講完演講的類型之后，接下來我們繼續(xù)探討關于在公眾面前進行一場演講、需要歷經(jīng)哪幾個步驟的問題。經(jīng)筆者總結，演講的常規(guī)流程主要有如下五個環(huán)節(jié)（見圖1-2）：

圖 1-2

一、確認目的、了解聽眾

在做演講之前，我們首先要思考一個非常重要的問題：為什么要做這場演講？即本次演講的主要目的是什么？

一般來說，根據(jù)演講要達到何種效果的不同，演講的目的大約有四個（見圖1-3）：

①說答，這是演講者為了應答場合的需要而發(fā)表了講話。比如，關于參加聚會的場合，驢友們第一次線下聚會的時候，每個人都需要給大家做自我介紹；再如，關于參加宴會的場合，作為邀請嘉賓，需要發(fā)表當眾講話；再如，關于頒獎典禮走紅地毯的場合，每個獲獎者都需要發(fā)表幾句感言；等等。

②說知，也叫告知，這是演講者為了讓聽眾知道某些信息而發(fā)表了演講。

想通過演講讓聽眾知道某些信息。比如，關于實物的說知，導游小姐向旅客介紹風景區(qū)內有哪些值得去的景點，產(chǎn)品經(jīng)理向公司客戶演示榨汁機的果汁制作流程；再如，關于概念的說知，留學專家向準備出國留學的高中生講解中西文化的差異，人力資源經(jīng)理向員工解釋新績效考核方案中的算分方法；等等。

③說服，也就是演講者想通過演講來改變聽眾的主見。比如，關于事實澄清的說服，某明星通過新聞發(fā)布會告訴記者他是在做公益活動不是在炒作自己，再如，關于觀念改變的說服，呼吸科專家在公益講座中向聽眾講解關于戒煙之后對身體的好處；再如，關于行動執(zhí)行的說服，某公司的營銷總監(jiān)在招商會上給代理商解釋為何購買他公司的產(chǎn)品是最佳的選擇；等等。

④說贏；也就是演講者想通過演講來證明自己的能力并希望能贏得名次。比如，為了提高自己的演講能力，演講者參加了市教育局所舉辦的以《紀念屈原》為主題的愛國演講活動；再如，為了獲得理想的崗位，新入職員工參加了公司人力資源部所舉辦的以《如果我是班組長》為主題的競聘活動；等等。

圖 1-3

在上面所列舉的四種演講目的中，由于具體目的的不同，而你演講時面臨的聽眾也有所不同。比如，如果你所做的是競聘演講，那你的主要聽眾幾乎都是比你級別高的領導；再如，如果你所做的是新生歡迎會講話，那你的聽眾差不多都是比你級別低的學生。

一般而言，在當眾演講中，演講者必須迅速找出容易引起聽眾感興趣的話題，才有利于營造一個良好的演講氛圍，才使得自己的演講發(fā)揮得更加淋漓盡致、表現(xiàn)得更加精彩生動；否則，自己將會自討沒趣甚至自取其辱。

所以，怎么做才能讓自己的演講表現(xiàn)得更有吸引力？答案是我們必須以聽眾為中心、說聽眾感興趣的話題；怎么做才能說出聽眾感興趣的話題？答案是我們必須了解聽眾。

既然了解聽眾對演講來說這么重要了，那下面我們就繼續(xù)講解關于聽眾的特征。

可以這么說，在你所有的當眾演講當中，除了少數(shù)的幾場（比如競聘演講等）你僅代表你個人之外，更多的時候，你代表的卻是某個群體的觀點和利益。而你每次演講時所面對的不同群體，都會有不同的特點。根據(jù)其主要特點，我們可以將其分為文化群體、地位群體、職業(yè)群體、年齡群體、地域群體等。

①文化群體

不同文化圈的人，其飲食、處事方式、甚至價值觀都很不一樣。比如，關于飲食方面，受伊斯蘭文化影響的中亞人，他們是不吃豬肉的，如果你面對一群伊斯蘭教徒，就不能說豬肉太有營養(yǎng)價值了。同樣的道理，受印度文化影響的南亞人，他們一般是不吃牛肉的，如果你面對很多印度人，也不能講牛肉太好吃了。再如，關于價值觀方面，西方人提倡個人主義，英語單詞里面，“I（我）”在任何地方都是大寫的；東亞人提倡集體主義，“我”的意思就是用手緊緊抓住自己的戈，不能讓自己太鋒芒畢露。所以，面對東亞人做演講，不能太過去強調個人主義。

