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春節(jié)期間餐飲企業(yè)的營銷策略
1、分時段就餐:
為了接待更多的客人,酒店加盟在除夕那天,紛紛采用分批進店、定時就餐的辦法:第一批客人于晚上5:00到6:30之間入席就餐,第二批顧客于晚l7:00到9:00之間就餐。在一些南方城市,酒店還可以在晚上10:00到12:OO之間接待第三批客人,客人在酒店迎接新年的到來。
但這種分批就餐的辦法,也帶來了不少麻煩,一是前后兩批客人,在時間上不能銜接得很好,往往第一批客人還未吃完,第二批客人已在一邊焦急等候,甚至為此還發(fā)生了口角。二是衛(wèi)生問題,第一批客人離席后,盡管桌面馬上有服務員收拾干凈,但掉在地上的食物殘渣或酒水殘液,仍使下一批客人感到不快。三是顧客數量加大,廚師應按不暇,容易造成出菜滯遲、送錯菜的現象。有的消費者高興而來,卻帶著一肚子氣而去。所以,實行分時段分批就餐,應該提前做好準備,盡量避免這些問題的發(fā)生。
2、外賣半成品:
上海一些老字號酒店,除堂食外,紛紛推出了外賣年夜飯家宴套餐。就是把年夜飯做成半成品,客人帶回家稍微加工即可,可以單點、自由搭配;也可以購買套餐。
外賣年夜飯的賣點應該推出技術含量較高的菜品,突出一般家庭不易做的是種,如用大油鍋炸的半成品;增加冷盤菜肴的品種,打破過去套餐品種變化不多的框架;進一步在包裝方面下功夫,隨套餐贈送占祥小禮物。上海新城飯店針對冷菜年夜飯家庭比較難做的特點,專做冷菜年夜飯,將冷菜根據圖形拼擺,深淺色交錯,用禮盒包裝,開蓋即可食,頗受歡迎。
3、“出租”廚師:
沈陽等地的一些酒店,推出春節(jié)包廚師回家做年夜飯的服務,可以按酒店標準將整桌宴席預訂回家,價格和酒店一樣,另外給廚師付“上門加工費”。
上海的一些家宴服務公司也推出了“租個廚師回家過年”的消費方式,顧客只需要打個電話或上網預訂,酒店就會派廚師上門做年夜飯。廚師有中級以上的廚師證書,其中不乏高級廚師,兼職和專職的都有。
請廚師上門做年夜飯的價格,大致在300-1500元,視廚師級別、備料復雜程度等情況而定。
4、展示性銷售:
在銷售方面,酒店可在春節(jié)前一兩個月做宣傳攻勢,比如在報紙上刊登年夜飯菜單及菜品展示;還可在酒店舉辦“年夜飯?zhí)撞团c特色菜展示會”,采用展示、銷售、預訂相結合的方法,讓客人提前了解年夜飯,促使客人提前預訂。
5、套餐禮盒:
套餐禮盒年夜飯,客人既可帶回家自己用,還可作為春節(jié)禮物贈送給親朋好友。南京一家酒店做新春外帶套餐禮盒,有298元、498元、798元三種,都是按照10A-桌的標準配菜。其中,298元禮盒包括8個冷菜、5個熱菜,還有甜點、點心等;798元套餐里包含了鮑魚、魚翅等高檔菜。另一家店推出的“聚賢堂”禮盒,價格為318元一盒,包括8個冷菜、一種點心,還有金陵名廚獨家秘制的金陵鹽水鴨、田園醬、鯉魚跳龍門、新年喜慶年糕、煙熏桂魚等,可任意選擇搭配。
6、聯動消費:
大部分星級酒店的年夜飯只有50%預約率。業(yè)內人士分析,盡管星級酒店服務水準一流,但價格相對較高,一般人均消費要達到150元以上,與社會餐飲店每人平均100元相比,確實貴了些。但對一些收入較高的家庭來說,在星級酒店享用年夜飯,既氣派又高雅,絕無社會餐飲店那種人聲鼎沸的嘈雜,可以避免發(fā)生高興而來,掃興而去的尷尬情況。
所以,一些社會餐飲可以考慮與星級酒店聯動,利用星級酒店的環(huán)境和客房優(yōu)勢,聯合做年夜飯市場。比如上海一些餐飲店與星級酒店一起推出“一家三口除夕夜,入住豪華特價房、吃年夜飯”,享受房價8折、無限暢飲鮮啤的優(yōu)惠。
7、娛樂就餐:
春節(jié)聚餐往往是全家出動,有老有少。酒店可以開發(fā)出一些適合家庭的娛樂項目,比如家庭和睦小游戲,讓服務員幫助一起做;或者家庭之間進行比賽,由酒店出面組織,開展娛樂比賽,并贈送小型禮品等,既活躍了氣氛,還讓顧客感受到“年味”。把顧客從單純的吃飯,轉變?yōu)閵蕵肪筒?,會收到意想不到的效果?br>8、銷售年味:
在店里做出“年味”,并把這種“年味”銷售出去,會實現二次盈利。
廣州一家店在春節(jié)期間貼出這樣的宣傳單:除夕守歲是中國“年文化”的傳統習俗,守歲從年夜飯開始。守歲既有對逝去歲月的惜別留戀之情,又有對即將來臨的新年寄以美好希望之意。守歲時,所備瓜果小吃也有講究,如:吃棗(春來早),吃柿餅(事事如意),吃杏仁(幸福人),吃長生果(長生不老),吃年糕(一年比一年高)。我們店將在春節(jié)期間給大家奉上這些美食。結果,不僅年夜飯全部銷售完畢,此店準備的這些小食品也銷售一空。
9、燃放鞭炮:
過年放爆竹,是“年文化”的一個重要傳統習俗,但在我國很多城市中,出于安全、環(huán)保等方面的考慮,城區(qū)內禁放煙花爆竹。這讓很多顧客感嘆年味越來越淡。如果在年夜飯結束后,附帶組織大家去郊區(qū)燃放煙花、爆竹,相信又會增加一些吸引力。
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