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七個(gè)詞語(yǔ)定義員工所期待的領(lǐng)導(dǎo)者
2014年09月22日
Glenn Llopis

 

在充滿變動(dòng)和不確定性的年代,員工需要有領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo),而不是人云亦云的領(lǐng)導(dǎo)。他們已經(jīng)對(duì)不無必要的辦公室政治感到厭煩,這讓員工們覺得與他們所期待的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)——可靠、誠(chéng)實(shí)和真實(shí)沒有半點(diǎn)關(guān)系。2008年的經(jīng)濟(jì)衰退讓員工們醒悟,他們必須自己照顧自己,因?yàn)楣镜念I(lǐng)導(dǎo)者更在意的是他們個(gè)人的事情,而不是他們所服務(wù)的公司和人群。 

員工們希望每天都能信心滿滿地上班,覺得自己受到重視并且有他們的領(lǐng)導(dǎo)做為堅(jiān)強(qiáng)后盾。然而,很多員工都是懷著忐忑心理開始他們一天的工作的,擔(dān)心公司會(huì)實(shí)施下一輪裁員、制訂重組戰(zhàn)略、發(fā)布收購(gòu)聲明或往往需要他們加班加點(diǎn)工作但沒有額外報(bào)酬的又一波危機(jī)爆發(fā)。有時(shí),如果領(lǐng)導(dǎo)層沒能營(yíng)造出積極正面的氣氛,不能幫助他們的員工度過最艱難的日子,那么員工在工作場(chǎng)所可謂度日如年。 

領(lǐng)導(dǎo)能力的重點(diǎn)在于讓員工感到安全,為他們創(chuàng)造積極向上的職場(chǎng)環(huán)境,并為他們提供成功所需的工具和資源。最好的領(lǐng)導(dǎo)者在員工最需要幫助的時(shí)候從來不讓員工失望,從而贏得員工的信任。那些謙虛和聽得進(jìn)意見的人能成為強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者,因?yàn)樗麄儚牟粫?huì)忘記自己一路走來的起點(diǎn),因而能夠體會(huì)一線員工的感受。他們富有同情心、同理心、在內(nèi)心深處了解職場(chǎng)會(huì)存在多么不公平的情況,尤其在缺乏正確領(lǐng)導(dǎo)的情況下。 

為了確保你發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的旅途沒有偏離正道,請(qǐng)閱讀以下七項(xiàng),這是員工希望他們的領(lǐng)導(dǎo)者具備的特質(zhì)——這七個(gè)詞確切定義了領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì): 

1. 明確 

員工希望領(lǐng)導(dǎo)者為他們指出明確的方向,而不要使用官話套話——切入要點(diǎn),直接告訴他們要做什么,對(duì)他們有哪些具體的期望。不要繞圈子。要具體而不要含糊,以避免員工在沒有適當(dāng)準(zhǔn)備的情況下措手不及。 

講話明確的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于細(xì)節(jié)高度關(guān)注,他們會(huì)注意確保不要讓員工措手不及。 

2. 權(quán)力下放 

員工并不總是希望向上級(jí)申請(qǐng)批準(zhǔn)。他們希望有權(quán)做出決定,并從失敗中學(xué)習(xí)。員工期待領(lǐng)導(dǎo)者為他們提供指導(dǎo)和智慧的見解,幫助他們有效解決問題并在工作中更有能力獨(dú)擋一面。 

權(quán)力下放對(duì)于在工作中變得更加自信、富有開拓精神及果斷非常關(guān)鍵,在給予員工正確的指導(dǎo)時(shí),員工也有了自主權(quán)。 

3. 從善如流 

領(lǐng)導(dǎo)者并不會(huì)對(duì)所有的問題都有答案,他們也不應(yīng)假裝都有答案。員工尊重坦率承認(rèn)自身不足并知道哪些地方有待提高的領(lǐng)導(dǎo)。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員不清楚如何在最需要的領(lǐng)域彌補(bǔ)不足或貢獻(xiàn)自己的力量,那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)無法高效運(yùn)作。 

