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餐飲案例:餐廳運(yùn)營常見問題應(yīng)對策略
2015-01-23 08:43:48


1、員工的銷售技巧不夠,不知道如何引導(dǎo)顧客怎么辦?
答:①團(tuán)隊協(xié)作②銷售培訓(xùn)③模擬演練
2、給員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),員工卻不會靈活運(yùn)用,也沒什么明顯效果,怎么辦?(參加廚道學(xué)堂-超級店長課程)
答:①模擬演練②引導(dǎo)學(xué)習(xí)③監(jiān)督跟進(jìn)④老帶新⑤團(tuán)隊協(xié)作⑥案例分享
3、店鋪員工的儀容儀表,怎么說都做不到位?
答:①服務(wù)形象培訓(xùn)②明確標(biāo)準(zhǔn)③嚴(yán)格的管理和獎懲制度
4、員工心態(tài)不好,傳播負(fù)能量,怎么辦?
答:①溝通談心②團(tuán)隊建設(shè)③企業(yè)文化培訓(xùn)
5、員工上班總是帶著手機(jī),不忙的時候就經(jīng)常玩手機(jī),說過但是效果不明顯?
答:①嚴(yán)明管理制度②不要讓員工閑下來③嚴(yán)重者嚴(yán)懲,以儆效尤
6、店面很多都是新員工,能力差,學(xué)習(xí)力差,業(yè)績上不來,怎么快速提升?
答:①老帶新②任務(wù)分解③幫帶提成④制定工作計劃⑤加強(qiáng)模擬演練和培訓(xùn)
7、店面工作氛圍不是十分好,員工都比較低沉,怎么改善?
答:①心態(tài)培訓(xùn)②銷售團(tuán)隊打造③背景音樂④員工分享⑤企業(yè)文化灌輸
8、店面沒有合適的管理人員怎么辦?
答:①內(nèi)部提升②外聘緩解③責(zé)任人分配

9、管理層和店鋪員工的關(guān)系如何更好的相處?
答:①了解問題②明確分工③規(guī)范管理制度④團(tuán)隊打造

10、員工忠誠度、自豪感如何培養(yǎng)?
答:①企業(yè)文化灌輸②組織團(tuán)隊活動③關(guān)懷鼓勵員工④設(shè)各類獎項⑤良好的晉升機(jī)制

11、如何進(jìn)行員工的職業(yè)規(guī)劃?
答:①評估員工潛力②描繪職業(yè)藍(lán)圖③指出目前不足④鼓勵、動員
12、員工的執(zhí)行力不到位,積極性不夠,協(xié)作能力很弱?
答:①規(guī)范制度②指定責(zé)任人③確定工作流程④跟進(jìn)工作進(jìn)程⑤獎罰機(jī)制
13、員工的管理沒有標(biāo)準(zhǔn),店長執(zhí)行有困難?
答:①規(guī)范制度②明確崗位職能③確定工作流程④跟進(jìn)工作進(jìn)程⑤獎罰機(jī)制
14、店長只顧做銷售,不懂管理工作怎么辦?(參加廚道學(xué)堂-超級店長課程)
答:①明確崗位職能②清晰工作流程③培養(yǎng)管理技能④學(xué)習(xí)提升
15、人員流失嚴(yán)重,如何控制員工的流失率?
答:①了解原因作出調(diào)整(提成、人事、團(tuán)隊)②老帶新③企業(yè)文化灌輸

16、想把業(yè)績做好,但不知道該怎么去做很茫然?
答:①任務(wù)分解②老帶新③專業(yè)技能④制定工作計劃
17、管理人員遇到問題找不到解決方法,而且執(zhí)行力不強(qiáng),怎么辦?
答:①找出原因②提出要求③要求自己先想解決方案④具體化工作流程⑤明確完成時間

18、有沒有好的培養(yǎng)人才(基層員工、管理層)的方法?
答:①職業(yè)規(guī)劃②晉升機(jī)制③獎勵制度④團(tuán)隊建設(shè)⑤工作計劃。
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