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電商快訊:淘寶評價規(guī)范調(diào)整“虛假評論”商品屏蔽下架

13:43

1.抖音電商延長受疫情影響地區(qū)發(fā)貨時間:最高可延長至21天

抖音電商發(fā)布關(guān)于疫情影響地區(qū)發(fā)貨及服務(wù)調(diào)整公告,新增陜西省西安市、安徽省宿州市埇橋區(qū)、浙江省紹興市柯橋區(qū)、浙江省紹興市越城區(qū)的發(fā)貨、售后、體驗(yàn)分政策調(diào)整。

公告顯示,因受疫情影響,部分地區(qū)物流受限。如收貨地址/發(fā)貨地址在西安、安徽宿州、浙江紹興柯橋區(qū)、浙江紹興越城區(qū)的,承諾發(fā)貨時間在12月21日到1月5日的,最晚發(fā)貨時間可延長至1月7日,退換貨申請發(fā)起時間在12月11日至1月5日,商家退換貨處理時效可由7天延長至21天。

體驗(yàn)分豁免周期方面,收貨地址/發(fā)貨地址在以上地區(qū)的,“承諾發(fā)貨時間”以下表對應(yīng)時間段內(nèi)的,相應(yīng)的訂單不會納入物流體驗(yàn)分計算,具體調(diào)整后的分值以體驗(yàn)分頁面展示為準(zhǔn)。

2.淘寶評價規(guī)范調(diào)整:不得要求買家只寫好評 違規(guī)屏蔽下架

淘寶網(wǎng)發(fā)布通知稱,《淘寶網(wǎng)評價規(guī)范》將對《淘寶網(wǎng)評價規(guī)范》的相關(guān)條款進(jìn)行變更,并將于 2021 年 12 月 28 日正式生效。

變更后的規(guī)則適用于淘寶網(wǎng)賣家和買家,本次規(guī)則變更要點(diǎn)主要包括調(diào)整評價內(nèi)容及行為要求和明確評價違規(guī)處置措施。

具體如下:1、調(diào)整評價內(nèi)容及行為要求:

交易雙方發(fā)布的評價內(nèi)容、圖片及回復(fù)內(nèi)容不得出現(xiàn)法律法規(guī)、平臺規(guī)則不允許的內(nèi)容,包括但不限于:

(一)包含辱罵、泄露信息、污言穢語、廣告信息、無實(shí)際意義信息、色情低俗內(nèi)容或其他有違公序良俗內(nèi)容的評論;

(二)盜用他人圖片或未經(jīng)他人同意使用他人圖片并編輯后發(fā)布的內(nèi)容;

(三)其他異常評價內(nèi)容。

[賣家行為要求]

(一)不得自行或通過第三方要求買家只寫好評、修改評價、追加評價等;

(二)不得以物質(zhì)或金錢承諾為條件鼓勵、引導(dǎo)買家進(jìn)行“好評”,包括但不限于:全五星返現(xiàn)、好評返現(xiàn)、好評免單、好評返紅包、好評返優(yōu)惠券;

(三)不得通過誘導(dǎo)買家、虛假交易等不正當(dāng)方式獲取不真實(shí)的評價;

(四)不得自行或通過第三方故意給予同行競爭者與事實(shí)不符的評價。

2、明確評價違規(guī)處置措施。

(一)針對違規(guī)信息可采取屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計等措施;

(二)針對違規(guī)賣家可采取向買家賠付一定金額、下架商品、刪除商品,限制使用阿里旺旺、扣分等措施;

(三)針對違規(guī)買家可采取限制買家行為等措施。

3.抖音電商開展藏紅花類商品宣傳不規(guī)范行為專項(xiàng)治理

抖音電商發(fā)布藏紅花類商品宣傳不規(guī)范行為專項(xiàng)治理公告。經(jīng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)的,商家將按照《商家虛假宣傳實(shí)施細(xì)則》視違規(guī)情節(jié)采取商品下架、累積違規(guī)積分等處罰措施;創(chuàng)作者按照《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》采取警告、下架違規(guī)商品、扣除信用分等處罰措施

4.消息稱小紅書內(nèi)測封面PK功能

小紅書開始內(nèi)測封面PK功能,目前只有極少數(shù)的博主有使用權(quán)限,且以往發(fā)布內(nèi)容大多為視頻的博主才有幾率會開通該權(quán)限。據(jù)介紹,該功能目前在手機(jī)端無法使用,只適用于PC端的發(fā)布視頻。上傳后在封面?zhèn)让妫瑫詣映霈F(xiàn)PK封面功能,上傳最多3張PK封面后,PK封面和默認(rèn)封面會隨機(jī)展示,由系統(tǒng)自動化推送流量,最長10小時后自動選擇點(diǎn)擊率高的封面作為最終封面。

5.廣東1-11月網(wǎng)絡(luò)商品零售額同比增長23.7%

2021年1—11月,廣東社會消費(fèi)品零售總額4.04萬億元,同比增長11.4%,兩年平均增長1.7%。農(nóng)村市場零售額繼續(xù)保持恢復(fù)態(tài)勢,同比增長22.9%,兩年平均增長6.3%。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)高速增長,限額以上單位通過公共網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商品零售額同比增長23.7%。

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