4月7日，百度空間宣布關(guān)閉，從4月21日起，百度空間將停止讓用戶編撰更新博文，百度空間的內(nèi)容將于2015年5月7日正式遷移到百度云。至此，運(yùn)營已經(jīng)8年的百度空間將劃上句號。這款曾被百度“寄予厚望”的應(yīng)用是如何衰落的？
4月7日，百度空間宣布關(guān)閉。從4月21日起，百度空間將停止讓用戶編撰更新博文，百度空間的內(nèi)容將于2015年5月7日正式遷移到百度云，在內(nèi)容遷移之后，博文內(nèi)容只有博主可以看到。至此，運(yùn)營已經(jīng)8年的百度空間將劃上句號。這款曾被百度“寄予厚望”的應(yīng)用是如何衰落的？這中間有太多可值得探討的東西。
2006年問世的百度空間，在推出后被寄予厚望，有著非常好的運(yùn)營開局。依托百度搜索這棵大樹，百度空間在前幾年的發(fā)展可謂順風(fēng)順?biāo)蝿菀黄蠛茫?2009年，還推出百度空間APP平臺(tái)，用戶數(shù)和在線用戶數(shù)都達(dá)到巔峰，榮升國內(nèi)最大的SNS社區(qū)平臺(tái)之一。
就是這樣一個(gè)看似前景大好的社區(qū)平臺(tái)，為何在沉浮8年之后宣布停關(guān)，將內(nèi)容遷至百度云？
用戶屬性離散
SNS類社區(qū)產(chǎn)品中，社交方面，QQ空間擁有極高的用戶粘性和突出社交屬性，依托于QQ的強(qiáng)大的社交關(guān)系鏈而起來，屬于QQ軟件一個(gè)很自然的外延和拓展，自然形成空間類的需求；相比之下百度空間的訪問入口沒有QQ面板做入口那樣的特點(diǎn)。媒體方面，新浪微博擁有明顯的媒體屬性，有一定的媒體資源和明人效應(yīng)，用戶的互動(dòng)性較強(qiáng)，話題活躍度很高；而百度空間在這方面也不及新浪微博。
相比微博和QQ的屬性和用戶定位，百度空間就顯得太不專業(yè)了，甚至有點(diǎn)墻頭草的感覺。定位模糊的百度空間和以朋友圈為中心的QQ、人人和新浪微博相比，用戶找不到對這個(gè)產(chǎn)品的認(rèn)同感、也找不到在這里玩兒的理由和動(dòng)力，自然活躍不起來。
大眾在社交方面會(huì)更傾向于選擇專業(yè)的QQ、微信，公眾媒體方面會(huì)更多地選擇微博，而百度也只是在把五花八門的東西聚集在一起，用戶甄別起來較費(fèi)勁。且百度低端用戶較多，低端用戶的特點(diǎn)是生產(chǎn)出來的內(nèi)容價(jià)值較低，數(shù)量較少。低端用戶主要圍著內(nèi)容或者高端優(yōu)質(zhì)的用戶轉(zhuǎn)。
所以，百度空間左右搖擺不定的定位，離散的用戶屬性，是導(dǎo)致其迅速消亡、沒能一直走下去的關(guān)鍵原因。定位對產(chǎn)品發(fā)展至關(guān)重要，定位不準(zhǔn)確，生命周期自然短暫。百度空間想全面囊括社交網(wǎng)絡(luò)，吸引多樣化的用戶，什么都想?yún)⑴c、又什么都做不精的做法注定會(huì)失?。桓螞r百度基于搜索，其實(shí)不太需要社交網(wǎng)絡(luò)。
強(qiáng)制升級走錯(cuò)關(guān)鍵一步
2009年是百度空間的巔峰時(shí)期，正當(dāng)百度空間春光得意時(shí)，一個(gè)影響百度空間命運(yùn)的產(chǎn)品悄悄誕生了，那就是新浪微博。隨著新浪微博的到來，微博逐漸走紅，用戶增長迅速，被更多人接受，此時(shí)百度社區(qū)漸漸被邊緣化。面對微博這些后起的強(qiáng)勁競爭者，百度空間頂著強(qiáng)大的壓力開始了一系列盲目求快、慌亂中數(shù)次強(qiáng)制升級改版的錯(cuò)誤之舉。
首先，升級輕博客選錯(cuò)方向。在競爭激烈的形勢下，百度空間為提高競爭力，進(jìn)行了多次不成熟的改革。在百度空間改版為輕微博后，開始了它的沒落之路。
