融資三億美元，小豬短租融資2500萬人民幣, 專注出境游的住百家融資2億元，而趕集網(wǎng)旗下的螞蟻短租則號稱自己拿下國內(nèi)市場的超過40%份額。而作為去哪兒旗下的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項目，去呼呼的一大動作，則是與中國旅游研究院一起舉辦研討會，加強(qiáng)自身對“非標(biāo)準(zhǔn)住宿”這一概念的話語權(quán)。
當(dāng)一個行業(yè)處于發(fā)端初期，產(chǎn)品形態(tài)未定型，競爭格局未明朗，往往先有的是概念性、理論性的討論，乃至紛爭。短租領(lǐng)域，或者叫非標(biāo)準(zhǔn)住宿領(lǐng)域，目前正處于這個階段。
為此，環(huán)球旅訊專訪了去呼呼創(chuàng)始人、去哪兒網(wǎng)集團(tuán)副總裁張澤，聽聽他對這個行業(yè)的詮釋。
張澤一上來就對近期完成融資的兩家同業(yè)——途家和小豬短租——進(jìn)行了相當(dāng)辛辣的點(diǎn)評。
說途家：我們不算相同業(yè)態(tài)
“我們認(rèn)為，途家并不算同業(yè)。非標(biāo)準(zhǔn)住宿的底層特點(diǎn)，是每個單點(diǎn)的房源要足夠少，而且是足夠零散分布的，而不是和一個酒店一樣的，拿下整幢的物業(yè)，重新裝修一下，沒有酒店的資質(zhì)，也照樣可以往外賣。途家的平臺上，目前簽約的商家也包含了很多傳統(tǒng)酒店式公寓，這樣看來，他們更像OTA。所以途家和我們這種業(yè)態(tài)不同，他們應(yīng)該去和酒店比，或者和攜程、去哪兒比。”
至于途家的非公寓的房源，如價位較高的別墅，張澤認(rèn)為，除了大量做類酒店的事情，途家也確實(shí)收了一些零散的房源，“但這個事情在它總的房間數(shù)、間夜數(shù)里面，占比非常小，不具備太大的意義?！?/p>
說小豬：房太少，而且照搬國外模式能行嗎？
“如果說像，小豬短租確實(shí)是跟我們更像一些”，但張澤不認(rèn)為比去呼呼早做一年、已經(jīng)完成了C輪融資的小豬具備了先發(fā)優(yōu)勢?！靶∝i現(xiàn)在做的還不夠明朗，它目前一是沒房，二是沒什么消費(fèi)者，每天的間夜量擺在那呢。你要做一個市場，重要的是有多少房，有了房子之后，我們才能去探討在市場上怎么玩。房源沒有達(dá)到一定的量，所以沒有辦法去說。”
另外，照搬國外模式，也是張澤有疑問的一點(diǎn)?！靶∝i說自己學(xué)Airbnb，但照抄國外商業(yè)模式的，沒有一個在中國是成功的。像Expedia拿到中國來，為什么藝龍就是死活做不成呢？攜程做好了，但攜程做的生意和Expedia一樣嗎？這里頭的差異性，說明了國外成熟的模式到中國不一定是有效的?！?/p>
但話鋒一轉(zhuǎn)，張澤說：“小豬未來能不能做起來我說不好，不過我希望小豬能做起來，這是實(shí)話，因?yàn)橹挥性絹碓降娜藖碜觯@個市場才能真正的被大家給玩起來。”
說自己：我們沒一個是一手房東，全部是二房東
那去呼呼自身呢？對自己的業(yè)態(tài)，張澤有一句簡練的概括：“除了酒店的，我們都碰?！?/p>
不過眼下，去呼呼大多數(shù)房源還是酒店型公寓，他們的房間在去哪兒網(wǎng)頁上，也主要?dú)w屬于“公寓頻道”。但據(jù)去呼呼介紹，隨著在麗江、大理、廈門等旅游目的地城市的拓展，“有意思的”的房源如民宿，將越來越多。
在張澤看來，途家高速規(guī)模拿房，造成雷同化，“與酒店有什么區(qū)別”，小豬堅持“有意思”、“有人情味”，但拿個人房源又太慢。那么，去呼呼如何在這兩端間做一個平衡呢？
“‘有意思’和慢是不能劃等號的，因?yàn)楝F(xiàn)在的有意思、有感覺的房子是太多而不是太少，有想法的人，做出了有想法的房間，在整個中國市場上，量是非常大的。關(guān)鍵是你找沒找到，能不能跟他們合作？”
那么，去呼呼的不同在于哪里？“我們沒有一個是一手房東，全部是二房東”，張澤一語道破。但二房東手上的房子能是所謂“有意思”的房子嗎？這時張澤選擇信任市場這只無形的手的作用?！澳憧次覀兊漠a(chǎn)品有沒有意思，你要相信，這些人是以盈利為目的的，所以他們一定會盡最大努力經(jīng)營出最好的房源?！?/p>
說共享：房客房東住一屋，這個暫時不做
