相比于共享單車、共享充電寶,共享房屋顯然是復(fù)雜得多的一門生意。圖/kinfolk
越來越多年輕人希望成為Airbnb的房東,他們哪怕并沒有房,也要當(dāng)上二房東。
文/鄭依妮
許多年輕人對(duì)于Airbnb的印象是“相見恨晚”。買不起房的年輕人,想要有一個(gè)“家”,而Airbnb把“家”出租的方式正好滿足他們既有家又能借此賺錢的夢(mèng)。
根據(jù)《環(huán)球旅訊》報(bào)道,中國的閑置房源大約是6540萬間,住宿分享經(jīng)濟(jì)中的每一個(gè)公司都認(rèn)定這一市場(chǎng)是一片充滿可能性的壯闊藍(lán)海。
“DIY改造房子就像打怪升級(jí)?!?/strong>
'92青年阿暢去年剛剛大學(xué)畢業(yè),進(jìn)入了深圳一家事業(yè)單位。今年1月,他拿出自己工作一年的所有積蓄,租下市中心一套破舊的小單間,當(dāng)起了Airbnb的二房東。房子剛租回來時(shí)的狀態(tài)可謂臟亂差。阿暢聊起改造的過程,稱“簡(jiǎn)直不堪回首”。
首先要做的就是扔,在和房東溝通之后,只留下了床。扔完之后,便擼起袖子自己擦洗抽油煙機(jī)、櫥柜、墻壁,“擦完抽油煙機(jī),感覺自己整個(gè)人都糊了一層油”。
軟裝部分最難的是篩選。一要樣式,二要比價(jià),所選的家具都要提前在腦海里組裝一遍,檢查擺在一起是否和諧。由于是網(wǎng)購,幾乎每一件家具都要自己組裝。從沙發(fā)到衣架再到各種柜子,經(jīng)常會(huì)裝錯(cuò),不得不返工。阿暢回憶說:“最后擰螺絲已經(jīng)擰到吐?!?/p>
改造出租屋,結(jié)果很美好,過程很辛苦。圖/kinfolk
整個(gè)改造過程,阿暢共收了80多個(gè)快遞,他形容道:“DIY改造房子就像打怪升級(jí),有小嘍啰也有大boss,但最終都一一化解。我當(dāng)過粉刷匠、電工、水工、木工,在近一個(gè)月時(shí)間里,每天忙到晚上快12點(diǎn)才回家,倒頭就睡,周末也幾乎都泡在出租屋里?!?/p>
阿暢享受這個(gè)過程。此后半年,他又租下三套房子,改造、出租,一氣呵成。四套房子,成本加起來一共是10萬,目前每套房子每個(gè)月都能至少租出去20天。阿暢說:“我的經(jīng)驗(yàn)并不適合所有人。我的專業(yè)就是建筑設(shè)計(jì),對(duì)室內(nèi)裝修也比較熟悉。平時(shí),我的工作比較輕松,上班時(shí)間還可以溜出去招呼一下客人?!?/p>
像阿暢這樣自己不買房的二房東還有很多,尤其是90后,喜歡創(chuàng)造和設(shè)計(jì),熱衷分享與社交。他們的父母也更加開明,對(duì)子女們的“創(chuàng)業(yè)”保持開放的態(tài)度,甚至愿意“出手相助”。
Airbnb創(chuàng)始人布萊恩·切斯基。
不少志同道合的年輕人甚至?xí)M隊(duì)做民宿。上海的全職房東Alex和另外三個(gè)朋友一起合伙做民宿短租,他們像運(yùn)營酒店一樣分工合作。
目前,他們正在經(jīng)營的有7套民宿。一個(gè)人管設(shè)計(jì),一個(gè)人管市場(chǎng),一個(gè)人管運(yùn)營,還有一個(gè)啥都干。
Alex說:“不要因?yàn)榉孔硬皇亲约旱?,就舍不得把錢花在裝修上。我們有一套兩居室,花了十萬元進(jìn)行裝修改造,前后花了兩個(gè)月的時(shí)間。按照目前70%-80%的出租率,一年能租出去255天,大概一年半就可以回本了。”Alex和他的小伙伴們都對(duì)未來市場(chǎng)充滿信心,并且還在進(jìn)一步物色新的房源。
“房東才是酒店與民宿的最大區(qū)別。”
Learn Airbnb的研究數(shù)據(jù)顯示,美國43萬個(gè)房源中所有房東的租金收入平均值為每年3300美元,四分之三的房東每年總租金收入低于1萬美元。房屋的年均入住率僅為17.1%,比大部分酒店都低得多。有29%的房東本人從未使用Airbnb選擇住宿。
在中國,尚未踏入社會(huì)的大學(xué)生群體也開始對(duì)Airbnb涌現(xiàn)出極大的興趣,他們把大學(xué)的生活費(fèi)和積蓄投在租房和裝修上,做起二房東的生意。然而,這些年輕人也許沒意識(shí)到,在僧多粥少的市場(chǎng)里,生意并非想象中的簡(jiǎn)單輕松,往往要面對(duì)各種不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)。