當(dāng)時(shí)輕微博很多，要做好，關(guān)鍵是細(xì)節(jié)的設(shè)置。而百度空間不管從產(chǎn)品技術(shù)還是用戶體驗(yàn)上都明顯沒有做好準(zhǔn)備。其實(shí)輕博客的用戶和之前博客用戶的需要還是不一樣的，升級后引發(fā)很多用戶不滿，希望恢復(fù)到舊版。
其次，產(chǎn)品技術(shù)漏洞大，升級后不好用。技術(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)力薄弱，升級后的產(chǎn)品漏洞多，老用戶難以適應(yīng)紛紛離開，而新用戶又吸引不來。百度空間的多次升級葬送了其原有的優(yōu)勢，升級后用戶體驗(yàn)極差，很多受眾直呼無法接受：版本太局限，說是細(xì)節(jié)優(yōu)化，其實(shí)很多版塊和功能找不見或無法使用；內(nèi)容上沒有多少有效信息，垃圾內(nèi)容多，而且百度的推廣廣告也使很多人厭煩離開；頁面不夠簡潔，產(chǎn)品設(shè)計(jì)沒有氣質(zhì)，頁面無特色比較土，風(fēng)格模版沒有方向，產(chǎn)品互動(dòng)性與社交屬性不強(qiáng)。
在自身技術(shù)不夠硬、準(zhǔn)備不夠充分的情況下，只顧競爭而不考慮用戶感受，百度空間的這次魯莽改版失去了大量用戶。
最后，強(qiáng)制升級引發(fā)眾怒。在使用戶升級的方式上，百度空間可是大錯(cuò)特錯(cuò)，根本不顧用戶感受，頻繁強(qiáng)行升級，結(jié)果惹怒受眾。比如提示用戶必須升級，不升級原來的就不能用；升級需手動(dòng)觸發(fā)，點(diǎn)了升級后數(shù)據(jù)遷移還需要等待一段時(shí)間；沒有升級的空間的所有博文頁面都被引導(dǎo)到了一個(gè)提示需要升級的頁面，也就是空間主人不升級其他人都沒法看他之前發(fā)出的博文；很長一段時(shí)間，從百度里面搜索到的任何百度空間的內(nèi)容全都是提示升級的頁面，完全沒法看內(nèi)容。類似這種強(qiáng)制性的行為，并不會(huì)被受眾接受。
對用戶不真誠，失去信任和依賴
百度空間太專注競爭，甚至走上了模仿的不歸路。百度空間在數(shù)次改版后，其界面、功能基本都與微博雷同，沒有自己的特色，默默地向競爭對手靠近。
并且，百度空間里的廣告多，而很多推廣內(nèi)容都是虛假的，垃圾用戶也很多，百度空間在這方面并沒有實(shí)施一定的管理和自我約制。放任欺騙的平臺(tái)橫行，就算靠著百度搜索這棵搖錢樹，也不會(huì)走很遠(yuǎn)。
還有網(wǎng)友反映的百度空間不通知一聲就默默刪帖、刪鏈接的行為也給用戶體驗(yàn)帶來了極大的傷害。對用戶不真誠不負(fù)責(zé)，自然會(huì)在受眾中失去信任和依賴，產(chǎn)品也無法走遠(yuǎn)。
隨著生活節(jié)奏的加快，像微信、微博、QQ這些內(nèi)容體量輕、互動(dòng)性和社交性強(qiáng)、有自己產(chǎn)品屬性的社交平臺(tái)逐漸占據(jù)社交網(wǎng)絡(luò)重頭，百度空間更加舉步維艱。這些產(chǎn)品占據(jù)的用戶時(shí)間其實(shí)是高度重合的，這樣一來競爭就更大了，而百度空間內(nèi)容上無法供應(yīng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，中低端市場比不上QQ空間，高端市場上又比不上微博、微信，被時(shí)代淘汰、走下坡路實(shí)在難免。
況且空間產(chǎn)品的消亡，與博客空間這種產(chǎn)品形態(tài)的生命周期也有關(guān)系，隨著07、08年SNS的興起，09、10年微博的崛起，都在逐步加速空間產(chǎn)品的消亡。在社區(qū)多樣化的今天，不尋求創(chuàng)新，不考慮用戶體驗(yàn)，再風(fēng)光無限的產(chǎn)品，也要面臨時(shí)代的淘汰。
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