當(dāng)國人最初從Airbnb等國外公司了解住宿分享經(jīng)濟(jì)時，大都會注意到一個亮點(diǎn)，或者叫驚奇之處，即房東與房客可能共處于一個屋檐下，從中引伸出“當(dāng)?shù)厝恕?、“社交化”、“人情味”等要素。這方面小豬在做，途家也宣布，將進(jìn)入C2C領(lǐng)域，但也有公司選擇了“因地制宜”的處理。張澤就告訴環(huán)球旅訊，對于“房東房客同住一個屋檐下”，去呼呼現(xiàn)階段是不會碰的。
“因?yàn)檫@牽扯到更嚴(yán)重的安全問題。中國市場與歐美市場室友很大差異的，中國人的居住環(huán)境，到今天其實(shí)還沒有很大的改善。而且要拿出來自己住的房子來與別人貢獻(xiàn)，到今天為之，我還沒有看到中國人這個習(xí)慣的形成。這種情況下，去做這種模式，可能會有問題。即使是Airbnb，據(jù)我說知，今天他們60-70%的房，已經(jīng)不是自有房東拿出來分享的?！?/p>
由于生活習(xí)慣及中國人偏內(nèi)向性格，和陌生人同住，成為了國內(nèi)住宿共享經(jīng)濟(jì)中的一大內(nèi)在難點(diǎn)。如小豬短租等選擇了攻堅，并以此為賣點(diǎn)；而去呼呼，或許因?yàn)楦嗑频陿I(yè)的慣性，選擇了安穩(wěn)地繞過去。
加以時日，兩種住宿產(chǎn)品“亞種”的分化將更明顯。這未必存在孰優(yōu)孰劣的問題，更多是能讓體驗(yàn)型、商住型、家庭出游型等不同類型消費(fèi)者，方便按需選擇。
說門鎖：不是為炫酷，是為了拿到數(shù)據(jù)
2014年去呼呼亮相市場時，最先被人注意到的，是他們?yōu)榉繓|提供的智能門鎖。
據(jù)介紹，包括非獨(dú)有房源，去呼呼手上有10萬間房，其中5萬間左右安裝了他們的智能門鎖的。
門鎖的點(diǎn)子，最初是去呼呼這個去哪兒的內(nèi)部團(tuán)隊通過分析酒店業(yè)得到的，張澤介紹：“酒店三個核心系統(tǒng)，CRS、PMS、鎖系統(tǒng)。其實(shí)真正拿到最原生數(shù)據(jù)的就是鎖系統(tǒng)。鎖系統(tǒng)的把信息傳到PMS，PMS進(jìn)行一定的分析，CRS在PMS的基礎(chǔ)上再做分析。所以要直接拿一手的數(shù)據(jù)，鎖就成了最重要的了。這就是我們當(dāng)時的想法?！?/p>
雖然有短租同業(yè)同樣為房東配備智能門鎖，市場上也有大量第三方獨(dú)立的智能門鎖公司，開始提供較成熟而便宜的門鎖解決方案。但在張澤看來，去呼呼與他們最大的不同，不僅在于這把智能門鎖，還在于背后的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)。
“大家怎么看待這把鎖是很重要的。我們不是希望做一個很炫酷的噱頭，而是要把數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的生成出來?！睆垵山忉?，在中國市場上，大家的互信程度不足夠高，“在美國你用Airbnb訂了房，經(jīng)過溝通，房東告訴你有房，此后你是可以拿到房的。但在中國很多情況下，你是做不到這一點(diǎn)的。這種情況下，怎樣讓房態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確？如果你這個問題解決不能，住客在下了訂單之后，拿到的可能是假信息，那這個市場就是死的?！?/p>
什么是假信息，張澤舉了一個鄰近行業(yè)的例子：“你看房地產(chǎn)公司網(wǎng)站，租的房子和賣的房子，你說上面有多少信息是真實(shí)的？消費(fèi)者在訂酒店時，下一個單，馬上就有房，那么消費(fèi)者來訂非標(biāo)準(zhǔn)住宿的時候，他會管你標(biāo)不標(biāo)準(zhǔn)嗎？他只是希望，房間也可以馬上得到確認(rèn)。”說到底，是使用者最基本的便利。
“這個問題是需要解決的。我們是希望通過我們的鎖、系統(tǒng)，讓非標(biāo)準(zhǔn)化的房源生成標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)，不需要房東手動，系統(tǒng)自動會確認(rèn)，避免溝通成本太高。你看除了我們有這個鎖，哪個平臺可以做到實(shí)時的確認(rèn)？如果你不能實(shí)時確認(rèn)，那需要等，在等的過程中，就會很多意外情況出現(xiàn)?！?/p>
張澤沒有明說，但可想而知，所謂意外，就是用戶體驗(yàn)過程中，因?yàn)槟Σ梁偷却?，造成操作終止、訂單流失。
說未來：就算做Airbnb的1/4市值，也是大生意