例如房東突然要把房子賣了而毀約;鄰居發(fā)現(xiàn)每天有陌生人來來往往去物業(yè)處投訴;派出所突然來檢查出租屋,以及治安、消防、衛(wèi)生等問題。歸根結(jié)底,即房子不是你的,你說了不算。
許多大學(xué)生做起了Airbnb二房東。
同樣是二房東的奶茶,在廣州長隆旅游度假區(qū)旁邊租了一套復(fù)式公寓。奶茶說:“很多房東對(duì)于短租都抱有抵觸情緒。他們認(rèn)為每天不一樣的人入住會(huì)增加房子的損耗率,更愿意把房子租給長期居住的個(gè)人。
因此,我經(jīng)常擔(dān)心房子的真正用途被房東發(fā)現(xiàn)而被強(qiáng)制收回房源。我已經(jīng)花了那么多錢在這套房子上,如果房子被收回,我賬號(hào)上面的評(píng)價(jià)都將無效。這些都是對(duì)Airbnb房東足以致命的打擊。我還經(jīng)常為此事失眠。”
除此之外,在決定是否要成為Airbnb房東時(shí),最重要的是了解所在城市的法律是如何規(guī)定的。有些城市限制房東將房子短期出租給付費(fèi)房客。許多城市規(guī)定,發(fā)布房源或接待房客之前,房東必須先登記,獲得許可證或執(zhí)照。
2016年,上戲?qū)W生拍攝短片破壞房東房屋,把Airbnb的租賃模式推入輿論漩渦。圖為房東在網(wǎng)絡(luò)上曬出被劇組破壞的臥室。
按照目前中國法律的規(guī)定,在Airbnb出租房屋是一種經(jīng)營行為,除需獲得各行政部門的批準(zhǔn)外,嚴(yán)格來說,還需獲得房屋建筑內(nèi)其他樓層住戶的同意。同時(shí),作為旅館業(yè)還得接受工商、稅務(wù)、公安、消防、食品衛(wèi)生等部門的監(jiān)管。
奶茶和Airbnb類網(wǎng)站的房東們雖然長期處于非法經(jīng)營的陰影之下,但他們依然努力在能力范圍內(nèi)做一個(gè)稱職的二房東。奶茶把公寓取名為“Pink Flamingo”,希望通過“粉紅火烈鳥”這樣的標(biāo)志性圖案給客人帶來更加深刻的印象,因此買了許多火烈鳥元素的燈飾和裝飾。
“裝修的全部花費(fèi)大約是3萬元,目前的出租率只有12%,一個(gè)月也就租出去不到10天,回收成本還遙遙無期?!蹦滩枵f,“其實(shí)Airbnb不像人們想象的那樣好做?,F(xiàn)在很多短租都是規(guī)?;芏喾繓|手上有十幾套房源,這是我一人之力沒法比的。我能夠做的就是給客人溫馨的入住體驗(yàn),每一個(gè)房客都親自接待。”
如今,火烈鳥元素可謂是俘獲了全世界各地的少女心。
在奶茶看來,Airbnb是分享經(jīng)濟(jì),更是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。“體”就是身體;“驗(yàn)”就是一種感覺,一種靈魂。最理想的民宿應(yīng)該是保持本地風(fēng)格的建筑、體現(xiàn)主人品味的內(nèi)裝飾、深諳本地民風(fēng)民俗的主人家,有幾樣拿手的地方小菜,男主人多聞博識(shí)、幽默風(fēng)趣, 女主人俏麗爽快、體貼細(xì)心。
當(dāng)起二房東后,奶茶經(jīng)常手機(jī)不離手,她需要在第一時(shí)間回復(fù)客人拋過來的咨詢——往往咨詢都發(fā)生在半夜12點(diǎn)以后。
奶茶說:“我認(rèn)為房東才是民宿與酒店的最大區(qū)別。有的房東純粹以賺錢為目的,他們讓客人自助入住獨(dú)立的房子,直到退房的時(shí)候,客人連房東的面也見不著。整個(gè)過程中既沒有故事,也沒有交流,這樣的房子并不能稱之為Airbnb。
而我會(huì)去到地鐵站迎接每一位客人,了解他們的行程安排,并提供一些交通指引和幫助。比如幫客人預(yù)約好去機(jī)場(chǎng)的車,或者幫他們提前購買景點(diǎn)門票。此外,房間的維護(hù)從更換床單到清洗馬桶這些事情都是我親自來做,這樣我才能了解房屋的狀態(tài)和需要改善的地方。”
優(yōu)秀的Airbnb房東也為游客打開了認(rèn)識(shí)這座城市的一扇窗。
來自吹毛求疵的客戶的差評(píng)是房東心中永遠(yuǎn)的痛。