②地位群體

身處群體不同，社會地位就不同。曾有人開玩笑說：衡量某一群體的社會地位如何，就看該群體在姑娘心目中的次序。比如，在計劃經(jīng)濟時代，貧下中農(nóng)的兒子好找對象，當兵的，特別是軍官更是搶手貨；而在市場經(jīng)濟時代，當官的、當老板的，才是姑娘們的摯愛。

目前社會中存在著一種觀念，就是要關注弱勢群體。所以，對演講者來說，一定要搞清楚臺下的聽眾在社會中究竟屬于強勢群體還是屬于弱勢群體。作為一名演講嘉賓，不能懷著救世主的態(tài)度，趾高氣揚地憐憫弱勢群體；也不能過度鼓吹強勢群體的價值觀，并把這種價值觀強加給弱勢群體。

③職業(yè)群體

在不同的職業(yè)群體里面，由于每個成員經(jīng)常處于相同的環(huán)境、從事相同的工作，也有一些相同的知識背景、思維方式、價值觀等。所以，他們都有一些共同的話題和關注的焦點；都有一些類似的問題需要去解決；都有一些共同的訴求需要社會的回應。作為演講嘉賓，如果面對某一職業(yè)群體講話時，能夠在短時間內講到該群體感興趣的共同話題，那你的演講就很容易引起臺下聽眾的共鳴，并迅速將演講推向高潮。

④年齡群體

由于每一個時代都有每一個時代的特點，所以，各個時代成長起來的人，其行為方式、生活態(tài)度、價值觀等方面也顯現(xiàn)出很大的差異。他們對事業(yè)、工作、理財、感情、家庭、性、健康、娛樂等方面的追求也盡不相同。他們的求知欲、責任感、財富觀也有很大區(qū)別。所以，每個時代，也就是不同年齡段的人，他們也有不同的煩惱、困惑，對事物也有自己的見解和不同的思考。比如，1988年1月13日晚上，在蛇口招商大廈舉辦的“青年教育專家與蛇口青年座談會”上，一位專家在發(fā)言中提到：有個別人來深圳的目的，就是為了在別人創(chuàng)造的財富中撈一把，這就是極少數(shù)淘金者，而特區(qū)不歡迎這樣的淘金者。但沒想到，在座的某位蛇口青年卻認為：“淘金者”賺錢，沒有觸犯法律，無所謂過錯?！疤越鹫摺眮砩呖诘闹苯觿訖C就是為了賺錢，但客觀上也為蛇口的建設做了貢獻，所以，“淘金者”并沒有什么不好。更讓人想不到的是：另一位蛇口青年卻反駁說：三位老師的思想在蛇口是沒有市場的。對祖國愛的表達，應當實事求是，而不應當講虛的、假的、空頭的。我們用自己的勞動表達了對祖國的愛。我們自己勞動了，勞動成果應該自己享受。

從剛才的例子可以看出，由于年齡的差距，就容易造成思想的代溝。所以，我們面對90后、80后、70后、60后的人群，講話的方式都必須有所不同。

除了要了解聽眾大概是什么特定的群體之外，在演講之前，演講嘉賓還要了解一些關于聽眾方面的具體問題，這樣才能更好地設計你的演講策略，達到演講的預期效果。而這些具體的問題有如下10條。

①組織者的期望值是什么？

接到邀請函之后，演講者不必害怕也別不好意思。演講者應該主動詢問組織者：為什么選擇我去做演講？你們需要我講哪些內容？有哪些紅線是不能碰的？雖然演講者要堅持自己的原則，不能完全滿足組織者的要求，但了解到更多的信息，對演講者來說還是有好處的。

②聽眾是否經(jīng)常參加演講活動？

現(xiàn)在的聽眾可謂是見多識廣，因為電視上《我是演說家》、《超級演說家》等同類節(jié)目比比皆是，而身邊的各種讀書報告會、經(jīng)濟論壇更是如雨后春筍，不斷涌現(xiàn)。因此，作為演講嘉賓，你必須了解面對的聽眾是否屬于非常愛學習的“聽霸”。如果他們就是經(jīng)常參加一些報告會、論壇、沙龍的那群人，那你演講時還是小心為妙，因為他們是見過大世面的人，他們都比較挑剔。

