領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的焦點(diǎn)：成果還是人？
對于什么樣的才是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，大家眾說紛紜。作為一個(gè)科學(xué)工作者，我想用數(shù)據(jù)來說話。2009年，James Zenger發(fā)布了一項(xiàng)有趣的調(diào)查。在調(diào)查中，有六萬名員工發(fā)表了自己關(guān)于一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的性格特點(diǎn)的看法。James Zenger從調(diào)查中得出兩個(gè)普遍認(rèn)同的特點(diǎn)：結(jié)果關(guān)注和社交技巧。結(jié)果關(guān)注要求具有嫻熟的分析能力以及不斷進(jìn)步和解決問題的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)，但是只有14%的人認(rèn)為一個(gè)僅注重于結(jié)果的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。而社交技巧主要是交際能力以及同情心等一些特點(diǎn)的綜合，不足12%的人認(rèn)為有超強(qiáng)社交技巧的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者。
但是如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對于成果關(guān)注和社交技巧兼而有之，那么他成為好的領(lǐng)導(dǎo)者的幾率將達(dá)到72%。
社交技巧的作用就像一個(gè)核反應(yīng)堆的裂變一樣，巨大無比。社交能力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者能夠更有效的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的分析能力。他們運(yùn)用自我的社交才能預(yù)測團(tuán)隊(duì)成員如何合作才能促進(jìn)更有效的兩兩合作。通常一些開始看起來是任務(wù)關(guān)聯(lián)性的困難最后是一些人際關(guān)系問題。有的員工覺得自己懷才不遇，有的員工覺得自己辛苦勞累做了所有的工作而自己的同事卻不斷得在混日子。所有這些都會讓員工在解決一些簡單的問題時(shí)互相偷懶。社交能力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者就善于發(fā)現(xiàn)并處理這些常見的公司弊病。
那么既有成果關(guān)注又有超強(qiáng)分析能力特點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者占多少比例呢？如果這兩種特點(diǎn)的結(jié)合能夠造就高效的領(lǐng)導(dǎo)者，公司是否應(yīng)該對其加以關(guān)注并相應(yīng)的培養(yǎng)具有這些特點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者呢？不盡然。神經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)力研究院、管理研究集團(tuán)主任David Rock通過一項(xiàng)調(diào)查找到了這些問題的答案。他們調(diào)查了幾千名員工對老板在成果關(guān)注及社交綜合能力方面的評價(jià)，以檢測兼有成果關(guān)注和社交能力的領(lǐng)導(dǎo)的比率。調(diào)查結(jié)果令人震驚，只有不到1%的領(lǐng)導(dǎo)者兼具兩種特點(diǎn)。
為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象？正如我在我的一本書——《社會性：為什么我們的大腦構(gòu)造相互連接》中描述的那樣，我們的大腦很難同時(shí)具有社會性和分析性的關(guān)注。即使這兩方面沒有極大的差異性，但是由于機(jī)體的進(jìn)化，我們的大腦在處理這兩方面的思考時(shí)，運(yùn)用了兩個(gè)完全不同的神經(jīng)連接網(wǎng)絡(luò)。前額葉的外表曾，靠近頭骨的區(qū)域就是負(fù)責(zé)分析性思考的區(qū)域，與IQ也具有高度的相關(guān)性。相對而言，大腦的中間區(qū)域，也就是兩個(gè)腦半球相接觸的地方是支撐我們社會性思考的區(qū)域。這些區(qū)域使得我們能夠根據(jù)別人的行為、話語和語際關(guān)系將別人的想法、感覺以及目的整合起來。
下述所講才是大腦真正的奇特之處。這兩類網(wǎng)路運(yùn)行起來就像一個(gè)神經(jīng)性的蹺蹺板一樣。眾多的神經(jīng)影像研究都顯示這樣一個(gè)奇妙現(xiàn)象，這兩組神經(jīng)網(wǎng)中一個(gè)變得活躍，其他就變得安靜，一方越活躍，另一方相反的就越安靜。盡管也有一些例外，但是總的說來，投入一種思考就很難再同時(shí)涉入另一種思考方式。可以很肯定的說，在商業(yè)領(lǐng)域，分析性思考從來就具有重要的作用。這樣也使得人們很難意識到社會性問題在生產(chǎn)力及利潤方面的影響性。而且，公司員工更有可能會被提拔為領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)樗麄兂驳募夹g(shù)才能。這樣我們就晉升了一些缺乏社交技巧不能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用的人，而且我們也沒有給他們?nèi)温毢筮M(jìn)一步發(fā)展的培訓(xùn)。
我們怎么才能做得更好？一方面，我們再招聘和晉升的環(huán)節(jié)中應(yīng)該更多的關(guān)注社交能力；另一方面，我們也需要?jiǎng)?chuàng)造一種需要運(yùn)用這兩端神經(jīng)的文化。也許平衡兩方面的神經(jīng)不是那么容易，但是我們知道還可以從另外一個(gè)角度去思考問題的解決。生產(chǎn)力將會為我們的領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造一個(gè)更好的平衡。
最后，訓(xùn)練能夠增強(qiáng)我們的社會學(xué)思考能力。社會心理學(xué)家在檢測這種訓(xùn)練是否具有成效的初期階段是非常公正的。最近的一個(gè)很有趣的發(fā)現(xiàn)就是讀小說能暫時(shí)的加強(qiáng)智能心智。如果閱讀《麥田里的守望者》或最近的格里山姆小說能帶來巨大的利潤，那豈不再好不過了！聯(lián)系客服