從2012年在香港成立第一家大中華區(qū)辦公室至今,Airbnb入華已五年了,但仍未在內(nèi)陸市場(chǎng)收獲廣泛知名度。Airbnb在中國的活躍用戶,多數(shù)都是90后的年輕人。
深圳的二房東阿暢說:“來我這兒的多是年輕小情侶,也有帶著嬰兒來的年輕媽媽,她說出門在外,希望能有個(gè)廚房給不滿周歲的孩子做一點(diǎn)輔食?!?/p>
而上海房東Seven,因?yàn)樗姆孔釉谖乃嚽嗄辍俺莸亍蔽淇德放赃?,接待的客人?jīng)常是年輕的游客以及來上海旅游的老外。最讓她意外的一次,是接待了一對(duì)年過半百的臺(tái)灣老夫妻。他們?cè)谏虾9ぷ鞯呐畠航o他們訂了Airbnb的房間,希望他們來上海也能住得像家里一樣舒服。
Seven也遭遇過不少奇葩的房客?!坝袀€(gè)女生來住,退房后我去打掃時(shí),發(fā)現(xiàn)房間滿地垃圾,還有各種吃剩的食物。比如半截麥當(dāng)勞的派和啃了幾口的水果,房間里堆積著各色外賣盒,面包屑遍布各個(gè)角落。最后我們誰也沒給對(duì)方評(píng)價(jià),這種事情還是不說了好?!?/p>
坐落于淮海中路和武康路交叉口的武康大樓,是電影《喜歡你》里,金城武和周冬雨攜手看日落的地方。
住得就像在家里一樣,這是Airbnb一直強(qiáng)調(diào)的自身優(yōu)勢(shì)。盡管如此,主流的旅游人群和商務(wù)人士都認(rèn)為使用Airbnb這類民宿不如酒店方便。
首先是選房前后和房東溝通成本太高。在Airbnb的房源除了標(biāo)有“即時(shí)預(yù)訂”的之外,其他都需要提前和房東溝通。平臺(tái)不允許客人在預(yù)定前與房東私下聯(lián)系,客人與房東在平臺(tái)內(nèi)溝通的每一條信息,住客都會(huì)在短信、App、郵件中各收一次,特別冗雜。
此外,房客盡管已經(jīng)支付了預(yù)定房費(fèi),仍然需要承擔(dān)房東臨時(shí)取消訂單的風(fēng)險(xiǎn)。這對(duì)于已經(jīng)安排好行程的旅游者來說,旅游體驗(yàn)勢(shì)必會(huì)大打折扣,甚至很有可能因此而取消行程。直到2015年,Airbnb才開通支付寶付款功能,而至今尚未開通微信支付的功能,這也成為眾多房東吐槽的點(diǎn)。
Airbnb對(duì)于差旅人士,仍有許多不便之處。
來自吹毛求疵的客戶的差評(píng)是房東心中永遠(yuǎn)的痛。房東Doreimi曾接待過一對(duì)來自法國的母女,她們?cè)谕朔繒r(shí)帶走了房?jī)?nèi)供客人使用的四條毛巾,并聲稱“入住的時(shí)候就沒見過有什么毛巾”。為了客人不因此給自己差評(píng),Doreimi只好咬牙把這件事忍了。因?yàn)橹灰幸粋€(gè)差評(píng),不但會(huì)讓她失去“超贊房東”的評(píng)選資格,還會(huì)直接影響生意的好壞。
Doreimi說:“對(duì)于我們房東而言,只有全部評(píng)價(jià)選項(xiàng)都被打上五星,才是好評(píng)。但是經(jīng)常有客人幻想著以快捷酒店的價(jià)錢住上五星級(jí)的酒店,因此他們?cè)谛睦砩蠒?huì)有落差?!?/p>
許多初次使用Airbnb的房客本能地把酒店和民宿進(jìn)行對(duì)比。有的客人認(rèn)為民宿提供牙刷、毛巾、拖鞋以及瓶裝水等用品,都是理所當(dāng)然的事情。最好還能有復(fù)古高音質(zhì)的Marshall音響、國際五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的kingkoil床墊、杜拉維特的臺(tái)盆、漢斯格雅的龍頭、TOTO的浴缸、SOLIFE的家具、Aesop的洗浴用品、the 23 lab 的綠化,F(xiàn)IJI礦泉水免費(fèi)提供。
房東與房客是Airbnb租賃模式中最重要也最復(fù)雜的關(guān)系。圖/Pixabay
其實(shí),Airbnb創(chuàng)立的初衷是:travel like a local, live where locals live.提倡人們出租自己的生活用房或者自己空置中的房子,讓旅游的人可以接近當(dāng)?shù)卣鎸?shí)生活。
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