③聽眾是否聽過類似的題目？

如果沒有，那就更好！如果有，那作為演講嘉賓的你，就要當心了。這個時候，你必須詳細地了解：這個話題有誰曾經(jīng)講過？主要的觀點是什么？當時給聽眾留下什么樣的印象？這些信息對于即將進行演講的你來說有沒有很大的參考價值？假如對比起來你的演講并沒有什么新意，而自己又不能在某些方面超越別人，那么，我想放棄還倒是一個最佳的選擇。

④聽眾中有重量級人物嗎？

演講之前，你還需要了解：聽眾當中，是否有政府高管？商界大腕？學術名流？或者其他行業(yè)的名人？比如，娛樂圈的明星等等。對于這些重要人的物在場，作為演講嘉賓，你無論如何都要在演講之前向他們的到來表示感謝，而且要特別地提及他們的名字和頭銜；對于個別的重要級人物，你還需把他給你的幫助、捧場與支持，予以適當?shù)恼f明。

⑤聽眾的教育背景如何？

不同層級教育背景的人，比如高中生、大學生、研究生等，他們的知識面是不一樣的，他們所掌握的知識系統(tǒng)和概念系統(tǒng)是不同的，他們的理解力也是有差異的。就算是同樣的大學生，但由于專業(yè)的不同，也導致他們對事物的理解有很大的差別。所以，作為演講嘉賓，了解了這些情況之后，有助于采用讓他們理解的語言，并引用讓他們聽明白的事例去論述自己的觀點。

⑥聽眾的政治立場如何？

在當眾演講中，作為演講嘉賓，一般不會去專門探討關于政治的話題的。但是，在談及經(jīng)濟發(fā)展、改革開放，企業(yè)與政府的關系問題時，難免都要涉及到政治話題的。比如，作為全國人大代表的某房地產(chǎn)公司的董事長，他在人大會上發(fā)言，究竟在代表自己公司的利益？抑或代表房地產(chǎn)界全體同行的利益？還是代表社會中廣大人民群眾的利益？這個問題就值得演講嘉賓認真地思考了。一般來說，此時的演講嘉賓，最好是代表國家的利益、政府的利益去發(fā)言，效果可能會好一些。

⑦聽眾的人數(shù)有多少？

人數(shù)的多少決定著會場的規(guī)模，人數(shù)的多少見證著演講嘉賓的控場能力。一般來講，二十來人的會場和二百來人的會場，對演講方式的選擇是有所不同的。人數(shù)較少時，演講嘉賓可以通過互動式的提問與聽眾拉近距離，甚至還可以用不斷巡視的、熱情的眼神去留住他們。但如果人數(shù)很多時，演講嘉賓就無法照顧到每一位聽眾了。那這個時候，你就需要更多情節(jié)生動的故事、合轍押韻的段子、切合主題的笑話，以及激情澎湃的聲音，來吸引聽眾的吸引力，把他們留在座位上。

⑧聽眾需要解決什么問題？

一般來說，聽眾不可能都是無聊的，為了打發(fā)時間才來聽你做演講。而恰恰相反，有些聽眾是帶著問題在臺下聽你演講的，他們總是期待著你對他們所提出的問題能給出完美的答案。比如，也許他們的銷售業(yè)績不夠理想，急需一個人指點；也許他們正在人生的米字路口，更加彷徨，急需一個人指路；也許他們面臨著崗位的激烈競爭，想得到一個保住飯碗的良方妙法；等等。所以，為了避免出現(xiàn)抓耳撓腮、無言以對的尷尬場面，作為演講嘉賓，你最好在演講之前，也順便考慮到一些可能碰到的問題及解決問題的答案。

⑨聽眾最感興趣的是什么？

現(xiàn)代傳媒業(yè)很發(fā)達，信息傳遞的速度非常快，導致人們的興趣變得非常的廣泛，對各種各樣信息的了解也非常的多。所以，作為演講嘉賓，你要找準聽眾的興趣所在，真的很不容易。但是，你不去找也不行。因為找到大多數(shù)聽眾的興趣點之后，你的演講就“天既安排、精彩自來”。

⑩聽眾感到最自豪的是什么？

最讓聽眾感到自豪的是什么？到底是他們擁有的地位、身份、職業(yè)、學歷？還是他們在某一世界五百強企業(yè)上班？或者獲過什么團體獎項？或者處于一個四季如春的一線城市？等等類似的東西，都可能讓臺下的聽眾感到自豪。而這些恰好是演講者進入演講的切入點，演講者不但要了解這些，還要利用好這個切入點。比如，當你來到西安做演講時，你向臺下的聽眾提問：“各位朋友好！你們知道那個城市是中國的古都之首嗎？”那你就很容易把聽眾的情緒帶進去你的演講氛圍中來了。

