做任何事情都要把握重點(diǎn)，把握事情的本質(zhì)。咨詢尤其是這樣，做詢項(xiàng)目從表面上看，是我們指導(dǎo)客戶提升管理水平，好像是關(guān)于“如何做事”的問題，但仔細(xì)研究，管理咨詢的本質(zhì)實(shí)際上是關(guān)于“人”的問題，因?yàn)樗械氖虑槎夹枰藖硗苿?，由人來?zhí)行，讓人來認(rèn)可。特別是衡量管理咨詢項(xiàng)目效果的量化指標(biāo)不多，更多取決于客戶的滿意度。

那么這個“人”的關(guān)鍵是誰呢？我認(rèn)為就是客戶公司的老板，所以做管理咨詢就是要抓住客戶的老板，了解客戶老板的管理思路，抓住客戶老板的興趣和脾氣，提升客戶老板對本項(xiàng)目的關(guān)注度、支持度、滿意度。這才是咨詢項(xiàng)目能夠成功的關(guān)鍵點(diǎn)。

但是，這并不是說做項(xiàng)目就是一味的遷就客戶老板，只和老板對話，只與老板溝通。這顯然是誤解。從項(xiàng)目管理的角度來說，要做到相關(guān)利益方的滿意，而不是只是老板的滿意。從咨詢項(xiàng)目實(shí)際來說，老板只管思路和方向，不會過分過問細(xì)節(jié)，整個項(xiàng)目的執(zhí)行還需要企業(yè)各個層面的管理者來推行。另外，老板也常常受到其企業(yè)內(nèi)部各種觀點(diǎn)的影響，畢竟咨詢公司對企業(yè)來說是一個外部的機(jī)構(gòu)。因此，在項(xiàng)目不同階段，我們做事的關(guān)鍵點(diǎn)是有所變化的。

在項(xiàng)目的調(diào)研階段，關(guān)鍵點(diǎn)是盡可能多的收集企業(yè)內(nèi)部權(quán)力結(jié)構(gòu)和不同層次人員的想法，這樣做的目的，是便于我們分析整個咨詢項(xiàng)目的相關(guān)利益方到底有哪些，各自的想法和立場如何，如何在項(xiàng)目實(shí)施過程中利用他們的力量，提高他們的滿意度。

在項(xiàng)目的分析和需求定義階段，關(guān)鍵點(diǎn)是劃分咨詢項(xiàng)目的范圍。在這個階段，我們的工作重點(diǎn)就是要引導(dǎo)客戶公司老板認(rèn)可我們項(xiàng)目的運(yùn)作思路。咨詢客戶有時候是不太清楚他自己要什么的，他只知道自己公司存在哪些問題，至于解決思路和方法，他們是模糊或者說不大清楚的，這個時候就需要我們的項(xiàng)目人員將其清晰化，并引導(dǎo)客戶公司老板認(rèn)可我們的項(xiàng)目思路和實(shí)施范圍。

在項(xiàng)目的執(zhí)行階段，咨詢的關(guān)鍵點(diǎn)是平衡內(nèi)部關(guān)系。按我的觀點(diǎn)，管理咨詢項(xiàng)目不管大小，不管類型，或多或少會涉及到企業(yè)內(nèi)部權(quán)力利益分配的改變，我們在咨詢項(xiàng)目的執(zhí)行過程中遇到這樣那樣的問題，歸根結(jié)底是各種權(quán)力利益斗爭遇到的問題。因此如果想要獲得項(xiàng)目的順利實(shí)施，就必須“團(tuán)結(jié)大多數(shù)”，首先對于客戶公司老板，就是要讓老板認(rèn)可并協(xié)助推行；其次對于執(zhí)行中層，要尋找受益方和損失方，盡量借助受益方的力量推行項(xiàng)目，對與損失方要多做溝通，讓其理解，要對事不對人。必要時也要借助客戶公司老板的權(quán)威和影響力。

在項(xiàng)目收尾階段，咨詢的關(guān)鍵點(diǎn)是讓客戶老板認(rèn)識到咨詢?nèi)藛T到底做了哪些事情，給客戶公司帶來哪些改變，從而使客戶公司老板認(rèn)可咨詢公司的實(shí)力，為公司下一次或者未來的業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。

綜上所述，做咨詢就是要針對“人”做工作，應(yīng)該學(xué)會抓重點(diǎn)，抓關(guān)鍵。這樣才能在項(xiàng)目實(shí)施過程中把握主動，這才是真正的咨詢之道。