據(jù)說去呼呼團(tuán)隊內(nèi)部曾經(jīng)討論過，他們所做的事情，將可能產(chǎn)生非常巨大的公司價值。張澤對此并不否認(rèn)：“Airbnb的市值指標(biāo)在這擺著，Airbnb現(xiàn)在的房量是一百多萬間，中國的閑置房源數(shù)字是6540萬間，我們做1%，就是65萬套，如果做到2%，就是130多萬套。雖然我達(dá)不到Airbnb的200個億美金的水平，但我拿個它的四分之一的規(guī)模，去市場上融資，還是有機(jī)會的。關(guān)鍵是看你的產(chǎn)品的形態(tài)怎么能包裝得更好。”
目前去呼呼的幾乎唯一流量來源，就是去哪兒的公寓、酒店頁面。近期，去呼呼獨(dú)立的主頁改版推出，iOS手機(jī)客戶端也已上線，但張澤表示，短期內(nèi)也不會花特別大的氣力去推?！白鍪虑橐植阶摺Ｎ覀儸F(xiàn)在要做的是拿到足夠多的房量，然后上系統(tǒng)。當(dāng)我有足夠的房屋供給之后，消費(fèi)者才能選到自己想要的產(chǎn)品。在這一步?jīng)]有做到之前，我過早的推自己，會讓用戶造成不好的反應(yīng)，他們找不著自己想要的，就會對你們喪失信心了。這不是我要的東西?！?/p>
傭金方面，據(jù)透露去呼呼收取的水平，和去哪兒整體的水平持平。對于有些同業(yè)目前處于“不收傭金”的狀態(tài)，張澤說：“學(xué)雷鋒誰都想學(xué)，但如果雷鋒自己活不下去，那又怎么辦呢？要我不收錢學(xué)雷鋒也可以，但我都不知道我能不能活到明天，這不是坑我的商戶嘛？”
資金方面，去呼呼目前全部資金都來自去哪兒，未來不排除向外部融資。
對于下一步的戰(zhàn)略，張澤沒有透露太多。但他也做了大膽的展望：“我們更想做的是類平臺的東西。通過類平臺，未來小豬也好，Airbnb也好，都有可能成為我們的合作伙伴，他們的房子可以裝上我們的鎖，放到我們平臺上面來賣?！?/p>
記者手記：這將是一個充滿精彩和未知的領(lǐng)域
盡管產(chǎn)品理念各異，但無差別的是，住宿分享經(jīng)濟(jì)中的每一個公司，都認(rèn)定這一市場是片充滿可能的壯闊藍(lán)海。更加充滿可能，是產(chǎn)品形態(tài)的多樣化發(fā)展：途家、Airbnb、小豬、去呼呼、螞蟻，每一家的模式都不盡相同，每一家在不同時期，也會有不同的演變——如Airbnb接入二房東，途家發(fā)展出C2C房源等。
再擴(kuò)大一些看，當(dāng)去哪兒成立去呼呼以智能門鎖切入短租市場，大量的酒店的跨界也在進(jìn)行，如鉑濤、亞朵，及還在籌備中的如家等等，他們主要以公寓為主，長短租兼有。
酒店、公寓、個人房源、長租、短租、智能門鎖、社交……在產(chǎn)業(yè)萌芽期，多種要素彼此碰撞交融。其中怎樣的住宿分享方式能在中國脫穎而出，還看不清，但可以確定的是，未來一段時間，這將會是一個充滿想象力、極度精彩的領(lǐng)域。
精彩中暗含著風(fēng)險。如果參照另一大分享經(jīng)濟(jì)，互聯(lián)網(wǎng)專車，政府政策的管控，將是一個不得不考慮的“隱患”。當(dāng)舉國都在為北京申請2022冬奧會成功歡慶時，有短租業(yè)主在朋友圈中吐露心聲稱，其實(shí)不希望北京申辦成功，因?yàn)榘凑找酝慕?jīng)驗(yàn)，一旦有大型賽事，城市內(nèi)的檢查治理將非常嚴(yán)格，對于處于無牌無證灰色地帶的短租生意，打擊可想而知。
不過考慮到國內(nèi)大量存量房，以及房地產(chǎn)在經(jīng)濟(jì)中的比重，住宿分享產(chǎn)業(yè)在大方向上，應(yīng)該是相對安全的。
政策上沒問題，但行業(yè)內(nèi)生性的風(fēng)險卻開始浮現(xiàn)。長租火了之后，大家一股腦涌上去拿房，造成租金之高讓大部分年輕人望而卻步，同時房子的品質(zhì)和服務(wù)又未能及時跟上，此前YOU+的例子大家有目共睹。短租方面，在廣州天河區(qū)，已經(jīng)有小區(qū)業(yè)主憤起抗議，稱短租、青年旅舍太多，造成“人員復(fù)雜”，“奇葩事情多發(fā)”，嚴(yán)重影響小區(qū)正常環(huán)境。這類碰撞，接下來恐怕將越來越多。
在一個注定壯大的產(chǎn)業(yè)里，充滿著精彩和未知因素，這將考驗(yàn)并且造就這個行業(yè)的從業(yè)者的智慧。
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