二、擬定大綱、撰寫講稿

確認了演講的目的、了解到聽眾的相關情況之后，接下來就要擬定大綱、撰寫講稿了。

講稿也叫演講稿、演講詞等，它是在演講的準備階段所寫成的文稿。

為什么要寫演講稿呢？因為演講稿是進行演講的依據(jù)，是演講成功的基礎（當然，特殊場合下的即興演講不需要提前寫好演講稿，這種情況除外）。從一般意義上來講，寫作演講稿是參加演講活動的一個重要環(huán)節(jié)；從特殊意義上來講說，演講稿的寫作對演講思維模式的鍛煉有很大的幫助。如果再詳細一點來講，演講稿有如下五大作用：

①梳理演講者的思路。如果是即興演講，可能會出現(xiàn)演講者想到哪講到哪的情況。但如果是先寫稿再演講了，這就會讓演講者靜下心來，慢慢構思自己的演講稿，就會讓演講內容變得井然有序，條理清晰。

②提高演講者的文筆。因為演講稿寫作它本身就是一種演講的作文法，它是由說到寫，再由寫到說的這么一個過程。而這個過程中，演講者就需要在謀篇布局上運籌帷幄，在遣詞造句上字斟句酌，無形中提高了自己的文字駕馭能力、促進了自己的寫作水平。

③消除演講者的恐懼。因為有些演講者，特別是初次登臺做演講的人，面對眾多聽眾講話時很容易產(chǎn)生恐懼、怯場的心理。但如果已經(jīng)寫好并背熟演講稿之后，他的心里就有了底，就能夠輕輕松松地進行演講了。

④可以起到提詞作用。盡管大多情況下演講嘉賓是不需要一邊看著演講稿一邊做演講的。但有些演講者總喜歡拿著演講稿上臺，因為他擔心自己在演講中忘詞了。所以這么說來，演講稿就可以起到提示演講內容的作用， 使演講順利進行，避免出現(xiàn)“卡殼”、“結巴”等現(xiàn)象。

⑤能夠掌握演講時間。如果是即興演講，演講者可能無法控制自己的演講時間和演講進度。但如果可以提前寫好講稿，事情就好辦了。因為這個可以根據(jù)演講稿總字數(shù)的多少和什么地方應該詳寫或者略寫的方法來決定的。

三、大聲練習、反復演練

當寫完并修改好演講稿之后，演講者接下來的工作就是大聲練習、反復演練了。這一環(huán)節(jié)還可以細分為如下四步：

①多次朗讀。先對演講稿中個別讀音有疑問的字眼進行查字典確認，接著是朗讀。而這種朗讀指的是反復地大聲誦讀，直到把演講稿背得滾瓜爛熟為止。當然，如果是久經(jīng)沙場的演講高手，只要讀熟并記個七七八八就可以了，不用全部背熟也行。

②語調設計。一般來說，先給整篇演講稿定下感情基調。比如，平情型（以平直調為主）、激情型（以高升調為主）、抒情型（以降抑調為主）、煽情型（以曲折調為主）。再考慮在整篇演講稿中，哪些地方需要標注上殺傷力很強的語調。比如，停頓、重音、拖腔、顫音、虛聲、尖嚷、泣語等。

③手勢設計。在演講中，既不能沒有手勢，也不能手勢不停。一般來講，一篇10分鐘的演講，最多也是15個手勢，這其中已經(jīng)包括了單手手勢和雙手手勢。那應該加入哪些手勢呢？筆者的意見是：首先根據(jù)內容的需要。比如，當講到“盡管被生活欺騙千百次，但我依然相信未來”這句話，你最好給它加上仰手式動作（手掌向上，指向前方）。因為這個手勢最能體現(xiàn)這句話的意思。其次根據(jù)情感的力量。比如，表示強調的時候，你可以采用手指手勢和手掌手勢，也可以采用拳頭手勢，但是，請注意，這三類手勢中，拳頭手勢的殺傷力是最大的。所以，我們最好選擇拳手手勢。