從善如流的領(lǐng)導(dǎo)顯示出理解、同情和善解人意的特質(zhì)。他們對(duì)自己足夠自信,把自己的頭銜拋到一邊,并站在員工的角度看待問題。從善如流的領(lǐng)導(dǎo)平易近人、體貼員工并不懼怕為了更加健康的整體而做出必要改變。 

4. 誠(chéng)實(shí) 

很多領(lǐng)導(dǎo)往往只說一半實(shí)話。雖然這種做法可以理解,因?yàn)樗麄兛赡懿幌氚讶渴聦?shí)和盤托出,以避免引起不必要的混亂并導(dǎo)致人心不穩(wěn)——但員工期待的真正的領(lǐng)導(dǎo)者是坦率、值得信賴、敞開心扉且心懷善念的。 

那些在員工面前保持誠(chéng)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在背后盡力避免工作場(chǎng)所中發(fā)生不必要的紛爭(zhēng)和分裂。 

5. 負(fù)責(zé)任 

員工期待領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待他人能像對(duì)待他們自己那樣負(fù)責(zé)任。太多領(lǐng)導(dǎo)者喜歡走捷徑,把太多工作假手他人,并把本應(yīng)自己處理的問題推給別人。那些努力要保住自己名聲的領(lǐng)導(dǎo)者逃避逆境及隨之產(chǎn)生的責(zé)任——但是他們本應(yīng)不惜賠上自己的名聲去保護(hù)他們的下屬。 

負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者最受員工尊敬和愛戴。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者為他們的員工提供保護(hù)和支持時(shí),員工也會(huì)希望以同樣的方式回報(bào)他們的領(lǐng)導(dǎo)。 

6. 尊重 

贊譽(yù)和尊重之間存在明顯的區(qū)別。贊譽(yù)在熱鬧之后歸于平靜。尊重則引發(fā)一連串回響,并且成倍增長(zhǎng)。受到贊譽(yù)的領(lǐng)導(dǎo)者打動(dòng)的是大腦,而大腦很健忘,受人尊重的領(lǐng)導(dǎo)者征服的是心靈,心靈不會(huì)遺忘。 

員工希望領(lǐng)導(dǎo)者尊重并重視他們的工作和個(gè)人貢獻(xiàn)。他們希望領(lǐng)導(dǎo)者花些精力維系隨著時(shí)間建立起來的關(guān)系。堅(jiān)守原定計(jì)劃、在必要時(shí)適度冒險(xiǎn)并將結(jié)果——不論成功還是失敗——告知大家的領(lǐng)導(dǎo)者將贏得員工的尊重。 

7. 真實(shí) 

如今,真實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者很難遇到。很多領(lǐng)導(dǎo)者仍然試圖板起面孔裝腔作勢(shì),而不是做真實(shí)的自己,將自己真實(shí)的一面示人。真實(shí)會(huì)提高生產(chǎn)力,培育出一個(gè)可讓領(lǐng)導(dǎo)者每天留心上述六項(xiàng)要點(diǎn)的環(huán)境。 

員工期待領(lǐng)導(dǎo)者能夠言行一致,當(dāng)他們沒能這樣做的時(shí)候,他們開始失去人心并拉開了與員工之間的距離。員工們發(fā)現(xiàn),當(dāng)他們擔(dān)心自己的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)利用自己——而不是像那些非常優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者那樣,最大限度發(fā)掘員工的全部潛力時(shí)——他們很難把自己的想法告訴給領(lǐng)導(dǎo)。 

領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他們的員工有很多期待,但他們永遠(yuǎn)不應(yīng)忘記自己同樣要為結(jié)果負(fù)責(zé),同時(shí)員工對(duì)他們也抱有特定的期望。最好的領(lǐng)導(dǎo)者能夠融入員工并理解他們的感受,因?yàn)樗麄冇浀米约菏侨绾我徊讲阶哌^來的,并且知道自己并不能回答所有問題。他們知道如何找出事情之間的關(guān)聯(lián),打造出一支強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),把權(quán)力下放給員工,發(fā)掘他們的全部潛力。他們知道誠(chéng)實(shí)、尊重和真實(shí)是生活的座右銘,這些詞語(yǔ)同時(shí)還定義了什么才是出色的領(lǐng)導(dǎo)能力。

 

譯 陳岳林 校 徐笑音

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