做任何事情都要把握重點(diǎn)，把握事情的本質(zhì)。咨詢尤其是這樣，做詢項(xiàng)目從表面上看，是我們指導(dǎo)客戶提升管理水平，好像是關(guān)于“如何做事”的問題，但仔細(xì)研究，管理咨詢的本質(zhì)實(shí)際上是關(guān)于“人”的問題，因?yàn)樗械氖虑槎夹枰藖硗苿?，由人來?zhí)行，讓人來認(rèn)可。特別是衡量管理咨詢項(xiàng)目效果的量化指標(biāo)不多，更多取決于客戶的滿意度。

那么這個“人”的關(guān)鍵是誰呢？我認(rèn)為就是客戶公司的老板，所以做管理咨詢就是要抓住客戶的老板，了解客戶老板的管理思路，抓住客戶老板的興趣和脾氣，提升客戶老板對本項(xiàng)目的關(guān)注度、支持度、滿意度。這才是咨詢項(xiàng)目能夠成功的關(guān)鍵點(diǎn)。

但是，這并不是說做項(xiàng)目就是一味的遷就客戶老板，只和老板對話，只與老板溝通。這顯然是誤解。從項(xiàng)目管理的角度來說，要做到相關(guān)利益方的滿意，而不是只是老板的滿意。從咨詢項(xiàng)目實(shí)際來說，老板只管思路和方向，不會過分過問細(xì)節(jié)，整個項(xiàng)目的執(zhí)行還需要企業(yè)各個層面的管理者來推行。另外，老板也常常受到其企業(yè)內(nèi)部各種觀點(diǎn)的影響，畢竟咨詢公司對企業(yè)來說是一個外部的機(jī)構(gòu)。因此，在項(xiàng)目不同階段，我們做事的關(guān)鍵點(diǎn)是有所變化的。

在項(xiàng)目的調(diào)研階段，關(guān)鍵點(diǎn)是盡可能多的收集企業(yè)內(nèi)部權(quán)力結(jié)構(gòu)和不同層次人員的想法，這樣做的目的，是便于我們分析整個咨詢項(xiàng)目的相關(guān)利益方到底有哪些，各自的想法和立場如何，如何在項(xiàng)目實(shí)施過程中利用他們的力量，提高他們的滿意度。

在項(xiàng)目的分析和需求定義階段，關(guān)鍵點(diǎn)是劃分咨詢項(xiàng)目的范圍。在這個階段，我們的工作重點(diǎn)就是要引導(dǎo)客戶公司老板認(rèn)可我們項(xiàng)目的運(yùn)作思路。咨詢客戶有時候是不太清楚他自己要什么的，他只知道自己公司存在哪些問題，至于解決思路和方法，他們是模糊或者說不大清楚的，這個時候就需要我們的項(xiàng)目人員將其清晰化，并引導(dǎo)客戶公司老板認(rèn)可我們的項(xiàng)目思路和實(shí)施范圍。

在項(xiàng)目的執(zhí)行階段，咨詢的關(guān)鍵點(diǎn)是平衡內(nèi)部關(guān)系。按我的觀點(diǎn)，管理咨詢項(xiàng)目不管大小，不管類型，或多或少會涉及到企業(yè)內(nèi)部權(quán)力利益分配的改變，我們在咨詢項(xiàng)目的執(zhí)行過程中遇到這樣那樣的問題，歸根結(jié)底是各種權(quán)力利益斗爭遇到的問題。因此如果想要獲得項(xiàng)目的順利實(shí)施，就必須“團(tuán)結(jié)大多數(shù)”，首先對于客戶公司老板，就是要讓老板認(rèn)可并協(xié)助推行；其次對于執(zhí)行中層，要尋找受益方和損失方，盡量借助受益方的力量推行項(xiàng)目，對與損失方要多做溝通，讓其理解，要對事不對人。必要時也要借助客戶公司老板的權(quán)威和影響力。

在項(xiàng)目收尾階段，咨詢的關(guān)鍵點(diǎn)是讓客戶老板認(rèn)識到咨詢?nèi)藛T到底做了哪些事情，給客戶公司帶來哪些改變，從而使客戶公司老板認(rèn)可咨詢公司的實(shí)力，為公司下一次或者未來的業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。

綜上所述，做咨詢就是要針對“人”做工作，應(yīng)該學(xué)會抓重點(diǎn)，抓關(guān)鍵。這樣才能在項(xiàng)目實(shí)施過程中把握主動，這才是真正的咨詢之道。