④表情設計。所謂的聲情并茂，指的是聲音優(yōu)美和表情豐富，即聲音和表情都很優(yōu)秀。所以，在演講中，面無表情是不妥的，我們還需要對自己的表情進行設計。一般來說，纏綿訴說的時候，采用的是憂傷的表情；慷慨陳詞的時候，采用的是堅定的表情；娓娓道來的時候，采用的是微笑的表情……總之，在演講稿的重點部分，也就是最能體現(xiàn)演講者內心世界、個人態(tài)度的地方，必須標注上表情的類型。

⑤多次演練。對標注了語調、手勢、表情之后的演講稿進行多次演練。演練的場地最好跟演講的環(huán)境差不多。如果有條件的話，最好能找?guī)孜缓门笥褋懋斅牨姡僮屌笥烟嵋恍┯薪ㄔO性的意見。

四、自信演講、現(xiàn)場互動

當自己的試講得到了朋友們的肯定之后，接下來就是正式的演講了。

盡管說，你事先已經(jīng)做了充分的準備了，但是到了真正演講的那一天，你的心里還是蠻緊張的。為什么突然緊張了呢？因為場面大了，人多了，大家都看你了，刺激了你的交感神經(jīng)，腎上腺素分泌液也增多了，于是出現(xiàn)了臉色蒼白、心跳加速、呼吸加快、手心冒汗等現(xiàn)象。

不過，請放心！這些都是正常的現(xiàn)象，如果心里一點都不緊張，反而是壞事。因為人是在一定的壓力下，稍微緊張的情況時，才能發(fā)揮出最佳的狀態(tài)的。

所以，這個時候，你就不要太太在意自己的緊張感了。不過，為了能讓你更快地進入演講狀態(tài)、讓你的發(fā)揮更加得心應手、讓你的表現(xiàn)更加可圈可點，根據(jù)筆者的經(jīng)驗，我建議你在演講之前，可以先去洗手間一趟，用冷水洗一把臉，之后在原地向上跳躍5-7次，以便讓自己的身體更加興奮，讓自己的表現(xiàn)欲達到巔峰的狀態(tài)。如果條件允許的話，在上臺演講之前，你也可以先到聽眾席上，把聽眾當成老朋友一樣，主動地跟他們打招呼。

演講前讓你緊張不安的時間不會很長，馬上到你登臺亮相了。就在你開始正式演講之后，你必須把注意力放在自己所陳述的觀點上和聽眾的身上，而不是自己呈現(xiàn)觀點的方式上。為什么這么要求呢？因為當你把注意力放在聽眾的身上時，你就會自然而然地忘掉了緊張。

光這一點還不夠，你還必須主動地與聽眾進行眼神交流，認真觀察聽眾的表情變化。通過聽眾的表情，你會知道哪位聽眾聽得津津有味，哪位聽眾根本心不在焉。這個時候，你不能把注意力放在心不在焉的那位聽眾的身上，那樣的話，你就會越講越?jīng)]勁了。你應該把注意力放在聽得入迷的那位聽眾的身上，并主動地向他提問，借助你倆的對話，把大家的情緒全部帶動起來。如果在一場15分鐘的演講中，有2-3次的互動，那你的演講就很好了，就不會再顯得干巴巴了。

五、事后總結、繼續(xù)提升

一般來講，每場演講結束之后，都需要馬上進行總結，并且這個時間間隔不能太長。比如，今天下午進行了一場演講，后天再進行總結，這樣就不太妥當了。應該是今天下午進行了一場演講之后，在兩個小時之內必須進行總結。因為時間間隔越短，回憶越清楚。

應該總結些什么呢？筆者的經(jīng)驗是：

首先，總結不足的地方。比如，哪些地方準備得還不夠充分，造成臨場卡殼了；哪個環(huán)節(jié)由于互動不起來，造成場面冷淡；或者由于提問的對象不合適，造成演講主題沒有被深挖；或者由于沒有提前試麥，而造成剛開始演講時聲音過小。等等。

接著，總結成功的地方。比如，由于今天的表演更加到位、那條段子被演繹得更加精彩，得到了滿堂的笑聲和掌聲；由于互動環(huán)節(jié)設計地不錯，臺下聽眾踴躍參與，造成場面差點失控；由于很投入地去講關于自己的以往的故事，不但講哭了自己，也講哭了聽眾。等等。

總之，不管是失敗的教訓還是成功的經(jīng)驗，都需要一條一條地寫下了，以便以后被經(jīng)常翻閱。